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9510211번으로 타오바오 공식 고객센터에 직접 문의하시는 것을 권장합니다. 판매자에게 직접 문의한다고 해서 반드시 처리되지는 않을 수도 있습니다. 공식 고객센터에서는 애프터 서비스 채널을 다시 시작하고 A/S를 신청할 수 있는 권한이 있습니다. 다시 반품하거나 환불하세요. 판매자는 동의 후 운송장 번호를 직접 입력합니다. 동의하지 않을 경우 직접 고객 서비스 개입을 신청합니다.
7일 이내 이유 없는 반품에 대한 법적 근거
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제3장 제25조에 따라, 인터넷, TV 상품은 전화, 통신판매 등을 통해 판매되며, 소비자는 다음 상품을 제외하고 수령일로부터 7일 이내에 사유를 밝히지 않고 상품을 반품할 권리가 있습니다.
(1) 소비자가 맞춤 제작합니다.
(2) 신선하고 부패하기 쉽습니다.
(3) 온라인으로 다운로드하거나 소비자가 개봉하는 시청각 제품 및 컴퓨터 소프트웨어와 같은 디지털 상품.
(4) 신문과 정기 간행물을 배달했습니다. 전항에 기재된 상품 외에 상품의 특성상 반품이 적합하지 않은 상품으로서 구매 당시 소비자가 확인한 기타 상품은 이유 없이 반품이 불가능합니다.
소비자가 반품한 상품은 상태가 양호해야 합니다. 운영자는 반품된 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 반환해야 합니다. 상품 반품에 따른 운임은 소비자가 부담합니다. 운영자와 소비자가 다른 약정을 한 경우 해당 약정이 우선합니다.
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