6성급 등급 구분 조건
6.1 1성급 등급
6.1.1 호텔의 레이아웃은 기본적으로 합리적이고 손님이 휴대하기 편리합니다. 호텔에서의 정상적인 활동을 중단합니다.
6.1.2 공공 정보 그래픽 기호는 GB/T10001.1 및 GB/T10001.2를 준수합니다. 식량.
6.1.3 지역 기후에 적합한 난방 및 냉방 장비가 있으며 모든 구역에는 통풍이 잘됩니다.
6.1.4 시설과 장비는 잘 관리되고 깨끗하며 위생적이며 효과적입니다.
6.1.5 각종 지침과 서비스 텍스트는 최소한 표준화된 중국어와 영어로 표현되어야 합니다.
6.1.6 영어로 서비스를 제공할 수 있는 능력.
6.1.7 프론트 홀
a. 프론트 홀과 메인 서비스 데스크가 있습니다.
b. 프론트 홀에 위치하며 장식이 있고 조명이 좋으며 중국어와 영어로 된 표지판이 있습니다. 프론트 오피스의 리셉션 직원은 18시간 이상 중국어로 리셉션, 문의, 체크아웃 및 메시지 서비스를 제공합니다.
c. 호텔 서비스, 객실 가격 목록 및 주요 교통 수단의 시간표를 위한 홍보 자료 제공
d. p>
e. 수하물 출입 서비스를 제공합니다.
6.1.8 객실
a. 임대 가능한 객실(세트)이 15개 이상 있습니다.
b. 도난 방지 장치, 비상 대피 계획 및 관련 지침이 눈에 잘 띄는 위치에 게시되어 있습니다.
c 덮개를 씌운 침대, 테이블, 의자, 침대 옆 탁자 등과 같은 지지용 가구가 잘 꾸며져 있습니다. ;
d. 객실의 최소 75%에는 변기, 세면대, 샤워기 또는 욕조(샤워 커튼 포함)를 갖춘 욕실이 있습니다. 객실에는 화장실이 없는 층에 남녀 분리된 공중화장실이 있으며, 샤워커튼이 설치되어 손님용 공간이 분리된 남녀공용화장실이 분리되어 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 대책을 강구해 냉수는 24시간, 온수는 16시간 공급됩니다.
e. 충분한 조명 및 암막 커튼
f. 호텔 서비스 안내, 가격표 및 숙박 지침을 제공합니다.
g. 매일 문을 엽니다. 한 번 완전히 정리하고, 격일로 또는 손님의 요청에 따라 시트, 이불, 베갯잇을 교체하고, 손님마다 교체해 주어야 합니다.
h. 하루에 몇 시간.
6.1.9 케이터링
a. 테이블, 의자, 식기, 조명 설비 및 충분한 조명을 갖춘 식사 공간
b.
b.p>
c. 케이터링 처리 구역과 기구는 깨끗하고 위생적으로 유지되어야 합니다.
6.1.10 공공 장소
a. 남성과 여성을 위한 공중 화장실이 있습니다.
b. >c. 비상 조명이 있습니다.
d. 복도 벽은 깨끗하고 장식되어 있으며 하루 24시간 충분한 조명이 있고 장애물이 없습니다. 비상구 및 기타 표지판은 명확하게 표시되어 있고 합리적인 위치에 있습니다.
6.2 별 2개 등급
6.2.1 호텔의 레이아웃은 기본적으로 합리적이며 손님이 호텔에서 일반적인 활동을 수행하는 데 편리합니다.
6.2.2 공공 정보 그래픽 기호는 GB/T10001.1 및 GB/T10001.2의 규정을 준수합니다.
6.2.3 지역 기후에 적합한 난방 및 냉방 장비가 있으며 모든 구역에는 통풍이 잘됩니다.
6.2.4 시설과 장비는 잘 관리되고 깨끗하며 위생적이며 효과적입니다.
6.2.5 각종 지침과 서비스 텍스트는 최소한 표준화된 중국어와 영어로 동시에 표현되어야 합니다.
6.2.6 영어로 서비스를 제공할 수 있는 능력.
6.2.7 프론트 오피스
a. 호텔의 규모와 성급에 적합한 프론트 오피스와 메인 서비스 데스크가 있습니다.
b. 일반 서비스 데스크 프론트 홀의 눈에 띄는 위치에 있으며 장식이 잘 되어 있고 중국어와 영어 간판이 있습니다. 프론트 홀 리셉션 직원은 하루 24시간 중국어로 리셉션, 문의, 체크아웃 및 메시지 서비스를 제공합니다. ;
c. 팩스 서비스를 제공합니다.
d. 메인 서비스 데스크에서는 호텔 서비스 홍보 자료, 객실 가격표, 지역 관광명소 소개, 관광 교통 지도를 제공합니다. , 신문 및 정기 간행물, 주요 교통 시간표
e. 수하물 카트 및 수하물 출입 서비스가 제공됩니다.
f. p>
g. 관리직원이 24시간 근무하고 있습니다.
h.
6.2.8 객실
a. 임대 가능한 객실(세트)이 20개 이상 있습니다.
b. 자물쇠가 있고 도난 방지 장치가 있으며 비상 대피 계획과 관련 지침이 눈에 잘 띄는 곳에 게시되어 있습니다.
c. 덮개를 씌운 침대, 테이블, 의자, 침대 옆 탁자 등의 지지 가구가 갖춰져 있습니다. 등, 좋은 조명
d. 객실의 최소 75%에는 변기, 세면대, 샤워기 또는 욕조(샤워 커튼 포함)를 갖춘 욕실이 있습니다.
객실에는 화장실이 없는 층에 남성과 여성을 위한 별도의 공중화장실이 있으며, 샤워커튼이 설치된 게스트용으로 구분된 남성과 여성을 위한 별도의 공중화장실도 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 대책을 강구해 냉수는 24시간, 온수는 18시간 공급됩니다.
e. 조명이 충분하고 암막 커튼이 설치되어 있습니다.
f. 국제 및 국내 장거리 전화를 걸거나 선불 통신 카드를 사용할 수 있는 편리한 전화기가 있습니다.
g. 선명한 화질과 음질을 갖춘 컬러 TV가 있습니다.
h. p>
i. 서비스 가이드, 가격표, 게스트 지침이 있습니다.
j. 객실과 욕실은 하루에 한 번 또는 요청 시 완전히 정리됩니다. 시트, 이불 및 베갯잇 교체를 요청합니다.
l 따뜻한 음식을 제공합니다. 24시간 차가운 물을 마실 수 있습니다.
6.2.9 케이터링
a. 조명이 충분하고 테이블, 의자, 식기 및 조명 기구가 완비된 식사 공간이 있습니다.
b. 아침 식사 서비스를 제공할 수 있습니다.
c. 고객 요청 시 식사 배달 서비스를 제공합니다.
d. 케이터링 생산 구역과 식기를 깨끗하고 위생적으로 유지합니다. p>6.2.10 공공** *구역
a. 회선 또는 주차장 제공
b. 4층 이상의 건물에는 게스트용 엘리베이터가 있습니다. p> c. 공중전화와 지역전화번호부가 있습니다.
d. 남자용과 여자용 공중화장실이 있습니다.
e. 여행 필수품
f.
g. 복도 벽은 깨끗하고 장식되어 있으며 하루 24시간 빛이 충분하고 장애물이 없습니다. 비상구 및 기타 표지판은 명확하게 표시되어 있고 합리적인 위치에 있습니다.
6.3 별 3개 등급
6.3.1 호텔의 배치가 합리적이어서 손님이 호텔을 돌아다니기에 편리합니다.
6.3.2 지침은 명확해야 하며 공공 정보 그래픽 기호는 GB/T10001.1 및 GB/T10001.2의 규정을 준수해야 합니다.
6.3.3 에어컨 시설이 있고 모든 공간에 통풍이 잘되며 온도와 습도가 적당합니다.
6.3.4 이 학년에 적합한 컴퓨터 관리 시스템을 갖추고 있습니다.
6.3.5 시설과 장비는 잘 관리되고 사용하기에 안전하며 깨끗하고 위생적이며 효과적입니다.
6.3.6 모든 관리 시스템은 건전하며 호텔의 규모 및 별 등급과 일치합니다.
6.3.7 각종 지침과 서비스 텍스트는 최소한 표준화된 중국어와 영어로 표현되어야 합니다.
6.3.8 각 고객 서비스 영역에서는 중국어와 영어로 서비스를 제공할 수 있습니다.
6.3.9 프론트 오피스
a. 리셉션 수용 인원에 맞는 프론트 오피스가 있습니다. 실내 장식은 아름답고 독특합니다. 호텔의 규모와 성급에 맞는 메인 서비스 데스크가 있습니다.
b. 메인 서비스 데스크의 각 섹션에는 중국어와 영어 표지판이 있으며 리셉션 직원은 리셉션, 문의, 24시간 결제 및 메시지 서비스
c. 일회성 총 청구서 결제 서비스 제공(상품 제외)
d. >
e. 호텔 서비스 프로모션 상품, 객실 가격표, 지역 관광 교통 지도, 지역 관광 명소 소개, 주요 교통 시간표, 호텔 투숙객에게 적합한 신문 및 정기 간행물 제공
f. 24시간
g. 호텔과 투숙객이 동시에 오픈하는 귀중품 보관함이 있습니다. 금고는 손님의 사생활을 보호할 수 있는 안전한 곳에 있습니다.
h. 하루 16시간 손님을 맞이하는 도어맨이 있습니다. 특별 수하물을 담당하는 풀타임 벨맨 자동차 및 수하물 서비스가 하루 18시간 고객에게 제공됩니다. 작은 수하물 보관소가 있습니다.
j. 24시간 근무하는 관리 직원이 있습니다.
k. ;
l . 비업무 구역에 손님을 위한 휴게소를 마련합니다.
m. 주차 대행 서비스를 제공합니다.
n. 주요 공공 장소는 장애인이 접근할 수 있습니다. 휠체어가 장착된 램프는 장애인에게 필요한 서비스를 제공할 수 있습니다.
6.3.10 객실
a. 최소 30개 이상의 객실(세트)을 임대할 수 있습니다.
b. 도난 장치, 사후 비상 대피 계획 및 관련 지침을 눈에 잘 띄는 장소에 배치합니다.
c. 천을 씌운 침대, 화장대 또는 책상, 옷장 및 옷걸이, 좌석 또는 간단한 소파, 침대 옆 탁자가 있고 아름답게 장식되어 있습니다. , 침대 옆 램프, 수하물 선반 및 기타 지원 가구. 내부는 카펫, 나무 바닥 또는 기타 고급 재료로 덮여 있습니다. 실내 조명을 사용하고 사물의 조명이 좋습니다.
d. 변기, 화장대(대야, 화장 거울 및 필수 세면도구 구비)가 구비된 욕실이 있습니다. 욕조 또는 샤워실.
욕조에는 샤워커튼과 샤워헤드가 설치되어 있습니다. (샤워헤드가 없는 샤워실도 별도로 마련되어 있습니다.) 효과적인 미끄럼 방지 조치를 취하십시오. 바닥, 벽, 천장을 부드러운 톤과 좋은 조명으로 장식하려면 고급 건축 자재를 사용하세요. 배기 시스템이나 배기 장치가 잘 갖추어져 있으며 온도와 습도가 객실에 적합합니다. 110/220V 무정전 전원 소켓이 있습니다. 24시간 냉수 공급,
e. 직통 전화나 선불 통신 카드를 사용하여 국제 및 국내 장거리 전화를 할 수 있는 편리한 전화기가 있습니다. 사용 지침,
p>f. 국제 인터넷 접속 서비스가 제공될 수 있으며, 컬러 TV가 제공됩니다. 방송 채널은 16개 이상이며 화질과 음질이 선명하고 채널 안내가 제공됩니다. 재생 콘텐츠는 중국 정부 규정을 준수해야 합니다.
h. 효과적인 소음 방지 및 방음 조치를 취해야 합니다.
i.
j. 암막 커튼이 있습니다.
l. 별점에 어울리는 문구류. 서비스 가이드, 가격표, 숙박 안내, 지역 관광 명소 및 관광 교통 지도가 있습니다. 손님의 요청에 따라 해당 신문과 정기 간행물을 제공합니다.
n. 객실과 욕실은 하루에 한 번 완전히 정리되며, 시트, 시트 및 베갯잇은 매일 또는 손님의 요청에 따라 교체되며, 손님용 물품과 소모품은 완전히 보충됩니다. ;
o. 침구류(시트, 베갯잇, 베갯잇, 이불 및 시트 등) 및 욕실용 니트 제품을 제공합니다. (유카타, 목욕타월, 수건 등)은 좋은 소재와 정교한 장인정신으로 제작되어 부드럽고 편안합니다.
q. 냉온수가 24시간 제공되며, 차나 커피도 제공됩니다.
r. 객실의 70%에는 적절한 양의 와인과 음료가 구비되어 있으며, 식기류와 가격표가 갖춰져 있습니다. . 손님이 방에 모일 때 요청 시 추가 의자와 차 서비스를 제공할 수 있습니다.
t 메시지 및 모닝콜 서비스를 제공합니다. 옷 청소 및 다림질 서비스
v. 음식 배달 메뉴와 음료 주문이 있으며, 음식 배달 서비스는 18시간 가능하며, 문 밖에 음식 배달 표시가 있습니다. ;
w. 구두 광택 서비스를 제공합니다.
6.3.11 레스토랑 및 바
a. 아침, 점심, 저녁 서비스를 제공하는 레스토랑이 있습니다.
b. 소규모 연회장, 연회 서비스를 제공할 수 있습니다.
c. 손님이 휴식을 취하고 대화를 나눌 수 있는 바, 찻집 또는 기타 장소가 있습니다.
d. 손상되지 않고 위생적이며 깨끗합니다.
e. 메뉴와 음료 리스트가 아름답고 깔끔하며 배송율도 90% 이상입니다.
6.3.12 주방
a. 위치가 적당하고 레스토랑과 가깝습니다.
b. 벽은 세라믹 타일로 덮여 있습니다. 미끄럼 방지 재료로 덮여 있습니다.
c. 차가운 접시 공간과 페이스트리 공간은 독립적으로 분리되어 있으며 충분한 에어컨 시설을 갖추고 있습니다. 찬 접시실의 온도는 식품 위생 표준을 준수하며 공기 소독 시설이 있습니다.
d. 거친 처리실은 다른 수술실과 격리되어 있으며 각 수술실의 온도가 적절합니다.
e. 필요한 냉장 및 냉동 시설
f. 식기 세척실이 적당한 위치에 있습니다.
g.
h . 주방과 식당 사이에는 입구와 출구를 분리하는 스프링 도어가 있으며 방음, 단열 및 냄새 차단을 위해 자동으로 닫힙니다.
i. 모기, 바퀴벌레 및 기타 해충을 소독하기 위한 효과적인 조치를 취합니다.
6.3.13 회의 및 오락 시설: 회의 및 오락 시설과 장비가 있으며 이에 상응하는 서비스가 제공됩니다.
6.3.14 공용 *** 구역
a. 4층 이상(4층 포함) 건물에는 승객용 엘리베이터가 충분합니다.
c. 공중전화와 지역 전화번호부가 있습니다.
d. e. 일상 여행 필수품, 관광 기념품, 수공예품 및 기타 상품을 판매하는 작은 상점이 있습니다.
f. 우표 판매, 편지 보내기, 팩스 처리, 복사, 타이핑, 국제 장거리 전화 및 기타 서비스 ;
g. 컴퓨터 대여 서비스를 제공합니다.
h. 비상 전원 공급 시설과 비상 조명 시설이 있습니다.
i. 복도 바닥은 카펫이나 기타 고급 재료로 덮여 있으며, 벽은 깨끗하고 장식되어 있습니다. 그리고 하루 24시간 충분한 빛이 있습니다. 비상구는 명확하게 표시되어 있고 합리적인 위치에 있습니다.
6.3.15 선택한 항목에 10개 이상의 항목이 있어야 합니다.
6.4 4성급
6.4.1 호텔 배치와 기능 구분이 합리적이며, 시설이 편리하고 안전하게 이용 가능합니다.
6.4.2 내부 및 외부 장식은 고급 소재, 절묘한 장인 정신, 뛰어난 스타일을 사용합니다.
6.4.3 지침 표시는 명확하고 실용적이며 공공 정보 그래픽 기호는 GB/T10001.1 및 GB/T10001.2의 규정을 준수합니다.
6.4.4 중앙 에어컨이 설치되어 있으며(빌라형 리조트 호텔 제외) 모든 구역 통풍이 잘됩니다.
6.4.5 이 학년에 적합한 컴퓨터 관리 시스템을 갖추고 있습니다.
6.4.6 공개 오디오 방송 시스템이 있으며 배경 음악 트랙과 볼륨이 적절하고 음질이 좋습니다.
6.4.7 시설과 장비는 잘 관리되고 소음이 없으며 깨끗하고 위생적이며 효과적입니다.
6.4.8 모든 관리 시스템은 건전하며 호텔의 규모 및 별 등급과 일치합니다.
6.4.9 각종 지침과 서비스 텍스트는 최소한 표준화된 중국어와 영어로 표현되어야 합니다.
6.4.10 중국어와 영어로 서비스를 제공할 수 있어야 하며, 필요한 경우 제2외국어로 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
6.4.11 프론트 홀
a. 공간이 넓고 수용 인원에 적합합니다.
b. , 장식이 우아하고 색상이 조화를 이루고 있으며 조명이 충분합니다.
c. 호텔의 크기와 별 등급에 적합한 메인 서비스 데스크가 있습니다. >d.메인 서비스 데스크의 각 구역에는 중국어와 영어 표지판이 있으며 리셉션 직원은 24시간 대기하고 있습니다. 리셉션, 문의 및 체크아웃 서비스를 제공합니다.
e. >
f. 1회 일반 청구서 결제 서비스 제공(상품 제외)
g. 18시간 동안 신용카드 결제 서비스 제공 1일
i. 호텔 서비스, 객실 가격표, 현지 교통에 대한 홍보 자료를 중국어와 영어로 제공합니다. 전국 주요 관광 명소에 대한 지도, 위치 및 소개, 주요 교통 시간표 및 해당 신문을 제공합니다.
j. 객실 예약은 하루 24시간 접수됩니다.
k. 귀중품을 안전하게 보관할 수 있는 호텔이 있습니다. 금고는 손님의 사생활을 보호할 수 있는 안전한 숨겨진 장소에 있습니다.
l. 손님을 맞이할 도어맨을 설정하세요.
m. 특수 수하물을 갖춘 풀타임 벨맨 차량, 수하물 서비스는 24시간 이용 가능합니다. 작은 수하물 보관소가 있습니다.
n. 하루 24시간 근무하는 관리 직원이 있습니다.
o. ;
p . 비업무 구역에 손님을 위한 휴게소를 마련합니다.
q. 주차 대행 서비스를 제공합니다.
r. 주요 공공 장소는 장애인이 접근할 수 있어야 합니다. 경사로에는 휠체어, 화장실 또는 변기 시트가 갖춰져 있어 장애인에게 필요한 서비스를 제공할 수 있습니다.
6.4.12 객실
a. 최소 40개 객실(세트) 임대 가능
b. 욕실)은 20평방미터 이상입니다.
c. 고급 쿠션 침대, 책상, 옷장 및 옷걸이, 커피 테이블, 의자 또는 소파, 침대 옆 탁자, 침대 옆 램프, 테이블 램프를 갖추고 고급스럽게 장식되어 있습니다. , 플로어 램프, 전신 거울, 수하물 선반 및 기타 고급 지원 가구. 내부는 고급 카펫, 고급 목재 바닥 또는 기타 고급 바닥재로 덮여 있습니다. 공간 조명을 사용하고 물건을 잘 비추십시오.
d. 객실 문은 자동으로 닫힐 수 있으며 도어 미러, 초인종 및 도난 방지 장치가 있습니다. 비상 대피 후 계획 및 관련 지침을 눈에 잘 띄는 곳에 배치합니다.
e. 고급 변기, 화장대(대야, 화장 거울 및 필수 세면도구 구비)를 갖춘 욕실이 있습니다. 샤워 헤드가 있는 욕조(샤워 커튼이 설치된 별도의 샤워실(샤워 헤드 없음)이 있습니다. 냉온수 수도꼭지가 명확하게 표시되어 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 조치를 취하십시오. 바닥, 벽, 천장을 고급 건축자재로 장식하였으며, 색상이 우아하고 부드러우며, 사물의 조명이 좋습니다. 저소음 배기 시스템이 잘 갖춰져 있고, 객실 온도와 습도가 적당합니다. 110/220V 무정전 전원 소켓과 전화 보조 기기가 있습니다. 헤어드라이어가 제공됩니다. 24시간 냉수 공급,
f. 직통 전화를 할 수 있는 편리한 전화기가 있거나 선불 통신 카드를 사용하여 국제 및 국내 장거리 전화를 걸 수 있습니다. 또한 전화 지침과 해당 지역의 주요 전화번호에 대한 안내도 제공합니다.
g.
h. 방송 채널이 16개 이상이고 화질과 음질이 좋은 컬러 TV가 있습니다. 채널 지침이 제공됩니다. 방송 콘텐츠는 중국 정부 규정을 준수해야 합니다.
i. 손님이 제어할 수 있고 음질이 좋은 음향 장치가 있습니다.
j. 소음 방지 및 방음 장치가 갖춰져 있습니다.
>k. 게스트의 편의를 위해 최소 2가지 사양의 전원 소켓이 제공되며, 소켓 어댑터가 제공됩니다.
l.
m.
l.p>
n. 스위트룸도 있습니다.
o. /p>
p 이 별점에 어울리는 문구류가 있습니다.
호텔 투숙객에게 적합한 서비스 가이드, 가격 목록, 숙박 안내, 지역 관광 명소 및 관광 교통 지도, 신문 및 정기 간행물이 있습니다.
q. 필요에 따라 침대 시트, 이불, 베갯잇은 손님의 요청에 따라 교체되며 손님의 요청에 따라 언제든지 객실을 청소하고 정리하며 손님의 용품과 소모품을 보충합니다.
r. 침구용 면직물(시트, 베개) 하트, 베갯잇, 이불, 이불안감 등)과 욕실 니트용품(목욕타월, 목욕가운, 수건 등)은 좋은 소재, 정교한 장인정신, 부드러움을 선사합니다.
t. 턴다운 서비스를 제공하고, 따뜻한 물과 얼음을 24시간 제공하고, 무료 차나 커피를 제공합니다. /p>
u. 객실에는 적절한 양의 와인과 음료, 식기 및 가격표가 제공됩니다.
v. 모닝콜 서비스,
w. 손님이 방에 모일 때 요청 시 추가 의자가 제공되며, 의류 드라이클리닝, 다림질 서비스도 제공됩니다. 재봉 서비스는 24시간 이내에 고객에게 반환될 수 있습니다. 16시간 신속 서비스가 제공됩니다.
y. 음식 배달 메뉴와 음료 주문이 있으며, 중식 및 양식 음식 배달 서비스가 24시간 제공됩니다. 음식 배달 요리는 8가지 이상, 음료는 4가지 이상, 디저트는 4가지 이상으로 문 밖에 걸 수 있는 음식 배달 표지판이 있습니다.
z .구두닦이를 제공하세요.
6.4.13 레스토랑 및 바
a. 합리적인 레이아웃과 고급스러운 장식을 갖춘 중국 레스토랑이 있습니다.
b. 커피숍(또는 간단한 서양식 레스토랑). 조식 뷔페와 서양식 저녁 식사를 제공할 수 있습니다.
c. 전용 연회장이나 소규모 연회장이 있습니다. 연회 서비스를 제공할 수 있습니다.
d. 손님이 휴식하고 대화할 수 있는 전용 바, 찻집 또는 기타 장소를 갖추고 음료 서비스를 제공합니다. 중국과 서양의 음식 습관에 따라 손상이 없고 위생적이며 부드럽습니다.
f. 메뉴와 음료 목록이 정교하고 완벽하며 깨끗하며 요리 배달율이 90% 이상입니다.
6.4.14 주방
a. 위치가 합리적이고 배치가 과학적이며, 음식 배달 경로가 다른 공공 장소와 교차하지 않습니다.
b. 벽 세라믹 타일로 완전히 포장하고, 바닥은 미끄럼 방지 재료로 덮고, 바닥 홈통과 천장을 달았습니다.
c. 에어컨 장비가 충분합니다. 냉장 야채실에는 공기 소독 시설이 있습니다.
d. 거친 처리실은 다른 작업실과 격리되어 있으며 각 작업실의 온도가 적당하며 에어컨 공급이 충분합니다. /p>
e. 필수 냉장보관이 필요하며, 냉장시설, 생식품, 조리식품, 반제품은 별도의 캐비닛에 보관합니다. 건조물 창고가 있고 유통기한이 지난 식품은 적시에 청소됩니다.
f. 임시 쓰레기를 보관할 수 있는 특수 시설이 있습니다. 닫혀 있고, 하수 시설(지상 싱크대, 레인지 후드, 배기구 등)을 깨끗하고 방해받지 않게 유지합니다.
h. - 방음, 단열, 악취 차단을 위해 입구와 출구를 분리하는 닫힘 스프링 도어
i. 모기, 파리, 바퀴벌레 및 기타 해충을 효과적으로 소독합니다.
6.4.15 회의 및 오락 시설: 회의 및 오락 시설과 장비가 있으며 이에 상응하는 서비스가 제공됩니다.
6.4.16 공공*** 지역
a. 주차장이 충분합니다.
b. 3층보다 승객용 엘리베이터가 있으며, 서비스용 엘리베이터도 있습니다.
d. 모든 주요 구역에는 별도의 칸막이된 공중 화장실이 있습니다.
e. 여행 필수품, 관광 기념품, 기타 상품을 판매하는 상점이 있습니다.
f. 타인을 대신하여 우표를 판매하는 행위, 타인을 대신하여 편지를 보내는 행위, 전보, 팩스, 복사, 타이핑, 국제 장거리 전화 및 컴퓨터 대여 등의 서비스를 제공하는 행위.
g. , 영화, 드라마, 관광 등
h. 도시 관광 서비스를 제공합니다.
i. 주요 공공 장소에는 폐쇄 회로 TV 감시 시스템이 있습니다.
j. 비상전원공급시스템과 비상조명시설이 있습니다.
k. 복도 바닥은 카펫이나 기타 고급 재료로 덮여 있으며, 벽은 깨끗하고 장식되어 있으며, 하루 24시간 충분한 빛이 있고 장애물이 없습니다. 비상구 표지판은 명확하고 눈길을 끌며 합리적인 위치에 있습니다.
6.4.17 선택한 항목에 최소 26개 항목이 있어야 합니다.
6.5 별 5개
6.5.1 호텔 배치와 기능 구분이 합리적이며, 시설이 편리하고 안전하게 이용 가능합니다.
6.5.2 내부 및 외부 장식은 고급 소재, 절묘한 장인 정신, 뛰어난 스타일을 사용합니다.
6.5.3 지침 표시는 명확하고 실용적이며 아름답습니다. 공공 정보 그래픽 기호는 GB/T10001.1 및 GB/T10001.2의 규정을 준수합니다.
6.5.4 중앙 에어컨이 설치되어 있으며(빌라형 리조트 호텔 제외) 모든 구역 통풍이 잘됩니다.
6.5.5 이 학년에 적합한 전산 관리 시스템이 있습니다.
6.5.6 공개 오디오 방송 시스템이 있으며 배경 음악 트랙과 볼륨이 적절하고 음질이 좋습니다.
6.5.7 시설과 장비는 잘 관리되고, 소음이 없으며, 완전하고, 깨끗하고 효과적입니다.
6.5.8 모든 관리 시스템은 건전하며 호텔의 규모 및 별 등급과 일치합니다.
6.5.9 각종 지침과 서비스 텍스트는 최소한 표준화된 중국어와 영어로 표현되어야 합니다.
6.5.10 중국어와 영어로 서비스를 제공할 수 있어야 하며, 필요한 경우 제2외국어로 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
6.5.11 프론트 홀
a. 공간이 넓고 수용 인원에 적합하며 손님을 우울하게 만들지 않습니다.
b. 분위기는 고급스럽고 스타일리쉬합니다. 조화로운 색상과 충분한 조명으로 독특하고 우아하게 장식되어 있습니다.
c. 호텔의 규모와 별점에 적합한 메인 서비스 데스크가 있습니다. d. 메인 서비스 데스크의 각 섹션에는 영어 표시가 있으며 리셉션 직원은 하루 24시간 리셉션, 문의 및 체크아웃 서비스를 제공합니다.
f. 일회성 청구서 결제 서비스 제공(상품 제외) g. 신용카드 결제 서비스 제공
h. >
i. 호텔 서비스 홍보 자료 및 객실 가격표, 중국어 및 영어로 된 현지 교통 지도, 전국 관광 교통 지도, 위치 및 전국 관광 명소 소개, 주요 교통 시간표, 호텔 투숙객에게 적합한 신문 및 정기 간행물을 제공합니다. ;
j. 객실 예약은 24시간 접수됩니다.
k. 호텔과 투숙객이 동시에 이용할 수 있는 귀중품 보관함이 있습니다. 안전하고 숨겨져 있으며 손님의 사생활을 보호할 수 있습니다.
l. 하루 18시간 응답할 수 있는 도어맨을 배치하세요.
m 풀타임 벨맨, 수하물 전용 카트, 24시간 수하물 서비스가 있습니다. 작은 수하물 보관소가 있습니다.
n. 하루 24시간 근무하는 관리 직원이 있습니다.
o. ;
p . 비업무 구역에 손님을 위한 휴게소를 마련합니다.
q. 주차 대행 서비스를 제공합니다.
r. 주요 공공 장소는 장애인이 접근할 수 있어야 합니다. 경사로에는 휠체어, 화장실 또는 변기 시트가 갖춰져 있어 장애인에게 필요한 서비스를 제공할 수 있습니다.
6.5.12 객실
a. 최소 40개 객실(세트) 임대 가능
b. 욕실 및 현관)은 20제곱미터 이상입니다.
c. 편안한 매트리스, 책상, 옷장 및 옷걸이, 커피 테이블, 의자 또는 소파, 침대 옆 탁자 등을 포함하여 문화적 분위기로 고급스럽게 장식되어 있습니다. 침대 옆 램프, 테이블 램프, 플로어 램프, 전신 거울, 수하물 선반 및 기타 고급 지원 가구. 내부는 고급 카펫으로 덮여 있거나 고급 목재 바닥이나 기타 고급 재료로 장식되어 있습니다. 공간 조명을 사용하고 대상 물체의 조명이 양호합니다.
d. 객실 문은 자동으로 닫힐 수 있으며 도어 미러, 초인종 및 도난 방지 장치가 있습니다. 비상 대피 후 계획 및 관련 지침을 눈에 잘 띄는 곳에 배치합니다.
e. 고급 변기, 화장대(대야, 화장 거울 및 필수 세면도구 구비)를 갖춘 넓은 욕실을 마련합니다. 샤워 헤드(샤워 헤드가 없는 별도의 샤워실도 있음), 샤워 커튼이 설치되어 있습니다. 효과적인 미끄럼 방지 조치를 취하십시오. 바닥, 벽, 천장은 고급스러운 건축 자재를 사용하여 색상이 우아하고 부드럽습니다. 배기 시스템이 잘 되어 있어 눈에 띄는 소음이 없고, 온도도 객실 온도와 크게 다르지 않습니다. 110/220V 무정전 전원 소켓과 전화 보조 기기가 있습니다. 헤어드라이어가 제공됩니다. 24시간 냉온수 공급
f. 국제 및 국내 장거리 전화를 걸 수 있도록 직접 전화를 걸거나 선불 통신 카드를 사용할 수 있는 편리한 전화기가 있으며, 전화 및 주요 위치 정보 사용
g. 16개 이상의 컬러 TV가 있습니다. 방송 채널과 뛰어난 화질 및 음질. 채널 지침이 제공됩니다. 재생되는 콘텐츠는 중국 정부 규정을 준수해야 합니다.
i. 게스트가 제어할 수 있고 음질이 좋은 오디오 장치가 있어야 합니다.
j.
k. 손님의 편의를 위해 최소한 두 가지 유형의 전원 소켓이 있으며, 소켓 어댑터가 제공됩니다.
l.
m.
n. 스위트룸도 있습니다.
o.
p.이 별점 문구 용품에 적합한 객실이 있습니다.
서비스 가이드, 가격표, 숙박 안내, 지역 관광 명소(명소) 소개 및 관광 교통 지도, 호텔 투숙객에게 적합한 신문 및 정기 간행물이 있습니다.
q. 침대 시트, 이불, 베개 커버는 매일 또는 게스트의 요청에 따라 교체되며, 게스트 용품 및 소모품은 언제든지 완전히 보충되며, 게스트 용품 및 소모품은 게스트의 요청에 따라 보충됩니다. ;
r.면 소재의 침구(시트), 베개 커버, 이불, 이불 안감 등)과 욕실 니트 용품(목욕 수건, 목욕 가운, 수건 등)이 고급스럽고 고급스럽습니다. 장인정신, 부드러움 및 편안함
s. 턴다운 서비스 제공, 안녕히 주무세요
t. 따뜻한 것과 차가운 식수 및 얼음이 하루 24시간 제공됩니다. 커피는 무료로 제공됩니다.
u. 객실 내 미니바(소형 냉장고 포함), 적절한 양의 와인과 음료, 식기 및 가격표가 제공됩니다. v. 손님은 객실에서 손님을 맞이할 수 있으며, 요청 시 추가 의자와 차 서비스가 제공될 수 있습니다.
w. 모닝콜, 메시지 및 음성 메일 서비스를 제공합니다. 의류 드라이클리닝, 웨트클리닝, 다림질 및 수선 서비스를 제공하며 24시간 이내에 고객에게 돌려드릴 수 있습니다. 18시간 신속 서비스가 제공됩니다.
y. 음식 배달 메뉴와 음료 주문이 있으며, 중국식 및 서양식 음식 배달 서비스가 24시간 제공됩니다. 음식 배달 요리는 8가지 이상, 음료는 4가지 이상, 디저트는 4가지 이상으로 문 밖에 걸 수 있는 음식 배달 표지판이 있습니다.
z .구두닦이를 제공하세요.
6.5.13 레스토랑 및 바
a. 합리적인 레이아웃과 고급스러운 장식을 갖춘 중국 레스토랑이 있습니다.
b. 합리적인 레이아웃, 고급스러운 장식, 우아한 스타일을 갖춘 전문적인 외국 레스토랑이 있으며, 특별한 주방을 갖추고 있습니다.
c. (또는 간단한 서양식 레스토랑), 조식 뷔페와 서양식 저녁 식사를 제공합니다. 커피숍(또는 레스토랑)은 18시간 이상 영업하며 영업시간이 명확합니다.
d. 연회장 싱글룸이나 소규모 연회장이 3개 이상 있습니다. 연회 서비스를 제공할 수 있습니다.
e. 손님이 휴식을 취하고 대화를 나눌 수 있는 특별한 장소를 마련하고 음료 서비스를 제공합니다.
f. 중국 및 외국 관습에 적합하며 재료는 고급스럽고 정교한 솜씨가 있으며 독특하고 손상이나 마모 흔적이 없으며 부드럽고 위생적입니다.
g. , 요리 배달율은 90 % 이상입니다.
6.5.14 주방
a. 위치가 합리적이고 배치가 과학적이며, 음식 배달 경로가 다른 공공 장소와 교차하지 않습니다.
b. 벽 세라믹 타일로 완전히 포장하고, 바닥은 미끄럼 방지 재료로 덮고, 바닥 홈통과 천장을 달았습니다.
c. 에어컨 장비가 충분합니다. 냉접시실에는 공기 소독 시설이 있습니다.
d. 냉접시실에는 2차 교환 장소와 시설이 있습니다.
e. 수술실 및 각 수술실 온도가 적당하고 냉난방 시설이 충분하며 냉장 및 냉동 시설이 필요하며 생식품과 조리식품, 반제품이 보관되어 있습니다. 별도의 캐비닛. 건조물 창고가 있고 유통기한이 지난 음식은 정기적으로 청소됩니다.
g. 식기 세척실은 적당한 위치에 있으며 임시 쓰레기를 보관하고 보관합니다. , 하수 시설(지상 싱크대, 레인지 후드 및 배기구 등)은 깨끗하고 깨끗하게 유지되어야 합니다.
i. 주방과 식당 사이에는 자동으로 닫히는 스프링 문이 있습니다. 방음, 단열, 악취 차단을 위해 입구와 출구를 분리합니다.
j. 모기, 파리, 바퀴벌레 및 기타 해충을 효과적으로 소독합니다.
6.5.15 회의 및 오락 시설: 회의 및 오락 시설과 장비가 있으며 이에 상응하는 서비스가 제공됩니다.
6.5.16 공공 *** 구역
a. 주차장이 충분합니다.
b. 3층 이상. 차량은 우아하게 장식되어 있으며, 서비스용 엘리베이터도 있습니다.
d. 각 공공 장소에는 여성이 있습니다.
e. 여행 필수품, 관광 기념품, 기타 상품을 판매하는 상점이 있습니다.
f. 타인을 대신하여 우표를 보내고 편지를 보내고, 전보, 텔렉스, 팩스, 복사, 국제 장거리 전화를 처리하고, 교통, 영화 티켓 구매 등의 서비스를 제공합니다. , 드라마, 관광 등
h. 비상 구조실을 보유합니다.
j. 공급 시스템 및 비상 조명 시설
k. 주요 공공 도로 ***이 지역에는 CCTV 감시 시스템이 있습니다.
l. 최종 자재, 벽은 깨끗하고 장식되어 있으며 하루 24시간 충분한 빛이 있고 장애물이 없습니다. 비상구 표지판은 명확하고 눈길을 끌며 합리적인 위치에 있습니다.
6.5.17 선택한 항목에 33개 이상의 항목이 있어야 합니다.
6.6 플래티넘 5성급
6.6.1 2년 이상 5성급 호텔 자격을 보유해야 합니다.
6.6.2 위치는 시내 중심업무지구나 번화한 지역에 위치하여 교통이 매우 편리합니다.
6.6.3 건축테마가 독특하고 외관도 독특하여 지역 관광지 이미지 확립에 도움이 된다.
6.6.4 내부 기능적 레이아웃과 장식은 지역 역사, 문화, 자연 환경과 결합되어 테마 분위기를 적절하게 표현하고 강조할 수 있습니다.
6.6.5 웅장한 현관과 입구 외에도 호텔 전체의 분위기가 굉장히 고급스럽습니다.
6.6.6 모든 시설은 완벽하게 갖추어져 있으며 최고 수준의 품질을 자랑합니다. 호텔의 주요 구역에는 자동 온도 및 습도 조절 시스템이 있습니다.
6.6.7 합리적인 위치, 완벽한 기능, 우아한 맛과 화려한 장식을 갖춘 귀빈층 전용 서비스 공간이 있어야 하며, 귀빈층에는 최소한 24시간 집사 서비스를 제공해야 합니다.
6.6.8 다음 항목 중 최소 5가지를 충족해야 합니다.
a. 일반 객실의 면적은 36제곱미터 이상입니다.
b. 합리적인 레이아웃과 장식이 있습니다. 정식 서양식 식사와 연회를 제공할 수 있는 국제 표준에 맞는 고급스럽고 우아한 양식 레스토랑이 있습니다. 합리적인 위치, 우아한 장식 및 풍부한 분위기를 갖춘 독립적인 바
d. 최소 500명을 수용할 수 있는 높이가 5미터 이상인 연회장을 갖추고 있어야 합니다. e. 높은 국제적 인지도, 이용 가능한 객실당 평균 수익이 3년 연속 지역 내 상위권에 속함 동급 최고 호텔로 선정됨
f. 규모, 독특한 개념, 과학적인 레이아웃, 우아한 장식 및 뛰어난 기능.
6.6.9 선택한 항목에 최소 37개 항목이 있어야 합니다.
6.7 선택 항목(***73개 항목)
6.7.1 종합 카테고리(21개 항목)
a 5개 이상의 호텔에 적용됨** * 동일한 체인 브랜드 또는 10개 이상의 호텔이 동일한 호텔 관리 회사에서 관리되는 경우
b. 총지배인이 5년 이상 동일한 등급의 호텔에서 고위 관리직을 역임한 경우
c. 총지배인은 2년 이상 연속으로 호텔 경영에 관한 전문 교육 또는 훈련을 받았습니다.
d. 국립 관광 직업 훈련 지도 기관에서 발행한 "증명서"
e. 직원의 15% 이상이 국립 관광 직업 훈련 지도 기관에서 인정한 "관광 호텔 직업 영어 수준 시험"에 합격합니다.
위탁대행업무 (