영업 팁, 인생에서 직업을 찾을 때 많은 직업이 영업을 기반으로하지만 영업은 어려울 수 있습니다. 그렇다면 매출을 늘리려면 어떻게 해야 할까요? 몇 가지 영업 팁을 함께 살펴보겠습니다.
몇 가지 영업 팁 1 01, 비전과 명확성을 강조하세요.
비즈니스 기회에 대한 철저한 지식은 프로모션을 개선하고 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 정보가 부족하면 우유부단해져 시간 낭비와 판매 좌절로 이어질 수 있습니다. 따라서 특히 타겟 고객 인구 통계, 예산 관리, 마케팅 방법(텔레마케팅, 이메일 프로모션, 이벤트 기반 마케팅 등)을 고려하여 판매에 앞서 일반적인 문제를 해결해야 합니다. . 영업을 시작하기 전에 이러한 문제를 해결하면 영업 성과를 향상시킬 수 있습니다.
02. 설정된 목표를 달성하기 위해 노력합니다.
캠페인 목표를 직접 설정하면 영업 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다. 목표에는 통화당 추천 수, 통화당 추천 수, 월별 제안 또는 잠재 고객의 성공을 높이기 위한 모든 제안이 포함될 수 있습니다. 또한 결과를 기록하여 진행 상황을 측정하고 추적하여 접근 방식을 개선할 수 있도록 하세요.
03. 탁월한 고객 서비스를 제공하세요.
탁월한 고객 서비스는 경쟁에서 돋보일 수 있는 좋은 방법입니다. 많은 영업팀이 후속 조치 부족으로 인해 잠재 고객과 기존 고객을 잃습니다. 손실을 방지하려면 활성 고객과 최종 리드에 대한 스프레드시트를 마지막 연락 날짜와 함께 보관하세요. 이렇게 하면 후속 조치에 소요된 고객과 시간을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 과도한 관심과 소홀함 사이의 미묘한 차이를 구분할 수 있습니다.
후속 조치를 취할 때는 고객의 이름을 부르고 이메일이나 전화를 최대한 맞춤화하여 고객이 소중한 고객이라는 느낌을 받을 수 있도록 하세요.
04. 고객 니즈 충족
제품이 고객층의 니즈를 충족시키지 못하면 잘 팔리지 않습니다. 무엇을 판매하든 타깃 고객, 특히 제품이나 서비스를 통해 삶이 개선될 고객을 제대로 이해하는 것이 중요합니다. 비용과 시간을 절약할 수 있는 서비스나 제품의 기능을 강조하여 이러한 필요성을 강조하고, 고객이 현재 가지고 있는 제품이나 서비스와 비교하여 업그레이드의 매력을 제공해야 합니다.
05. 방문 계획을 세우고 답변할 수 있는 질문을 준비합니다.
잠재 고객에게 다가갈 때 예상되는 질문 목록을 작성하여 흥미롭고 간단한 계획을 세우는 것이 좋습니다. 이러한 질문은 잠재 고객이 현재 자신의 필요를 충족하기 위해 어떤 제품이나 서비스를 사용하고 있는지, 새로운 것을 시도하는 것에 대한 전반적인 만족도와 수용도와 관련될 수 있습니다. 또한 제품이나 서비스의 기능과 이점에 대해 고객이 자주 묻는 질문을 미리 준비해 두면 고객이 비슷한 질문을 할 때 망설이지 않고 바로 답변할 수 있습니다.
06. 칭찬 대신 책임감을 가져라
성공적인 영업팀은 모두가 같은 목표를 향해 노력하는 팀입니다. 팀 리더는 안정적이고 침착한 태도를 유지하며 긍정적인 영업 및 업무 윤리를 장려해야 합니다. 팀원들이 영업 목표를 달성하도록 격려하는 것은 효과적일 수 있지만, 팀원들이 목표를 달성하지 못했다고 좌절하거나 비하하지 않고 칭찬을 표현하는 것이 중요합니다. 비꼬는 영업팀은 팀원들의 갈등과 불안이 영업 프로세스에 그대로 반영되어 내분을 일으키고 주도권을 잃을 수 있습니다.
07, 시간 관리
사람들은 다양한 방식으로 시간을 관리하며, 사람마다 효과적인 방법도 다릅니다. 어떤 사람들은 전통적인 노트북 방식에 의존하는 반면, 다른 사람들은 다양한 시간 관리 소프트웨어나 도구를 사용합니다. 영업 분야에서는 고객 방문, 판매 후 정산, 회의 등 다양한 업무가 언제든지 발생할 수 있기 때문에 시간 관리가 성공에 매우 중요합니다. 하루를 구성하는 업무 중 한두 가지 업무를 잊어버리면 혼란을 초래할 수 있습니다. 이럴 때는 시간 관리 방법이나 애플리케이션을 사용하여 이러한 실수를 방지하세요.
08, 영업 성과에 대한 지능적인 모니터링
영업 성과를 측정하면 영업팀의 가치를 계산하는 데 도움이 됩니다. 회사는 영업팀에 판매량을 할당하고, 영업사원의 성과는 판매량을 달성하는 능력에 따라 측정됩니다. 또한 팀의 특성상 협력이 필요합니다. 한 직원이 다른 모든 직원과 동일한 비영업 업무를 수행할 수도 있습니다. 명목상 매출에는 반영되지 않더라도 전체 매출에 중요한 역할을 합니다. 따라서 이러한 상황에서는 팀원이 부당한 대우를 받지 않도록 각 팀원의 업무가 무엇인지 정확히 파악하는 것이 중요합니다.
09. 가능하면 얼굴을 맞대고 대화하세요.
이메일이나 텔레마케팅은 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보를 전달할 수 있지만 대부분의 잠재 고객은 신뢰보다는 더 많은 정보를 필요로 합니다. 잠재 고객은 구매 결정에 중요한 질문을 할 수 있기 때문에 일반적으로 직접 대화하는 것을 선호합니다. 또한 대면 대화는 영업 사원이 고객의 요구 사항을 이해하고 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 설명하는 데 도움이 됩니다.
10, 리드에 귀 기울이기
영업 성과를 개선하려면 타겟 고객의 관점과 관심사에 집중하고 판매에 도움이 되는 모든 리드를 수집해야 합니다. 고객의 의견이나 리드를 경청할 때 고객의 문제를 해결하고 제품이나 서비스의 혜택을 누릴 수 있는 개인화된 이유를 제공하면서 자연스럽게 제품의 판매 포인트를 대화에 포함시킬 수 있는 것이 이상적입니다.
이 10가지 팁은 영업팀과 고객 간에 더 나은 관계를 구축하는 동시에 다른 경쟁업체 및 비즈니스 전반에 걸쳐 영업팀과 경쟁 우위를 유지할 수 있으므로 영업팀원 모두에게 중요합니다.
몇 가지 영업 팁 2 1, 고객의 실제 문제를 이해할 수 없을 때는 고객이 이야기하도록 하세요.
호기심을 가지고 많은 질문을 하고 질문의 정신을 최대한 발휘하여 고객이 더 많은 불만을 제기하고 실제 요구 사항을 이해하기 위해 더 많은 질문을 하도록 하세요.
2. 고객의 감정을 파악한다
고객이 말을 마치면 질문에 직접 대답하지 말고, 고객의 경계심을 줄일 수 있도록 '나는 당신을 느낀다'와 같이 감정적으로 회피하여 고객이 자신과 같은 편이라는 느낌을 받을 수 있도록 합니다.
3, 핵심 문제를 파악하고 고객이 자세히 설명하도록 합니다.
고객의 구체적인 이의제기, 고객의 요구사항에 대한 자세한 이해, 핵심 이슈에 대해 가능한 한 많이 '반복'하여 고객이 그 이유를 자세히 설명할 수 있도록 합니다.
4. 고객의 질문을 확인하고 반복해서 답변합니다.
고객이 들은 내용을 반복해서 설명해야 합니다. 이를 '따라하기, 이해하기, 따라하기'라고 하는데, 고객과 자신이 서로 동의할 수 있는 부분을 따라하는 것입니다. 이렇게 하면 고객이 제품의 이점을 알고 있는지 확인할 수 있고, 이를 통해 궁극적인 성공으로 고객을 안내할 수 있는 발판을 마련할 수 있기 때문에 이는 궁극적인 거래로 이어지는 통로입니다.
5. 고객이 반대하는 진짜 동기를 알려주세요.
고객이 그 이면의 동기를 알게 되면 거기서부터 영업이 시작되고, 고객이 필요로 하는 가치를 생각하고 말할 수 있으며, 그래야만 고객과의 간극이 해소되고 진정한 상호 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다.