#report# 소개 시간은 흐르고 멈추지 않습니다. 이 기간 동안 작업을 되돌아 보면 많은 것을 얻었습니다. 요약 보고서. 다음은 당사가 편집한 운영 작업 요약 보고서입니다. 읽어 보시기 바랍니다.
1. 운영 업무 요약 보고서
회사에 입사한 지 3개월이 되어 3개월의 시험기간이 지났습니다. 3개월이라는 시간이 참 빨리 지나간 것 같지만, 짧은 3개월 동안 저는 많은 것을 배우고 성장했습니다. 그래서 3개월의 시험기간은 제 기억에 아주 소중한 추억으로 남았습니다.
저는 전자상거래 전공자이고 이 업계에 대한 관심과 취미가 가득하기 때문에 선생님께서 인턴십을 선택하겠다고 했을 때 목표가 뚜렷해서 바로 운영직으로 갔습니다. 온라인 상점 회사의. 캠퍼스 취업 박람회에서 – 그래서 우리는 그날 그 자리에 대한 인터뷰를 했고 합격했습니다. 그러다가 인턴십을 위해 회사에 오는 날이 왔습니다.
현장에 와서 보니 대학에서 배운 것이 피상적이고 전혀 무대에 설 수 없다는 걸 깨달았다. 따라서 시험 기간 초기에 우리는 모두 온라인 상점의 다양한 운영 모델과 실제 운영을 배우고 있었습니다. 이러한 작업은 상대적으로 복잡하고 배울 내용이 너무 많습니다. 게다가 회사에서 운영직에 대한 요구사항도 매우 엄격해서 스트레스를 많이 받습니다. 7일간의 수습기간이 지나도 나와 함께 온 친구들을 포함해 많은 인턴들이 시험에 실패해 해고됐다. 이것은 의심할 바 없이 나에게 충격이었다. 친구와의 이별과 혼자만의 힘겨움은 나에게 참을 수 없는 생각들을 주었다. 하지만 저의 뛰어난 성과를 운영부서장님께서 칭찬해주시고 격려해주셨기 때문에 이 아이디어는 금방 포기되었습니다. 그래서 인정을 받고, 나의 노력이 어느 정도 반응을 보이고, 어느 정도 효과가 나타나는 것을 보고, 이 일을 계속하겠다는 믿음을 더욱 굳건히 하고 끝까지 원멤버가 되겠다고 다짐하게 되었습니다.
그 이후로 더 열심히 일하고 더 열심히 공부하게 됐다. PS가 강하지 않으면 선배들에게 조언을 구하고 집에서 밤늦게까지 연습해서 배워요. 주문을 브러싱할 때 실적이 없으면 실적이 나올 때까지 계속해서 시도한다. 저는 이 일을 잘하기 위해 수습기간 동안 모든 시간과 에너지를 쏟아부어 끝까지 갔습니다. 이제 정규직 평가를 앞두고 있으니 수습기간 동안 저의 노력과 성실함을 리더님께서 보시고 정식으로 입사할 수 있는 기회를 주시길 바랍니다.
2. 운영 업무 요약 보고서
시간이 참 빠르게 흘러 회사에 입사한 지 거의 두 달이 되어 갑니다. 제 직업은 전자상거래 운영 전문가입니다. 저는 수습기간 동안 많은 것을 배웠고, 부서 내 다른 동료들과 적극적으로 협조하고 협력하여 일상 업무를 완수했습니다. 나는 리더와 동료들의 도움으로 업무 능력을 계속 배우고 향상시킵니다. 진지하고 책임감 있고 우수성을 위해 노력하는 태도로 맡은 모든 업무를 성실하게 완료했으며 업무 능력이 향상되었습니다. .
1. 회사 프로필을 이해하세요. 저는 8월 6일부터 회사에 입사하여 회사에 입사하게 되었기 때문에 회사에 와서 가장 먼저 해야 할 일은 부서 동료들의 지도 하에 회사의 프로필을 이해하고 스터디를 마치는 것이었습니다. 회사에서 발행하는 작업, 사무 업무에 대해 알아야 할 사항과 알아야 할 사항을 숙지하십시오. 학습 시스템의 학습 과제를 통해 회사의 발전과 계획에 대해 더 깊이 이해하게 됩니다.
2. 일상 업무의 학습과 축적을 통해 전자상거래 운영에 대해 더 깊은 이해를 갖게 되었습니다. 이 일을 접한 것은 처음이었습니다. 회사의 모든 것이 저에게는 새롭고 도전적이었습니다. 이 기간 동안 업무 경험이 쉽지 않았습니다. 전자 상거래 운영 직책의 일부 작업은 작업 과정에서 항상 몇 가지 문제에 부딪혀서 배웠습니다. 작업 진행이 상대적으로 느리다는 점이 제 업무의 가장 큰 단점입니다. 지속적인 상담과 학습을 통해 최대한 빨리 작업을 완료하겠습니다.
3. 일일 온라인 판매 데이터를 수집하고, 지역 내 각 지점의 판매 진행 상황을 파악하고, 각 기업 및 브랜드의 판매 증가 또는 감소 이유를 파악합니다.
4. 동료들 간의 관계는 매우 화목하다. 그러나 직장에서의 개인적이나 환경적인 문제로 인해 주요 업무 일정 외에도 리더와 소통할 시간이 부족하고, 때로는 업무가 잦아들기도 한다. 앞으로는 이 문제에 관심을 갖고 상호 소통을 늘려나가겠습니다.
입사 첫날부터 두 달이 지났는데, 현재의 직위에 상당히 만족하고 있다. 저는 처음 회사에 입사했을 때 전자상거래에 대해 잘 몰랐기 때문에 여기에 온 이후로 지속적으로 지식을 쌓아 왔습니다. 지난 두 달 동안 운영 수준이 어느 정도 향상되었으며 역량도 더욱 향상되었습니다. 두 달 동안 열심히 일하고 동료들의 도움을 받아 업무 처리 능력이 향상되었으며 동시에 다양한 업무의 운영 절차도 숙지하게 되었습니다. 동시에 회사에서 인정받기를 바랍니다. 나는 내 업무의 포지셔닝과 회사 환경에 대해 더 명확하게 이해하고 있으며, 해당 직무가 내 경력 계획 방향에 적합합니다. 나는 회사의 급속한 발전을 보며 깊은 자부심을 느끼며, 이곳에서 정규직으로 일하고, 회사의 가치를 창출하고, 회사와 함께 밝은 미래를 기대하며, 나의 작은 몫을 회사에 기여하고 싶습니다. Suning의 꿈의 실현.
저는 채용을 통해 회사의 프로젝트 관리 부서에서 근무했습니다. 토목건설부에서 토목건설부로 비록 직책과 역할이 많이 바뀌었지만 리더들의 배려와 도움으로 "절강성 건설 프로젝트 예산 할당량"과의 첫 접촉이기도 합니다. 동료 여러분, 저는 제 힘으로 목표를 달성할 수 있었습니다. 그는 전문적인 기초와 업무 경험, 그리고 노력과 공부를 바탕으로 업무 환경에 빠르게 적응하여 좋은 결과를 얻었습니다. 업무현황을 간략히 요약하면 다음과 같습니다.
주요 업무실적 및 성과
1. 회사의 규정과 규정을 엄격히 준수합니다. 일을 시작할 때 "Veco 개요", "부동산 부문 직원의 일상 행동 기준", "기본 관리 시스템", "직무 설명" 등 다양한 규칙과 규정을 꼼꼼히 연구하여 보관했습니다. 회사의 규정과 규정을 엄격히 준수하고 회사의 이미지를 유지해야 함을 항상 명심하시기 바랍니다. 예를 들어, 매일 일찍 회사에 출근하고, 사무실을 청소하고, 동료들을 위한 깨끗한 근무 환경을 조성하라고 고집하세요.
2. 저장성 예산 준비 자료를 주의 깊게 연구하세요. 예산 준비 원칙은 동일하지만 "절강성 건설 및 설치 프로젝트 할당량"은 제가 이전에 더 많이 접했던 고속도로 및 철도 프로젝트 할당량과 매우 다릅니다. 그래서 저는 먼저 절강성 예산 준비 자료를 주의깊고 체계적으로 연구했고, 일하면서 공부를 고집했고, 핵심을 빠르게 익히는 동시에 지도부에서 할당한 업무를 독립적으로 완료할 수 있었습니다. 그 후, 예산 편성에는 "마법의 계산 소프트웨어"를, 철근 계산에는 "루반 소프트웨어"를 사용하는 방법을 배워 작업 효율이 크게 향상되었습니다. 앞으로도 작품을 더욱 정확하고 완벽하게 만들기 위해 계속 탐구하고 연구하겠습니다.
3. Veken Essence Group Co., Ltd. 둔황 지점의 와인딩 워크숍 및 임시 프로젝트에 대한 결산 검토가 순조롭게 진행되고 있습니다. 구불구불한 작업장과 임시 프로젝트가 오랫동안 완료되었음에도 불구하고 관련 완료 데이터가 매우 불완전하여 최종 회계 검토 작업에 큰 어려움을 초래합니다. 이 일을 맡게 된 후 건설단위에 적극적으로 준공 데이터 개선을 요청하는 한편, 손에 쥐고 있는 기존 데이터를 활용해 프로젝트 물량을 산출하고 각종 데이터를 확인하기도 했다. 사업상황을 정확하게 파악하고 계산의 정확성을 확보하기 위해 저도 현장에 가서 꼼꼼하게 확인을 했습니다. 나의 노력을 통해 이 작업은 프로젝트의 최종 회계 검토에 필요한 대부분의 정보가 수집되었으며 와인딩 작업장의 예산이 건설 부서와 검증되었습니다.
4. 화옌가(Huayan Street) 5번지 상업 및 주거용 건물에 대한 토목 검토를 적극적으로 진행합니다. 나의 리더가 나에게 해당 프로젝트의 토목공사 예산을 검토하는 책임을 맡긴 후, 나는 시간을 내어 건축 도면과 관련 자료를 숙지하고 건설 현장을 여러 번 방문하여 상황을 이해했습니다. 최단 시간 내에 프로젝트의 정적, 동적 상황을 파악합니다. 회사의 이익을 더 잘 보호하고 결산에서 주도권을 얻기 위해 엔지니어링 수량 계산 작업을 현재 단계로 진행했습니다. 일정 기간 동안 강렬하고 질서정연하게 작업한 후 지하 프로젝트의 일부 계산이 완료되었습니다.
5. 기타 측면:
① 비용 관리, 데이터 관리 등 리더에게 적극적으로 합리적인 제안을 합니다.
② 비용 관리, 계약 관리에 대해 적극적으로 논의합니다. , 데이터 관리 등
토론을 통해 동료 간의 우정이 깊어지고 자신의 사업 능력이 향상되었습니다.
③ 동료와 적극적으로 소통하고 다른 사람을 적극적으로 돕습니다.
④ 조직된 다양한 활동에 적극적으로 참여합니다. 당원 연구 참여, 신년회 공연 등 회사 활동에 따라.
추진방향
1. 원가기술사 자격시험 합격 및 과거 업무 경험의 장점을 최대한 활용하고, 다양한 관련 기업과 적극적으로 접촉하며 실무능력을 향상시킨다.
2. 대학 자율 학습 시험에 적극적으로 참여하고 전문 기술을 학습하며 비즈니스 역량 및 전문 표준을 향상시킵니다.
3. 당원의 역할을 충분히 발휘하여 모범이 되고 앞장서서 선진자가 되도록 노력한다.
요컨대 지난 3개월 동안 어느 정도 성과를 거두었지만 여전히 리더십 요구 사항과는 어느 정도 격차가 있습니다. 앞으로 나는 더욱 공부를 강화하고 열심히 일하며 개인의 장점을 최대한 활용하여 회사의 더 큰 성공에 기여할 것입니다.
3. 운영 업무 요약 보고서
20xx년에는 전반적인 시장 경제 환경이 좋지 않았고 사업 분위기도 좋지 않았습니다. 동시에 상업 운영 부서는 큰 인사 변화를 겪었습니다. , 그리고 전반적인 작업이 어느 정도 영향을 받았습니다. 그러나 운영부서의 모든 직원들은 여전히 낙관적이고 긍정적인 태도를 유지하여 지난 한 해의 작업을 완료했으며 일부 성과도 얻었습니다. 20xx년 주요 업무 요약은 이제 다음과 같이 보고됩니다.
1. 쇼핑몰 운영 업무
20xx년 상업 운영부는 전반적으로 부진한 사업 분위기의 현실에 직면하고 결합되었습니다. "Zhubang · "Wansheng" Plaza(이하 쇼핑몰)의 실제 상황을 바탕으로 적시에 투자 아이디어와 계획을 조정하고 다양한 방법을 채택하여 투자 작업을 수행하며 최대의 효과를 내기 위해 최선을 다합니다. 쇼핑몰의 효율성. 요즘은 임대와 공동운영이 공존하고 있으며 임대료는 연, 반기, 분기, 월 단위로 다양한 지불 방식으로 지불됩니다. 이는 쇼핑몰의 실제 상황과 모든 가맹점의 이익을 모두 고려한 것이며 타오난 시장의 실제 상황과 일치하며 쇼핑몰의 지속적인 운영 및 관리에도 도움이 됩니다.
(1) 투자유치 상황
쇼핑몰의 대대적인 인사이동 이후 운영부서는 노년 상인과의 관계 유지에 적극적으로 노력하며 '연간 계약 및 월세 계약'을 시작했다. 결제” 우대정책과 종합적인 투자유치사업을 원상인 안정화를 바탕으로 추진할 예정이다. 홍보 및 홍보 측면에서 상업운영부는 타오난 시장의 유력 상인과 상업 거리에 대한 투자 홍보를 진행하고 쇼핑몰의 지역 영향력과 브랜드 이미지를 지속적으로 확대했습니다. 동시에 우리는 계속해서 주변 도시에 대한 투자 유치 방문을 실시하고 유력 상인을 방문했으며 백성, 송원, 심양, 장춘, 장우, 우란하오터 등 지역을 방문하여 투자 유치를 촉진하고 심양 용신 신발 쇼핑몰을 성공적으로 고용했습니다. 또한 20xx의 신규 상인에는 Max Burger, Xiaoxi Dance, Blue Ocean Fitness 등의 강력한 상인이 포함됩니다.
(2) 매장 임대 상황
쇼핑몰의 실제 상황에 따라 투자 유치 과정에서 운영부서는 쇼핑몰의 매장 면적도 조정했습니다. 1층의 원래 신발장과 수하물 공간은 원래의 셀프 서비스 바비큐 공간으로 바뀌었고 1층의 원래 화장품 공간도 바뀌었습니다. 맥스 버거 등으로 조정 및 변형되었습니다. 구체적인 임대 매장은 다음과 같다.
쇼핑몰 매장 총 면적은 27096.5㎡, 매장 수는 133개다. 20xx년 임대상가면적은 20853.45㎡, 잔여상가면적은 6243.05㎡, 입주율(면적)은 76.96%에 이르렀다. 임대 점포 수는 47개, 남은 점포 수는 86개이다.
(3) 임대료 상황
여러 임대료 징수 방법이 공존하는 경우 임대료 징수는 운영 부서의 주요 업무 중 하나입니다. 여기에는 두 가지 업무 측면이 포함됩니다. 한편, 관리자는 기존 상인과의 관계를 유지하면서 일부 상인에 대한 월별, 분기별 및 반기 임대료 요구를 성공적으로 완료하고 임대료 호출에 대한 시기 노드를 정확하게 파악해야 하며, , 결제 지연이 발생하는 반면, 20xx년 11월 7일에 계약이 만료된 기존 판매자와 인수 작업이 이루어지며 운영 후에는 부동산과 판매자가 존재합니다. 상인은 상점을 확인하고 수락하며 이전 상인이 쇼핑몰에서 수수료를 지불하지 않도록 하면서 원활하게 쇼핑몰을 나갈 수 있도록 지원합니다.
20xx년 1월 1일부터 20xx년 12월 31일까지의 임대소득은 435만3500위안으로 그 중 마이너스 1층 임대소득은 44만6400위안, 1층 임대소득은 96만9000위안, 2층 임대수입은 446,400위안, 3층 임대수입은 1,653,200위안, 4층 임대수입은 468,000위안이다.
(4) 특별분양 임대상황
20xx년에는 운영부서가 적극적으로 조직한 특별판매활동은 기본적으로 일일 논스톱 특별판매활동으로 유지된다. 쇼핑몰 내 다양한 가맹점의 특별 판매 활동 외에도 운영부서는 외부 가맹점의 특별 판매 자원 확보에도 적극적으로 노력하고 있습니다. 올해 우리 쇼핑몰에서 특별 판매 활동을 진행하는 해외 가맹점 카테고리에는 모피, 남성복, 여성의류가 포함됩니다. , 설날용품 등 현재 특매지역 임대수입은 12만7900위안이다.
2. 쇼핑몰 관리업무
일상적인 관리업무는 운영부서 전 직원의 1년 간 인사교체 동안 쇼핑몰의 정상적인 운영을 위한 중요한 담보입니다. , 기본적인 제도적 작업이 완료되었습니다. 정상적인 일상 관리 작업은 결코 느슨해지지 않았습니다.
(1) 매일 아침 회의
"오늘의 계획은 아침부터 시작됩니다." 매일 아침 8시 30분, 관리자는 정시에 각 상인의 판매원과 아침 회의를 열어 그날 필요한 예방 조치를 홍보하고 상인에게 각 상점의 위생 및 장식 작업을 잘하도록 촉구하고 상기시킵니다. 판매원은 항상 쇼핑몰 판매원의 업무를 기억해야 합니다. 모든 일은 해당 표준에 따라 이루어져야 합니다. 쇼핑몰에 주요 행사가 있을 경우 관리자는 영업 직원이 쇼핑몰 내 관련 행사 정보를 모든 고객에게 전달할 수 있도록 여러 홍보 캠페인을 실시하여 쇼핑몰 활동이 원활하게 발전할 수 있도록 합니다. 한마디로, 아침회의는 운영부서와 영업직원이 함께 소통하고 일할 수 있는 효과적인 플랫폼이며, 하루 업무의 가장 중요한 시작입니다.
(2) 일일 순찰
일상 업무 중 관리자는 수시로 쇼핑몰에 들어가 순찰을 실시하며, 순찰이 1년에 6회 이상 실시되도록 합니다. 당일 무단퇴근, 졸음, 휴대폰 갖고 놀기, 소란 피우기, 단체로 수다 떨기, 간식 먹기 등은 근무 중 쇼핑몰 내 '판매원 포상제도'에 따라 엄중히 처벌됩니다. 기간. 동시에, 영업사원들의 열정을 높이고 쇼핑몰의 활력을 유지하기 위해 최선을 다하겠습니다.
(3) 판매원 출입증 처리
출입증은 판매원이 사전에 원활하게 쇼핑몰에 출입할 수 있도록 하는 유효한 서류이므로 정확하고 적시에 출입증을 신청해야 합니다. 또한 일상 업무의 중요한 부분이기도 합니다. 새로 채용된 영업사원은 관리자의 안내에 따라 "영업사원 입회 신청서"를 작성하고 신분증 사본을 보관한 후 재무 부서에 가서 패스 보증금을 지불하고 최종적으로 총무 부서로 가서 완성된 패스를 받으세요. 퇴사하는 영업사원은 관리자의 안내를 받아 출입증을 총무부에 반납한 후 매주 수요일 재무부에 가서 관리자가 서명하고 확인한 입금 전표를 제시하여 보증금을 회수해야 합니다.
(4) 업무능력 향상
업무의 질과 관리자의 능력을 향상시키기 위해 운영부서에서는 자유시간을 활용하여 "버스대여계약"을 학습하고, 관리 기술, 운영 관리 경험을 요약하여 항상 쇼핑몰의 관리 수준을 배우고 향상시킵니다. 동시에 관리인력의 근무상태를 조정하고, 업무책임을 조정하고, 3명의 관리자가 서로 다른 층과 관리범위를 규정하지 않는 '통일층 관리시스템'을 시행했다. 오전교대에 따라 함께 관리하였으며, 오후교대와 주간교대 스케줄링 시스템을 통해 매일 2명의 관리자가 근무하여 업무에 지장을 주지 않고 인건비를 최대한 절감하였습니다.
(5) 기타 일상 업무
소방 훈련 조직 및 동원, 파티 활동 준비 및 참여 등 회사의 일상 업무를 완료할 수 있도록 다른 부서를 지원합니다. 또한, 매일 방문하는 가맹점을 맞이하여 해당 쇼핑몰의 관련 정책 및 조건에 대해 자세히 설명하고, 계약서 작성 및 갱신, 매장을 떠나는 가맹점을 감독하고 월별 출석표를 제출하는 등의 업무를 수행합니다. 지도자가 할당한 다른 일일 업무도 있습니다.
3. 고객 서비스 업무
고객 서비스 업무는 쇼핑몰의 정상적인 운영과 관리를 위한 중요한 보증이며, 많은 고객이 쇼핑몰에서 "문제"를 겪게 됩니다. 고객 서비스는 즉시 도움을 드릴 것입니다. 따라서 고객 서비스의 질은 쇼핑몰이 안정적이고 질서 있는 운영 환경을 유지할 수 있는지 여부와 직결됩니다.
(1) 회원 관리
1. 회원 카드 처리
회원은 쇼핑몰의 고정 고객 기반에서 새로운 세력입니다. 회원 수에 따라 결정되는 경우가 많습니다. 기업의 성공, 특히 기업의 미래와 운명.
이러한 이념적 이해를 전제로, 고객센터 직원은 회원가입을 신청하는 고객을 맞이할 때 쇼핑몰 회원이 되면 누릴 수 있는 다양한 혜택에 대해 자세히 설명하고, 모든 방문객이 회원카드를 신청할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. . 20xx년 12월 26일 기준으로 VIP 카드 71개, 다이아몬드 카드 1개, 총 142개의 다양한 유형의 멤버십 카드가 처리되었습니다. 교체 VIP 카드 2장, 실버 카드 1장, 다이아몬드 카드 1장.
2. 멤버십 카드 포인트 관리
멤버십 카드 포인트는 회원이 소비한 증거이며, 포인트는 해당 선물로 교환될 수 있습니다. 작년에 회원들은 선물을 교환하기 위해 오는 회원들을 위해 센터에서 적극적으로 교환 절차를 처리했습니다. 올해 ***은 보온 물컵 14개, 수건 36개, 헤어드라이어 3개, 미니 밥솥 11개, 보온 도시락 1개, 카드. 이와 함께 멤버십센터는 '죽은카드'와 '좀비카드'를 선별하고, 2년 이내에 사용하지 않고 사용하지 않은 멤버십카드의 포인트를 클리어해 멤버십카드의 효과적인 관리를 더욱 표준화했다.
(2) 긴급 처리
고객 서비스 업무에서는 일상적인 긴급 상황을 효과적으로 접수하고 처리하는 것이 일반적입니다. 1년 동안 고객 서비스 ***를 통해 고객이 분실물을 신고할 수 있습니다. 발견된 사례는 3건이며, 소유자가 청구에 성공한 사례는 9건이며, 고객센터에 미청구된 물품이 등록되어 있으며 청구 대기 중인 항목이 3건의 실종자 신고를 방송하여 성공적으로 처리되었습니다. 가족 찾기, 재산 분실 신고 11건이 방송되었으며, 고객에게 귀중품을 경찰에 신고하도록 안내했습니다. 또한 고객불만 2건에 대해 조정 및 협의를 거쳐 고객과 가맹점 모두 만족한다는 전제 하에 반품 및 교환을 진행하여 재발이 발생하지 않도록 처리하였습니다.
(3) 회원 센터 수입
회원 센터는 쇼핑몰 내 모든 POP 진열대, 플로트 및 기타 자산을 관리합니다. 가맹점에서 필요시 회원센터에서 해당 물품을 대여하고 상세한 기록을 보관한 후 당일 재무부에 수입금을 인계해 드립니다. 또한, 쇼핑몰의 '판매주문'은 고객센터에서 일률적으로 관리하고 있으며, 가맹점은 고객센터에 방문하여 등록 및 구매를 하여야 합니다. 20xx년 고객 서비스 센터 ***에서는 3,556위안의 각종 수수료를 징수했습니다.
(4) 방송 업무
방송 업무는 아침, 저녁에 손님을 맞이하고 배웅하는 것 외에도 접객 업무의 중요한 부분입니다. 13개 브랜드를 타겟으로 매일 4개 시간대(오전 10시 30분, 오후 14시, 16시, 오후 18시)에 브랜드 추천 방송을 진행합니다. 동시에, 주요 가맹점인 용신신발몰과의 연휴기간 활동을 방송하고 방송시간을 늘리는 등 적극적으로 협력하고 있습니다. 동시에 고객 서비스는 매일 쇼핑몰에서 음악 방송을 켜고 끄는 등 방송 스튜디오의 일상적인 관리도 담당합니다.
(5) 기타 업무
주로 쇼핑몰 활동을 위한 복권 교환 및 경품 내 복권 확보 등 쇼핑몰 활동을 완료하기 위해 기획 부서와 협력합니다. 정확합니다.
위 내용은 20xx년 사업운영부의 전체 요약 보고서입니다. 감히 성과에 대해 이야기한 적은 없지만 여전히 부족하고 부족한 점이 많다는 점만 알고 있습니다. 우리는 아직 더 열심히 일해야 해요. 따라서 향후 업무에서는 상업운영부 전 직원이 반드시 경험을 종합하고, 교훈을 얻고, 지속적으로 노력하고, 투자유치 업무 강화에 중점을 두고, 일상적인 관리 업무를 추진하며, 20xx년에 만족스러운 답변을 제출할 수 있도록 노력할 것입니다.
4. 운영 업무 요약 보고서
회사 리더들의 보살핌과 교육 아래, 운영 부서는 항상 “안전한 운영, 안정적인 가스 공급, 사용자”라는 지도 이념을 고수합니다. 일등”으로 엄격하게 관리하고, 엄격한 요구사항과 노고, 노력으로 1년 내내 안전작업 무재해를 달성하고, 20xx년 운영부서의 모든 업무를 성공적으로 완료하였습니다.
1. 파이프라인 검사
1. 라인 검사관은 하루에 두 번 이상 도시의 중압 및 저압 파이프라인을 검사합니다. 매일 1회 밸브 웰을 일주일에 한 번 이상 검사해야 하며 일일 검사 기록을 적시에 작성하고 문제를 적시에 보고하고 해결해야 합니다. 가스 파이프라인의 안전하고 원활한 운영이 최대한 보장되는 것은 바로 라인 순찰 요원의 주야간 실사와 노력 덕분입니다.
2. 현재 일부 가스 공급 단지에서는 건설 단위와 개별 파이프라인 단위가 파이프라인을 설치하는 동안 기존 가스 공급 파이프라인의 안전에 큰 위협을 가하고 있습니다. 가스배관의 안전을 확보하기 위해 집중점검과 현장관리에 더욱 박차를 가하고 있습니다.
3. 현재 인력이 제한되어 있어 자산 관리, 건설 단위, 배관 단위와의 접촉을 강화하고 사전에 소통하고 현장에서 배관 깊이를 확인하고 현장 관리를 실시했습니다. 적시에 효과적으로 파이프라인을 설치하여 사고 가능성을 크게 줄였습니다. 사고 확률을 효과적으로 보장하여 파이프라인 네트워크의 안전한 운영을 보장합니다.
4. 미완성 지역에 파이프라인 위치 밀착 시트를 게시하여 다른 파이프라인 단위 및 건설 단위가 파이프라인 위치를 신속하게 파악하고 우리 단위의 라인 순찰대원에게 연락하여 부설된 파이프라인을 보호하고 주요 조치를 수행할 수 있도록 합니다. 주요 점검 중 점검 제3자의 블라인드 공사가 파이프라인 네트워크를 위협하는 것을 방지하기 위해 주거 지역과 도로 구간에 경고 표지판을 매립하고 해당 지역에 대한 점검을 강화해야 합니다. 산업단지 외부공사로 인해 경고말뚝이 유실되어 매립되었으나 이후 10개를 매립하였고, 매설된 경고말뚝을 원래 위치에 다시 매립하였다.
5. 도시배관망의 안전한 운영과 안정적인 가스공급을 위해, 만류에 귀를 기울이지 않고 배관근처에 강제로 공사를 하여 야만적인 공사행위를 중단하는 자에 대한 조치를 강구할 것이며, 사고를 예방하고 적시에 회사 리더 및 관련 부서에 보고합니다.
2. 가계 교체, 보안 점검 및 유지 관리 조건
1. 가스관 개보수 작업 중 주의사항을 사용자가 이해할 수 있도록 개축 작업을 진행 중인 지역사회에 미리 공지를 게시하고, 가스 설치 과정에서 사용자의 불필요한 문제를 줄여 주택 교체의 효율성을 높입니다.
2. 교체 및 설치 인력은 회사의 가구 교체 요구 사항을 엄격히 준수합니다. 올해 2,501세대가 설치되었으며, 2,591세대에 대한 보안 점검이 이루어졌으며, 111세대가 재관리되었으며, 70세대 이상이 수리되었습니다. 유지보수 감독관 21개 스트링, 16개 압력 조절 상자 수리, 41개 밸브 웰 청소, 10개 중압 밸브 웰 릴리프 볼 밸브 수리.
3. 교체, 설치, 보안 점검 과정에서 일부 사용자의 주방 장식이 회사의 설치 및 사용 규정을 준수하지 않아 사용자에게 요구하는 과정에서 향후 유지 관리 및 안전한 가스 사용에 영향을 미쳤습니다. 수정을 위해 사용자는 작업에 대한 이해가 없으며 불만과 모욕이 있다고 비난했습니다. 서비스 팀으로서 우리 직원은 이해와 관용을 충분히 보여줄 수 있습니다.
4. 설치 인력의 교체도 유지 관리라는 중요한 업무를 담당합니다. 유지 관리 인력은 각종 가스 결함을 신속하게 제거하고 "선회 근무, 24시간 서비스"라는 작업 지도 이념을 엄격히 준수합니다. 늦은 시간이나 식사 시간, 비오는 날이나 추운 겨울 밤에도 사용자가 수리를 요청하는 한 사용자의 가스 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 유지 관리 직원은 날씨에 관계없이 작동하며 흔들리지 않습니다. .
3. 업무상의 문제
1. 우리의 전문 기술은 아직 상대적으로 제한되어 있으며, 장비 작동, 유지 관리 및 긴급 상황 대처에 대한 추가 학습이 필요합니다. 회사는 기존 직원의 전문적 수준을 향상시키고 회사의 장기적인 발전에 도움이 되는 전문 교육 및 실무 학습을 제공할 수 있습니다.
2. 사용자에 대한 가스관 및 가스 시설의 안전 홍보를 강화하고, 뉴스 매체, 홍보 브로셔, 사용 설명서 등을 활용하여 가스 시설의 안전 지식 및 현지 가스 규정을 사용자에게 홍보합니다. 홍보교육을 통해 다수의 사용자가 파이프라인 가스시설을 의식적으로 유지관리하는 안전의식을 확립할 수 있도록 합니다.
5. 운영업무 요약보고
리더들의 배려와 동료들의 도움, 그리고 나만의 노력 끝에 입사한 지 3개월이 넘었습니다. , 저는 기본적으로 회사의 대가족에 통합되어 작업을 완료했습니다. 동시에 회사의 기업 문화, 조직 구조, 업무 프로세스 및 기타 측면에 대한 사전 이해를 갖고 있습니다. 나는 내 직무와 책임에 대해 더 깊이 이해하게 되었고, 이제 정규직을 지원하게 되었습니다.
처음 회사에 입사했을 때 제가 맡은 주된 업무는 회사 홈페이지를 운영하고 회사 고객 시스템에 대한 테스트를 완료하고 관련 정보를 수집하며 xx가 정상적으로 작동하는지 확인하여 모든 문제가 발생하지 않도록 하는 것이었습니다. 가능한 한 빨리 해결될 것입니다. 관광 티켓 부서의 내부 네트워크 및 사무 장비 유지 관리를 담당하는 또 다른 사람입니다. 일상적인 네트워크 운영에서 발생하는 문제와 장애에 직면하여 기본적으로 신속하게 판단하고 해결하여 장비의 정상적인 작동을 보장할 수 있습니다.
우선 사업적인 면에서는 1개월, 2개월 이상의 감사를 통해 배웠습니다.
전문 지식 교육은 기본 비즈니스 기술과 기본 교육을 습득하고 xx의 일반적인 비즈니스에 대해 비교적 완벽하게 이해하고 기본적으로 마스터했으며 그 후 지금까지 *** 3개월 간의 온라인 실습을 통해 배운 내용을 비즈니스에 적용합니다. 지식과 어학능력, 실제 업무 및 서비스에 이르기까지 실무에서 끊임없이 문제를 발견하고 해결함과 동시에 고객에게 전문적인 서비스 제공에 최선을 다함으로써 고객으로부터 좋은 평가를 받으며 즐거운 일을 하고 있습니다.
둘째, 동료들과 사이좋게 지내는 면에서는 리더와 선생님을 존중하고 업무상 서로 돕는 것 외에도 일과 삶의 애환을 동료들과 공유하며, 동료들과 조화롭게 지내십시오. 모두는 대가족과 같아서 서로의 행복을 감염시킵니다. 성실하고 열정적인 마음으로 "동지들"과 함께 일상의 어려움과 웃음에 맞서십시오.
또한, 직장에서도 지속적인 시스템 업데이트와 활동을 통해 회사와 함께 성장하고 있음을 느낄 수 있고, 회사의 성장 과정을 하나하나 지켜볼 수 있는 것도 이런 경험이 아닌가 싶습니다. 누구나 받을 수 있습니다. 동료 여러분, 끊임없는 압박에도 불구하고 저는 항상 긍정적인 태도로 대처할 수 있으며, 고객을 대할 때 항상 인내심과 성실함을 유지할 수 있습니다. 왜냐하면 고객이 우리와 같다고 믿기 때문입니다. 반드시 성공할 것입니다. 다리 양쪽 끝을 햇빛으로 가득 채우세요.
물론, 저는 아직 업무상 일부 비즈니스 지식에 대한 친숙도가 부족하고, 고객을 응대하는 데 있어 능숙하고 결단력이 부족하며, 고객 서비스에 있어 어느 정도 경험과 방법이 부족하다는 점도 깨닫습니다. 그리고 다른 문제. 앞으로의 업무에서도 나는 계속해서 나 자신을 향상시키고, 내가 직면한 압력과 도전을 극복하고, 모든 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고, 회사 발전에 기여할 것입니다.