첫 번째 장의 영업 사원 연간 업무 요약
연초의 전반적인 배치와 업무의 요구 사항에 따라 상위 리더십의 올바른 리더십에서 "고객 우선"서비스 개념을 메인 라인으로 삼고, 고객과 고객에 직접 대면하여 고객에게 서비스를 제공하고, 고객에 대한 성실한 대우, 따뜻하고 사려 깊은 고객 대우, 고객 서비스, 고객 서비스 및 고객 서비스에 대한 높은 표준, 엄격한 요구 사항을 준수합니다. 고객을 직접 대면하고 고객에게 서비스를 제공 할 때 따뜻함, 사려 깊음, 정중함, 표준화 된 작업, 빠르고 효율적으로 고객을 진심으로 대하고 직무를 충실히 수행하며 과거를 돌아보고 미래를 기대합니다. 프런트 데스크, 관리, 영업 등 어떤 업무에 종사하든 일상적인 업무에 대해 열린 마음과 관용적인 태도로 실용적인 자세로 업무를 대하는 법을 배웠고, 매일 고객을 맞이하고 상품을 배달하면서 서비스의 매력과 '고객 중심'의 진정한 의미를 경험했습니다.
첫째, 기초가 탄탄합니다.
영업사원으로서 업무에 있어서도 긍정적이고 밝은 정신으로 맡은 바 임무를 성실히 수행하여 우리 자동차의 발전을 위해 '경영은 서비스, 혁신은 그 이상, 일은 헌신'이라는 삶의 목적을 위해 최선을 다할 수 있습니다.
(a) 끊임없는 학습으로 책임감을 높입니다. 퇴근 후에는 자동차 영업에 대한 지식을 진지하게 공부합니다. 학습을 통해 일이 결코 작은 일이 아니라는 것을 깊이 인식하고, 사소한 것이 업무의 질과 효과에 영향을 미칠 수 있다는 것을 이해합니다.
(2)역학 관계에 주의를 기울이고 업계 정보를 습득합니다. 자동차 업계의 시장 경쟁이 갈수록 치열해지면서 저는 정보가 곧 경쟁력이라는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 저는 업계의 역동적인 정보와 시장 조사, 제도화, 표준화, 정규화된 정보 수집, 분석, 대조에 세심한 주의를 기울입니다. 시장 조사, 비즈니스 협상 및 기타 방법과 수단을 통해 안정적이고 신뢰할 수 있는 정보 채널을 구축합니다.
(다) 변화하는 시장 판매 모델에 적응하기 위해 전략을 조정합니다. 영업의 생명은 시장에 있고, 시장의 생명은 변화입니다. 직장에서 시장의 생명줄을 파악하는 것은 시장 변화에 대처할 수 있는 전략과 대책을 세우는 것입니다. 상사와 동료들의 지원과 도움으로 시장 변화에 따라 적시에 영업 전략을 조정하고 각 사례를 개별적으로 처리할 수 있습니다. 아무리 크든 작든 우리에게 유리한 일이라면 단호하게 대처하고 효과적인 주문으로 이어질 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
둘째, 저는 제 일을 사랑합니다.
자동차 영업사원으로서 저는 "고객 우선"의 논리를 깊이 이해하고 있으며, 특히 우리가 대면하는 고객에게 표준화되고 세심한 태도는 고객의 소비를 촉진할 뿐만 아니라 브랜드를 효과적으로 향상시킬 수 있습니다. 저는 항상 "단단한 다리, 단단한 손, 단단한 입"을하기 위해주의, 인내심, 마음으로 모든 세부 사항을 표준화하고 엄격한 요구 사항에 대한 작업에 항상 참여했습니다.
셋째, 서비스에 세심한 주의를 기울이고 이미지를 향상시킵니다.
디테일이 성공과 실패를 결정합니다. 따라서 서비스 태도, 서비스 기술 및 서비스 수준에 중점을두고 전문적인 정중 한 언어와 서비스 태도로 양질의 서비스의 전문성을 최대한 발휘하여 고객의 구매 욕구를 동원하고 불러 일으 킵니다. "서비스는 진심에서 나온다"는 말이 있습니다. '고객의 마음을 얻기 위해 진심을 다해'라는 목적을 달성하기 위해서만 가능합니다. 그 진심을 바탕으로 표준화된 유니폼 서비스를 통해 더 많은 공간과 사업 기회를 확보하고 이미지를 제고했습니다.
넷째, 실용적이고 진취적이며 단결하고 협력합니다.
근면과 헌신은 직원에게 필요한 최소한의 요건입니다. 저는 모든 업무에 올바른 태도로 접근합니다. 동시에 저는 항상 동료와의 관계, 좋은 동원력, 긍정적이고 혁신적인 정신을 중요시하며 조화롭고 효율적인 업무 환경을 조성하기 위해 노력합니다. "단결이 곧 힘"이라고 믿기 때문입니다. 단결해야만 힘을 모을 수 있고, 힘을 통합할 수 있으며, 좋은 일을 할 수 있습니다.
하늘은 걷고, 신사는 자기 계발하며, 땅의 능력은 제한되어 있으므로 신사는 세상을 상대하기 위해 자신의 덕을 계속 키워야 합니다. 저는 이것이 사람을 위한 일의 원칙이자 진정한 의미라고 생각합니다. 마음만 먹으면 속도는 얼마든지 빨라질 수 있습니다. 최고의 계획과 함께 행동이 핵심입니다. 형식은 본질을 나타낼 수 없습니다. 잘하는 것보다 말하는 것이 낫습니다. 앞으로도 자동차 영업을 잘하기 위해 필요한 지식과 기술을 습득하고 학습을 강화할 것입니다. 실용적인 업무 스타일과 혁신적인 업무 아이디어로 어려움을 극복하고 모든 업무를 새로운 차원으로 끌어올려 _ _ 자동차 발전에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다.
영업사원 연간 업무 요약 2편
올 한해 회사의 배려와 교육 덕분에 20__년 한 해가 저물어 가고 있습니다. 다음으로 올해 업무를 요약해 보겠습니다.
A, 자동차 판매
20__년 판매 대수 __대, 모델별 판매 대수 _ _대; _ _대; _ _대; _ _대; _ _대입니다. 이 중 _ _ 대가 판매되었습니다. 판매량은 _ _대로 작년보다 _ _대 증가한 수치입니다.
둘, 마케팅 업무
회사의 인지도를 높이고 좋은 기업 이미지를 구축하기 위해 고객과의 상호 교류, 소통, 우정을 위한 플랫폼을 구축하는 동시에 더 많은 고객을 쇼룸으로 끌어들이고 더 많은 판매 리드를 수집하고 있습니다.
20년 동안 우리 부서는 많은 자동차 쇼와 시승 활동을 개최하고, 많은 _ _ 하드 신문 광고, _ _ 소프트 기사, _ _ 꽃, 라디오 방송을 발표했으며, 자동차 판매 컨설턴트를 조직하여 이미 차량을 구입 한 사용자에게 적극적인 재 방문을 제공하여 고객이 재 방문을 통해 우리의 관심을 느낄 수 있도록했습니다.
회사에서는 10월 20일에 _ _ 동지를 정식으로 승진시켜 _ _홀의 마케팅 책임자로 임명했습니다. 근무 기간 동안 _ _ 동지는 매일 정시에 마케팅 양식, 실사를 제출하여 회사의 마케팅 업무에 기여하기 위해 기여했습니다.
셋째, 정보보고 업무
성명은 반복적 인 작업이며, 게시물은 나중에 _ _ 회사의 검토 및 승인과 관련하여 중요합니다. 근무 기간 동안 _ _ 동지는 회사 규정에 따라 회사에서 할당 한 모든 작업을 성공적으로 완료했습니다.
위는 20년간의 업무를 간략히 요약한 것입니다. 최근 회사의 주선으로 자동차 영업을 배우기 위해 _ _ _ 장기 컨설팅을 받고 있습니다. 좋은 스승은 세 사람이 있어야 한다는 말이 있듯이. 배운 후 이전 업무 경험과 결합하여 긴 것을 취하고 짧은 것을 보완했습니다. 이제 20__ 년 동안의 업무 계획은 다음과 같습니다.
1. 회사의 비즈니스 정책을 자세히 이해하고 차량 판매에 유리한 조건을 만들기 위해 가격 측면에서 합리적으로 사용합니다.
2. 회사의 다양한 부서와 협조하여 시장 경쟁력 강화를 위한 우대 정책을 위해 노력한다.
3.매일 아침 회의를 통해 차량 판매 상황을 파악하고 일일 업무를 조정하며 영업 직원의 다양한 의견을 수용하고 서로의 의견을 배웁니다.
4. 판매 직원의 판매 기술, 서비스 기술, 팀 의식 및 에티켓을 향상시키기 위해 매월 정기적으로 4시간의 교육 및 학습을 실시하는 자동차 판매 컨설턴트 교육.
5. 2 차 판매점의 증가 및 개발, 2 차 판매점에 대한 완전한 판매 정책 개발, 우리 회사에 주둔하는 자동차 판매 컨설턴트는 마케팅의 돌파구를 달성하여 판매가 다음 단계로 나아갈 수 있도록합니다.
6, 자금의 합리적 사용, 고품질 재고 구축, 자금 사용.
7. _ _ 회사에서 설정 한 판매 작업에 따라 기존 자동차 판매 컨설턴트에게 판매 작업을 할당합니다.
8. 위생 구역을 다시 그리고 위생 의무 목록을 설정합니다.
9. 나쁜 날은 나쁘지만 좋은 날은 좋다는 말처럼 하루 근무 패턴을 정합니다.
마지막으로 새해를 맞이하여 _ _샵의 모든 자동차 판매 컨설턴트를 대표하여 20년간 든든한 지원과 도움을 주신 회사 경영진과 모든 동료들에게 감사의 인사를 드립니다. 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 새로운 20__년에도 열린 마음으로 열심히 배우고 노력하여 더 좋은 성과로 경영진과 모든 분들의 성원에 보답하겠습니다!
세 번째 장의 작업에 대한 영업 직원 연간 요약
시장을 활용하고 내부적으로 생산 관리에 세심한주의를 기울여 올해의 글로벌 금융 위기 도전에 직면하여 품질, 시장 지향성을 보장하고 기회를 포착하고 모든 직원의 영업 부서가 함께 일할 수 있도록합니다. 이제 올해의 요약 작업 인 올해의 판매 작업을 완료하기 위해 함께 작업하십시오. 올해 총 매출 _ _백만, 생산 및 판매율 _ _%, 투자 회수율 _ _%를 달성했습니다.
둘째, 비즈니스 교육을 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다.
제품 판매 부서는 회사의 모든 제품 판매를 담당합니다. 책임이 막중하고 업무가 고된 것은 상상할 수 있습니다. 회사의 연간 영업 과제를 완수하기 위해서는 우수한 인재를 영입할 수 있는 우수한 영업팀을 구축하는 것이 매우 중요합니다. "좋은 일을 하고 싶다면 먼저 도구를 연마해야 합니다." 영업 직원의 종합적인 전문성을 향상시키기 위해 영업 부서의 모든 직원은 영업 지식을 더욱 향상시키기 위해 직업 기술 교육을 받아야 합니다. 올해 회사는 _ _ 재무 관리 소프트웨어, 영업 및 재무 관리가 명확하고 적시에 반영 될 수 있습니다. 영업 직원은 _ _ _ 기술주식회사에서 교육을 받고 회사의 전문 지식과 내부 정보는 기밀로 유지됩니다. 모두가 윤리적이어야 합니다. 오너는 영업 부서를 이끄는 최고 리더입니다. 그는 직원에 대한 감독, 비판 및 전문지도를 강화하여 영업 직원의 전문 지식을 배우고 기술 기능과 자기 인식을 향상시키고 2020 년에는 ISO 내부 감사 교육과 회계 전문 지식 교육을 공부하고 국가 공인 자격증을 취득했습니다. 지난 한 해 동안 배운 경영 지식과 방법을 회사 생산 관리에서 충분히 실천하여 만족스러운 결과를 보여주었습니다.
셋째, 마케팅 네트워크 구축, 판매 모델 육성
마이크 라인 판매는 우리 제품 판매 부서의 초점이며 판매는 회사의 경제적 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 지난 1 년 동안 제품 판매 부서는 기존 시장을 통합하고, 새로운 시장을 개척하고, 시장 공간을 열고, 잠재 시장을 활용하고, 우리 회사의 브랜드 평판을 사용하여 제품 판매를 촉진하고, 주체로 _ _ 장소를 구축하여 국가의 판매 네트워크 패턴에 대한 지방을 발산하는 것을 고수합니다.
넷째, 산업 역학에주의를 기울이고 시장 정보를 파악하십시오
전자 산업 간의 시장 경쟁이 치열 해짐에 따라 마케팅 프로세스의 정보가 점점 더 중요한 역할을하고 정보가 이점이됩니다. 영업 부서는 시장 역학에 세심한주의를 기울이고 비즈니스 기회를 파악하고 효과적인 정보, 시장 조사 및 정보 수집, 분석, 제도화, 표준화 및 공식화 된 정보의 대조에주의를 기울여야합니다. 시장 조사, 비즈니스 협상, 신문 및 잡지, 무역 협회, 컴퓨터 네트워크 및 기타 안정적이고 신뢰할 수있는 정보 채널을 통한 제품 판매 부서는 산업 발전 동향, 고객 파일 및 제조업체 파일 구축에 세심한주의를 기울이고 기본 정보 수집에 노력하고 시장 상황에 따라 비즈니스 인력을 적극적으로 파견하여 국내 판매 시장의 역학을 추적하고 마스터합니다.
동사(동사의 약어)는 새로운 도전에 대응하기 위해 더욱 노력합니다.
지난 한 해를 돌이켜 보면, 우리 영업부는 모든 사업 인력이 단결하고 협력하며 적극적으로 진취적으로 일하여 좋은 판매 실적을 달성했습니다. 성과는 과거에 속하고 미래를 바라보며 도로 앞의 영업 부서는 더 길고, 더 어렵고, 더 고단합니다. 우리 모든 사업 직원의 영업 부서는 만장일치로 20__ _ _ 그들의 열정, 주도권 및 창의성을 최대한 발휘하여 직무를 수행하고, 좋은 일을하고, 전자 산업의 역학을 심층적으로 이해하고, 국내 시장을 더욱 발전시키고 통합하여 회사가 더 높은 판매 실적을 창출하기 위해 _ _ _ _ 영업 업무를 수행해야한다고 만장일치로 말했습니다.
영업 직원 연간 업무 요약 네 번째 장
저는 _ _ _ 평범한 직원의 영업 부서입니다. 방금 부동산에 도착한이 동지는 부동산 지식에 능숙하지 않고 새로운 환경과 새로운 것에 익숙하지 않습니다. 회사 경영진의 도움으로 회사의 성격과 부동산 시장을 빠르게 이해하게 되었습니다. 영업 부서의 일원으로서 동지는 큰 책임감을 느낍니다. 기업의 얼굴이자 창구로서 자신의 말과 행동은 기업의 이미지를 대표하기도 합니다. 따라서 우리는 자신의 품질을 향상시키고 스스로 높은 기준을 설정해야합니다. 높은 품질을 바탕으로 전문 지식과 기술을 강화해야 합니다. 또한 전체 부동산 시장에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로 시장의 선두에 서야 합니다. 저는 이 교육 기간을 거쳐 자격을 갖춘 영업사원이 되었고, 업무를 잘 수행하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
부동산 시장의 부침과 함께 회사는 20 년에 _ _ 회사와 합작 투자를 체결하여 판매 작업을 완료했습니다. 이 기간 동안 저는 회사 직원들과 적극적으로 협력하고 회사 경영진의지도하에 운영 가격 개발을 완료하고 춘절 전에 광고를 계획하고 완료하여 _ _ 년 판매의 기반을 마련했습니다. 마침내 _ _ _ 개월에 _ _ _ 만 위안의 계약 금액을 완료하여 좋은 결과를 얻었습니다. 이 기업 세례 후 저는 많은 전문 지식을 얻었고 모든 측면에서 향상되었습니다.
20__ 년 후반에는 __ 회사와 협력하여 회사의 또 다른 큰 변화와 질적 도약을 이루었습니다. 이 시기는 주로 주택 매매를 위한 시기였습니다. 이전에는 영업 부서에서 내부 청약 및 기타 수단을 구현하여 도끼를 묻고 __ _ 뜨거운 장면을 만들었습니다. 영업 부서에서 저는 영업 사무소와 회계라는 두 가지 직책을 맡았습니다. 업무량 증가와 영업 업무의 체계화 및 정례화에 직면하여 업무가 무겁고 적당 해 보였습니다. 개업식 당시 이 동지는 기본적으로 매일 야근을 하며 업무를 완수했습니다. 한 달 이상 익숙해지고 이해 한 후 즉시 역할에 들어가 능숙하게 작업을 완료했습니다. 막대한 양의 주택 자금으로 인해 동지는 돈을 모으는 과정에서 신중하고 진지했습니다. 이제 그는 수천만 달러의 주택 지불금을 모았고 다양한 계좌가 한 번의 실수없이 서로를 보완합니다. 또한 월별 업무 요약 및 주간 회의의 판매 과정에서 동지는 가능한 한 빨리 자신의 업무 경험을 지속적으로 요약하고 결함을 적시에 감지하여 개선합니다. 3 개월이라는 짧은 기간에 영업 부서는 2 단계의 모든 부동산을 청산하고 1 단계의 나머지 부동산은 모두 매각되었으며 이는 저와 다른 영업 회원들의 노력과 뗄 수없는 것입니다.
20년은 의미 있고 소중하며 보람찬 한 해였습니다. 임직원 모두의 노력으로 새해에는 새로운 돌파구를 마련하고 새로운 분위기를 조성하여 더욱 치열해지는 시장 경쟁에서 우위를 점할 수 있을 것입니다.
제5장 개인별 연간 총결산
제약 영업인으로서 지난 한 해의 업무를 다음과 같이 정리해 봅니다.
하나, 학습을 강화하고 사고와 비즈니스의 질을 끊임없이 개선하는 것입니다.
"배움에는 끝이 없고, 배움에는 끝이 없다"는 말이 있습니다. 끊임없이 충전해야만 비즈니스 발전을 유지할 수 있습니다. 그래서 저는 적극적으로 배워왔습니다. 지난 1년 동안 회사에서 컴퓨터 교육, 의학 지식 이론 및 다양한 학습 강의를 조직하여 진지하게 참여했습니다. 학습 지식을 통해 고급 업무 개념을 설정하고 향후 업무 방향을 명확히 할 수 있습니다. 사회가 발전함에 따라 지식의 업데이트도 저에게 계속 학습을 촉구하고 있습니다. 이러한 학습 활동을 통해 저는 더 나은 업무 수행을 위해 계속해서 자신을 풍요롭게 하고 지식과 통찰력을 풍부하게 합니다.
둘째, 현실적이고 혁신적으로 의약품 투자 업무를 진지하게 수행합니다.
투자유치는 투자촉진부의 주요 업무입니다. 20년 동안 투자유치 업무가 급속한 발전을 이루지 못했지만 현실적으로도 작은 혁신이 있습니다. 우리 회사의 대리점이 흩어져 있고 대부분 단말기 판매를하는 고객이기 때문에 관리가 번거롭고 가격이 지저분 해져 비즈니스 관리자의 판매에 영향을 미칩니다. 그래서 흩어져있는 고객 중 일부를 지역 비즈니스 매니저에게 이관하여 관리하고 그에 따라 낭비와 부족을 많이 줄이고 비즈니스 매니저가 해당 지역에서 비즈니스를 유치 할 수있는 일부 제품을 선택합니다. 비즈니스 관리자는 에이전트의 상황을 잘 이해하고 만족스러운 에이전트를 모집 할 수있을뿐만 아니라 투자 작업을 더 광범위하게 확장하고 회사의 전체 매출을 향상시킬 수 있습니다.
셋째, 회사에서 주어진 업무를 완수하기 위해 열심히 노력하십시오.
올해의 투자 업무는 큰 기복은 없지만 고객 정보 우편 발송, 전화 회신 전후의 고객 영업, 상담원 방문, 상품 검사, 팩스 정보, 마케팅 조정 등 고객의 일상적인 집안일 등 매우 복잡하며 모두 직원이 진지하게 완수해야합니다. 각 작업을 담당하는 회사의 경우 기본적으로 "열심히, 고품질, 효율적으로"완료 할 수있는 가장 큰 열정이 될 것입니다.
넷째, 반성을 강화하고 업무 손익을 적시에 요약합니다.
한 해의 업무를 반성하고 성과를 즐기면서 동시에 업무의 단점에 대해서도 생각합니다. 단점은 다음과 같습니다.
1, 약물 투자에 대한 연구가 충분히 깊지 않고 투자 관행에 대한 생각이 충분하지 않으며 반성을 위해 적시에 약물 투자의 일부 아이디어와 문제를 기록 할 수 없습니다.
2. 약물 투자 측면에서 올해 투자 연구에 대한 노력을 늘리고 약물 투자에 대한 이론 서적을 진지하게 연구했지만 업무 실무 적용이 제자리에 있지 않고 연구가 상세하고 실용적이지 않으며 목표에 도달하지 못했습니다.
3. 자신의 아이디어가없는 투자 작업에서. 앞으로는 회사의 약물 투자의 새로운 세계를 만들기 위해 약물 투자 방법을 찾아서 겸손한 기여를하기 위해 최선을 다할 것입니다.
4. 업무 개념이 구식이고, 선진적인 업무 개념이 없고, 업무에 대한 열정이 높지 않고, 100% 헌신하지 않고, 긴장과 이완이 없습니다. "개념적 변화"가 제자리에 있지 않고 작업이 습관에 갇혀 있습니다. 나쁜 업무 습관과 스타일을 바꾸기가 어렵습니다. 21 세기, 회사의 새로운 보완 세력으로서 "개념의 변화"도 우리의 최우선 과제입니다.
지난 한 해를 요약하면 전반적인 업무가 개선되었고 일부 다른 업무는 여전히 개선되어야 합니다. 앞으로 우리는 더욱 성실하게 회사에서 부여한 업무를 성공적으로 완수해야 합니다.
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