인터넷이 떠들썩했습니다.
박수가 터져 나왔습니다. 박수를 보낸 사람들은 크게 두 부류로 나눌 수 있는데, 하나는 막대기를 들고 소속사 배에 탄 모든 사람을 쓰러뜨리는 것이었습니다. 주오후이에서는 돌고 도는 것은 돌고 돌아서 에이전트가 너무 미워요. 중개인의 리더로서 가장 미운 사람이니 잘 죽는 것이고, 다른 범주는 동료입니다. 예전에는 돈을 속이는 게 얼마나 쉬웠는지 몰라요. 당신이 온 이후로 당신은 장기적으로 고객이 먼저가 되려고 노력해 왔습니다. 여러분은 속이고 싶지 않을 것이고 저희도 속일 수 없으니까요. 노골적으로 속이는 것보다 고객을 응대하는 게 훨씬 더 피곤하거든요. 당신은 혐오스러운 존재입니다. 넌 죽어 마땅해.
그러나 물론 후회도 있습니다.
이런 사람들은 업계 전체에 미안합니다. 부동산 중개업은 10년 전보다 훨씬 더 많은 비판을 받고 있지만 훨씬 나아졌습니다. 유 조후이는 "방 안의 코끼리"에 침입하여 맹렬한 망치로 부수고 먼저 구질서를 파괴 한 다음 새로운 시스템을 재창조했습니다. 여러분은 업계의 재창조자입니다. 부동산 중개업계를 10년 앞당긴 장본인인데, 이렇게 젊은 나이에 돌아가시니 정말 부끄럽습니다.
인터넷에는 모든 종류의 목소리가 너무 많고 다양합니다. 그것을 이해하지 못하면 도랑으로 끌려가거나 심지어 총으로 사용되기 쉽습니다. 그렇다면 주후이는 어떤 사람일까요? 그는 부동산 중개 업계에서 20년 동안 어떤 일을 해왔을까요?
이 업계가 어떻게 이럴 수 있을까, 그는 생각했습니다. 속임수를 쓰지 않아도 되고, 사용자를 진심으로 배려하며, 서비스로 승부를 거는 회사를 만들 수 없을까?
그리고 2001년 체인스토어가 설립되어 베이징의 스위트 워터 가든에 첫 번째 매장을 열었습니다.
당시 부동산 중개업자에게 가장 수익성이 높은 '비즈니스'의 99%는 중개 수수료가 아니라 가격 차액이었습니다. 중개 수수료는 이해하기 매우 쉽습니다. 즉, 집주인과 귀하가 임대차 거래에 도달하기 위해 중개인이 중개 수수료로 한 달의 임대료를 청구하지만 "적은 금액"만 한 번만 벌 수 있습니다.
그 차액은 엄청날 것입니다! 분명히 이 집의 주인은 집세가 3000달러라고 말하지만 중개인은 4500달러에 집을 빌려주고 그 차액으로 한 달에 1500달러를 받는다고 말하며 이를 숨깁니다.
그러나 주오후이는 이것이 잘못되었다고 생각했고, 잘못되었다고 느꼈다면 주문했을 것입니다. 체인스토어는 이런 종류의 '소규모 비즈니스'에 관여하지 않고 가격 차이를 먹지 않지만 생존을 위해 중개 수수료가 다른 에이전시보다 높습니다.
이것은 두 가지 상황을 초래했습니다. 하나는 내부 압력이고, 다른 사람들은 차액으로 가득 차 있고, 우리는 일회성 대행 수수료를 벌기 위해 "노력"에 의존하고 내부 직원은 매우 불만족스럽고, 두 번째는 외부 고객이며, 고객은 귀하의 체인 대행 수수료가 다른 것보다 높다는 것만 볼 수 있으며 양심이 있고 차액을 먹지 않는 것을 볼 수 없습니다. 높은 수수료를 부과하기 때문에 "블랙 에이전트"인 것처럼 느껴집니다.
과지의 중고차 광고 슬로건은 "중개인이 차액을 챙기지 않는다"입니다. 구아지는 아이들을 속이기 위해 그렇게 말했지만, 주오후이는 아무 말도 하지 않았고, 그렇게 했습니다.
후에 쭤후이는 CCTV 파이낸스와의 인터뷰에서 "지름길을 택하기는 쉽지만 잘못된 행동입니다. 일반적으로 옳은 것은 무엇이든 어렵습니다. 무엇이 어렵고 무엇이 옳은지 모른다면 가장 어려운 방법을 선택해야 합니다."라고 말했습니다.
부동산 업계의 고질적인 문제는 가격 차액을 챙기는 것뿐만 아니라 고객을 속여 가짜 매물로 전화를 거는 것입니다. 집을 구할 때는 햇빛도 잘 들고, 레이아웃도 좋고, 위치도 좋고, 가격도 저렴한데, 막상 전화를 걸면 100%의 대답은 "늦어서 죄송해요, 방금 세를 놓은 건데 더 좋은 물건이 있으니 들어와요!"였습니다.
그래서 당신은 가서 돈을 지키고, 가기 전에는 쳐다보기도 싫었던 집을 빌릴 수 있는 수많은 방법이 있습니다.
2008년 체인스토어는 이러한 '친구'들의 일자리를 빼앗기 위해 부동산 사업을 시작했는데, 두 가지 부담이 있었습니다: 첫째, 하룻밤 사이에 매물이 나오는 곳은 직접 현장에 가서 일일이 확인해야 하기 때문에 체인스토어의 온라인 매물이 급격히 줄었고, 다른 렌탈 네트워크에 비해 가격이 비싸서(진짜니까!) 고객 전화율이 급격히 줄었고, 가격도 다른 렌탈 네트워크보다 높았죠. 따라서 체인 홈을 찾는 고객 수가 급격히 감소했고 중개인은 돈을 벌 수 없다고 불평하고 있습니다. 둘째, "사업가의 친구"는이 사람이 이곳을 쓰레기 버리러 온 것을보고 욕설을했습니다.
아니요, 며칠 전 알리는 처음으로 반독점 처벌을 받았습니다 .58 야오 진보는 "기회"가 왔다는 것을보고 즉시 "그를 잡아라, 체인 집"이라고 외쳤습니다. 그들의 가족은 부동산 중개업의 핸들이며 고객은 그에게갑니다. 그는 모든 것을 혼자서 가지고 있습니다, 그를 벌금!" 국가를 생각해서라도 40억 달러의 벌금을 부과하는 게 좋겠다고 생각했습니다. 신중하게 계산을 해봤는데 자의적이지 않아요.
야오 노인은 정말 좋은 사람인 것 같네요!
왜 모든 고객이 주오 후이의 집으로 갔을까요? 아까 잃었던 고객들이 서서히 정신을 차렸기 때문에 다른 집의 '초저가 주택'은 모두 가짜입니다. 여기 주오후이의 집은 완벽해 보이지는 않지만 진짜입니다. 길을 잃은 손님들은 혼자 왔을 뿐만 아니라 집을 찾고 있던 친척과 친구도 데려왔습니다.
야채를 사러 갈 때 밝은 것은 농약이 잔뜩 묻어 있는 경우가 많고 벌레 먹은 것은 정말 깨끗하고 좋은 것만 있는 것과 비슷합니다.
나중에 체인 리얼티는 섹션 홀딩스라는 또 다른 브랜드를 만들었습니다. 이 회사의 기치 중 하나는 "거래를 하지 말고 소비자를 먼저 생각하세요."였습니다.
체인 회의 중 한 회의에서 한 매장 관리자가 매장을 찾아와 문제를 일으킨 고객을 만났다고 말했습니다. 상황이 악화되는 것을 막기 위해 그는 "아주 잘" 처리했습니다. 주오 후이가 어떻게 처리했냐고 물었습니다. 매니저는 이렇게 대답했습니다."고객에게 무릎을 꿇었습니다!"
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이 사건은 주오후이를 매우 충격에 빠뜨렸습니다. 사람으로서 그렇게 품위를 잃으면 안 되죠. 그래서 주오후이는 어떻게 하면 직원들이 품위를 지키고 마땅히 받아야 할 대가를 받을 수 있을까 고민했습니다. 한 마디로 말하자면 신용입니다!
우리 체인스토어와 쉘은 신용을 가져야 하며, '신용'만이 고객의 존경을 받을 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 신용을 쌓을 수 있을까요?
이것은 고객과 접촉하는 과정에서 우리는 집의 문제와 거래의 위험을 서로에게 말할 용기가 있어야 함을 의미합니다. 에이전트 서비스 직원이 전문적이고 정직하며 친절하고 그들이 제공하는 정보가 진실하고 효과적이어야만 진정으로 존경을 받고 돈을 벌 수 있습니다.
"존엄성은 다른 사람이 주는 것이 아니라 스스로 쟁취하는 것입니다! 존엄성을 얻는 가장 좋은 방법은 스스로 존중받을 만한 가치가 있는 사람이 되는 것입니다!" 주오 후이가 말했다.
지난 몇 년 동안 그가 여러 차례 접촉한 체인앤쉘의 직원들은 다른 중개업체보다 더 전문적이고 정직합니다.
주오 후이는 "제 존재 가치는 사람들을 불행하게 만드는 것입니다!"라고 말했습니다.
초기에는 가격 차이를 먹지 않아 다른 중개인을 화나게 했고, 부동산 목록이 다른 중개인을 다시 불행하게 만든 것은 사실입니다. 고객들이 쉘로 몰리면서 가짜 매물이 가득한 58통청을 매우 불행하게 만들었습니다.
업계 투기꾼들이 불행할 때 가장 행복한 사람은 누구일까요?
임대하던 사람, 지금 사는 사람, 앞으로 임대와 구매를 해야 하는 사람입니다.
그리고 지금 자오후이의 죽음 이후, 바로 그 사람들이 그를 죽은 대리점 대표이자 '더러운' 사업가라고 부르며 수천만 발로 짓밟아 다시는 살지 못하도록 만들 수 있기를 바라고 있습니다!