특급본부(바이두에서 특급전화번호 검색)에 전화해서 특급주문번호를 입력하고 매뉴얼로 연결한 후 민원을 전달하세요. 수령인이 발송물을 받지 못한 경우, 수령인에게 확인을 요청하며, 물품이 분실된 경우 보상을 요청합니다.
우선 운송 파손의 원인을 찾아보실 수 있으니, 그렇지 않은 경우 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 둘째, 잘못된 상품을 발송할 사유가 있는 경우, 반품 배송비를 판매자가 지불하도록 수령을 거부할 수도 있습니다. 최종 거부는 잘못된 주소로 인해 발생할 수도 있습니다.
단순히 상품 수령을 거부하거나 서명을 거부하는 경우 판매자가 이미 배송료를 지불했고 판매자가 배송료를 지불했기 때문에 특급 배송 회사에서 반품 배송료를 청구하지 않는 것은 이해할 수 있습니다. 상품이 반품된 후 배송료를 지불할 수 있습니다.
추가 정보:
거래 시 배송비에 대한 분쟁 방지:
분쟁 처리 원칙에 따라 구매자가 다음 사항으로 인해 환불을 반품해야 하는 경우 개인적인 사유로 인해 발생한 해당 배송비는 구매자가 부담하므로 구매자가 거래 과정에 있습니다.
1. 구매하기 전에 제품 설명을 자세히 읽고 원하는 제품인지 확인하세요.
2. 제품에 대해 궁금한 점이 있으면 한 단계 더 진행하여 확인하세요. 향후 불필요한 분쟁을 피하기 위해 구매하기 전에 판매자와 제품 정보를 확인하십시오.
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