직원 교육이나 직원 공유회에서 다루기에 적합한 경영 고전 철학 이야기 4 조
1
윌슨은 홀리데이 호텔의 창시자이다. 일단 윌슨과 직원 회식, 한 직원이 귤 하나를 집어 들고 바로 갉아먹었다. 알고 보니 그 직원은 근시가 높아서 귤을 사과로 착각했다. 어색함을 감추기 위해, 그는 개의치 않는 척하며 억지로 삼키며 많은 사람들을 폭소를 자아냈다.
다음날 윌슨은 직원 회식을 초대했고, 요리와 과일은 어제와 똑같다. 사람들이 다 오는 것을 보고 윌슨은 귤 하나를 집어 들고 어제 그 직원처럼 크게 물어뜯었다. 사람들은 보고 윌슨과 함께 먹었다. 그 결과, 이번 귤은 어제와 완전히 다르다는 것을 알게 되었습니다. 다른 재료로 만든 모의 귤입니다. 맛도 좋고 달습니다! 모두가 맛있게 먹고 있을 때 윌슨이 갑자기 발표했다. "내일부터 알라가 내 조수가 될 거야!" " 모두들 놀라서 사장의 결정이 매우 갑작스럽다고 느꼈다.
이때 윌슨은 "어제 누군가가 귤껍질을 잘못 먹는 것을 보았는데, 알라는 그를 비웃지 않고 주스 한 잔을 선물한 유일한 사람이었다" 고 말했다. 오늘, 내가 또 어제의 잘못을 반복하는 것을 보고 그도 유일하게 모방을 따르지 않은 사람이다. 이렇게 동료에게 우물쭈물하지 않고, 지도자를 맹목적으로 따르지 않는 사람이 바로 최고의 보좌관이 아닌가? "
이야기의 철리:
리더십의 관건은' 아는 사람' 에 뛰어나다. 특히 자연스레 드러난 세부 사항 속에서 모든 사람을 자세히 관찰하고 진정한' 인재' 를 발견할 수 있을까.
2
한국 삼성그룹의 설립자 이병태, 어린 시절 집안 형편이 좋지 않아 생계를 위해 신문을 팔아 돈을 벌어야 했다.
"당신은 하루에 나에게 몇 부의 신문을 주문하여 팔아야 합니까?" 신문정 사장은 이 누더기 차림의 소년에게 물었다. "다른 아이들은 얼마를 팔 수 있습니까? 클릭합니다 그는 수줍게 물었다. 사장은 웃으며 말했다. "이것은 말할 수 없다. 적은 것은 수십 부를 팔고, 많은 것은 수백 부를 팔 수 있지만, 너무 많이 손에 남아 있는 것은 손해를 보는 것이다. (알버트 아인슈타인, 돈명언)." 이병용은 "그럼 1 인분 주세요! 클릭합니다 사장은 조금 놀랐지만 그래도 그에게 주었다.
다음날 아침 이병영은 공수로 신문 부스에 왔다. 사장은 의아해하며 물었다. "어제 남은 신문은?" "매진되었습니다. 오늘 2 인분 주세요." 이병석이 대답하다. 사장은 매우 놀랐지만, 그래도 그에게 주었다. 셋째 날 아침, 이병용은 또 빈손으로 와서 입만 열면 3 부를 요구했다. 사장은 매우 놀라서 그를 따라가서 그가 어떻게 신문을 팔았는지 보기로 했다. 이병철이 역에 도착했을 때, 다른 아이들처럼 사방으로 팔지 않고, 끊임없이 대합승객의 손에 신문을 쑤셔 넣고, 한 지역의 승객이 다 보내질 때까지 기다렸다가 돈을 받으러 돌아왔다. 그런 다음 다른 곳으로 가서 이렇게 포제하다.
사장이 의아해하며 물었다. "누가 돈을 주지 않고 도망갈까?" " "네, 하지만 아주 적어요. 제 신문을 읽었기 때문에 한 아이의 신문돈을 구우기가 쑥스러워요. 신문을 손에 부수는 신문동과 비교하면 총계정 계산은 내가 가장 많이 판다! " 이병용은 자신 있게 대답했다. 사장은 즉시 그를 괄목상대하였다.
이야기의 철리:
기업의 첫 번째 임무는 고객을 얻는 것이고, 이윤은 이후 물줄기로 이루어진 필연적인 결과이며, 둘 다 절대 어긋나면 안 된다. 그렇지 않으면 단 것을 먼저 한 번 쓰고 한 번 망치로 장사를 할 수밖에 없다. 먼저 받으려는 것은 결코 전략이 아니라 태도, 심지어 일종의 지혜이다. (존 F. 케네디, 지혜명언)
3
북쪽의 어느 작은 도시에서 한 해양관이 문을 열고 5 원짜리 입장권 한 장을 열어 구경하고 싶은 사람들을 뒷걸음치게 했다. 해양관이 개관한 지 일 년이 되니, 그야말로 문을 열고 참새를 잡을 수 있다.
결국 돈을 급하게 쓰는 투자자들은' 점프 가격' 으로 해양관을 팔아 남으로 돌아갔다. 새 주인이 주 해양관에 입주한 후 텔레비전과 신문에 광고를 내서 해양관을 회생시킬 수 있는 금아이디어를 구했다. 어느 날 한 여교사가 해양관에 왔을 때, 그녀는 매니저에게 해양관의 사업을 잘 할 수 있다고 말했다.
그녀의 관행에 따르면 한 달 후 해양관을 방문한 사람들의 1/3 은 어린이이고 2/3 은 아이를 데리고 있는 부모다. 3 개월 후, 밑진 해양관은 이윤을 내기 시작했다.
해양관에서 내놓은 새로운 광고 내용은 간단하다. 단 12 자:' 아이들이 해양관에 참관하는 것은 모두 무료다'.
이야기의 철학:
고객으로부터 이익을 얻는 유일한 방법은 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 이게 쓸데없는 말인가? 하지만 우리 주변에는 고객에게 비용을 청구하고 핵심 요구를 무시하는 상가만 눈에 띈다. 고객의 핵심 요구를 만족시키고, 고객이 가장 신경쓰는 사람을 기쁘게 하면, 공짜로 보이더라도 오히려 굴러가는 재원을 맞이할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언) 상업은 이렇게 재미있다.
4
1976 년, 미국' 뉴욕포스트' 는 방금 신문업계의 거물 머독에 인수되었다. 새 사장이 취임하자, 작은 기자 애륜 (WHO) 는 자신이 해고당할까 봐 두려웠다. 하지만 이 시점에서 애륜 의 아내가 출산을 앞두고, 이 시점에서, 그는 아내를 돌보기 위해 휴가를 내야 할지 모르겠다. 그날 오전, 애륜 (WHO) 는 새 사장인 머독이 모두에게 회의를 할 것이라는 통지를 받았다.
회의가 시작되자 머독은 무대에 서서 자신의 신문 경력과 미래에 대한 전망을 이야기했다. 애륜 들은 진지해 보이지만 사실 바늘방석에 앉은 것처럼 아내의 상황을 빨리 알고 싶다. 이때 회의실에서 다급한 전화벨이 울리자 모두들 벽 모퉁이에 있는 비상전화를 일제히 쳐다보았다. 머독은 어쩔 수 없이 멈춰서 옆에 있는 사람에게 전화를 받으라고 표시했다.
"병원에서 애륜 찾는 데 급한 일이 있다고 전화했어요!" 그 사람이 말을 마치자 애륜 긴장하게 일어나 무대 위의 머독에게 설명했다. "제 아내가 태어날 것 같아서 정말 죄송합니다." 머독은 미소를 지으며 고개를 끄덕이며, 애륜 에게 빨리 데리러 가라고 지시한 다음, 또 목소리를 낮추어 다른 사람에게 말했다. "그의 집 일이니까 우리 잠시 피하자." 말을 끝내고 앞장서서 밖으로 나갔다.
예상치 못한 장면이 발생했고, 1 여 명의 동료들이 차례로 회의실을 빠져나와 애륜 전화를 받을 때까지 돌아오지 않았다. 머독은 다시 연단에 올라 애륜 께 "신문의 미래를 더 명확하게 생각할 수 있도록 더 많은 시간을 만들어 주셔서 감사합니다." 라고 말했다. 그는 가장 짧은 말로 회의를 마치고 애륜 곁으로 다가와 말했다. "이제 너는 너의 아내를 돌볼 수 있어." 3 년 후, 애륜 (WHO) 는 이 신문사의 편집장이 되었는데, 겉으로는 무심해 보이는 이 작은 일이 그의 마음속에 남아 있었다.
이야기의 철리:
훌륭한 지도자는 모두 사람을 결속시키는 데 능하며, 인재를 얻은 후 그들의 잠재력을 인도하고 자극할 수 있다. 이 모든 것을 완성하기 위한 기초는 먼저 인심을 얻는 것이다. 그렇게 하려면 먼저 마음에서 우러나와 당신의' 인재' 를 존중해야 합니다. 네가 진심으로 무엇을 믿어야 무엇을 가질 수 있니?