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롱테일 이론

롱테일 마케팅은 롱테일 이론의 일부이자 핵심입니다. 롱테일 마케팅은 정체된 시장에서 제품을 홍보하는 방법입니다.

광고 캠페인

2006년, 한 광고 대행사는 쉐보레 타호 스포츠의 광고를 제작하기 위해 머리를 싸매고 있었습니다. 이 회사의 직원들은 TV 광고 자체의 효과 감소와 스팸 광고의 확산 및 광고 비용 증가로 인해 기존의 잘 알려진 TV 광고를 사용해서는 원하는 결과를 얻을 수 없다는 것을 알고 있었습니다.

기획자들은 결국 새로운 타호 자동차에 대한 최고의 광고를 누가 만들 수 있는지 알아보기 위해 인터넷 광고 콘테스트를 개최하기로 결정했습니다. 참가자들은 웹에서 제공하는 비디오 영상과 음악, 편집 도구를 사용하여 자신만의 광고 아이디어와 디자인을 만들어 공모전에 출품할 수 있었습니다. 공모전에는 수많은 작품이 출품되었고, 대부분 자동차의 장점을 충실히 홍보하는 광고는 물론 명예를 훼손하거나 악의적인 광고도 있었습니다. 하지만 주최 측은 이러한 출품작을 시중에서 판매하는 대신 쉐보레 엔지니어의 질문에 답하는 방식으로 진행했습니다.

3주 동안 사이트를 운영한 결과, 그는 구글과 야후를 합친 것보다 더 많은 트래픽을 쉐보레 공식 웹사이트에 전송했고, 페이스리프트 모델 판매량의 4분의 1을 차지한 타호 자동차 판매량을 2위 포투너 익스페디션보다 두 배 더 많이 끌어올렸습니다.

광고 엘리트들을 제치고 루저들이 스스로 만들어낸 결과였습니다.

시장 세분화에는 마케팅 세분화가 뒤따릅니다. 소비자들은 TV 광고에서 인기 있는 광고에 반응하지 않으며, 광고 게재 위치도 매우 부정확합니다. "매일 탐폰 광고를 내보내면 남자아이들은 생리를 하지 않는다"는 마스터 디아오의 말처럼, 전통적인 광고는 사용자 중심의 온라인 미디어로 대체되었습니다. 가장 효과적인 광고는 같은 연령과 취향을 가진 사람들, 더 신뢰할 수 있는 개인, 덜 신뢰할 수 있는 미디어를 찾는 것입니다. 입소문보다 더 효과적인 것은 없습니다.

둘의 힘

Dell Hell

마이크로소프트 채널 9

1990년대에 마이크로소프트는 독과점과 좋지 않은 대중 이미지로 어려움을 겪었습니다. 한 플랫폼 홍보 담당 임원은 이 모든 것을 바꾸기로 결심했습니다.

비행기를 무서워하던 이 임원은 회의를 위해 비행기를 선택해야 하는 순간, 조종사에게 가서 자세한 정보를 알아봐야 했습니다. 조종사는 그에게 비행기의 모든 세부 사항을 설명하면서 비행기가 실제로 매우 안전하다는 것을 보여 주었고, 이사는 시스템의 작동 방식에 대해 더 많이 알수록 더 신뢰할 수 있다는 프로세스의 투명성을 깨닫게 되었습니다.

감독은 외부의 오해를 풀기 위해 회사의 프로그램 개발 과정을 더욱 투명하게 공개하기로 결정했고, 그렇게 채널 9이 탄생했습니다.

채널 9은 직원들과 인터뷰하고, 시스템 프로그램에 대해 논의하고, 동영상을 온라인에 공개함으로써 큰 인기를 얻었습니다. 회사의 투명성 강화는 다른 제품 부서에서도 팟캐스트를 진행하고 채널 9에 블로그를 게시하도록 유도했고, X박스 사업부 책임자 등 많은 인터넷 유명인이 일주일에 한 번씩 블로그를 게시하면서 개혁 부서의 홍보 노력을 직접적으로 무력화시켰습니다. Xbox의 진행 상황을 따라잡고 싶다면 책임자의 블로그를 팔로우하세요.

마이크로소프트는 예전에는 대형 홍보 대행사에 의존했지만, 지금은 자체 직원들에게 홍보를 맡기고 있습니다. 현재 많은 기업이 광고와 홍보에 어려움을 겪고 있습니다. 사내에 집중하는 직원들에게 맡기는 것은 어떨까요?