푸양시 정부 서비스 편의 핫라인은 모두 통합되고 최적화될 것입니다
최근 시 정부 경영진 회의에서는 "추가 최적화를 위한 푸양시 정부 서비스 편의 핫라인 구현 계획"을 원칙적으로 통과시켰습니다. . 계획에 따르면 연말까지 110, 119, 120, 122 등 긴급 핫라인 외에 푸양 정부 서비스 편의 핫라인을 모두 통합해 최적화해 12345라는 단일 번호 서비스를 구현한다는 계획이다.
12345 핫라인
'계획'에 따르면, 시 각급 부서에서 개설한 모든 정부 서비스 핫라인은 원래 번호를 취소하고 전체적으로 통합되며, 전화 서비스 좌석은 도시의 12345 핫라인으로 통합되었습니다. 국무원 관련 부서, 관련 성, 국에서 개설하여 푸양시에서 응답하는 정부 서비스 편의 핫라인을 전체적으로 통합하여 이중 번호로 병렬 운영하고 지점 센터를 설치합니다. 시의 모든 부서에서는 더 이상 새로운 정부 서비스 편의 핫라인을 구축하지 않을 것입니다. 원칙적으로 현 차원에서는 더 이상 새로운 12345 핫라인 플랫폼을 구축하지 않을 것입니다. 린취안현, 푸난현, 지에서우시의 핫라인 플랫폼은 점차적으로 구축될 것입니다. 시립 12345 핫라인 플랫폼에 합병되었습니다.
시는 총 13개 핫라인을 통합할 계획이다. 이 중 민원국 12349, 시 천연자원기획국 12336, 시 상무국 12312, 시 소방대 96119 등 4개 핫라인이 12345 핫라인으로 통합됐다. 나머지 9개 조항이 원래 성립되지 않았거나 병합된 경우에는 병합된 것으로 간주됩니다.
이중번호로 14개의 병렬 핫라인을 구현할 예정이다. 그 중 시 인적자원사회보장국 12333, 시 교통국 12328, 시 시장감독국 12315*** 시 도시관리법집행국 핫라인 12319번의 예약번호와 좌석을 취소했다. 좌석 수 및 예약은 12345 핫라인에서 관리됩니다. 시 사법국의 12348 핫라인은 시 의료 보험국의 12393 핫라인과 시 농촌 진흥국의 12317 핫라인에서 균일하게 응답됩니다. 푸양시에 설치되어 있지 않으며 포함된 것으로 간주되며 나머지 7개의 짝수는 평행하며 좌석이 취소됩니다. 전염병 예방 및 통제의 필요성을 고려하여 시 보건위원회의 12320 핫라인은 당분간 현 상태를 유지할 것입니다.
지점센터 5개 핫라인을 구축할 예정이다. 그 중 시 세무국 12366번은 전화번호와 대리인을 보유하고 있으며 12345 핫라인을 통해 전화 연결 메커니즘을 구축하고 있습니다. 또한 12360, 12313, 12305, 12367번은 푸양시에서 개설되지 않으므로 성에서 답변을 받습니다. 에이전트는 전체적으로 통합된 것으로 간주됩니다.
특별 참고 사항: 합병 후 시의 핫라인은 '7*24시간' 전천후 수동 서비스를 제공하는 '12345 정부 서비스 편의 핫라인'으로 통합됩니다.
"12345" 수용 범위
핫라인은 주로 경제 규제, 시장 감독, 사회 관리, 공공 서비스, 생태 및 환경 보호를 포함하여 기업과 대중의 다양하고 긴급하지 않은 요구를 수용합니다. 환경 보호. 기타 분야의 상담, 도움, 불만, 보고, 의견 및 제안. 핫라인은 부서별 기능을 대표하지 않으며 책임 분담에 따라 감독, 법 집행 및 긴급 대응을 수행합니다. 계층적 책임의 원칙에 따라 부서를 가능한 한 빨리 처리합니다.
시 12345 핫라인 관리 기관은 항소에 대한 계층적이고 분류된 처리 메커니즘을 구축하고 법률 및 규정에 따라 접수, 주문 발송, 처리, 회신, 감독, 결제, 재방문 및 평가를 통해 기업과 대중의 요구를 처리하는 폐쇄 루프 운영을 달성합니다.