지난 1년 동안 호텔 지도자들과 동지들의 지지와 도움으로 우리는 임무를 성공적으로 완수하고 만족스러운 결과를 얻었습니다. 현재 업무상황은 다음과 같이 요약됩니다./>/>1. 열심히 공부하고 질을 향상시키세요. 배움에는 끝이 없고, 지속적인 배움을 통해 질이 향상됩니다. 책을 통해 지식을 얻었고, 주변의 스승님과 자매님들로부터 경험을 배웠습니다. 비록 짧은 시간 동안 호텔에 온 것은 아니지만 제 인생에서 가장 많은 것을 얻었습니다. 자기인식과 능력의 수준이 향상되었고, 업무 능력도 향상되었으며, 더 나은 곳, 더 높은 곳을 향해 나아가고 있습니다. />/>2. 미소와 환대를 바탕으로 서비스를 제공합니다. 이것이 직무 책임에 대한 나의 기본 요구 사항입니다. 지도자든 일반 손님이든 입구에서 정중하게 손님을 맞이하고 적절한 장소까지 안내해줍니다. 회의나 식사인 경우에는 손님을 적절한 좌석으로 안내하고, 의자 당기는 일을 돕고, 손님의 예약을 정중하게 받아들이고, 옷, 모자, 우산 및 기타 물품을 적절하게 보관해야 합니다. 회의실에서 회의하는 동안 참가자들을 위해 열정적으로 차를 따르십시오. 그날의 모든 호텔 서비스 및 리셉션 업무를 숙지하고 손님의 다양한 어려운 질문에 정확하고 유창하게 대답할 수 있습니다. />/>3. 상하로 조율하고 적시에 소통합니다. 세부 사항이 성공 또는 실패를 결정하며 모든 링크가 핵심입니다. 직장에서는 모든 전화 응답부터 어려운 문제 처리까지 관련 담당자와 적시에 조정하고 소통하여 일이 지연되지 않도록 하고 다양한 작업이 효율적이고 고품질로 완료되도록 할 수 있습니다. 여기에는 식사 중 적시에 요리를 제공하도록 지역 웨이터에게 알리고, 손님의 의견과 불만을 기록하고, 중요한 방문과 전달해야 할 정보를 기록하고, 처리/처리를 위해 적시에 직속 관리자에게 정확하게 전송하고 보고하는 것이 포함됩니다. >/> 4. 동지를 단결시키고 규율을 준수한다. 성공한 개인은 없고, 성공한 팀만 있을 뿐이다. 나는 항상 팀워크의 개념을 고수하고, 정시에 퇴근하고, 다양한 업무 규율을 준수하고, 동료들과 협력하여 홀, 안뜰, 회의실의 환경이 깨끗하고 깔끔하도록 보장합니다. 호텔을 팀 이미지로 여기고 이 대가족에 적극적으로 참여하며 종종 개인의 명성과 재산을 희생하고 그녀의 영광을 위해 열심히 일하십시오. 호텔의 이미지를 개선하기 위해 자신의 노력과 헌신을 사용하십시오. />/>사업에서 이룩한 성과는 지도자들과 동지들의 보살핌과 떼려야 뗄 수 없으며 그들의 열렬한 도움과 지지에 깊이 감사드립니다. 동시에 서비스 품질, 언어 표현 및 품질 개선 측면에서 더 개선되어야 할 많은 결점과 부족함이 있습니다. 앞으로 우리는 다음과 같은 측면에서 내년 업무를 잘 수행하기 위해 노력할 것입니다. 첫째, 학습을 강화하고 재능을 더욱 성장시킵니다. 360개의 직업이 있고 서비스 산업에는 작은 문제가 없습니다. 열심히 공부하고 끊임없이 혁신해야만 우리가 더 잘할 수 있습니다. 둘째, 우리는 열심히 일하고 새해에 새로운 수준에 도달해야 합니다. 자신의 장점을 최대한 발휘하고, 장점을 활용하고, 약점을 피하고, 업적을 강화하고, 단점을 개선하여 매년 작업이 변화하고 매년 새로운 이익을 얻을 수 있도록 하십시오. 세 번째는 품질 교육을 강화하고 서비스 품질을 더욱 향상시키는 것입니다. 업무에 있어서는 동종업계 상호교류를 강화하고, 부족한 점과 부족한 점을 찾아내며, 앞선 경험에서 배워 활용하고, 과감하게 탐색하고 혁신하여 서비스산업의 품질수준을 진정으로 향상시켜 최초의 서비스산업을 창출해야 한다. -클래스 서비스 창구 이미지입니다.