고속철도의 장점을 더욱 발휘하고 커버리지를 개선하는 동시에 중소도시, 중서부 지역과 오지 간 일반 고속열차를 대량으로 추가 개통하고 더욱 편리하고 효율적인 여객 운송 상품을 도입하여 중소도시와 중서부 지역의 철도 여객 운송의 효과적인 공급을 더욱 확대하고 노선을 따라 국민의 여행을 촉진할 것입니다.
역 차량 내 케이터링의 다양성을 더욱 풍부하게 하고, 보다 안전하고 품질이 우수하며 저렴한 여행용 음식을 제공하며, 케이터링, 상품 구매, 가공, 보관 및 판매 채널을 규제하고, 역 내 채널에서 '3노'를 단호히 차단합니다. 철도 역차 상품 판매에 대해 대다수의 여행자가 모니터링하고 신고한 문제에 대한 조사를 보고하도록 장려하고, 철도 부서는 신고자에게 포상합니다. 역차 상품 운영자의 서비스를 표준화하고, 고함, 과장된 시위, 허위 선전 및 기타 위반 사항을 심각하게 조사하고 처리합니다.
확장 데이터 :
철도 서비스 품질 관련 정보 :
1. 화장실 위생에 중점을 둔 역 객차의 기본 위생 정비를 지속적으로 실시하고 역 객차 서비스 장소를 깔끔하고 질서 정연하게 유지합니다. 식수 공급, 화장실 청소 및 기타 기본 서비스를 보장하기 위해 일반 열차의 환경 위생 상태를 개선하는 데 중점을 둡니다. 문명화된 여행을 적극적으로 옹호하고 대다수 관광객과 함께 문명화된 여행 환경을 구축합니다.
2. 역과 열차 서비스 장비 및 시설에 대한 투자를 늘려 끓인 물 공급, 화장실 사용, 침구 교체, 에어컨 효과 및 기타 대다수 여행객에게 가장 직접적인 서비스를 제공하는 하드웨어 조건을 개선하는 데 중점을 둡니다.
3. 12306 웹사이트, 휴대폰 앱, 위챗 플랫폼, 셀프 서비스 발권 및 기타 기술 장비에 의존하여 철도 서비스 지능 및 정보 기술 수준을 지속적으로 향상시킵니다.
인민일보 온라인 - 중국철도공사, '철도 승객 서비스 품질의 해' 실시