호텔 프런트 접수원의 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 호텔 규정에 따라 외모 및 외모를 자가 점검하고, 정시에 출근합니다.
2. 근무조 기록을 주의 깊게 읽고 이전 근무조의 미완성 작업을 완료하세요.
3. 모든 손님을 따뜻하게 맞이하고 손님에게 좋은 서비스를 제공합니다.
4. 손님이 매장에 도착하면 먼저 인사를 하세요.
5. 투숙객의 체크인 절차를 정확하고 신속하게 처리하며, 다양한 객실을 합리적으로 배치합니다.
6. 객실 상태를 정확하게 파악하고, 적시에 하우스키핑 부서에 객실 상태를 확인하세요.
7. 다양한 부서와 긴밀히 연락하여 고객 정보 및 정보를 전달합니다.
8. 비즈니스 지식과 운영 능력을 갖추고 관련 주택, 주택 가격, 호텔 서비스 시설에 대한 컨설팅 및 판매를 담당합니다.
호텔 프론트 데스크 직위에 대한 안전 예방 조치
1. 프론트 데스크 직원은 숙소, 더러운 방, 클린룸, 유지 관리실 및 객실 내 각 객실의 상태를 항상 정확하게 이해해야 합니다. 객실 유형, 객실 가격, 창문, 암실, 컴퓨터실 등은 객실 판매 및 배정에 대한 안정적인 기반을 제공합니다.
2. 프런트 직원은 예약, 등록, 문의, 전화 통화, 메시지, 수하물, 객실 변경, 열쇠, 체크아웃 등 고객에게 고품질의 서비스를 제공해야 합니다.
3. 고객이 숙박하는 동안 직면하는 다양한 문제를 해결하기 위해 객실을 조정하고 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 다양한 부서와 연락합니다.
4. 고객 계정을 설정하는 목적은 호텔이 시기적절하고 정확하게 운영 수입을 얻을 수 있도록 고객과 호텔 간의 재정적 관계를 기록하고 모니터링하는 것입니다. 객실을 예약하거나(보증금 또는 선불 결제) 체크인할 때 고객 청구서를 생성할 수 있습니다.