5월의 분주한 업무가 지나갔습니다. 5월 마케팅부서의 업무를 바탕으로 해당 부서의 업무를 정리하면 다음과 같습니다.
우선 영업이익 측면에서 말씀드리겠습니다. :
*** 5월 완료 수익 10,000위안(계획의 %인 객실 수익 1,000위안 포함), 평균 점유율 1,000위안, 평균 객실 가격 1,000위안; 또한, 5월에는 1,000위안의 케이터링 수익이 완료되어 객실 업무가 계획의 %를 차지했습니다. 작년 동기와 비교하면 초과 처리량이 증가했지만 4월에 비해 수익 감소폭도 상대적으로 컸습니다. 또한, 5월의 케이터링 수익도 계획 목표를 초과했는데, 이는 주로 연회 테이블 수익 증가에 반영되었습니다. 수익 측면에서는 위의 내년 영업 수익에서 해당 월의 케이터링 수익의 큰 부분을 차지합니다. 특히 객실수익 측면에서는 전년 대비 증가세를 보였지만, 객실수익 측면에서는 전년 대비 큰 폭의 개선이 이루어지지 않았으나, 원천구조 측면에서는 개인 관광객의 비율이 크게 향상되었으며 이는 호텔의 시장 포지셔닝과 일치합니다. 또한 케이터링 측면에서 내부 고객 소스 측면에서 수익 측면에서 초과했지만 개인 소비 측면에서; 관광객 감소 추세를 보이고 있으며, 이러한 고객들의 소비를 어떻게 증가시킬 것인가가 다음 작업의 초점이 되어야 한다.
부서 업무 측면에서는 마케팅부가 지난 5월 총 13차례에 걸쳐 컨퍼런스 리셉션을 마쳤으며, 이번 리셉션 활동을 통해 주로 매장 내 미팅을 완료했다. 호텔 브랜드 홍보와 동시에 이번 달 부서별 판매 측면에서 Sinochem Tire 및 Kinglake, Zhengzhou Highway Bureau 및 Shenzhen Foxconn Group의 시스템 컨퍼런스 팀을 받았습니다. 연간 업무 계획을 수립하고 호텔의 지도 이념과 결합하여 주변 시장 고객 방문을 주로 실시하고 공무 고객에 대한 재방문을 강화하는 동시에 이번 달에는 6월 시장 상황에 따라 적극적으로 의견을 형성했습니다. 비수기 동안 호텔 고객 기반의 안정성을 보장하기 위해 사전에 주변 회의 고객 시장을 방문했습니다. 또한 이번 달에는 Xuchang 지역 고객 방문을 완료하여 호텔 제품을 홍보했습니다. 동시에 일부 신규 고객을 확보했으며, 이번 달에는 호텔 별 등급 요구 사항과 함께 호텔 각 영역의 모든 홍보 자료를 검토했습니다. 또한 부서에서는 팀 빌딩의 달 활동을 수행했습니다. 이번 달에는 부서 직원을 위한 일일 팀 인식 교육과 그룹 활동 조직을 통해 팀 결속력과 협업을 강화했습니다. ;
홍보 및 마케팅 측면에서: 5월에는 주로 어머니의 날 활동을 계획했습니다. SMS 마케팅 모델을 일종의 일일 마케팅으로 만드는 동시에 케이터링과 연계한 결혼식 연회에 초점을 맞춘 부서는 케이터링 및 결혼식 연회 제품을 리패키징하고 디자인했습니다. 브로셔 통일 제작이 완료되어 다음 달부터 사용될 예정입니다. 또한 이번 달에는 호텔 포인트 이벤트 선물이 새롭게 디자인되어 프로모션되어 고객의 추가 소비를 유도할 수 있습니다.
5월 작업은 끝났고, 5월 작업에는 부족한 부분이 많습니다. 시장 상황과 XX의 연간 마케팅 계획을 종합하면, XX는 현재 다음과 같은 측면에서 진행됩니다. :
1. 부서 업무:
이번 달 부서의 주제 활동은 고객 서비스 개선 방법을 이번 달의 일일 업무로 결정했습니다. 교육과 요구사항을 통해 부서 전체의 고객 서비스 수준을 향상시키고, 행사 기간 동안 서비스 선두주자를 선정할 예정입니다. 또한, 이번 달 부서에서는 시장 상황과 업무 목표를 기반으로 3분기 영업 업무를 수립하고 이를 동원할 것입니다. 합리적인 인센티브 메커니즘을 통해 모든 직원의 열정;
마케팅 및 영업:
이번 달 호텔의 게스트 소스 구조 비율은 개인 게스트를 포함하도록 조정됩니다. 주로 회의는 보충적입니다. , 팀은 올해 호텔 고객 동향과 결합된 지난해 데이터 분석으로 판단하고, 시장 상황으로 인해 개인 고객 소스와 그룹 고객 소스가 감소하는 동안 호텔 수익이 크게 감소하지 않도록 적절하게 증가합니다. 이번 달 객실 매출과 케이터링 매출 증가 및 안정화를 위해 컨퍼런스 고객 비중을 높이고,
컨퍼런스 시장에서는 신발매장, 세제, 의류업체 방문을 강화해 업계 정보 수집 및 각종 미팅 정보 파악, 팀 시장의 경우 영업 관리자가 시장 역학을 적극적으로 이해하고 주요 여행사와 협력 계약을 체결하며 경쟁 호텔의 팀 가격 정책에 주의를 기울입니다. 정저우는 이 고객 소스의 안정성을 보장하기 위해 한국 여행 그룹과의 추가 협력에 대한 합의를 체결하는 동시에 개별 고객 시장에서 새로운 팀 고객 소스를 적극적으로 개발하고 시장 개발 범위를 확대하며 영업 업무에 집중합니다. 주요 고객에 대한 개발 및 유지에 중점을 두고, 더 많은 주변 유닛을 방문하고, 고객과의 심층 인터뷰를 진행하고, 고객의 진정한 의견을 적시에 호텔에 반환하여 다양한 객실 채널과의 협력과 소통을 더욱 강화합니다. 동시에 이번 달에는 해외 시장에서 고객 서비스를 지속적으로 강화할 것입니다. 개발에 초점을 맞춘 방문과 Yuzhou시, Changge시 및 Pingdingshan 지역에 대한 재방문;
마케팅 활동:
이번 달에는 올해 중추절 월병 시장을 주로 점검하고, 올해 호텔 판매 방식을 결정합니다.
위는 5월 마케팅 부서의 업무 요약과 월병 업무 계획입니다. 6월;
시장 경쟁사 보고서
5월 주요 주변 호텔 객실 통계:
1.*이번 달 호텔은 주로 회의용이며, 일부 의료 장비 회의도 접수되었습니다. 회의는 주로 신발 도시 회의였습니다. 이달 하반기는 더 나빴습니다.
2.*이번 달 호텔은 주로 PetroChina 회의에 사용됩니다. 이번달에는 단체요금이 인상됐고 단체여행객은 접수되지 않았다.
3.& 대형호텔은 기존 객실의 노후화로 인해 개인고객의 점유율이 높지 않은 상황이다. 쇠퇴. 주로 내부 전원 컨퍼런스 및 손님을 받습니다.
4.& 이 호텔은 이번 달 시 정부가 마련한 의료 서비스를 주로 수행했습니다. 컨퍼런스 및 객실용 장비는 헐값에 판매됩니다.
5.&&& 이번 달 상반기 객실 점유율은 비교적 높았으나, 하반기에는 감소세를 보이고 있습니다.
위 호텔과 5월을 종합적으로 보면 전반적으로 이번 달 전반적인 시장 고객 소스 동향은 의료기기 컨퍼런스의 영향을 받았습니다. 상반기에는 상황이 좋아졌고 개인 고객 소스는 상대적으로 충분했지만 하반기에는 하락 추세를 보였습니다. 팀 시장의 경우 4월에 비해 단체 고객 소스가 크게 감소했다. 호텔 간 가격 경쟁도 치열하다.
6월에 들어서면서 전체 호텔 시장은 비수기에 돌입했다. 1년 내내 춘절을 맞아 국내 단체 고객과 개인 고객 수가 크게 감소했다. ;컨퍼런스 시장은 주로 제품 출시 및 주문 박람회 등 상황에 따라 변동된다.