먼저, 운영이란 무엇이라고 이해하시는지 알려주세요
참조 답변 아디 면접관의 답변
운영에 대한 저의 이해는 두 가지입니다.
광의로 말하면 제품과 관련된 모든 사람의 개입이 운영입니다.
좁은 의미에서 인터넷 운영은 제품 혁신, 홍보, 유지, 결제 및 유통의 사슬에서 핵심 노드를 위해 수행되는 모든 작업입니다.
②운영은 인터넷 제품의 전체 수명 주기에 걸쳐 진행되며, 제품의 변화에 적응하고 여러 단계의 목표를 달성하기 위해 변화합니다.
그러나 운영의 핵심 목적은 단 하나, 제품을 더 오래, 더 좋게 만드는 것입니다. 따라서 운영자는 KPI에 대한 책임이 있으며 항상 KPI를 기억하고 이를 달성하는 방법을 알아야 합니다.
2. 운영 담당자에게 필요한 역량은 무엇이라고 생각하시나요? Aadi 면접관 답변 참조
운영 담당자에게는 네 가지 필수 역량이 있다고 생각합니다. 이 네 가지 역량에 익숙하다면 기본적으로 운영 직무의 90%에 해당하는 자격을 갖출 수 있다고 생각합니다.
①사용자 분석 능력
사용자 분석 능력은 모든 운영 업무의 기본입니다.
운영을 시작하기 전에 타깃 사용자가 누구인지 알아야 합니다. 사용자 구조는 어떤가요? 이 사용자들의 니즈는 무엇인가요? 이들의 니즈를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 이것이 바로 사용자 분석 기능입니다.
이러한 기본적인 사용자 분석을 통해 운영자가 어떤 운영 전략, 도구, 캠페인, 콘텐츠를 사용해야 하는지 결정할 수 있습니다.
②카피라이팅 능력
운영자는 뉴미디어 운영, 짧은 동영상 운영, 콘텐츠 운영 등 대부분의 시간을 텍스트를 다루게 됩니다.
여기서의 카피라이팅은 일반적인 글쓰기를 의미하는 것이 아니라 카피라이팅의 가장 본질적인 가치인 목적성(전환)을 가진 텍스트를 말합니다.
예를 들어 쇼핑몰이 새로 생겼고 배너 카피는 기본적으로 시장에 출시 된 신제품, 선착순 10 명 무료 평가판을 작성합니다. 그러면 이 카피에는 목적이 있습니다. 사용자가 제품을 사용해 본 다음 결제할 수 있도록 하는 것이 목적입니다. 이것이 카피 라이팅 능력의 구체화입니다.
3. 평범한 운영과 좋은 운영의 차이점은 무엇이라고 생각하십니까? 아디 면접관의 참고 답변
이 다섯 가지의 사고가 훌륭한 운영을 위해 필요한 사고라고 생각합니다. 이 다섯 가지 유형의 사고가 있으면 기본적으로 모든 운영 문제를 해결할 수 있습니다.
①목표 사고
행동을 시작하기 전에 나의 첫 번째 단계 목표는 무엇인가? 내가 이 일을 하는 목적은 무엇인가? 그런 다음 그 목표를 달성하기 위해 다음에 무엇을 해야 할지 생각하기 시작합니다. 목표에서 벗어난 모든 운영 작업은 근거가 없고 쓸모가 없습니다.
②프로세스 사고
저는 보통 이벤트의 모든 과정을 정리하기 위해 '수영 레인 다이어그램'을 그리는 것을 좋아합니다. 프로세스는 수평선과 같아서 프로젝트의 전체 과정이 처음부터 끝까지 어떻게 진행되는지 정리하고, 큰 작업을 여러 블록으로 나눈 다음 각 블록을 작은 단계로 세분화하여 구체적인 프로세스, 주의 사항, 관련된 사람들을 나열하는 데 도움이 됩니다.
동시에 세분화하는 과정을 통해 합리적이고 효율적으로 작업을 완료하는 방법에 대해 더 깊이 생각하게 되어 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
또, 현재 프로젝트를 완료한 후에는 저만의 경험을 SOP 표준 프로세스로 구체화하여 다음에 비슷한 작업을 할 때 이를 통해 학습하고 프로젝트를 효율적이고 원활하게 완료할 수 있도록 할 것입니다.
이것은 사물의 실행 가능성을 향상시키고, 작은 것들의 단순한 조합으로 분할하기 어려운 것처럼 보이는 큰 문제를 무수히 많은 작은 노드로 분할하여 작업의 복잡성에서 메인 라인을 끌어낼 수 있도록, 자기 능력의 용이성에서 작별 인사를하고, 작별 인사를 할 수 있도록 할 것입니다.
3 좋은 생각.
프로세스 사고와 밀접한 관련이 있습니다. 운영은 디테일에 대한 테스트입니다. 세밀함은 목표에 도달하기 위해 모든 프로젝트의 모든 포인트와 세부 사항을 깊이 있게 최적화할 수 있는 수직선과 같습니다.
또한 세분화 사고는 사용자를 개인화하고 채널과 사용자를 계층화한 다음 개인화되고 타깃화된 수단을 채택하는 데에도 반영됩니다. 이것이 바로 '천 명의 얼굴에 천 명의 사람'
4. 제품과 운영의 관계를 어떻게 보십니까?
개인적인 업무 경험에 비추어 볼 때 그렇게 생각합니다.
우선 순위가 다릅니다.
인터넷 제품은 사용자의 라이프사이클 전반에 걸쳐 디자인하는 행위입니다. 사용자의 요구에 따라 변화하고 최종적으로 사용자의 요구 실현과 사용자 경험 개선을 완성합니다.
인터넷 운영은 인터넷 제품의 전체 수명주기에 걸쳐 진행되며 제품의 변화에 따라 조정하고 각 단계의 목표를 달성하기 위해 변화합니다.
좋은 제품은 사용자의 요구를 충족하고 사용자 가치를 창출하며 시장과 사용자에게 인정받은 다음 운영을 통해 더 많은 사람들이 이 제품을 볼 수 있게 함으로써 가치를 높여야 합니다.
결국 제품이 오래도록 잘 살 수 있는지는 운영자의 능력뿐만 아니라 제품 자체의 품질에도 달려 있습니다.
제 경험상 두 사람은 같은 목표를 가져야 합니다. 제품 관리자와 운영자가 함께 프로젝트에 참여하지만 목표가 일치하지 않으면 서로의 발목을 잡기 쉽습니다.
아디 면접관은 다음과 같이 조언합니다. 제품이 너무 완벽하게 설계되어 운영할 필요가 없다고 가정하지 마세요. 제품이 스스로 작동할 수 있더라도 스스로 작동할 수 있는 상태에 도달하기 위해서는 지속적인 작동 지침이 필요합니다.
5. 인터넷 사고란 무엇이라고 생각하시나요? 아디 면접관의 참고 답변
인터넷 사고에는 네 가지가 있다고 생각합니다.
①사용자 사고
인터넷 사고 중 첫 번째이자 가장 중요한 것은 사용자 사고입니다.
인터넷 기업의 제품은 사용자의 요구에 따라 사용자의 요구에 따라 제품을 만드는 것이며, 전통적인 기업은 종종 자체 제품을 생산 한 다음 많은 광고 및 판촉 활동으로 고객에게 판매하고 소비자는 제품 개발에 참여할 수 없습니다.
'사용자 중심'의 인터넷 시대에는 사용자의 목소리가 커지면서 기업의 모든 의사 결정에 영향을 미치고 있습니다. 샤오미로 대표되는 새로운 경제에서는 사용자가 제품 개발과 브랜드 구축에 점점 더 광범위하게 참여할 수 있으며, 사용자의 사고방식이 기업 운영 전반에 스며들고 있습니다.
사용자 사고는 모든 인터넷 사고의 핵심입니다. 사용자 사고 없이는 다른 사고를 이해할 수 없습니다.
② 반복적 사고
인터넷 제품 업데이트는 매우 빠르게 이루어지며, 종종 빠른 개발, 빠른 온라인, 소규모 배치 테스트, 빠른 시행착오, 피드백에 따른 빠른 반복 조정이 이루어집니다. 이는 인간 중심의 반복적인 단계별 개발 방식으로, 단점을 보완하고 시행착오를 허용하며 한 번에 큰 변화를 시도하는 것이 아니라 지속적인 반복을 통해 제품을 개선하는 방식입니다. 예를 들어, 샤오미는 하드웨어에 이러한 접근 방식을 사용하여 가내수공업이 모두 사라지게 만들었습니다.
저에게 물어보고 싶은 것이 있나요? 아디 면접관이 제공한 답변 참조
면접관님, 다섯 가지 질문이 있습니다.
①현재 운영팀 구조에 대해 알고 싶습니다.
②이 직책에서 제가 담당하고 있는 KPI는 무엇인가요?
(3) 이 직책이 공석인 이유는 무엇인가요?
(4) 제가 채용된다면, 회사에서 제가 1월에 가장 중요하게 하길 바라는 세 가지 일은 무엇인가요?
5) 업무 수행 과정에서 경험한 최고의 XX 업무는 무엇인가요? 그것들의 공통점은 무엇인가요?
VII. 아디 면접관은 면접 질문에 대한 준비 외에도 대상 회사의 제품, 사업, 개발 프로세스 및 직무 요구 사항에 대해 학습할 준비를 해야 하며, 시간이 있다면 창업자의 창업 여정에 대해서도 배울 수 있다고 말했습니다. 이 모든 것이 지원자의 성실성과 태도를 반영하는 포인트입니다.
면접에서 지원자의 답변이 회사와 제품에 대한 이해가 부족하면 일정 감점이 있고, 경쟁이 치열한 포지션에서는 1차 테스트도 오디션이 될 가능성이 높습니다. 사전에 숙제를 하지 않으면 첫 번째 커뮤니케이션의 깊이는 확실히 충분하지 않습니다. 실력이 뛰어나거나 현장에서 적응할 수 있는 능력이 없다면 1차 테스트는 기본적으로 무의미하며, 또 다른 변수가 생길 수 있습니다.
그런데 이런 준비를 미리 해두면 기업 입장에서도 불필요한 시간 낭비를 피할 수 있습니다.
여덟째, Aadi 면접관은 때때로이 회사에 대한 기대가 없다는 것을 알게 될 것이기 때문에 각 인터뷰를 과소 평가하지 말라고 상기시킵니다. 면접이 끝나고 나면 정말 입사하고 싶었지만 준비가 부족하고 잘하지 못해 후회하는 회사가 바로 그 회사입니다. 이제 면접을 보러 가기로 결정했으니 최선을 다하세요!
마지막으로, 마음에 드는 제안을 받으시길 바랍니다! 여러분의 모든 소원이 이루어지길 바랍니다!