유효 기간이 지난 식품을 구입한 판매자가 귀하에게 1,000위안을 보상할 의사가 없는 경우 귀하의 권리와 이익을 보호하기 위해 다음 방법을 취할 수 있습니다.
1. 먼저 판매자와 소통하세요. 판매자와 대화를 시도하고 요구 사항과 이유를 설명하고 상호 수용 가능한 솔루션에 도달할 수 있는지 확인하십시오. 동시에 법적 조항에 따라 판매자가 귀하의 손실을 보상해야 한다는 점을 판매자에게 상기시키세요.
2. 관련 기관에 불만을 제기하십시오. 판매자가 보상을 원하지 않는 경우 규제 기관이나 소비자 협회에 불만을 제기할 수 있습니다. 이러한 기관은 일반적으로 이러한 문제를 조사하고 판매자에게 귀하의 손실에 대한 보상을 요구할 수 있습니다. 12331번으로 전화하거나 온라인으로 민원을 제기할 수 있습니다.
3. 법적 도움을 구하세요. 위의 조치가 효과가 없을 경우 변호사와 상담하거나 법원에 소송을 제기하여 판매자에게 손실 보상을 요청할 수 있습니다. 법적 조치를 취하실 때에는 구매영수증, 유통기한이 지난 식품의 사진 등 귀하의 권익이 침해되었음을 입증할 수 있는 관련 증거를 준비하셔야 합니다.
4. 기타 해결 방법: 관련 행정 부서에 항소하거나, 운영자와 합의한 중재 합의에 따라 기관 중재를 신청하거나, 대중 매체에 도움을 요청할 수도 있습니다.
식당에서 먹은 이물질의 권리를 보호하는 방법:
1. 매장 내 음식에 이물질을 섭취할 경우, 신속하게 휴대폰을 이용해 사진을 찍거나 동영상을 녹화하는 등 증거를 확보해야 사실을 더욱 완전하게 기록할 수 있습니다. 먼저 벌레 사진을 찍고(접시에 이물질이 있다는 사실을 증명하기 위해), 그런 다음 매장 환경과 가게 주인의 사진을 찍으면 됩니다(이 식당에서 사건이 일어났다는 것을 증명하기 위해).
2. 판매자와 소통하세요. 가맹점과 소통하고, 가맹점에게 이물질의 출처를 묻고, 보상 협상 등을 하세요. 그러기 전 반드시 휴대폰 녹음을 켜두어 증거를 남겨두는 것을 잊지 마세요. 우리는 협상 중에 침착함을 유지하고 폭력적인 갈등을 피하도록 노력해야 합니다. 그렇지 않으면 무과실 당사자에서 과실 당사자로 변경되어 불필요한 법적 결과를 초래할 수 있습니다.
3. 불만사항/소송. 쌍방이 보상에 대한 합의에 이르지 못할 경우 12315번으로 전화해 소비자협회에 민원을 제기하거나 시장감독관리국에 피드백하면 행정기관이 상인의 식품위생 상황을 조사해 소비자에게 통보할 수 있다. 노출을 위한 미디어. 법원에 갈 수도 있습니다.
요약하자면, 법적 수단을 통해 문제를 해결하기로 결정한 경우, 귀하의 권익을 보다 잘 보호하기 위해서는 관련 법적 규정 및 절차를 이해하는 것이 매우 중요합니다. 또한 필요한 경우 증거를 제공할 수 있도록 구매 증거를 보관하십시오.
법적 근거:
'중화인민공화국 식품안전법'
제148조
식품으로 인해 소비자가 피해를 입은 경우 식품 안전 기준을 충족하지 못하는 경우 운영자나 생산자에게 보상을 청구할 수 있습니다. 소비자로부터 보상 요청을 받은 생산자와 경영자는 우선 책임제를 이행해야 하며, 책임을 회피하지 않아야 하며, 그것이 생산자의 책임인 경우에는 보상을 한 후 생산자로부터 보상을 받을 권리가 있습니다. 운영자의 책임인 경우, 생산자는 보상해야 하며 운영자로부터 보상을 회수할 권리가 있습니다.