택배 매장에 도착하면 직원에게 상황을 설명하고 신분증을 제시한 뒤 택배를 찾아 건네주면 됩니다. 배송물을 찾을 수 없을까 봐 걱정되시는 경우, 택배사에 배송물 추적 번호를 요청하시면, 택배사 홈페이지에서 배송물 위치를 추적하실 수 있습니다.
일반적으로 택배기사로부터 전화를 받았으나 화물의 추적번호를 받을 수 없는 경우, 택배 매장에 가서 신분증을 가지고 화물을 수령할 수 있습니다.