판매원으로서 손님을 대하고 선물을 주는 일은 매우 흔한 일입니다. 합의를 이루기 위해서는 의식적으로 관계를 처리해야 합니다. 영업직원이 손님을 대접하고 선물을 줄 때 주의가 필요한 사항!
영업을 해본 적이 없는 분들은 착각을 하실 수도 있습니다. 고객에게 돈을 쓰는 것이 매우 쉽다고 생각하십시오. 물론 사실은 그렇지 않습니다. 좋은 고객의 경우 이 두 가지 작업이 완료되면 적어도 사용자 관계 수준에서는 대부분 성공한 것입니다. 먹는 일에 있어서 세 가지 어려움은 어떻게 사람들을 초대할 것인가, 무엇을 먹을 것인가, 먹으면서 어떻게 일할 것인가이다. 전체 프로세스가 100점이라면 이 세 단계의 난이도는 각각 약 50, 20, 30입니다.
중국은 오랜 역사와 깊은 문화를 갖고 있다. 쇼핑몰 연회의 본질은 협상 테이블에서의 적대 관계를 와인 테이블에서의 파트너십으로 전환하는 것입니다. 많은 판매 연회에는 군사 정보를 염탐하고, 조언을 구하고, 향후 상대와의 비대칭 경쟁을 위한 길을 닦는 등 훌륭한 기능이 많이 있습니다. 리베이트나 커미션에 비해 고객을 대하고 선물을 주는 것이 일반적으로 양측 모두의 심리 측면에서 더 안전합니다. 먼저 요점을 살펴보고 고객을 대하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 난이도를 50으로 계산했는데, 그 이유는 아주 간단합니다. 성숙한 관계가 형성되기 전에 고객의 상업적 가치는 기본적으로 그를 초대하는 어려움에 비례합니다. 이 원리는 여자를 초대하는 어려움과 비슷합니다. 저녁 식사는 기본적으로 MM의 아름다움에 비례합니다. 감독이 예쁜 소녀만큼 능력이 있다면 요식업은 분명 통신업보다 더 야심 찬 젊은이들을 끌어들일 것입니다. 또 다른 이유는 대부분의 사람들이 여전히 집에서 먹는 음식을 그리워하고 명확한 동기로 식사를 준비하는 데 시간과 노력을 낭비하기 때문입니다. 누군가를 식사에 초대할 때 두 가지 점이 매우 중요합니다. 성실함과 주장. 소위 성실이란 끈기, 인내, 끈기, 끈기가 혼합된 것입니다. 쉽게 말하면 이 고객은 초대하기가 어려워서 계속 초대하고 있는 것입니다.
출장으로 이곳에 갈 때마다 제일 먼저 그 사람에게 전화를 건다: XXX, 오늘도 출장이다. 지난번에 할 일이 XX개 있었는데 오늘은 모두 모여서 초대를 거절하고 다른 일을 정리하는 중이신가요? 1년에 10번 출장을 가는데, 겉보기에 선의로 보이는 10번의 초대를 거절할 수 있는 마음과 용기를 가진 사람이 얼마나 될까요? 사실 더 중요한 것은 판매 수준의 높고 낮음의 차이를 아는 것입니다. 같은 말을 다르게 표현하는 것이 매우 중요합니다. 단순히 누군가에게 식사를 대접하는 것만으로도 얼마나 많은 "훌륭한" 방법이 있는지 들어보고 알아보세요. XXX님, 저번에 저희 출장 중이셨다고 들었는데 제가 너무 바빠서 저희 회사에 들러 볼 수가 없었는데요. 이번에는 집주인의 우정을 보답해 달라고 부탁해야 겠네요. 감사합니다. 오늘 우리 회사 제품에 대한 조언 정말 감사합니다. 오늘 밤 제가 호스트가 될 건가요? XXX 수프를 3일 동안 끓여야 하나요? 3일 후에 시간이 되겠습니까? 어쨌든, 체면을 유지하기 위해 정기적인 저녁 식사를 제외하고 사무실에 있는 모든 사람 앞에서 초대장을 보내는 것은 권장되지 않습니다.
어느 정도 모호한 내용도 포함되어 있으니 하루나 며칠 전이나 밤에 통보하는 것이 낫습니다. ㅎㅎ 마지막 진술은 참 어렵습니다. 거절하다. . . 초대에 관해 주목할 만한 몇 가지 사항이 있습니다:
: 참고 사항
1. 개인 고객을 초대하는 경우 가족과 함께 초대하는 것이 좋습니다. 그 사람에게 달려 있지는 않지만 적어도 당신의 진심은 거기에 있습니다.
2. 필요하다면 서로 상충되는 고객을 같은 테이블에 초대하지 마세요.
3. 가능한 한 빨리 사람들을 초대하세요. 숫자만 계산하고 어떻게 먹을지 얘기하는 것 역시 당신의 일이기 때문에 준비는 충분히 하셔야 합니다
미리 대략적인 정신적 예산을 확보하고, 음료 포함. 청구서를 지불할 때 너무 놀라지 마세요
주문하기 전에 고객에게 금기 사항에 대해 물어보십시오. 중요한 고객은 먼저 자신의 취향을 알아보는 것이 좋습니다.
더 중요한 경우. 비싸거나 연회는 직접 가서 메뉴를 확인하는 것이 가장 좋습니다
동료나 친구에게 현지 좋은 레스토랑을 미리 온라인으로 확인해달라고 요청하세요
1. 거기에서 자주 먹기 때문에 가끔 맛을 바꾸면 깊은 인상을 남길 수도 있습니다. 예를 들어 서양 음식의 경우 결국에는 전혀 좋아하지 않을 수도 있지만 가격과 새로운 맛에 감동하게 될 것입니다. 많은 사람들이 그렇듯, 가장 힘든 여행은 그들에게 가장 깊은 인상을 남기는 여행이다.
2. 다른 사람을 초대하는 것이므로 자신의 취향은 중요하지 않습니다. 마찬가지로, 그것이 좋은 거래라고 생각하는지 여부는 중요하지 않습니다.
3. 맛있는 식사와 와인을 먹은 후 담배 몇 개비에 불을 붙여 고객에게 주는 것이 자연스러워 보입니다. 4. 개인적으로는 캐주얼하게 옷을 입고 '일을 계속하는' 느낌을 피하는 것이 좋습니다. " 먹으면서. 일하고 먹는 것은 일이기 때문에 미리 명확한 주제를 가지고 있어야합니다. 하지만 모두가 8시간 후에 이런 낡은 판매 방식, 즉 2시간의 채팅, 5분의 작업을 말하는 것을 싫어합니다. 비록 5분의 작업만 하더라도 2시간의 대화를 준비해야 합니다.
그러므로 현지 석간지를 구입해 식사 전 읽어보는 것이 좋다. 잡담에서 주제를 어떻게 삽입하느냐는 전적으로 대화 능력에 달려 있습니다. 이것은 너무 큰 주제이므로 여기서는 자세히 다루지 않겠습니다. 결국 식사에서 가장 중요한 것은 분위기입니다. 예를 들어, 한 영업사원이 저녁 식사 자리에서 활발하게 대화를 나누고 있는데 갑자기 휴대폰이 울려 “나중에 전화해. 손님이랑 저녁 식사 중이야!”라고 말했다. 마침내 조성된 우호적인 분위기는 순식간에 무너졌다. 참전 용사들은 내가 친구들과 저녁을 먹고 있다고 말해야합니다. 조심하세요.
: 선물의 중요성
선물을 주는 것은 먹는 것보다 상대적으로 쉽습니다. 핵심은 말과 선물 선택에 있습니다. 선물을 선택할 때, 돈 가치가 있는 것보다는 돈 가치가 없는 것을 선택하는 것이 나의 원칙이다. 유사한 품목 중에서 가장 비싼 품목을 선택하면 대부분의 경우 더 저렴한 품목보다 품질이 더 좋습니다. 선물을 주는 것 자체도 양날의 검이다. 아주 확실하지 않은 이상, 다른 사람에게 단번에 겁을 주지 않도록 얕은 것부터 깊은 것까지 진행하는 것이 좋다. 대부분의 경우 처음 고객을 방문할 때 작은 선물을 가져가는 것이 좋습니다. 5분 간의 대화를 연장하는 것 외에 다른 이유는 없습니다. 하지만 중요한 것은 종종 5분입니다. 일부 고객으로부터 선물을 받는 세부 사항은 이를 이해하고 다음 선물이 얼마나 관대해야 하는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.