제 1조: 교통은행 서비스에 대한 에세이 모집
서비스 우선, 책임 우선, 경력 구축을 위한 노력
서문
은행의 역할 서비스 중심의 금융기관과 고품질 서비스는 산업의 생존과 발전에 중요한 역할을 합니다. 은행 간 경쟁에서 승리하는 것은 결국 은행의 서비스 품질과 효율성에 달려 있습니다. 21세기는 서비스와 고객중심이 강조되는 시대입니다. 서비스는 마케팅의 기본이자 상품과 시장을 연결하는 가교이자 동시에 사회의 일원으로서 그에 상응하는 서비스를 제공해야 하는 시대입니다. 양질의 서비스에 대한 책임감, 그렇다면 사회적 책임감은 어디에서 시작되는 걸까요? 성실하게 업무를 수행하고, 고품질의 금융상품과 서비스를 제공하며, 금융소비자의 요구를 효과적으로 충족시키고, 금융소비자(기업고객 및 개인고객 포함)의 정당한 권익을 보호하는 것 외에 은행금융기관이 해야 할 일은 무엇입니까? ? 은행 직원으로서 자신의 업무를 잘 수행하는 것이 의무입니다. 그러나 이 일은 실제로는 자신의 경력의 시작이자 은행의 전체 경력의 일부이므로 상호 성장을 이루기 위해 노력해야 합니다. 개인과 집단의 공동의 광채를 함께 창조합니다. 고품질 서비스 실천 및 서비스 컨셉 혁신
은행의 명성은 서비스 품질에서 비롯됩니다. 우수한 서비스는 시장 경제의 발전으로 인해 은행의 특정 요구 사항일 뿐만 아니라 점차 은행의 요구 사항으로 자리잡고 있습니다. 은행 핵심 경쟁력의 중요한 내용 중 하나는 은행의 미래 발전 전망에 큰 영향을 미칩니다.
서비스란 '고객중심'의 경영철학의 실천이자 기업윤리의 행동적 해석, 고객을 존중하고 고객을 잘 대하는 인본주의적 정서의 실천이다.
우선, 고품질 서비스는 우리 은행의 신뢰를 구축하는 열쇠입니다. 현재 "고객 우선"이라는 개념이 사회 곳곳에 퍼져 있습니다. 고객에 대한 양질의 서비스는 고객을 진심으로 생각하는 올바른 과학적 서비스 개념을 확립해야 합니다. 성공적인 기업가는 한때 다음과 같은 철학적 방정식을 썼습니다: 100-1=0. 그 의미는 다음과 같습니다: 서비스 직원의 열악한 서비스, 100배 고품격 서비스의 선한 영향력으로 교환될 수 있습니다.
둘째, 서비스 태도를 개선하고 만족스러운 서비스를 제공하며 고객의 신뢰를 얻습니다. 실제로 비용은 크게 증가하지 않지만 고객 만족도는 향상됩니다. 사람들의 생활 수준이 향상됨에 따라 경쟁에서 고품질 서비스의 역할이 날로 증가하고 있습니다. "태도가 거의 모든 것"이라는 유명한 말이 올바른 업무 태도 없이는 아무것도 얻지 못할 것입니다. 양질의 서비스를 제공하는 것은 중요할 뿐만 아니라 어려운 일이기도 합니다. 중요한 것은 고객과의 관계를 다루는 능력은 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 고객을 만족시킬 수 있는 조언을 제공하는 능력, 즉 하나님의 느낌인 심리적 만족이 특히 중요하다는 것입니다.
셋째, 고객의 심리를 잘 파악하고 다양한 수준과 넓은 각도에서 고객의 요구를 충족하며 '남들이 갖지 못한 것을 내가 가지고 있고, 나는 다른 사람들을 위해" 고품질 서비스 작업에
우리가 좋을 때 좋고, 사람들이 좋을 때 우리는 강합니다." 고객 충성도를 형성하여 은행의 수익성 유지 능력을 향상시킵니다. 이를 위해서는 지속적인 학습 경험을 축적해야 하며, "고객의 요구에 대해 걱정하고, 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하십시오."를 진정으로 달성하기 위해 실질적인 기여를 해야 합니다. 우리는 명확한 서비스 태도와 전문성을 갖추고 있으며 목표는 오직 A: 이는 고객을 만족시키고 교통은행의 이익을 극대화하기 위한 것입니다. 우리는 지식과 업무, 뛰어난 비즈니스 기술을 통해 고객에게 인간화된 서비스를 제공합니다.
서비스가 우선이고, 이익보다는 책임감이 더 크다.
금융위기의 발생과 사회의 조화로운 발전에 대한 요구는 은행에 대한 국민의 요구를 불러일으켰다. '사회적 책임이 점점 더 커지고 있습니다.' 사회적 책임 이행은 은행의 필연적인 선택이 되었습니다. 개발하고 경쟁 우위를 확보합니다.
우리은행은 2014년 홍콩 상장 이후 '책임, 혁신, 초월'을 핵심가치로 하는 기업문화 구축을 적극 추진해 왔다. Bank of Communications는 고객에게 현대적인 풍미와 인간적 정신이 담긴 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 기업의 기본 책임으로 간주합니다. 은행산업의 본질적인 특성에 대한 이해, 사회문명 증진의 고급 실천.
우리 은행은 내부적으로 비즈니스 운영 및 내부 관리 프로세스를 구현했습니다. 각 비즈니스 라인에는 이러한 책임 체인의 마지막 연결이 서비스이며 서비스가 마지막 연결 지점입니다. , 서비스는 시장 경쟁에서 강력한 무기일 뿐만 아니라 포괄적인 관리 수준의 궁극적인 표현이기도 합니다.
대외적으로 우리 은행은 항상 "일류 업무 효율성, 일류 서비스 품질 및 일류 은행 평판"이라는 신조를 옹호하고 웃는 서비스, 표준화 된 서비스 등 다양한 서비스 조치를 제공해 왔습니다. 서비스, 편리한 서비스, Door-to-Door 서비스 등을 지속적으로 도입하고 있습니다. 우산이지만, 돋보기일 뿐이지만, 뜨거운 물 한 잔일 수도 있겠네요. 미미하지만 신용중개자이자 문명화된 창구로서 은행의 참 모습을 국민에게 제시하는 것이기도 합니다.
책임문화 개념의 확립은 어느 정도 은행업계 내부의 서비스 품질 향상 추진력과 사회적 책임 이행에 대한 기업 시민의식의 성숙을 의미합니다.
서비스는 책임의 표현이기도 하며, 금융 기업의 목적에 대한 커뮤니케이션 은행의 개인적인 해석이자 사회적 역할에 대한 정확한 포지셔닝이기도 합니다. 일류의 국제 공공 주식 보유 은행을 구축하고 브랜드의 맹세와 선언문을 만듭니다.
경력을 쌓고 커뮤니케이션 사업을 확립
사회에서의 훈련과 성장으로 이제 서른 살이 가까워지고 앞으로의 인생 길에 대해서도 고민하고 있습니다< /p >
로드, 일은 자신의 사업이고 자신의 성장과 미래 발전과 밀접한 관련이 있기 때문에 최선을 다해 일을 잘해야 합니다. 일은 생계 수단일 뿐만 아니라 최고이기도 합니다. 좋은 플랫폼이므로 직장에서 모든 일을 잘 수행하고 모든 업무를 완료하는 것이 인생에서 가장 중요한 부분으로 간주되어야 합니다. 그리고 나 역시 그러한 집단적 대의에 대한 당신의 기여에 대한 인식을 가질 때 사람들의 가치는 새로운 정점에 도달할 것입니다.
젊은 직원들은 은행의 새로운 피로서, 먼저 봉사하고 책임을 염두에 두는 동시에 자신의 개인적 가치와 사회적 가치를 실현하는 방법도 이해하기 시작해야 합니다.
우선 '노점을 돌보고 장사를 한다'는 이념적 족쇄가 깨져야 한다. 출근은 단순히 평범하고 수동적인 직업이 아니라 '4가지 소유'라는 핵심 개념을 형성해야 한다. "즉, "부(富)는 힘, 명예, 불명예에 의해 부과된다"는 기업가치, "헌신, 봉헌, 정직한 봉사"라는 도덕적 전망, "무한한 사업기회, 모든 것이 좌우된다"는 시장관이다. 인력', 그리고 '포기하지 않고 열심히 일한다'는 발전 전망을 가지고 있습니다. 태도 면에서 우리는 매일 도전적인 일에 전념하고 매일 뭔가를 얻는다는 긍정적인 생각을 갖고 있습니다.
둘째, 목표 측면에서 '4불', '4불'이라는 업무 목표를 설정해야 한다. '4불'이란 일상적인 서비스에 불만, 오류, 분쟁이 없고 노출이 없음을 의미한다. 4불'이란 고객 만족, 자기 만족, 시스템 만족, 사회적 만족을 달성하는 것이 결국 우리 은행의 서비스 브랜드를 만들어 내는 것임을 의미하며, 이를 제 경력의 목표로도 삼겠습니다.
마지막으로, 당신은 당신의 경력을 집단의 가장 높은 목표와 결합하고, 일을 당신의 사명으로 여기고, 큰 열정과 사명감을 갖고 일하고, 자발적이고, 온 마음을 다하고, 성실해야 하며, 자신과 집단에 기여합니다.
결론
서비스는 책임을 의미하며 책임은 비즈니스의 기본입니다.
지속적인 서비스 개념 혁신과 고품질 서비스 개선은 고객에 대한 책임일 뿐만 아니라, 고품질 서비스가 달성되고 사회적 책임이 이행될 때 개인의 경력 개발과 커뮤니케이션 은행이 가장 잘 구현되는 것이라고 믿습니다. 금융 분야의 경력은 이 세 가지가 서로 밀접하게 연관되어 있고 상호 보완적이기 때문에 번영할 것입니다. 나는 우리 은행 지도자들의 지도력과 전 직원의 공동 노력을 통해 우리 은행이 반드시 "우수한 서비스, 우수한 평판, 우수한 성과"를 갖춘 3급 은행이 될 것이라고 믿습니다. 당신을 창조하는 것도 나의 것이고, 내일 우리 모두의 영광이기도 합니다! 2부: 은행 서비스에 대한 간략한 논의
은행 산업의 급속한 발전으로 인해 은행 창구 서비스를 강화하고 창구 서비스 수준을 향상시키는 것이 중요합니다. 저자는 중국 농업은행 창구에서 근무한 경험을 바탕으로 서비스 인식, 서비스 개념, 서비스 기술, 외력 감독 등 여러 측면에서 자신의 생각을 이야기한다.
1. 서비스 인식의 변화
(1) 서비스는 적극적입니다.
서비스는 일을 사랑하고, 일을 사랑하며, 고객과 가까워야 합니다. 자기 일을 사랑하고 자기 일을 하는 것이 창구 직원의 업무 원동력이자 서비스 품질 향상의 원동력이기도 합니다. 서비스의 목적은 고객이기 때문에 서비스의 기본 내용은 대인 관계를 다루는 것입니다.
(2) 서비스는 일이다
서비스는 일이라는 생각을 확립해야만 국내 법률, 규정 준수를 전제로 고객에게 포괄적이고 고품질의 서비스를 제공할 수 있습니다. 오직 서비스에서만 규모를 적절하게 파악하고 원칙을 준수하며 합리적이고 질서 있게 행동함으로써 진정한 고품질의 서비스가 국민의 마음속에 깊이 뿌리내릴 수 있습니다.
(3) 서비스에는 헌신이 필요합니다.
카운터 직원은 정직하고 성실해야 하며 기꺼이 기여하고 고객에 대해 생각하며 고객의 실질적인 어려움을 해결하고 상상력을 발휘해야 합니다. 창의력, 두뇌와 마음을 사용하여 고객에게 비즈니스 도움과 영적 행복을 제공합니다.
2. 서비스 개념의 혁신
(1) 신중하고 전문적인 = 놀라운 서비스
창구 직원은 고객이 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 창구 직원은 고객이 기대하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 은행원은 고객이 생각하지 못한 것을 알고 있어야 합니다. 은행 창구 직원은 고객을 미소로 맞이하고, 열정적으로 배웅하고, 정중하게 말해야 하며, 고객을 대할 때 고객의 요구를 이해하고 심리를 파악하며 빈틈없는 서비스 업무를 보장해야 합니다.
(2) 각 고객의 요구를 최대한 충족하기 위해 인내심을 갖고 피드백을 제공합니다.
금융 서비스에 대해 잘 알지 못하지만 더 자세히 알고 싶어하는 고객을 자주 접합니다. 지식이 있기 때문에 그들은 사업을 하는 과정에서 끊임없이 질문을 할 것이고, 우리는 그들에게 인내심을 가지고 대답해야 합니다. 실제로 이런 종류의 의사소통은 양측 모두의 지식을 늘리는 방법이며 신뢰 관계를 구축하기 쉽습니다.
(3) 행복한 일, 고객에게 긍정적인 에너지 전달
카운터 업무는 지루하고 지루하며, 고객의 어려움에 직면하고 설명할 수 없는 타격을 입는 것은 불가피합니다. 올바르고 올바른 사고방식이 없으면 일을 원활하게 진행하기 어렵습니다. 창구원은 은행의 이미지 대변인으로서 밝은 분위기를 유지하고 고객과 직접 대면하여 긍정적인 감정을 전달하는 방법을 배워야 합니다.
3. 서비스 스킬 향상
(1) 서비스에는 자신과 적을 아는 것이 필요합니다.
비즈니스에 익숙해집니다. 은행원이 서비스 및 마케팅 업무를 수행할 때 상품의 성능과 특성을 충분히 이해하고, 간결하게 설명하고 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있도록 마케팅 서비스를 제공해야 합니다. 서비스 표준은 시스템 우선이어야 하며 모든 사람이 동등하게 대우받아야 합니다.
고객의 성격을 잘 파악하세요. 고객 성격을 이해하는 것은 은행원이 서비스 및 마케팅 업무를 수행하는 윤활유입니다. 업무에서 고객 심리를 연구하고 이해하는 데 주의를 기울여야 하며, 고객의 연령, 성별, 문화 수준 및 수준에 따른 서비스 용어 및 형태를 파악해야 합니다. 일하는 성격.
(2) 서비스에는 절묘한 기술 습득이 필요합니다.
이론적 지식을 배웁니다. 창구원의 이론적 지식은 서비스 업무의 수준과 품위를 향상시키기 위한 기본 기술이다.
창구원은 일상 업무와 생활 속에서 업계에서 주관하는 다양한 비즈니스 교육에 적극적으로 참여하고, 경제, 금융 및 기타 관련 이론 서적을 신중하고 체계적으로 학습하며, 국내외 선진 서비스 개념과 경험을 적극적으로 연구하고 학습하여 지속적으로 서비스의 의미를 풍부하게 하고 자체 지식 구조를 최적화합니다.
업무 능력을 향상시키세요. 창구 직원의 기술과 운영 능력은 좋은 서비스를 위한 하드웨어 기반이며, 뛰어난 업무 능력을 갖추는 것은 높은 수준의 서비스를 보장하는 기본 요소입니다. 창구 직원은 정기적으로 돈 계산, 소환장 뒤집기, 컴퓨터 조작과 같은 기본 기술 교육을 받아야 합니다. 은행은 정기적으로 비즈니스 기술 대회를 조직하고, 기술 전문가를 선발하고, 적절한 보상을 제공하며, 직원들이 열심히 공부하고 연습하도록 장려하고 업무 효율성의 지속적인 향상을 촉진할 수 있습니다.
(3) 서비스는 세심하고 적절해야 합니다.
새로운 비즈니스 유형이 도입되어야 합니다. 창구는 고객 및 시장 정보를 잘 파악하고 고객 요구에 따라 다양한 비즈니스 컨설팅 서비스를 제공하며 다양한 신규 비즈니스 및 특별 서비스를 적극적으로 홍보해야 합니다. 신제품이 출시되면 고객에 대한 이해와 이해를 바탕으로 고객 특성과 제품 셀링 포인트를 결합하여 고객을 타겟팅하고 매칭해야 합니다.
다양한 고객의 요구를 이해합니다. 끊임없이 확장되는 고객 기반에 직면하여 창구 직원은 고객 심리를 주의 깊게 분석하고 연구해야 합니다. 우수한 고객을 대하기 위해서는 정기적인 재방문을 고집하고, 고객 요구의 변화를 신속하게 파악하고 파악하며, 고객 개개인의 요구에 맞게 금융 서비스 계획을 목표 방식으로 조정해야 합니다.
IV. 외부 세력의 홍보
창구 서비스에 대한 검사 및 감독을 강화합니다. 영업점은 카운터 서비스 업무에 대해 자주 자체점검을 실시하고 발견된 문제를 즉시 시정해야 합니다. 카운터 서비스에 존재하는 문제점과 고객 의견 및 불만 사항을 요약하고 신중한 분석 후 효과적인 조치를 취하며 다양한 시정 요구 사항을 구현합니다.
카운터 서비스에 대한 보상과 처벌을 늘립니다. 선진 서비스 모델 발굴 및 정착, '서비스 스타', '서비스 시범 창구' 등 선발 활동을 적극 추진하고, 품위 있고 문명화된 창구 직원을 육성하며, 우수 창구 단체의 대표적인 업적, 경험, 관행을 요약, 홍보 및 홍보한다. 및 창구 직원, 전체 은행 서비스 브랜드 구축을 추진하고 홍보합니다. 3부: 은행 서비스
오늘날 금융 산업의 경쟁은 은행 간의 신뢰성 경쟁일 뿐만 아니라 고품질 서비스를 위한 다원적이고 체계적인 경쟁이기도 합니다. 좋은 평판을 갖고 우수한 서비스를 제공하는 사람은 누구나 고객의 다양한 요구에 더 잘 적응할 수 있을 것입니다. , 효율적인 고품질 서비스에 중점을 두고 신제품을 출시하고 있으며, 효율적이고 고품질의 서비스의 기본 목적은 "고객에게 편의를 제공하는 것"입니다. 서비스는 일종의 경영이다. 서비스 수준의 향상은 엄격하고 표준화되고 과학적인 관리에 의존해야 합니다. 실제 업무에서 사람들은 서비스를 태도로 이해하는 경우가 많습니다. 즉, 좋은 태도는 좋은 서비스와 같습니다. 사실은 그렇지 않습니다. 서비스는 더 깊은 의미를 가지며 규칙 및 규정의 구현과 분리될 수 없습니다.
서비스는 일종의 관리입니다. 고품질의 문명서비스 수준을 향상시키려면 엄격하고 표준화되고 과학적인 관리가 필요합니다. 엄격하고 표준화된 관리를 통해 고품질의 문명서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다. 고품질의 문명화된 서비스 품질은 은행 경영 수준을 반영합니다. 따라서 은행은 고품질의 문명화된 서비스를 구현하는 과정에서 관리 시스템에 엄격하게 의존해야 합니다. 여기에는 직무 규정, 복장, 외모 및 매너, 문명화된 언어, 전화 언어 등이 포함됩니다. 이는 시스템을 형성하고 각 직원의 행동 강령이 되어 엄격하게 실행되어야 합니다. 서비스는 문화입니다. 은행의 서비스 문화 시스템 구축에는 직원이 사랑과 헌신의 서비스 정신, 서비스 중심의 윤리 및 가치, 사심 없는 헌신, 상호 지원 및 노력의 실용 정신이 있어야 합니다. 독특한 기업가 정신이 이를 가능하게 합니다. 은행 직원은 위험 인식과 이익 인식을 확립하여 이러한 서비스 문화의 동기 부여 효과를 최대한 발휘합니다. 봉사는 정신입니다. 은행의 문명화되고 수준 높은 서비스 활동의 핵심 내용은 직원들이 올바른 가치관, 직업 윤리 및 전문성을 확립하고 번영과 명예를 촉진하는 서비스 개념으로 봉사하며 신뢰성을 최우선으로 생각하도록 안내하는 것입니다. -양질의 서비스, 정직성, 준법은 직업 윤리의 표준입니다.
직원의 서비스 인식과 서비스 행동을 확립하고 향상시키기 위해서는 고객을 확립해야 합니다. 첫째, 적극적인 서비스와 종합적인 서비스의 개념이다.
뱅킹 서비스의 핵심은 고객과의 연결을 유지하고 강화하는 것입니다. 그러므로 우리 은행은 항상 고객 중심으로 스스로 조정해야 하며, 서비스는 단순히 금융 상품을 운영하는 것에서 고객과의 관계를 유지하고 심화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 요구의 다양한 요소에 대해 고객과의 관계 유지, 시장 지향, 고품질의 다양한 특별 서비스로 고객의 다단계 요구를 충족시키는 핵심을 확고히 파악해야만 지속적인 추진력을 얻을 수 있습니다. 우리 자신의 발전을 위해. "고객"이라는 개념은 은행이 직접 서비스를 제공하는 고객뿐만 아니라 은행 서비스와 제한적인 관계를 맺고 있는 부서, 심지어 은행 자체 직원도 고객으로 간주해야 한다는 의미입니다. . 따라서 은행은 고객과의 관계를 다룰 때 큰 시장과 큰 고객에 대한 인식과 "서비스는 전체 프로세스"라는 개념을 확립해야 합니다. 은행과 고객 간의 새로운 관계를 구축하고 고객과의 관계를 제한하는 요소를 조정 및 관리하며 고객 안정성을 향상시킵니다. 좋은 서비스를 보장하지 않으면 일시적으로 매력을 느낀 고객도 도망갈 수 있으므로 서비스 인식을 강화하고 향상시킵니다. 이는 고품질의 문명화된 서비스를 개발하기 위한 전제조건입니다. 고품질의 문명화된 서비스는 은행의 이미지와 관련이 있으므로 전 직원이 총동원되어야 합니다. 우리 직원들이 첫 번째 고객을 맞이하는 것부터 마지막 고객을 배웅하는 것까지 업무의 모든 측면에서 통일되고 상세하며 명확한 기준을 갖추어 모든 직원이 정중하고 예의 바르게 고객을 맞이할 수 있도록 규율 있고 측정하며 업무를 처리하도록 하십시오. 표준화되고 빠르고 정확한 방식으로 고객에게 조화롭고 친근하며 따뜻한 느낌을 줍니다. 따라서 좋은 서비스를 제공하는 것은 은행의 사회적 이미지와 관련되고 은행의 다양한 사업 활동에 영향을 미치는 종합적인 과제입니다. 따라서 은행의 모든 기관, 모든 부서, 모든 직원은 서로를 지원하고 협력하며 서비스를 향상시켜야 합니다. 인식, 전반적인 상황을 고려하고 전반적인 기능을 최대한 활용하며 전체 지역의 서비스 수준과 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력합니다.
양질의 서비스 업무를 끊임없이 수행해야 하며, 다양한 제도를 마련하고 실시하는 것 외에도 감독과 점검 메커니즘도 강화해야 합니다. 고품질의 문명화된 서비스는 끝이 없으며, 가장 중요한 것은 지속성과 구현입니다. 기사 4: 중국 은행에 대한 에세이 모집
꿈이 시작되는 중국 은행.
상아탑에서 벗어나 자신의 꿈을 품고 중국은행에 입사하세요. 처음 Bank of China에 입사했을 때 저는 학생적인 분위기로 가득 차 있었고 주변의 모든 것이 신선하다고 느꼈습니다. 저는 어떻게 하면 제 역할을 바꾸고 융화할 수 있을지 고민하는 열정과 야심으로 가득 차 있었습니다. 대가족. 어릴 때부터 나만의 꿈이 있었고, 무엇인가를 할 때마다 주위 사람들에게 인정받고 싶은 마음은 칭찬과 미소도 큰 격려가 된다. 나의 가치가 나의 위치에 반영될 수 있도록 하는 것이 나의 작은 꿈이다.
시간이 흘러 눈 깜짝할 사이에 업계에 종사한 지 4년이 됐다. 지난 4년 동안 저는 다른 동료들처럼 풍요로워지고, 발전하고, 성숙해졌습니다. 우리의 성장은 중국은행의 발전 발자국을 반영합니다! 나를 한걸음씩 전진시킬 수 있었던 것은 바로 중국은행의 우수성을 추구하는 기업문화와 기업가 정신입니다! 나는 내 자리에서 조금씩 내 꿈을 이루며 일을 잘 해낸다. 내가 맡은 일을 완수하거나 일을 잘할 때마다 리더와 동료들의 격려의 말은 내가 계속 전진할 수 있는 원동력이 된다. 저도 사업을 하면서 모든 고객을 진심으로 대하고 있습니다. 사업이 완료되면 미소와 감사, 고객의 살짝 고개를 끄덕이는 것이 모두 저의 업무에 대한 긍정이며 마음속으로 만족감을 느낄 것입니다. 그리고 나의 꿈은 한걸음씩 실현됩니다.
말씀드린 대로 젊은이들은 꿈을 가지고 있습니다. 꿈은 저절로 이루어지지 않습니다. 끊임없는 축적과 노력을 통해 실현되어야 합니다. 작은 발걸음이 없으면 천 리에도 도달할 수 없습니다. 지금은 청춘의 전성기, 감동적인 청춘의 시기입니다. 우리는 이 시대에 부응하여 청춘이라는 말에 걸맞게 살아가야 합니다. “청년이 가장 활기차고 꿈이 가득하다. 청년이 잘되면 나라가 잘되고, 청년이 강해야 나라가 강해진다.”
중국은행은 넓은 마음을 열어 이곳에서 날개를 갈고 정신을 단련할 수 있도록 용기를 내어 중국은행 번영의 희망과 불이 되어 우리 자신의 가치를 실현하고 청년들의 땀을 퍼뜨려야 합니다. , 그리고 우리는 계속해서 좋은 일을 하고, 꿈을 추구하며, 더 나은 미래를 만들어야 합니다.
아직 젊을 때 청춘에 걸맞게 무거운 짐을 지고 전진하세요!
아직 젊을 때 젊음을 유지하며 열심히 일하세요!
아직 젊을 때, 젊음을 잃지 말고 꿈을 향해 나아가세요!
중국은행, 당신의 꿈을 펼쳐보세요! 제5조 내 눈에 보이는 우체국저축은행 - 에세이콜
이틀 전 우체국저축은행에 돈을 인출하러 갔는데 재무관리사 장샤오창씨가 신나게 말했다. 이것은 에세이 수집 활동입니다. 귀하가 문화인이라는 것을 알고 있습니다. 참여에 관심이 있는지 확인하시겠습니까? 물어보니 우체국저축은행에 대한 느낌을 주로 연금고객님들의 활동을 중심으로 쓰고 있는 것으로 나타났습니다. 솔직히 처음에는 정말 참여하고 싶지 않았습니다. 내 나이에 어떻게 이런 것들을 쓸 수 있었겠습니까? 그런데 Xiao Changyi의 말에 감동을 받아 일부를 쓸 수 있다고 말했습니다. 지난 몇 년 동안 우리 국에서 한 일 중 하나였습니다. 그 음모는 당신에게 잊을 수 없는 일이 될 수 있으며, 당신은 또한 우리 은행 발전의 증인입니다. , 그리고 당신은 많은 감정을 가지고 있어야합니다. 이 진술은 우편 저축에 대한 나의 모든 경험을 상기시켜줍니다!
저는 올해 63세이고 우체국예금 연금을 8년째 받고 있습니다. 사실 저는 8년 전에 이미 우편저축은행과 거래를 한 적이 있었습니다. 저는 어렸을 때 줄을 서기 위해 신장으로 가서 가족들에게 안전하다고 알리는 편지를 보냈습니다. , 서로에게 패키지를 보냅니다. 나중에 북경으로 돌아와 살게 되었고, 아이는 상하이대학에 입학하게 되었고, 매달 저축은행에 가서 아이에게 생활비를 송금하곤 했는데요. 지금은 매달 우체국 저축은행에 가서 인출을 하고 있습니다. 내 연금. 앉아서 천천히 생각해 보면 우체국저축은행이 이제 내 생활에 없어서는 안 될 존재가 된 것 같아요!
어렸을 때부터 지금까지 우체국예금은 언제나 배려심 깊은 서비스라는 인상을 주었습니다. 직원들의 태도는 항상 열정적이고 거리감이 전혀 없는 은행입니다. 평범한 사람들을 위해. 그리고 우체국 저축 가게에 갈 때마다 직원이 다가와서 어떤 일을 하고 있는지, 도움이 필요한지 물어보곤 합니다. 그들의 말은 간단해서 사람들을 편안하게 해줍니다. 다른 은행과도 거래를 하고 있는데, 우체국저축은행보다는 환경이 좋고, 시설도 넓고, 첨단장비도 있어서 황량하고 따뜻함이 없는 느낌이 듭니다. 집처럼.
사실 수십년의 발전과 변화를 거쳐 우체국저축은행도 달라졌다. 예전에는 수십 평방미터의 작은 저축 사무실이었는데, 지금은 넓고 밝은 비즈니스 홀이었으며, 편안한 좌석이 있어 업무를 처리하기 위한 유일한 공간이었습니다. 편지나 소포를 보내기 위해 돈을 입금하고 인출할 수 있게 되었습니다. 이제 우체국과 우체국에서 금융상품을 살 수 있습니다. 물론 예전에는 돈을 많이 벌기 위해 줄을 서야 했습니다. 저축은행에 돈이 도착했는지 확인해달라고 영업사원에게 물어보세요. 이제 집에서 전화만 하면 됩니다. 얼마 전에 우체국 저축은행에서 문자 메시지 알림도 추가했습니다. 계좌에 돈이 변동될 때마다 내 휴대폰으로 메시지가 온다. 우체국 저축은행 연금수령자라서 무료라고 한다. 우체국저축은행은 정말 사람을 돕는 은행인 것 같습니다. 이제 연금을 지불하자마자 휴대폰에서 메시지가 울리게 됩니다. 그래서 딸에게 메시지 읽는 법을 가르쳐 달라고 했습니다.
한마디로 우체국저축은행과 우체국저축은행 직원 여러분께 처음부터 끝까지 배려해 주신 것에 감사드립니다. 우체국저축은행 직원들의 더 나은 직장 생활과 우체국저축은행의 더 빛나는 내일!