1. 기기를 재시작한 후 시도하세요.
2. 최근에 설치한 타사 소프트웨어를 제거한 다음 휴대폰 관리자, 게임 및 기타 소프트웨어와 같은 소프트웨어 충돌 여부를 관찰합니다.
3. 휴대폰 데이터(전화번호부, SMS, 멀티미디어 파일 등)를 백업하고 및 공장 설정 복원(휴대폰 설정 - 초기화/개인정보/비밀로 이동 - 공장 설정 복원으로 이동)을 수행합니다.
공장 초기화 복원 문제가 여전히 지속되면 휴대폰을 가까운 삼성 서비스 센터로 가져가 테스트 및 추가 처리를 받는 것이 좋습니다.