프런트 호텔 프런트 서비스 감독자의 책임
1. 케이터링 부서의 영업 전략 및 계획을 실행하고, 레스토랑 매니저에게 책임을 지며, 프런트 서비스에 직접 보고합니다. 십장.
2. 호텔 프런트 오피스 서비스는 부서의 웨이터 채용 인터뷰와 직원 교육, 배치, 출석 등 일상적인 관리 업무를 담당하며 호텔의 공식 규정 이행에 세심한 주의를 기울입니다. 관리 서비스 표준을 준수하고 공식화된 관리 시스템을 확립하여 자신의 중요한 책임으로 삼습니다.
3. 호텔 프론트 오피스 서비스는 관할 구역 내 홍보, 기획, 홍보 및 판매 업무를 담당합니다.
4. 호텔 프론트 오피스 서비스는 고객 파일을 숙지하고 고객의 상황을 최대한 이해하며 고객의 의견을 수렴하고 관리자 및 관련 부서에 적시에 피드백을 제공해야 합니다.
5. 고객 불만사항을 적시에 처리하고, 이유를 신중하게 파악하고, 책임을 이행하고, 고객 불만사항 처리 파일을 구축합니다.
6. 게스트 중심의 사고방식을 확립하고 백엔드, 서비스 및 보안 아웃렛 간의 관계를 신중하게 조정하고 각 작업의 원활한 개발을 촉진합니다.
7. 물질의 소비와 손실을 엄격히 통제하고 절약을 실천하며 낭비를 줄인다.
8. 사고 예방을 위한 안전조치를 성실히 이행하도록 부서 내 직원을 교육하고 감독한다.
9. 관리자 및 부 관리자가 할당한 기타 작업을 완료합니다.
10. 물질의 소비와 손실을 엄격히 통제하고 절약을 실천하며 낭비를 줄인다.
11. 사고 예방을 위한 안전조치를 성실히 이행하도록 부서 내 직원을 교육하고 감독한다.
12. 관리자 및 부 관리자가 할당한 기타 작업을 완료합니다.