2. 수령인에게 특급 배송 번호를 알리고 타오바오 반품 기록에 특급 배송 번호를 입력하세요. 수령인은 수령인의 특급 배송 부서에 연락하여 보상을 요청할 것이며, 문제가 끝난 후 Taobao 판매자는 환불을 확인할 것입니다. 판매자가 관여하지 않기 때문에(판매자가 받지 못함) 그냥 구매자와 택배사 사이의 문제일 뿐입니다. 일반적으로 특급 배송이 보장되지 않는 경우 다른 특급 회사는 특급 배송 비용의 5~7배만 보상합니다. 보험이 있는 경우에는 보험금액에 따라 보상해 드립니다.
법적근거: '특급배송 시장관리조치' 제20조. 특급배송 서비스 과정에서 특급배송(이메일)이 지연, 분실, 훼손되거나 내용이 일치하지 않는 경우, 기업은 이를 택배업에서는 이용자의 약관에 따라 손해배상을 하는 것에 동의합니다. 기업과 이용자가 보상에 합의하지 않는 경우에는 보험특급(우편)으로 보험금액에 따라 보상합니다. 보험이 적용되지 않은 속달우편(우편물)의 경우 "중화인민공화국 우편법", "중화인민공화국 계약법" 및 기타 관련 법령에 따라 보상해 드립니다.