1. 호텔은 프런트 부서, 객실 부서, 케이터링 부서, 엔터테인먼트 부서, 보안 부서, 영업 부서, 인사 부서, 재무 부서 및 관리 부서로 구분됩니다.
2. 프론트 오피스 : 예약 접수, 손님 개별 체크인, 팀 접수, 문의 처리, 수하물 보관, 예약 처리, 불만 처리. 일부 호텔에는 정상적인 관리의 일환으로 프런트 데스크 계산원도 포함되어 있습니다.
3. 하우스키핑 부서: 객실 청소, 일일 수리 보고, 회의실 예약, 장소 배치 조정, 체크인 및 체크아웃 절차 처리, 꽃 주문, 린넨 청소 등
4. 케이터링 부서는 중식, 양식, 일식당 등 전문 레스토랑으로 나누어져 있으며, 주로 하나의 부서로 통합되어 연회 주문을 받습니다. , 회의실 예약 및 테이크아웃 단체 주문 준비 등
5. 연예부: 생일, 결혼식, 축하 노래방 예약, 개별 공연장 좌석 배치, 와인 서비스, 노래 및 꽃바구니 예약 등을 받습니다.
추가 정보
로비 기본 요건
1. 리셉션 홀은 넓고 고급스럽게 장식되어 있으며 조명이 밝습니다.
2. 규모에 맞는 메인 서비스 데스크가 있고 5성급 호텔에는 중국어와 영어 간판이 있으며 리셉션, 문의, 체크아웃 섹션으로 나누어져 있습니다. 24시간 직원이 근무하고 있습니다.
3. 메시지 서비스, 일회성 요금정산 서비스, 신용카드 서비스, 18시간 외화 환전 서비스를 제공합니다.
4. 메인 서비스 데스크에서는 호텔 서비스 프로젝트 홍보 자료, 호텔 가격표, 중국어 및 영어 도시 교통 지도, 전국 관광 교통 지도, 도시 및 전국 관광 명소 소개, 각종 교통 시간표, 신문을 제공합니다. 그리고 잡지 등등
5. 국내 및 해외 객실 예약은 8시간 동안 직접 접수 가능하며, 호텔과 투숙객이 동시에 열 수 있는 금고, 도어맨, 전담 벨맨, 당직 매니저가 있다. , 그리고 로비 매니저입니다.