2017 년 호텔 사무국 업무 계획
2017 년 호텔 사무국 업무 계획 1
2017 년 호텔의 실제 운영과 회사 관리 시스템의 기존 조직 구조를 기반으로 2017 년 행정실의 업무 계획은 회사의 물류, 아웃 리치 및 기업 문화 건설을 안내, 조정, 감독 및 관리하는 것입니다. 회사의 규칙과 규정 및 업무 지침을 이행합니다.
제 1 부 전체 목표
I. 전체 목표 :
2017 년의 업무 상황과 단점에 따라 호텔의 발전 및 향후 발전 추세와 결합하여 관리 사무소는 2017 년에 다음과 같은 측면에서 관련 업무를 수행했습니다.
1, 전국 4 성급 관광 호텔 등급 :
2017 년 호텔 4 성급 관광 호텔 재평가, 절강성 관광국 호텔 및 지역 관광국 재평가. 사무국은 별 등급 호텔에 대한 방문 지침에 따라 자체 검사, 수정 및 검사를 엄격하게 수행합니다. 일상 업무에서 "별 등급 호텔 평가 기준"관리 기준에 따라 호텔이 4 성급 관광 호텔 평가를 성공적으로 통과 할 수 있도록합니다.
2, 물류 관리 :
(1) 직원 식당 : 직원 식당 식품 안전 강화, 주간 메뉴의 합리적인 배치, 비용 내에서 직원 식사의 품질을 향상시킵니다.
(2) 직원 기숙사: 직원 기숙사의 합리적인 배치, 직원 기숙사의 자원 최적화, 직원 기숙사의 건강 관리 강화, 직원 기숙사에 대한 점검 및 평가 실시.
(3) 차량 관리: 적시 정비 및 연간 점검을 통해 호텔 차량의 관리를 강화하여 차량의 안전한 운행을 보장하고, 다른 부서에서 차량 등록 양식을 작성하기 위해 조달 외에도 차량 관리를 강화합니다.
3. 아웃 리치 작업 :
4. 문화 건설 :
(1) 호텔 개관 이후 모든 주요 행사, 홍보 영화 제작, 기업 문화 및 기업 전통 홍보를 수집하는 행정실;
(2) 인사 부서와 함께 호텔 내 직원 활동을 수행하고 직원의 여가 시간을 풍부하게하여 인력의 안정과 기업 문화 건설을 보장합니다.
5, 일상 업무 :
2017 년 행정실은 계속해서 부서의 일상 행정 업무를 엄격하게 구현하고 2017 년 행정 부서의 단점을 개선하고 개선하여 호텔 행정 업무의 정상적인 발전을 보장 할 것입니다.
둘, 참고 사항 :
1. 행정 업무는 체계적인 프로젝트이며 서두를 수 없습니다. 따라서 연간 목표를 개발할 때 행정부는 점진적이고 질서 정연해야합니다.
2. 행정 업무는 호텔의 매우 중요한 기본 업무이지만 모든 부서의 협력이 필요한 회사 전체의 시너지 업무이므로 호텔 리더와 부서는 연간 계획을 완료하는 데 도움이 필요합니다 .
3. 행정 업무는 장기적인 프로젝트입니다. 각 업무에 대해 행정실은 목표에 맞는 세부 업무 계획을 개발합니다. 따라서 업무 목표를 실행에 옮기기 전에 호텔 리더의 검토가 필요합니다. 호텔이 이 부서의 목표를 조정하면 행정실은 조정된 목표에 따라 연간 업무를 완료합니다.
제2부 세부 사항 및 일정
I. 4성 관광호텔 재평가 :
I. 목표 개요 :
하나, 4성 관광호텔 평가를 촉진하고 4성 관광호텔 재평가를 성공적으로 통과하도록 한다.
둘, 프로그램의 구체적인 실행 :
1. 호텔 하드웨어 및 소프트웨어 점수에 대한 "스타 호텔 액세스 규정"에 따라 엄격하게 보장 점수를 나열하고, 점수의 수정 가능 (수정 비용 표시) 및 수정 불가능, 수정 프로그램 개발, 프로그램 구현에 모든 부서의 협력을 요구하며 3 월에 완료
2. 모든 호텔 원장 데이터의 개선, 불완전한 보완을 위해 불완전합니다. 원장 지원이 필요한 해당 채점 포인트에 대해 완벽한 원장 데이터 대응이 있어야 하며, 완료 후 제본해야 하며, 4월에 완료
3. 인사부 및 품질 보증팀과 협력하여 "스타 호텔 액세스 코드"에 따라 모든 부서(특히 비즈니스 부문)의 소프트웨어 서비스를 확인합니다. 미비한 점이 있으면 관련 부서는 3월 이후 한 달에 두 번씩 관광국의 불시 방문에 대비하여 표준을 충족하기 위한 교육 및 수정을 수행해야 합니다.
4. 호텔 전체가 스타에 도달 할 수 있도록 스타 분위기를 조성하십시오.
2017년 호텔 사무국 업무 계획
5. 업계 전문가 및 리더를 초청하여 호텔을 불시에 방문하고 부족한 부분을 시정하도록 제안; 5월 이후 매월.
6. 점검 계획을 수립하고, 점검 한 달 전에는 실제 상황을 기반으로 해야 합니다.
둘, 물류 관리 :
I. 목표 개요 :
호텔 물류의 정상적인 발전을 보장하고 호텔의 다양한 부서에 양질의 서비스를 제공하기 위해 호텔 물류의 엄격한 구현;
둘, 프로그램의 구체적인 구현 :
1, 직원 식당은 한 달에 한 번 청소, 송유관 정기 청소, 한 달에 두 번 품질 검사;
2. 직원 식당이 소금과 식용유 사용을 엄격히 통제하도록 요구합니다. 건강한 식단을 권장하고,
3. 다음 주 주간 메뉴를 사전에 보고하여 검토 및 비용 관리,
4. 직원 기숙사의 자원 최적화를 위해 성별, 직급, 부서별 합리적 점유를 원칙으로 하며,
5. 각 직원 기숙사의 위생 및 품목의 완성도를 점검 및 채점하여 평가하고 구체적인 인센티브 및 패널티를 도입하고 매월 점검을 실시합니다. 월 2회 실시합니다.
6. 직원 기숙사 6층 활동실 복원 및 직원 활동 모니터링 프로브 설치, 6월까지 완료.
7. 차량 유지 보수, 연간 검사, 조달 외에도 다른 부서에서 차량, 차량 키를 등록하여 통합 보관해야합니다.
셋. 아웃리치 :
I. 목표 개요
호텔, 관광 관련 부서 및 zf 기능의 업무를 지속하고 강화합니다.
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