2. 관련 증거를 제공하십시오. 판매자의 요구에 따라 상품이 반품되었으며 관련 반품 증서, 택배사 번호, 반품 영수증 등이 있습니다. 반품 의무가 이행되었음을 증명할 수 있도록 이러한 증거를 판매자에게 제공하십시오.
3. 플랫폼 고객 서비스에 문의: 판매자와 통화 결과가 없는 경우 반품 및 환불 플랫폼의 고객 서비스 부서에 문의할 수 있습니다. 상황을 설명하고 관련 증거와 정보를 제공하십시오. 플랫폼 고객 서비스가 개입하여 문제를 조정하고 해결합니다.
4. 불만 사항 제출: 플랫폼 고객 서비스에서 문제를 해결할 수 없는 경우 플랫폼 규정에 따라 불만 사항 및 이의 제기를 제출할 수 있습니다. 플랫폼에는 해당 항소 프로세스와 채널이 있으며 필요에 따라 관련 정보를 입력하고 증거를 제공할 수 있습니다.