2. 성공적인 판촉은 우연이 아니라 영업 담당자가 지식과 기술을 학습하고 계획하고 적용한 결과입니다.
3. 영업 프로모션은 상식을 적용하는 것이지만, 이러한 검증된 개념이 행동하는 사람에게 적용될 때만 효과를 발휘할 수 있습니다.
4. 지루할 각오를 하고 시작하세요.
5. 사전 프로모션 준비와 계획을 소홀히 하지 마십시오. 준비되어 있어야만 승리할 수 있습니다. 영업 도구, 오프닝 멘트, 질문할 내용, 할 말, 가능한 답변을 준비하세요.
6. 철저한 사전 준비와 현장의 영감이 결합하면 강력한 상대를 쉽게 무너뜨리고 성공할 수 있습니다.7. 최고의 영업 담당자는 최고의 태도, 상품에 대한 최고의 지식, 가장 세심한 서비스를 갖춘 사람입니다.
8. 회사의 제품 관련 정보, 브로셔, 광고 등을 반드시 공부하고 암기하는 동시에 경쟁사의 광고, 판촉물, 브로셔 등을 수집하여 연구, 분석함으로써 자신을 알고 그에 맞는 대응책을 강구한다.
9. 영업 담당자는 경제 및 영업 관련 서적과 잡지, 특히 일간지를 더 많이 읽고 국가 및 사회 뉴스와 뉴스 이벤트에 대해 배워야 합니다. 고객을 방문하는 것은 종종 최고의 대화 주제이며, 고객은 무지하거나 통찰력이 없을 것입니다.
10. 주문을 받는 방법은 고객을 찾는 것에서 시작됩니다. 지금은 판매보다 고객 육성이 더 중요합니다. 신규 고객 추가를 중단하면 영업 담당자는 더 이상 성공의 원천을 잃게 됩니다.
11. 고객에게 나쁜 거래는 영업 담당자에게도 나쁠 수밖에 없으며, 이것이 가장 중요한 비즈니스 윤리입니다.
12. 고객을 방문할 때 영업 담당자는 넘어지더라도 모래 한 줌만 잡는다는 원칙을 믿어야 한다. 즉, 영업 담당자는 빈손으로 돌아가서는 안 됩니다. 프로모션이 끝나지 않더라도 고객에게 새로운 고객을 소개해 달라고 요청하세요.
13. 고객을 선택합니다. 고객의 구매 의지와 능력을 측정하고 우유부단한 고객에게 시간을 낭비하지 마세요.
14. 강한 첫인상의 중요한 규칙은 사람들이 중요하다고 느끼도록 돕는 것입니다.
15.약속 시간을 지키세요 - 지각은 '나는 당신의 시간을 존중하지 않습니다'라는 의미입니다. 지각에 대한 변명의 여지가 없습니다. 지각이 불가피한 경우에는 약속 시간 전에 전화하여 사과한 다음 미처 다 하지 못한 영업을 계속해야 합니다.
16. 구매 결정을 내릴 수 있는 미스터 파워에게 판매하세요. 영업 파트너에게 구매 결정권이 없다면 아무것도 팔 수 없습니다.
17. 모든 영업 담당자는 고객을 계속 주시해야만 영업에 성공할 수 있다는 사실을 깨달아야 합니다.
18. 고객이 호감을 느끼고 협상이 원활하게 진행될 수 있도록 계획적이고 자연스럽게 고객에게 접근하는 것은 영업 담당자가 미리 준비해야 하는 과제이자 전략입니다.
19. 영업 담당자가 방문하는 모든 고객과 거래를 성사시킬 수는 없습니다. 더 많은 고객을 방문하여 거래 성사 비율을 높이기 위해 노력해야 합니다.
20. 고객이 성과를 결정하므로 고객을 파악해야 합니다.
21. 좋은 영업 담당자가 되기 전에 좋은 조사자가 되어야 합니다. 고객에 대해 모든 것을 알고 고객을 가장 친한 친구로 만들 때까지 알아내고, 후속 조치를 취하고, 조사해야 합니다.
22. 영업 담당자에게는 제품에 대한 믿음이 필수입니다: 이러한 자신감은 고객에게 전달됩니다. 제품에 대한 확신이 없다면 고객도 당연히 제품에 대한 확신을 갖지 못할 것입니다. 고객은 당신의 높은 수준의 논리에 설득되기보다는 당신의 높은 수준의 자신감에 설득될 것입니다.
23. 고성과 영업 담당자는 자신과 자신이 판매하는 제품에 대한 확신이 있기 때문에 실패를 용인할 수 있습니다.
24. 고객을 이해하고 고객의 요구를 충족시킵니다. 고객의 니즈를 이해하지 못하는 것은 어둠 속을 걷는 것과 같아서 에너지만 낭비하고 아무런 성과도 얻지 못합니다.
25. 영업 담당자에게 시간보다 더 소중한 것은 없습니다. 고객을 이해하고 선택하면 영업 담당자는 제품을 구매할 수 없는 고객에게 시간과 에너지를 낭비하지 않고 가장 가능성이 높은 고객에게 집중할 수 있습니다.26. 매출을 늘리기 위한 세 가지 규칙은 첫째, 중요한 고객에게 집중하고, 둘째, 더 집중하고, 셋째, 더 집중하는 것입니다.
27. 고객은 높거나 낮은 것이 아니라 수준이 있습니다. 고객 수준에 따라 방문 횟수와 시기를 결정하면 영업 담당자가 시간을 가장 효과적으로 활용할 수 있습니다.
28. 고객에게 접근하는 방식은 공식적이어서는 안 되며, 사전에 잘 준비해야 하고, 모든 유형의 고객에게 가장 적합한 방식과 시작 방법을 취해야 합니다.
29. 프로모션 기회는 종종 덧없고, 빠르고 정확하게 판단하고, 놓치지 않도록 세심한주의를 기울이고, 창조하기 위해 노력해야합니다.
30.적절한 대상, 적절한 사용시기, 적절한 고객에 집중하면 판촉에서 호랑이의 눈을 갖게됩니다.31.판촉의 황금률은 당신이 대접 받고 싶은대로 사람들을 대하는 것이고 판촉의 백금률은 그들이 대접 받고 싶은 방식으로 사람들을 대하는 것입니다.
32. 고객이 자신에 대해 이야기하게 하세요. 고객이 자신에 대해 이야기하게 하면 유사점을 탐색하고 호의적인 인상을 심어주며 세일즈 프로모션 성사 가능성을 높일 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
33. 세일즈 프로모션에서는 서두르지 않고 가볍게 생각하지 않도록 인내심을 가지고 계속 방문해야 합니다. 시간을 갖고 표정을 살피며 적절한 타이밍에 거래를 성사시켜야 합니다.
34. 고객이 판매를 거부하더라도 낙담하지 마세요. 고객을 설득하기 위해 더 노력하고 거절 이유를 파악한 다음 적절한 해결책을 제시하세요.
35. 고객 주변 사람들에 대해 궁금한 점이 있으면 구매 가능성이 낮더라도 열정적이고 인내심을 가지고 소개를 설명합니다. 고객의 결정에 직간접적으로 영향을 미칠 가능성이 높다는 점에 유의해야 합니다.
36. 판매는 커미션이 아니라 고객을 돕는 것입니다.
37. 영업 담당자는 고객의 공감을 얻기 위해 무엇에 의존할까요? 어떤 사람은 빠른 사고와 치밀한 논리로 설득하고, 어떤 사람은 열정적인 발언으로 감동을 줍니다. 하지만 이는 형식의 문제입니다. 언제 어디서나 누구를 설득할 때 항상 통하는 단 하나의 요소는 바로 진정성입니다.
38. 팔지 말고 도와주세요. 판매는 고객에게 무언가를 제공하는 것이고, 도움은 고객을 위해 무언가를 하는 것입니다.
39. 고객은 논리적으로 생각하지만 행동으로 옮기는 것은 감정에 따라 움직입니다. 따라서 영업 담당자는 고객의 마음 버튼을 눌러야 합니다.
40. 영업 담당자와 고객 간의 관계에는 미적분과 같은 공식과 이론이 필요한 것이 아니라 오늘의 뉴스나 날씨와 같은 주제가 필요합니다. 따라서 단순한 진리로 고객을 감동시키려 하지 마세요.
41. 고객의 머리가 아닌 가슴을 만지세요. 고객의 지갑 주머니에 심장이 더 가깝기 때문입니다.
42. 고객의 이의 제기에 대답할 수 없는 경우, 형식적이거나 기만적이거나 고의적으로 모순된 답변을 하지 마세요. 가능한 한 많이 대답해야 합니다. 요점을 파악하지 못하면 가능한 한 빨리 리더에게 물어 고객에게 가장 빠르고 만족스럽고 정확한 답변을 제공해야 합니다.
43. 구매 신호에 귀 기울이기 - 경청에 주의를 기울이면 고객이 구매를 결정할 때 대개 힌트를 얻을 수 있습니다. 경청은 말하는 것보다 더 중요합니다.
44. 프로모션의 게임 규칙은 다음과 같습니다: 거래 성사를 목표로 하는 일련의 활동. 합의가 전부는 아니지만 합의 없이는 아무것도 없습니다.
45. 거래 성사의 첫 번째 규칙: 고객에게 구매를 요청하세요. 그러나 영업 담당자의 71%는 고객에게 거래를 요청하지 않아 고객과의 거래를 성사시키지 못합니다.
46. 고객에게 거래를 요청하지 않는 것은 과녁을 조준하고 있지만 방아쇠를 당기지 않는 것과 같습니다.
47. 거래를 성사시키면 자신이 성공의 화신이라는 확고한 자신감을 갖게 됩니다. 옛 속담에 성공은 성공에서 비롯된다는 말이 있습니다.
48. 영업 담당자가 고객의 서명을 받지 못하면 제품 지식과 영업 기술은 아무 의미가 없습니다. 거래가 없으면 판매도 없습니다.
49. 주문을 받지 못한 것은 부끄러운 일이 아니지만, 주문을 받지 못한 이유를 모르는 것은 부끄러운 일입니다.
50.마감 명세서는 적절한 고객에게 적절한 솔루션을 적시에 제안합니다.
51.거래를 성사시킬 때는 고객이 지금 당장 조치를 취하도록 설득해야 합니다. 거래를 지연시키면 거래를 성사시킬 기회를 잃을 수 있습니다. 마케팅 격언: 오늘의 주문은 눈앞에 있고 내일의 주문은 멀리 있다.
52. 자신감을 가지고 거래의 장벽을 극복하세요. 프로모션은 종종 구매에 대한 자신감을 표현하고 창출하는 능력입니다. 고객이 구매에 대한 확신이 없으면 더 저렴하더라도 도움이되지 않으며 저렴한 가격은 종종 고객을 겁나게합니다.
53. 거래가 성사되지 않으면 영업 담당자는 즉시 고객과 다음 미팅 날짜를 정해야 합니다. 고객을 직접 대면했을 때 다음 미팅 약속을 잡지 못하면 앞으로 고객을 만나기가 더욱 어려워집니다. 모든 통화는 최소한 어떤 형태로든 판매로 이어져야 합니다.
54. 영업 담당자는 고객이 제품을 구매하지 않았다는 이유로 고객에게 무례하게 굴어서는 안 됩니다. 그렇게 하면 영업 기회뿐만 아니라 고객도 잃게 됩니다.
55. 후속 조치, 후속 조치, 후속 조치 - 프로모션을 완료하기 위해 고객에게 5~10회 연락해야 한다면 10회까지 연락할 수 있는 모든 방법을 동원해야 합니다.
56. 다른 사람(동료 및 고객)과 친근하게 지내세요. 프로모션은 혼자서 하는 것이 아니므로 동료와 협력하고 고객과 파트너가 되어야 합니다.
57. 노력은 행운을 가져온다 - 수년간 열심히 일한 행운의 사람들을 면밀히 살펴보면 당신도 그들처럼 될 수 있습니다.
58. 실패를 남 탓으로 돌리지 마라 - 책임을 지는 것은 일을 완수하는 중추이고, 노력은 성공의 기준이며, 일을 완수하는 것이 보상이다(돈은 보상이 아니라 성공적으로 일을 완수하는 데 필요한 액세서리일 뿐이다).
59. 끈기 - "안 된다"는 말을 거절이 아닌 도전으로 볼 수 있나요? 프로모션을 완료하는 데 필요한 5~10회 방문을 달성할 때까지 끈기를 가지고 계속할 의향이 있나요? 그렇게 할 수 있다면 끈기의 힘을 느끼기 시작할 것입니다.
60.숫자로 성공 공식을 파악하세요 - 리드 수, 통화 수, 잠재 고객 수, 미팅 수, 제품 프레젠테이션 수, 그리고 그 공식을 몇 번이나 따랐는지 결정하세요.
61. 열정을 가지고 업무에 임하세요 - 모든 프로모션이 '이번이 최고의 프로모션이다'라는 느낌을 주도록 하세요.
62. 고객에게 지속적인 인상을 남기세요 - 혁신과 전문성의 이미지가 포함된 인상을 남기세요. 고객이 떠날 때 여러분을 어떻게 묘사하나요? 여러분은 항상 때로는 어둡고 때로는 밝은, 때로는 좋은, 때로는 그렇지 않은 인상을 남깁니다. 여러분이 남기고 싶은 인상을 선택할 수 있으며, 여러분이 남긴 인상에 대해 책임을 져야 합니다.
63. 프로모션 실패의 첫 번째 법칙은 고객과 경쟁하는 것입니다.
64. 경쟁사에 대한 가장 명백한 공격은 예의, 상품화, 열정적인 서비스 및 전문성입니다. 경쟁자의 공세에 대응하는 가장 어리석은 방법은 상대방을 험담하는 것입니다.
65. 영업 담당자는 때때로 배우와 같지만, 일단 영업 촉진 업무에 종사하게 되면 자신의 업무가 가장 가치 있고 의미 있는 일이라는 확신을 가지고 헌신적이고 자신감 있게 임해야 합니다.
66. 자신을 즐기세요 - 이것이 가장 중요합니다. 자신이 하는 일을 사랑한다면 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. 좋아하는 일을 하면 주변 사람들에게 기쁨을 가져다줍니다. 기쁨은 전염성이 있습니다.
67. 성과는 영업 담당자의 생명이지만, 비즈니스 윤리를 무시하고 성과를 내기 위해 수단과 방법을 가리지 않는 것은 잘못된 행동입니다. 불명예스러운 성공은 미래의 실패의 씨앗을 뿌릴 수 있습니다.
68. 영업 담당자는 항상 연간 및 월간 실적 변동을 비교하고 성찰과 검토를 통해 문제의 핵심이 인적 요인인지, 시장 변동인지 파악하는 데 주의를 기울여야 합니다. 경쟁사의 전략적 요인 또는 회사의 정책 변경 등 실제로 정확한 상황을 파악하고 올바른 해결책을 찾기 위해. 회사도 올바른 상황을 파악하고 대응책을 찾아 과제를 완수하고 좋은 성과를 창출할 수 있습니다.
69. 판매 전 아첨은 판매 후 서비스만큼 좋지 않아 고객을 영구적으로 유치 할 수 있습니다.
70.당신이 행복한 고객을 보내면 그는 당신을 위해 돌아 다니며 더 많은 고객을 유치하고 홍보 할 것입니다.
71.오래된 고객 서비스를 소홀히하는 것은 경쟁사에게 정확히 기회입니다. 이대로 가다가는 얼마 지나지 않아 위기에 처하게 될 것입니다.
72. 전화를 받지 않는 것, 약속 시간에 늦는 것, 감사 인사를 하지 않는 것, 고객과의 약속을 지키지 않는 것 등 사소한 실수로 인해 잃어버린 고객의 수는 셀 수 없을 정도로 많습니다. 이러한 사소한 일들이 성공적인 영업 담당자와 실패한 영업 담당자의 차이를 만들어냅니다.
73.고객에게 편지를 쓰는 것은 다른 영업 담당자와 차별화되거나 더 나은 사람이 될 수 있는 가장 좋은 기회 중 하나입니다.
74.설문조사에 따르면 고객의 71%는 영업사원을 좋아하고 신뢰하며 존경하기 때문에 제품을 구매한다고 합니다. 따라서 판매는 먼저 자신을 판매하는 것을 의미합니다.
75. 에티켓, 몸단장, 말투, 태도는 사람들과 잘 어울린다는 인상을 주는 원천이므로 영업 담당자는 이 부분에 더 많은 노력을 기울여야 합니다.
76. 옷차림이 완벽한 사람을 만들지는 못하지만 첫 만남에서 받는 인상의 90%는 옷차림에서 비롯된다.
77. 첫 번째 거래는 제품의 매력에 달려 있고, 두 번째 거래는 서비스의 매력에 달려 있다.
78. 신용은 판매 촉진의 가장 큰 자산이고 개성은 판매 촉진의 가장 큰 자산입니다. 따라서 영업 담당자는 모든 종류의 전략과 전술을 사용할 수 있지만 고객을 속일 수는 없습니다.
79. 고객이 말할 때 영업이 진행된다. 따라서 고객이 말하는 동안 방해하지 말고 고객이 말하는 동안 방해할 수 있도록 하세요. 프로모션은 조용한 예술입니다.
80. 판매 촉진에 관한 한, 잘 말하는 것보다 잘 듣는 것이 더 중요하다.
81. 판매 촉진에서 가장 흔한 실수는 영업 담당자가 너무 많이 말하는 것입니다! 많은 영업 담당자가 말을 너무 많이 해서 "아니오"라고 말하는 고객에게 마음을 바꿀 기회를 주지 않습니다.
82. 판매 전에 고객의 호감을 얻어야 합니다. 판매에서 승리하는 가장 좋은 방법은 고객의 마음을 얻는 것입니다. 사람들은 영업 담당자보다 친구로부터 구매할 가능성이 더 높습니다.
83. 판매를 성사시키려면 고객의 마음 버튼을 누르십시오.
모든 판매 제안의 50%가 친분 때문에 이루어지는 것으로 추정됩니다. 즉, 영업 담당자가 고객과 친해지지 않기 때문에 시장의 50%를 내주고 있는 것입니다. 우정은 슈퍼 세일즈 프로모션의 마법의 총알입니다.
85.프로모션을 성사시키면 커미션을 받고, 친구를 사귀면 부자가 됩니다.
86.고객에 대한 충성심은 신에 대한 충성심보다 더 중요하다. 신은 백 번 속일 수 있어도 고객은 한 번도 속일 수 없다.87.기억하라: 고객은 항상 존경받을 만한 사람을 좋아하고 존경한다.
88. 영업 활동에서 인격과 제품은 똑같이 중요합니다. 개성이 뛰어난 영업사원의 손에 의해서만 고품질의 제품이 오래도록 시장에서 승리할 수 있습니다.
89. 영업사원의 고객에 대한 칭찬의 말은 종소리처럼 울려 퍼져야 한다.
90. 열정이 지나치면 한 건의 거래를 잃고, 열정이 부족하면 백 건의 거래를 잃는다. 열정은 꽃말보다 훨씬 더 전염성이 강합니다.
91. 비즈니스가 커질수록 고객 서비스에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 성공을 맛본 후 곤경에 빠지는 가장 빠른 방법은 애프터 서비스를 소홀히 하는 것입니다.
92. 까다로운 고객은 영업 담당자에게 최고의 스승입니다.
93. 고객의 불만은 신성한 언어로 간주되어야 하며 어떤 비판도 받아들일 수 있어야 한다.
94. 고객 불만을 올바르게 처리하면 고객 만족도 증가 = 구매 성향 증가 = 수익성 향상으로 이어진다.
95. 판매를 마감하는 것은 영업 활동의 끝이 아니라 다음 영업 활동의 시작입니다. 영업 활동은 끝나는 것이 아니라 처음부터 다시 시작될 뿐입니다.
96. 성공하는 사람은 실패에서 배우고 실패에 주눅 들지 않는 사람입니다. 영업 담당자가 잊지 말아야 할 한 가지는 실패에서 얻은 교훈이 성공에서 얻은 교훈보다 기억하기 쉽다는 것입니다.
입양을 기다립니다~ 감사합니다