자동차 영업사원 교육
교육 대상
회사 사장 및 총책임자(각종 자동차 제조 회사 및 자동차 판매 기업 포함), 다양한 마케팅 관련 부서 관리자; 주요 계정 감독자, 일선 영업 직원 및 로비 영업 접수 직원
강의 혜택
이 과정에서는 현재 자동차 판매 및 관리 업무에 종사하고 있는 한 수석 트레이너가 진행합니다. 수년 동안 Hongwei 씨는 오늘날의 자동차 시장에서 표준화되어야 하는 판매 프로세스와 관리를 체계적으로 설명하고 자동차 판매의 각 프로세스를 포괄적으로 소개했습니다. 강좌 내용은 판매 기술과 표준화된 판매 프로세스에 중점을 두고 있으며, 개념을 업데이트할 뿐만 아니라 자동차 판매 기업의 전반적인 수준을 향상시키는 보기 드문 시청각 도구입니다.
과정 개요
자동차 판매 실적은 기업의 성패를 직접적으로 결정합니다. 치열한 시장 경쟁 속에서 영업사원의 불규칙한 행동은 영업실적 부진과 고객 이탈로 이어진다. 제품 판매 프로세스를 표준화하고 영업 직원의 마케팅 기술을 향상시키는 것은 오늘날 자동차 회사와 4S 매장의 추구 사항이 되었습니다. 이 과정에서는 다년간 자동차 판매 및 관리 분야에 종사해 온 현 수석 트레이너인 Han Hongwei 선생님이 오늘날의 자동차 시장에서 표준화되어야 할 판매 프로세스 및 관리를 체계적으로 설명하고 각 항목에 대해 포괄적으로 소개했습니다. 자동차 판매 과정. 강좌 내용은 판매 기술과 표준화된 판매 프로세스에 중점을 두고 있으며, 개념을 업데이트할 뿐만 아니라 자동차 판매 기업의 전반적인 수준을 향상시키는 보기 드문 시청각 도구입니다.
자동차 판매사원 교육 콘텐츠
자동차 판매사원은 자동차 판매 컨설턴트라고도 합니다.
영업 컨설턴트는 주로 내부 영업 인력을 대상으로 교육을 실시하고 업무상 상식에 대한 솔루션을 제공합니다.
예를 들어, 기술적인 문제의 경우 영업 컨설턴트가 영업사원을 교육해야 하는 반면, 일부 매우 전문적인 질문은 영업 컨설턴트가 직접 답변할 수 있습니다.
자동차 판매 컨설턴트는 고객에게 전문적인 자동차 소비 컨설팅 및 쇼핑 가이드 서비스를 제공하는 자동차 판매 서비스 인력을 말합니다. 실제로 업무 범위는 자동차 판매에 종사하지만 고객의 요구와 관심을 출발점으로 삼아 고객의 요구와 관심에 맞는 제품 판매 서비스를 제공하는 것이 그 기반입니다. 구체적인 업무에는 고객 개발, 고객 추적, 판매 쇼핑 가이드, 판매 협상, 판매 거래 및 기타 기본 프로세스가 포함되며, 자동차 보험 소개, 거래 또는 대리점 처리, 라이센스, 장식, 자동차 배송, 청구 정산 등이 포함될 수도 있습니다. 연례 검사 및 기타 사업. 4S 매장의 업무 범위는 일반적으로 영업 분야에 위치하며, 기타 업무 영역은 해당 업무 부서와 연결될 수 있습니다.
자동차 판매 컨설턴트에 종사하는 직원의 주요 범위는 다음과 같습니다. 자동차 판매 회사에서 2년 미만의 판매 서비스 경험을 가진 관련 인력, 자동차 업계의 마케팅 직종에 진출하려는 우수한 젊은이. 자동차 마케팅 업무에 관심이 있는 사회인과 자동차를 전공하는 대학 및 기술중등학교 학생.
자동차 판매 컨설턴트가 마스터해야 할 내용은 다음과 같습니다.
"자동차에 대한 기본 지식", "자동차 마케팅의 기초", "자동차 마케팅 환경", "자동차 문화의 기초" , "자동차 시장 개요", "자동차 시장 조사" "자동차 판매 프로세스" "자동차 서비스 프로세스" "고객 개발 기술" "커뮤니케이션 및 협상 기술" "전문 품질 교육"
진로 전망 미래 중국 자동차 판매 컨설턴트의 전망: 중국의 자동차 시장은 세계에서 가장 큰 발전 잠재력을 지닌 자동차 소비 시장이며, 우리나라의 연간 신차 판매량은 2010년까지 1,000만 대를 초과할 것이며, 중국의 인구는 수억 명에 달할 것입니다. 자동차 소유 시대를 준비하고 있습니다. 동시에, 자동차 산업에서 인재에 대한 수요가 급격히 증가하고 있으며, 인재에 대한 시장의 요구도 점점 더 높아지고 있으며, 자동차 회사가 자격을 갖춘 인재를 찾는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 권위 있는 기관에서는 향후 3년 내에 자동차 마케팅 인재 격차가 800,000명에 이를 것으로 예측합니다. 자동차 마케팅 인재는 자동차 산업의 빠르고 건전한 발전을 유지하는 데 가장 부족하고 중요한 자원이 되었습니다. 기업이 우수한 자동차 마케팅 인재를 두고 치열한 경쟁을 벌이는 것은 매우 흔한 일입니다. 이를 위해 상하이 푸광 평생 교육 대학(Shanghai Fuguang Continuing Education College)과 중국 자동차 훈련 네트워크(China Automobile Training Network)는 "자동차 판매 컨설턴트"라는 일련의 전문 직업 훈련 프로젝트를 공동으로 시작하여 국내 자동차 산업, 자동차 학교 및 사회 기관을 대상으로 고도로 목표화된 직업 훈련을 제공하고 자동차 산업을 위한 서비스를 제공하고, 일선 영업 및 서비스 인재를 양성합니다. 국가직업기준을 충족한 학생에 대해서는 국가직업평가에 참여하고 국가직업자격증을 취득할 수 있도록 추천·편성한다. 이 프로젝트는 귀하를 자동차 마케팅 직위에 빠르게 적응시키고, 자동차, 자동차 산업, 자동차 시장 및 자동차 마케팅에 대한 체계적이고 포괄적이며 전문적인 이해를 구축하도록 돕기 위해 고안되었습니다. 일선 자동차 마케팅 직무에 접근할 수 있습니다. 필요한 지식, 기술 및 도구를 통해 경력 개발에 대한 올바른 개념을 확립하고, 좋은 전문적 사고방식을 확립하고, 전문가 지도를 통해 지속 가능한 발전 잠재력을 확보합니다. 자동차 영업사원직에 지원할 수도 있습니다. 국가공인인증, 정부인정, 산업계 인정을 획득한 자격을 갖춘 학생은 인재 추천 채널을 통해 인재가 절실히 필요한 자동차 회사에 파견될 수 있어 기본적으로 인재를 찾는 기업과 학생의 쌍방향 요구를 해결할 수 있습니다. 교육과 취업을 구합니다.
[이 단락 편집] 발전 전망
향후 중국 자동차 판매 발전 전망: 중국 자동차 시장은 세계에서 발전 잠재력이 가장 큰 자동차 소비 시장이다 2010년이 되기 전에 우리나라의 신차 판매량은 1천만 대를 넘어설 것이며, 중국에서는 수억 명의 사람들이 자동차 소유 시대에 돌입할 준비가 되어 있습니다.
동시에, 자동차 산업에서 인재에 대한 수요가 급격히 증가하고 있으며, 인재에 대한 시장의 요구도 점점 더 높아지고 있으며, 자동차 회사가 자격을 갖춘 인재를 찾는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 권위 있는 기관에서는 향후 3년 내에 자동차 마케팅 인재 격차가 800,000명에 이를 것으로 예측합니다. 자동차 마케팅 인재는 자동차 산업의 빠르고 건전한 발전을 유지하는 데 가장 부족하고 중요한 자원이 되었습니다. 기업이 우수한 자동차 마케팅 인재를 두고 치열한 경쟁을 벌이는 것은 매우 흔한 일입니다. 이를 위해 상하이 푸광 평생 교육 대학(Shanghai Fuguang Continuing Education College)과 중국 자동차 훈련 네트워크(China Automobile Training Network)는 "자동차 판매 컨설턴트"라는 일련의 전문 직업 훈련 프로젝트를 공동으로 시작하여 국내 자동차 산업, 자동차 학교 및 사회 기관을 대상으로 고도로 목표화된 직업 훈련을 제공하고 자동차 산업을 위한 서비스를 제공하고, 일선 영업 및 서비스 인재를 양성합니다. 국가직업기준을 충족한 학생에 대해서는 국가직업평가에 참여하고 국가직업자격증을 취득할 수 있도록 추천·편성한다. 이 프로젝트는 귀하를 자동차 마케팅 직위에 빠르게 적응시키고, 자동차, 자동차 산업, 자동차 시장 및 자동차 마케팅에 대한 체계적이고 포괄적이며 전문적인 이해를 구축하도록 돕기 위해 고안되었습니다. 일선 자동차 마케팅 직무에 접근할 수 있습니다. 필요한 지식, 기술 및 도구를 통해 경력 개발에 대한 올바른 개념을 확립하고, 좋은 전문적 사고방식을 확립하고, 전문가 지도를 통해 지속 가능한 개발 잠재력을 확보합니다. 자동차 영업사원직에 지원할 수도 있습니다. 국가공인인증, 정부인정, 산업계 인정을 획득한 자격을 갖춘 학생은 인재 추천 채널을 통해 인재가 절실히 필요한 자동차 회사에 파견될 수 있어 기본적으로 인재를 찾는 기업과 학생의 쌍방향 요구를 해결할 수 있습니다. 교육과 취업을 구합니다.
자동차 판매 컨설턴트란 무엇인가요?
자동차 판매 컨설턴트라는 직업은 무엇인가요? 구체적인 업무 내용은 무엇인가요?
자동차 판매 컨설턴트는 고객에게 전문적인 자동차 소비 컨설팅 및 쇼핑 가이드 서비스를 제공하는 자동차 판매 서비스 인력을 말합니다. 실제로 업무 범위는 자동차 판매에 종사하지만 고객의 요구와 관심을 출발점으로 삼아 고객의 요구와 관심에 맞는 제품 판매 서비스를 제공하는 것이 그 기반입니다. 구체적인 업무에는 고객 개발, 고객 추적, 판매 쇼핑 가이드, 판매 협상, 판매 거래 및 기타 기본 프로세스가 포함되며, 자동차 보험 소개, 거래 또는 대리점 처리, 라이센스, 장식, 자동차 배송, 청구 정산 등이 포함될 수도 있습니다. 연례 검사 및 기타 사업. 4S 매장의 업무 범위는 일반적으로 영업 분야에 위치하며, 기타 업무 영역은 해당 업무 부서와 연결될 수 있습니다.
자동차 판매의 미래와 가능성은 무엇인가? 기본소득 현황은 어떤가요?
자동차 산업은 여전히 중국의 신흥 산업이고, 중국의 자동차 산업은 여전히 30년 가까이 빠른 성장을 이어가고 있습니다. 현재 중국 가구가 소유한 자동차 수는 4,000만 대 미만입니다. 여전히 중국에는 자동차를 구입하지 않은 가구가 수억 명에 달합니다. 엄청난 소비 잠재력이 전 세계의 주목을 받고 있습니다. 자동차 소비는 평생의 소비입니다. 고객이 구매하는 것은 자동차 자체만이 아닙니다. 고객은 신용 신청, 보험 가입, 액세서리 구매, 유지 관리, 수리, 개조, 번호판, 장식, 미용 및 연간 서비스도 수행해야 할 수 있습니다. 검사 결과, 일부 고객은 사고를 당해 여전히 보상 신청을 해야 하며, 차량은 거의 중고차로 판매되어야 합니다. 모든 링크는 수익 포인트이자 수수료 포인트입니다. 귀하의 판매 서비스가 고객을 만족시킨다면 고객은 후속 서비스를 다른 사람에게 넘겨주고 싶어할까요? 고객과 친구가 되어 고객을 소개하는 데 도움을 줄 것입니다. 한 명의 고객에게 잘 서비스를 제공하면 이익은 최소한 새 차 세 대를 판매하는 것과 동일할 것입니다. 신차 판매 컨설턴트의 기본급은 800~1000위안(약 800~1000위안)에 불과하지만 수수료는 차 한대당 몇백위안에 불과하다. 그러나 매우 일반적인 자동차를 판매하는 사람들은 보험, 장식, 면허 및 기타 기업의 수수료와 함께 높은 수수료로 수백 위안에서 천 위안 이상을 얻을 수 있습니다. 외국인 전문 자동차 판매원은 고객에게 자동차를 판매할 뿐만 아니라 보험, 부동산, 여행, 항공권 등을 판매합니다. 중국의 판매산업은 성장하고 있지만 성숙과는 거리가 멀다. 오늘은 해외에서 내일은 자동차 판매 컨설턴트의 잠재력과 미래를 과소평가할 수 없습니다.
자동차 판매 업무를 잘하려면 어떤 지식과 전문 기술을 갖추어야 할까요?
자동차 판매를 잘하려면 최소한 "6가지 이해"를 달성해야 합니다. 즉,
자동차를 먼저 이해하려면 구조, 성능, 비용 효율적인 분석을 마스터하세요. 도구;
시장에 대한 두 번째 이해: 전반적인 시장 상황과 업계 배경의 시장 동향을 파악합니다.
마케팅에 대한 세 가지 이해: 마케팅의 본질을 파악하고 적절하게 적용합니다.
영업에 대한 네 번째 이해: 영업 프로세스 및 영업 마스터하기 말하기 능력 및 영업 기술
서비스에 대한 다섯 번째 이해: 영업 프로세스 서비스 및 애프터 서비스 방법 마스터하기
고객에 대한 여섯 번째 이해: 고객의 사고방식, 소비심리, 의사결정방법을 익히는 것입니다.
자동차 판매에 탁월하려면 '세 가지'도 필요합니다.
계획이 있습니다. 판매 규칙을 준수하고 계획을 세워 탄탄하게 업무를 진행합니다. ;
두 번째는 기술입니다. 고객의 심리를 따르고 정신 공격 전술을 채택합니다.
세 번째는 인내입니다. 성공의 규칙을 따르고 업무와 승진을 지속적으로 개선합니다.
자동차 판매에는 크게 9가지 프로세스가 있습니다.
접수 - 수요 분석 - 제품 소개 - 시승 - 거래 프로모션 - 계약 체결 - 지원 서비스 - -차량 인도--후- 판매 추적
1. 리셉션: 리셉션 과정에서 가장 중요한 것은 주도성과 예의입니다. 영업사원은 손님이 찾아오면 즉시 웃으며 다가가 인사를 해야 한다. 동행하는 다른 고객이 있는 경우 눈으로 소통해야 합니다.
눈을 마주치면서 영업사원은 간략하게 자신을 소개하고 고객과 정중하게 악수를 나눈 다음 고객에게 어떤 도움이 필요한지 물어봐야 합니다. 가능한 한 따뜻하고 성실하게 행동하십시오.
2. 상담: 상담의 목적은 고객 요구에 대한 정보를 수집하는 것입니다. 영업사원은 자동차 구매에 대한 고객의 정확한 요구 사항을 완전히 탐색하고 이해하기 위해 고객으로부터 가능한 한 많은 정보를 수집해야 합니다. 영업사원의 문의는 인내심을 갖고 친절해야 합니다. 이 단계에서 중요한 점은 절제와 신뢰입니다. 영업사원은 고객문의에 응할 때 서비스의 적절성을 잘 파악하고 있어야 하며, 서비스 부족이나 과잉 서비스를 해서는 안 됩니다. 이 단계에서는 고객이 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있어야 하며, 고객의 요구와 희망 사항을 주의 깊게 경청하여 이해해야 다음 단계에서 보다 효과적으로 판매할 수 있습니다. 그리고 영업 직원은 고객이 리셉션 시작 시 확인할 수 있도록 해당 홍보 자료를 가져가야 합니다.
제품 소개: 중요한 것은 타겟팅과 전문성입니다. 영업사원은 자신이 판매하는 제품에 대한 전문적인 지식을 갖추고 있어야 하며, 경쟁 모델의 상황을 충분히 이해하여 자사 제품 출시 시 지속적으로 비교하여 자사 제품의 장점과 장점을 부각시킬 수 있어야 합니다. 제품에 대한 고객의 인식을 향상시킵니다.
3. 차량 소개: 차량 소개 단계에서 가장 중요한 것은 타겟팅과 전문성입니다. 영업사원은 자신이 판매하는 제품에 대한 전문적인 지식을 갖추고 있어야 하며, 경쟁 모델의 상황을 충분히 이해하여 자사 제품 출시 시 지속적으로 비교하여 자사 제품의 장점과 장점을 부각시킬 수 있어야 합니다. 제품에 대한 고객의 인식을 향상시킵니다.
4. 수요 분석: 고객 요구에 대한 정보를 수집하는 것이 목적입니다. 영업사원은 자동차 구매에 대한 고객의 정확한 요구 사항을 완전히 탐색하고 이해하기 위해 고객으로부터 가능한 한 많은 정보를 수집해야 합니다. 영업사원의 문의는 인내심을 갖고 친절해야 합니다. 이 단계에서 중요한 점은 절제와 신뢰입니다. 영업사원은 고객문의에 응할 때 서비스의 적절성을 잘 파악하고 있어야 하며, 서비스 부족이나 과잉 서비스를 해서는 안 됩니다. 이 단계에서는 고객이 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있어야 하며, 고객의 요구와 희망 사항을 주의 깊게 경청하여 이해해야 다음 단계에서 보다 효과적으로 판매할 수 있습니다. 그리고 영업 직원은 고객이 확인할 수 있도록 리셉션 시작 시 해당 홍보 자료를 가져가야 합니다.
5. 시승 : 시승 중에는 고객이 자동차를 경험하는 데 집중해야 하며, 너무 많은 말을 하지 말고, 고객이 차량에 대한 첫 경험과 느낌을 얻는 데 집중할 수 있도록 해야 합니다.
6. 견적 협상: 일반적으로 가격 협상입니다. 판매 직원은 가격 협상을 시작하기 전에 고객이 가격, 제품, 할인, 서비스 등의 모든 측면을 완전히 이해할 수 있도록 주의를 기울여야 합니다.
7. 거래 서명: 거래를 원활하게 하고 계약을 체결하려면 마무리 단계에서 서두르는 경향이 있어서는 안 됩니다. 대신 고객에게 고려하고 결정을 내릴 시간을 더 주어야 합니다. 하지만 판매원은 고객이 구매하는 제품에 대한 신뢰를 높이기 위해 현명해야 합니다. 관련 문서를 처리할 때 영업사원은 편안한 서명 분위기를 조성하기 위해 노력해야 합니다.
8. 차량 인도: 판매원은 차량을 인도하기 전에 차량에 손상이 없는지 확인하고 차체를 깨끗하게 유지해야 합니다.
9 판매 후 추적: 자동차가 판매되면 우리는 고객을 자주 방문하고 자동차 및 차량 사용에 대한 고객의 평가를 파악하고 고객에게 유지 관리를 수행하도록 상기시켜야 합니다.
그 내용을 자세히 설명하면 다음과 같다.
자동차 판매 과정 및 기법
판매 직원의 5가지 조건, 판매 7단계, 자동차 판매에 대한 이해 자동차 소비 고객니즈 분석, 잠재고객 찾는 방법, 고객 스킬에 접근하기, 제품 혜택을 고객 혜택으로 전환, 전문 영업사원의 5가지 조건 ●올바른 태도: ·자신감(판매가 다른 사람에게 이익을 가져올 수 있다는 믿음) ·판매할 때의 열정 ·낙관적 태도· 개방적·긍정적·고객에 대한 배려·열심함·받아들이는(인기)·성실함·제품 및 시장 지식:·고객 요구를 충족시키는 제품 지식·고객 문제를 해결하기 위한 제품 지식 및 적용·시장 상황·경쟁력 제품·영업분야에 대한 이해 ●좋은 영업스킬·기본적인 영업스킬·향상된 영업스킬 ●자기주장·고객 요구사항의 신속한 처리·어려운 고객에 대해 우호적인 태도 유지·위험을 무릅쓰지 않음·대인관계 유지 및 확장·자동화 자기주도적·지속적인 학습 ●직무수행·회사 정책 및 판매 목표 이해·판매 계획 수립·판매 보고서 기록
·경영진이 규정한 판매 7단계 준수
첫 번째 단계를 판매 준비라고 합니다.
두 번째 단계는 고객에게 다가가는 것입니다. 훌륭한 고객 접근 기술을 통해 좋은 출발을 할 수 있습니다. 이 단계에서는 고객을 맞이하고 방문하는 기술을 마스터합니다. ?전화로 고객에게 전화하는 기술. ?판매 편지 통화에 대한 팁.
세 번째 단계는 판매 주제를 입력하는 것입니다. 고객의 관심과 관심을 끌 수 있는 오프닝으로 세일즈 토픽 진입 기회를 포착하고, 세일즈 토픽 진입 기회를 포착하세요.
네 번째 단계는 조사와 심문이다. 조사 기술은 고객의 현재 상황을 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 좋은 문의는 귀하와 고객이 영업 업무를 위한 올바른 방향으로 안내할 수 있습니다. 동시에 문의를 통해 더 많은 정보를 확인하실 수 있어 고객을 설득하는데 도움이 됩니다.
다섯 번째 단계는 제품 설명입니다. 이 단계에서는 다음 사항을 숙지해야 합니다. 제품 기능, 장점 및 특별 혜택 기능을 고객 혜택으로 변환하는 기술
여섯 번째 단계는 프레젠테이션 스킬이다. 프레젠테이션 스킬의 노하우를 최대한 활용하면 영업 프로세스를 단축하고 영업 목표를 달성할 수 있습니다. 이 단계에서는 다음을 숙지해야 합니다. 프레젠테이션 단어 작성 방법; 프레젠테이션 훈련의 핵심 사항.
7단계는 결론이다. 고객과의 계약 체결은 판매 과정에서 가장 중요한 부분이며, 최종 체결과 더불어 판매 과정에서 각 판매 과정의 체결도 전문화해야 합니다. 모든 판매 프로세스의 결론은 최종 결론으로 이어집니다. 이 단계에서 숙달해야 할 것은 무엇입니까? 결론의 원칙 "", "예", "예" 방법과 군인의 애도 전략의 일곱 번째 방법입니다. 고객 접근 요령 서문: 작업을 시작하기 전에 시장을 이해하고 잠재 고객이 어디에 있는지 알아야 합니까? 잠재 고객, 직업, 취미, 자주 방문하는 장소, 성격, 지출 경향, 사람들과 소통하는 방식을 이해하세요.
5명 이상의 고객이 명함을 들고 전시장에 들어와야 정식으로 자동차 판매 경력을 시작할 수 있습니다. 1. 고객이 처음 3분 안에 자동차 쇼룸에 들어오면 대부분의 고객은 먼저 자신(판매 컨설턴트의 개입 없이 본인이 직접)이 쇼룸에 있는 자동차를 먼저 살펴볼 수 있기를 바랍니다. 기회를 포착하십시오. 고객은 자동차에 집중하지 않을 때 도움을 줄 수 있는 영업 컨설턴트를 찾고 있습니다. 즉, 자동차 문을 열어달라고 요청하거나 뒷좌석을 열어달라고 요청합니다. 이것들은 모두 신호이며 영업 컨설턴트가 필요하다는 신호입니다. 문제에 주의를 기울이십시오. 위의 행동은 고객이 자동차 판매점에 들어왔을 때 당신이 그들에게 접근하지 않을 때 처음 3분 동안 인사하고 인사하고 고객이 살펴볼 시간을 남겨준다는 것을 상기시켜 줍니다. 직접 보시거나, 메시지를 남겨주세요. 먼저 살펴보시고 궁금한 점이 있으면 언제든지 찾아오겠습니다.
초기 소통의 포인트 - 처음에는 고객의 경각심을 낮추고, 점차적으로 두 사람 사이의 거리를 좁혀가며, 점차적으로 자동차라는 주제로 전환하는 것입니다. 낯선 사람과 대화를 시작하고 일반적으로 먼저 대화를 나누지 않습니다. 자동차에 대해 이야기하십시오. 방금 끝난 자동차 쇼나 고객이 편안하게 느낄 수 있는 주제, 덜 직접적이고 거래 지향적이지 않은 주제에 대해 이야기할 수 있습니다. 예를 들어, 손님과 함께 온 아이가 키가 정말 클 수도 있고, 손님이 운전하는 자동차의 번호판일 수도 있습니다. 번호판이 특별히 선정되었습니다. 네, 잠깐만요.
이 모든 주제의 목적은 처음에는 고객의 경각심을 낮추고 점차 두 당사자 사이의 거리를 단축하며 점차 자동차라는 주제로 전환하는 것입니다. 처음 3분은 명함을 건네주고 고객과 함께 오는 모든 사람의 이름을 기억하기에 좋은 시간이기도 합니다. 2. 고객의 요구를 분석하세요. 고객의 요구는 교통, 정체성 요구에 따라 다양할 수 있습니다. 잠재 고객 구매 동기 분석 자동차 딜러의 관점에서 고객 동기는 5가지 중요한 측면을 가져야 합니다.
방문 목적, 구매 모델, 구매 역할, 구매 초점, 고객 유형을 명확하게 합니다. 그들이 여기에 있는 이유를 알아보세요. 첫째, 그들은 무엇을 위해 여기에 있습니까? 에 의해 전달? 특정 자동차 모델을 유심히 살펴보기 시작하면 구매에 있어 어느 정도 성실함이 있는 것 같습니다. 함께 전시장에 오는 3~4명 중 실제로 결정권을 가진 사람은 단 한 명입니다. 권력을 만들어서 다른 사람들은 어떤 역할을 하게 되나요? 직원? 전문가? 운전기사인가, 비서인가, 아니면 친구인가? 구매 초점: 구매 초점은 여전히 고객의 최종 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 그의 구매 초점이 가격에만 있다면 자동차의 어떤 주요 기술도 그에게 아무런 영향을 미치지 않을 것입니다. 그의 구매 초점이 상태라면 당신이 말하는 어떤 유리한 가격이나 기타 요소도 그에게 유혹이 되지 않을 것입니다.
잠재 고객을 찾는 방법 "잠재 고객"(PROSPECT)과 "유망 고객 찾기"(PROSPECTING)의 영문자를 사용하여 잠재 고객을 개발하는 방법을 설명합니다. P: PROVIDE "제공"합니다. a customer List R: RECORD 매일 신규 고객을 "기록" O: ORGANIZE 고객 정보 "구성" S: SELECT 실제 잠재 고객을 "선택" P: PLAN 대책에 접근할 고객 소스를 "계획" E: EXERCISE "상상력 사용" C ：수집 전송 정보 "수집" T: 고객을 선택하는 능력 "훈련" P: 개인 "개인" 관찰 R: RECORD "기록" 정보 O: OCCUPATION "경력" 정보 S: 배우자 "배우자" 측면 지원 P: 공개 "공공" " 표시 또는 설명 E: ENCHAIN "체인" 개발 관계 C: COLD "콜드" 방문 T: THROUGH "다른 사람을 통한 지원" I: INFLUENCE 사람의 "영향력" 소개 N: NAME "디렉토리"에서 찾은 정보 G: 판매 of GROUP "그룹"
신규 고객을 발굴하려면 먼저 잠재 고객을 찾아야 하며, 잠재 고객은 여러 가지 방법으로 찾아야 합니다.
잠재 고객을 위한 채널 확대 자동차 쇼, 자동차 클럽, 자동차 수리점 및 기타 잠재 자동차 고객이 밀집되어 있는 장소에서 진행되는 다양한 시승 활동을 소개합니다. -상거래, 자동차 관련 웹사이트 포럼 이메일 다이렉트 메일(DM) 다이렉트 메일(DM)은 많은 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 영업 편지와 전화 통화는 시간과 공간의 제약을 뛰어넘을 수 있으며 고객에게 연락할 수 있는 가장 경제적이고 효율적인 도구입니다. 하루에 최소 5번 이상 신규 고객에게 전화할 시간을 마련할 수 있다면 매출을 늘릴 수 있습니다. 연간 매출이 1,500배 증가합니다. 잠재 고객과 소통할 수 있는 기회입니다. 전시회는 대인관계를 넓혀줄 것입니다(특히 대상 고객이 밀집된 그룹 또는 장소). 다양한 동아리 활동에 참여하시겠습니까? 자선 행사에 참여하여 고객 파일을 만드시겠습니까?
자세히 알아보기 고객 고객이 당신에 대해 호의적인 인상을 갖게 되면 거래 성사에 대한 희망이 커집니다. 고객이 자신을 좋아하고 관심을 갖고 있다고 믿게 하려면 고객을 이해하고 고객에 대한 모든 관련 정보를 수집해야 합니다. 이 모든 자료는 고객과 더욱 가까워지는 데 도움이 될 수 있으며 고객과의 문제를 효과적으로 논의하고 고객이 관심을 갖는 주제에 대해 이야기할 수 있습니다. 이러한 자료를 통해 고객이 무엇을 좋아하고 무엇을 좋아하지 않는지 알 수 있으며, , 환호하고, 춤추게 하세요... 고객을 편안하게 만드는 방법이 있는 한 고객은 실망하지 않을 것입니다. "고객이 고객을 찾고 제품이 고객을 유치하도록 돕습니다.
자동 판매 경험
1. 질문의 필요성을 완전히 인식합니다. 우수한 영업 엘리트는 실제로 탁월한 경청자입니다. 영업 엘리트는 고객의 말을 듣는 것 외에도 주도적으로 고객에게 질문을 던집니다.
2. 훌륭한 영업 엘리트는 업무에 있어서 매우 꼼꼼하고 실수하지 않는 법을 배웁니다. 그들은 혁신할 용기가 있고, 위험을 두려워하지 않으며, 과감하게 "실수"하기 때문에 종종 "실수"합니다.
3. 솔루션을 찾아보세요. 뛰어난 영업 엘리트는 문제를 파악하는 데 능숙하며, 문제 해결을 위한 솔루션과 대책을 기꺼이 공유합니다.
4. 고객이 종사하는 업계를 이해합니다. 우수한 영업 엘리트는 회사의 비즈니스 프로세스와 제품 특성을 이해하고 있으며, 자신의 제품을 고객의 관점에서 이해할 뿐만 아니라 고객이 종사하는 산업에 대해 매우 명확하게 이해하고 있어 타겟팅할 수 있습니다.
5. 단어를 잘 사용한다. 우수한 영업 엘리트는 적절한 단어를 사용하여 자신을 표현하고, 더 현명하고 신중하게 의사소통합니다.
6. 감히 도움을 요청하세요. 뛰어난 영업 엘리트는 관리자에게 도움을 요청하는 것을 두려워하지 않습니다. 영업 엘리트는 회사의 다양한 영역에 있는 사람들에게 감히 어려움을 표현하여 다양한 솔루션을 찾고, 아이디어를 브레인스토밍하고, 최고 중에서 최고를 선택합니다.
7. 당신이 하는 모든 일에서 최고가 되도록 노력하십시오. 뛰어난 영업사원은 기술과 기술을 잘 활용합니다.
8. 성공을 달성하기 위해 판매 목표와 자원을 최대한 활용하십시오. 뛰어난 영업 엘리트는 기존 리소스를 분석할 수 있지만 이를 사용하는 데 반드시 능숙하지는 않습니다. 영업사원은 성공을 촉진하기 위해 보유한 리소스를 최대한 활용할 수 있습니다.
9. 커미션에 집착하지 마세요. 우수한 영업 엘리트는 영업 활동을 통해 얻을 수 있는 수수료에 대해 더 많은 관심을 갖고 있으며, 고객의 복지에 대해 더 관심을 갖고 있습니다.
10. 제품을 생명처럼 여기십시오. 우수한 영업엘리트는 자신의 제품을 신뢰하며, 상품을 생명으로 여기고, 상품과 함께 호흡하며 운명을 좌우합니다.
11. 모든 판매 기회를 포착하세요. 우수한 영업 엘리트는 성공률이 높은 영업 활동에만 집중합니다. 영업 엘리트는 모든 영업 기회를 포착하기 위해 주도권을 잡을 것입니다.