롱테일 이론은 우연처럼 보이지만 실제로는 필연적인 80/20 법칙의 돌파구입니다. 미국 시장에서 롱테일 이론은 물리 기반의 '짧은 머리' 경제에서는 대중 시장의 20% 제품이 매출의 80%, 이익의 100%를 가져가지만, 지식 기반의 '긴 꼬리' 경제에서는 대중 시장의 20% 제품이 '긴 꼬리' 경제에 집중된다는 통계적 법칙을 관찰한 것입니다. 지식 기반 '롱테일' 경제에서는 20%의 인기 제품이 10%의 인기 제품에 집중되고, 2%의 인기 제품이 매출의 50%와 이익의 33%를 창출하며, 8%의 두 번째 인기 제품이 매출의 25%와 이익의 33%를 창출합니다. 나머지 90%의 롱테일 제품은 매출의 25%와 수익의 33%를 가져옵니다. 수익 측면에서는 33%의 세 가지가 똑같이 나뉩니다!
여기서 가장 중요한 점은 인기 상품의 총 수익이 롱테일 상품인 콜드 상품의 총 수익과 같다는 것입니다! 이것은 주관적인 것이 아니라 대규모 샘플 통계에서 도출된 결론입니다.
크리스 앤더슨의 롱테일 이론에서 '짧은 머리'는 규모의 경제를, '긴 꼬리'는 범위의 경제를 의미합니다. 쉽게 말해 규모의 경제는 종류가 적을수록 비용이 낮아지고 범위의 경제는 종류가 많을수록 비용이 낮아지는 것을 의미합니다. 규모의 경제는 단일 품종 대량 생산으로 이어지고 범위의 경제는 소량 다품종 생산으로 이어집니다. 롱테일 이론은 실제로 규모의 경제에만 의존하는 것에서 범위의 경제에 의존하는 것으로 전환하는 방법에 대해 이야기합니다.
이번 장에서는 롱테일 이론에 대한 간략한 요약으로 일반적인 아이디어를 얻은 다음 1장으로 넘어가겠습니다.
오늘날 중국에서는 온라인 쇼핑에 익숙합니다. 헬리콥터족은 보통 너무 많이 사는 것에 대해 걱정합니다. 실제로 필요하지 않은 물건이 많거나 원래 사고 싶었던 물건이 아닌 것도 많고, 온라인 쇼핑 사이트의 다양한 추천으로 인해 쓸데없는 물건을 잔뜩 사게 되는 경우도 많습니다. 사실 많은 제품이 롱테일 이론에서 롱테일 제품이라고 생각합니다. 그리고 추위는 큰 히트가 될 수 있습니다.
이것은 온라인 서점의 강점일 뿐만 아니라 미디어 및 엔터테인먼트 산업의 완전히 새로운 경제 모델의 예이기도 합니다. 이제 이 모델은 그 힘을 발휘하고 있습니다. 미국과 중국 모두에서 크리스 앤더슨의 롱테일 이론은 중국의 온라인 쇼핑에 큰 영향을 미쳤습니다.
우리가 모든 온라인 쇼핑 플랫폼에서 보고 있는 것은 무한한 선택이 시장의 진실을 드러내고 있다는 것입니다. 소비자가 어떤 제품을 원하는가? 그 제품을 어떻게 구매하길 원하는가? 사람들은 카탈로그를 검색하고 긴 대기자 명단에서 원하는 상품을 찾고 있습니다. 오프라인 매장에서는 볼 수 없는 제품이 너무 많습니다.
우리가 대중적인 취향이라고 생각하는 것은 사실 수요와 공급의 불균형, 즉 비효율적인 배분에 대한 시장의 반응의 산물일 뿐입니다.
지역 고객을 찾는 것은 전통적인 소매업의 약점입니다. 저자는 엔터테인먼트 산업을 예로 들어 설명합니다. 지난 세기 동안 엔터테인먼트 산업은 빅히트에 집중하는 간단한 방법으로 지리적, 물리적 제약을 해결해 왔습니다.
사회학자들은 인기 현상은 인간의 심리와 직접적으로 관련이 있으며, 사회적 트렌드와 언어적 커뮤니케이션의 효과의 결과라고 말합니다.
진실은 우리에게 블록버스터 이상의 것이 필요하다는 것입니다. 사람마다 취향과 주류 문화가 조금씩 다릅니다. 이제 중국에서 개발되었기 때문에 틈새 시장이 등장했습니다. 틈새 시장은 더 세련되고 모두가 각자의 개성을 드러내고 있습니다.
이 롱테일에서 정말 놀라운 것은 그 무서운 규모입니다. 비인기 상품이 충분히 결합하면 인기 상품에 버금가는 거대한 시장을 형성할 수 있습니다.
대부분의 성공적인 온라인 비즈니스는 롱테일 이론을 어떤 식으로든 활용합니다. 예를 들어 Google은 수익의 대부분을 대형 광고주가 아닌 소규모 광고주로부터 얻습니다.
이베이도 팬들이 수집한 빈티지 자동차나 정교하게 장식된 골프 클럽과 같은 틈새 제품, 즉 롱테일 비즈니스에 집중하고 있습니다.
실제로 이러한 기업들은 점점 더 많은 제품을 제공하면서(공급 능력이 있었기 때문에) 실제로 수요가 공급과 함께 움직인다는 사실을 발견했습니다. 선택의 폭이 넓어지면서 새로운 옵션에 대한 수요를 불러일으킨 것으로 보입니다. 틈새 제품에 대한 수요가 새로운 수요인지 아니면 오랫동안 숨어 있던 기존 수요인지는 알 수 없습니다.
하지만 아마존과 같이 가장 상세한 정보를 제공하는 일부 기업의 경우, 경쟁사(전통적인 오프라인 기업)가 제공하지 않는 제품에서 매출의 1/4~1/2가 발생할 정도로 그 기여도가 크며, 그 비율은 매년 증가하고 있다는 것을 알고 있습니다.
그러나 Amazon과 같이 가장 상세한 정보를 제공하는 일부 기업의 경우 매출의 1/4~1/2가 경쟁사(전통적인 오프라인 기업)가 제공하지 않는 제품에서 발생하며, 그 비율은 매년 증가하고 있습니다.
이 같은 패턴은 소매치기들이 주로 이용하는 타오바오나 JD.COM과 같은 온라인 쇼핑 플랫폼에서 매우 뚜렷하게 나타납니다.