비즈니스 모델 1.1 고급 수익 모델 씨트립닷컴은 전통적인 여행과 최신 전자상거래 3C 비즈니스 모델(콘텐츠, 커뮤니티, 커머스)을 결합하여 고객 통화, 구독 서비스 및 종합 컨설팅을 기반으로 하는 수익 모델을 추구합니다. 콜센터 고객은 중국 최대 규모이며 업계에서 가장 앞서 있습니다. 고객은 언제 어디서나 전화로 Ctrip 서비스를 이용할 수 있습니다. 거래량의 70퍼센트 이상을 처리할 수 있습니다.
씨트립의 이러한 첨단 관리 기술은 서비스 프로세스를 여러 부문으로 나누고 일련의 지표를 설정하여 세부 평가 시스템을 제어합니다. 씨트립은 국내 여행업계 최초로 제조 품질 관리 방식인 '식스 피트니스 시스템'을 도입했다. 각종 서비스 지표가 글로벌 선도 수준에 근접하여 서비스 품질과 고객 만족도가 크게 향상되었습니다. 브랜드 우위 씨트립닷컴의 현재 방문자 수는 약 654,380,000명 이상이며, 하루 페이지 조회 수는 약 10,000,000건에 달합니다. 씨트립닷컴은 현재 중국 온라인 여행 시장 점유율의 50% 이상을 차지하고 있습니다. Ctrip은 중국 전역의 유명 관광 도시 15곳에 3,000개 이상의 특별 가맹점을 보유하고 있으며 식당, 바, 엔터테인먼트, 피트니스, 쇼핑 등 생활의 모든 측면을 아우르고 있습니다.