자동 식기세척기는 첨단 가정용 주방 제품입니다. 냉장고와 세탁기가 일반 가정에 대량으로 보급되어 시장이 포화 상태에 이르자, 제조업체들은 소비자의 심리를 파악하고 현대인의 가사 부담을 줄이고 빠르게 변화하는 속도에 적응하기 위해 식기세척기를 출시했습니다. 하지만 미국 제너럴 일렉트릭(GE)이 자동 식기세척기 시장을 주도했을 때, '문 닫는' 상황에 고객이 몰려들지 않는 것은 정말 예상치 못한 일이었습니다.
이 회사의 마케팅 기획자들은 나중에 소비자들이 항상 자동 식기 세척기의 가치를 인식 할 수 있도록 심리적 "폭격"을 수행하기 위해 광고 매체에 희망을 걸었습니다. 그래서
①전기 회사는 각종 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전에 "식기세척기는 고온의 물로 세균을 죽일 수 있어 손씻기보다 더 위생적"이라는 광고를 반복적으로 내보냈습니다.
② 이 가전 회사는 박테리아가 작을수록 소비자들의 두려움은 커졌습니다. 이 회사는 박테리아의 추악한 모습을 확대하여 소비자들이 공포를 느끼도록 TV 이미지를 창의적으로 사용했습니다.
또 다른 가전제품 회사는 자동 식기세척기의 설거지 기능을 광고하면서 제과류로 엉망이 된 접시를 세척하는 과정을 TV 광고에서 시연했습니다. 이러한 노력의 결과는 무엇일까요? "시장은 그대로였고 소비자들은 계속해서 식기세척기를 멀리했습니다. 광고 채널의 피드백이 너무 좋지 않아서 시험 기간 동안 새 식기세척기는 사장될 가능성이 높았습니다. 자동 식기세척기의 디자인 콘셉트와 빌드 품질은 흠잡을 데 없는데 왜 시장에서 반응이 저조할까요? 소비자들은 실제로 어떻게 생각할까요?
첫째, 전통적인 가치관, 새로운 것에 대한 소비자의 편견, 기술적 무지, 소비자 위험, 소비력 격차 등으로 인해 자동 식기세척기가 베스트셀러가 되기 어렵습니다. 전통적인 생각을 가진 소비자는 남성과 청소년이 설거지를 할 수 있다고 믿고 자동 식기 세척기는 수동 세척보다 반드시 더 나은 것은 아니더라도 가정에서 거의 쓸모가 없다고 생각합니다 .2 주부들은 화려한 "물건"과 같은 자동 식기 세척기가 "열심히 일하는 주부"이미지를 손상 시킨다고 믿습니다. "이미지. 실제로 서너 명이 사는 대부분의 가정에서는 한 끼에 7~8개의 그릇과 접시만 설거지합니다. 에너지를 절약하기 위해 수백 와트의 전기를 소비하는 식기 세척기를 구입하는 데 수천 달러를 쓰게한다면 소비자는 어떻게해야할지 알 수 없습니다.
둘째, 트렌드를 따르는 일부 소비자는 편리함을 대가로 식기 세척기를 기꺼이 구입하지만 ① 기계 설거지는 사전에 많은 준비 작업을해야하고 시간이 많이 걸리고 힘들어 많은 문제가 추가됩니다. 결국 손 설거지만큼 빠르지 않습니다. 가족 주방은 작고 설치가 어렵고 소비자가 "기계"에 대한 기대가 가득합니다! 일부 소비자는 식기 세척기를 높이 평가하지만 그 가치를 받아들이지 못합니다.
또한 자동 식기 세척기 단일 기능, 복잡한 구조, 높은 전력 소비, 높은 가치도 상업적으로 홍보 할 수없는 이유 중 하나입니다.
[분석] GM의 자동 식기세척기가 시장에서 냉담하게 받아들여진 이유와 기업 마케팅에 대한 시사점을 결합합니다.
[분석] GM의 자동 식기세척기가 시장에서 냉담한 반응을 얻은 것은 다음과 같은 통찰을 준다: 기업의 마케팅은 소비자의 요구를 충족시키는 것을 기반으로 해야 하며, 기업의 모든 활동은 소비자 중심으로 이루어져야 한다. 소비자의 요구를 만족시킬 수 있는 기업만이 소비자의 지지를 얻고 목표를 달성할 수 있습니다. 아마도 많은 사람들이 고집스럽고 근시안적인 마케팅 담당자의 "근시"로 고통 받고 있으며, 좋은 제품을 생산하는 한 시장이 없을 것이라는 두려움이 전혀 없습니다. 낡은 아이디어를 포기하고 소비자 중심의 마케팅 개념을 설정하여 손목을 부러 뜨리는 인내심을 제안했습니다. 그래야만 치열한 경쟁에서 무적이 될 수 있습니다.
내 공간에는 시장 조정에 대한 많은 마케팅 사례가 있습니다. 읽어보시기 바랍니다!