은행 마케팅 업무 계획 보고서 작성 방법
20xx 년 1 분기 도시의 주요 은행 및 금융 기관 예금은 기본적으로 성장하고 있으며 같은 기간 은행의 예금은 감소했습니다. 점점 더 치열 해지는 예금 경쟁에 직면하여 건전하고 효과적인 예금 마케팅 전략 개발이 가장 시급한 전제 조건입니다! 좋은 마케팅 계획은 시장을 확대하고 브랜드를 확장하는 효과적인 수단이 될 것입니다.
나, 지도 이념
예금 개발 가속화라는 주제에 따라. 시장 수요에 적응할 기회를 포착하고 예금 마케팅 노력을 강화하여 은행의 예금 시장 점유율을 확대합니다.
둘째, 조직 리더십
왕 * * 사장을 리더로, 부사장 * *을 부리더로, 부총재 * *와 사무실, 마케팅 부서 * *를 멤버로하여 * * 하위 지점 예금 100 일 경쟁 선도 그룹을 설립했습니다. 선도 그룹 사무실은 예금 100 일 경쟁의 마케팅 시스템 구축의 조직, 연락, 조정, 감독, 일정 및 평가를 구체적으로 담당하는 사무실을 설립했습니다.
셋. 현재 예금 현황
은행 예금의 구조적 특성(공공 예금, 저축 및 고정 대 생활 비율과 같은 예금의 기본 구조, 고급 고객, 주요 대출 기관의 파생 예금 등을 포함하되 이에 국한되지 않음). .
넷째, 예금 감소의 주요 문제
* * 지점의 전체 예금 구조 관점에서 볼 때, 요구불예금의 큰 변동은 * * 예금이 꾸준히 성장하지 못하는 핵심 중 하나입니다. 저축성 예금의 고갈과 단일 계좌에 대한 과도한 의존도는 * * 지점의 예금이 지속적이고 안정적으로 성장하는 데 영향을 미치는 주요 원인 중 하나입니다.
안정화 요인
(1) 사회 및 경제 운영의 법칙에 따라 매년 초 단기간 내에 모든 유형의 금융기관은 많은 수의 변동성 및 준변동성 예금을 예치합니다. 그러나 이러한 예금은 유동성이 높고 평균 보유 일수가 짧으며 안정성이 떨어집니다. 이를 보완할 새롭고 상당한 규모의 신규 예금이 없는 상황에서 이러한 예금의 유출로 인한 막대한 자금 공백을 메우기 위해서는 더 많은 노력을 투자하고 더 긴 복구 과정을 거쳐야 합니다. 이것이 * * 지점의 예금 감소의 주요 원인 중 하나입니다.
(2) 개인 고객 예금의 변동은 * * 지점의 예금 자금 안정성에 큰 영향을 미치며 단기간에 이를 만회하기 어렵습니다.
(3) 주민들의 소비 수요가 증가하고 저축 심리가 약화되었다. 신규 고객층의 성장과 기존 고객 유지를 위해서는 지속적인 서비스 개선이 필요하며, 이는 적합한 금융상품을 제공해야만 유지될 수 있습니다. 또한 금융기관 간의 치열한 경쟁으로 인해 * * 영업점의 1분기 예금 업무 수행이 어려웠습니다.
(4) 신규 개설된 예금 계좌의 수가 많고 질이 부족합니다. 일부 계좌는 오랫동안 비효율적으로 개설되어 사용되었습니다. 신규 계좌의 예금 잔액이 증가하지 않아 홍보를 할 수 없어 초기에 투자한 인적, 물적 자원의 비용이 낭비되었습니다. 또한 * * 지점의 예금이 자연적으로 회복되지 못하는 이유 중 하나이기도 합니다.
(2) 금융 정책 및 주민 심리적 요인: 상업은행은 국유 상업은행에 비해 지방 은행으로 운영 환경, 하드웨어 장비, 제품 기술 내용, 네트워크 커버리지, 서비스 수단, 서비스 내용 등이 동일한 출발선에 있지 않습니다. 국유 상업 은행에 비해 강력한 기술 수단, 강력한 재무 건전성, 국유 시스템의 견고한 지원, 수십 년 동안 대중의 눈에 축적 된 우수한 신용을 보유하고 있습니다. 이는 단기간에 달성할 수 없는 목표입니다. 또한 정책 홍보는 수년 동안 대형 및 중형 국유 금융 기관의 홍보 보고서가 지배적이었습니다. 이러한 객관적인 요인은 상업 은행의 예금 조직에 항상 영향을 미쳤습니다. 이로 인해 일부 기업과 주민들은 금융 기관의 선택과 인식에서 국유 상업 은행을 선호하게 됩니다. 따라서 이것은 공공 예금을 흡수하는 능력과 범위에 큰 제한과 제약이 됩니다.
버브(동사의 약어) 시장 전략
(1)예금 구조 최적화: 한편으로는 예금 총량을 고정한다는 전제 하에 예금의 안정성을 제고하고 정기적금 비중을 늘리며 신규 예금 고객을 발굴하고 흡수하며 예금의 자기 갱신 및 자기 보충 능력을 강화하는 노력을 기울인다. 둘째, 예금의 질을 최적화하고 신용 고객 기반을 구축합니다. 자금의 사용은 우량 기업에 집중되어 이러한 고객이 모든 사업을 잃지 않도록 지원 서비스를 제공합니다. (구체적인 정량적 지표,)
(2)서비스 내용 개선, 서비스 수단 최적화 :한편으로는 양질의 고객 육성에 초점을 맞추고, 한편으로는 카운터에서 정보를 수집하고 양질의 고객 그룹을 활용하고, 다른 한편으로는 신용 계정 관리자를 단순히 예금을 유치하기위한 마케팅 직원으로 취급 할 수 없기 때문에 중소기업 마케팅 업무에서 신용 계정 관리자가 모든 고객의 예금을 신중하게 유지할 수 없기 때문에 신용 계정 관리자는 모든 고객의 예금을 신중하게 유지할 수 없습니다. 중소기업의 계정 관리자 3 명당 1 명은 시장 예금, 중개 비즈니스 및 금융 상품에 배정되어야합니다. 이러한 유형의 인력의 경우이 작업을 수행하기 위해 더 강력한 비즈니스 기술, 프레젠테이션 기술 및 전문성을 갖춘 마케팅 인력을 선택해야합니다. 한편으로는 신용 마케팅 부서에서 제공하는 정보를 통해 신용 고객을 장기적으로 추적하고 유지하며, 다른 한편으로는 지점에서 제공하는 고객 정보를 통해 고액 예금자를 장기적으로 유지합니다. 우량 고객 정보의 전자 파일을 구축하여 수시로 고객을 사후 관리하기 시작했으며, 우량 고객 정보의 비교 및 심사를 통해 우량 고객 그룹을 세분화하고 수준별로 차별화된 서비스를 구현하여 예금 사후 관리 및 개발에 좋은 성과를 거두었습니다. 고객의 회사에 대한 신뢰와 충성도를 높이고 기존 우량 고객 안정화를 바탕으로 새로운 우량 고객군을 적극적으로 개발하는 한편, 창구 서비스 개선, 로비 매니저 구성, 2급 이하 영업점 직원 모두가 자신의 위치를 명확히 하고 기존 예금 업무에 최선을 다해야 한다. 현재 금융 업계의 치열한 경쟁 속에서 고품질 서비스의 특성을 강조하고 자신의 장점과 하이라이트를 충분히 탐색해야합니다.
저축성 예금이 크게 변동하는 불리한 상황을 완전히 반전시키기 위해 하루빨리 예금 중심 업무 대책을 수립하고, 목표 시장을 깊이 파고들어 예금 유치 경쟁, 자산 관리 상품으로 예금 발굴, 예금 정착, 급여 흡수 예금 서비스로 예금 안정화 등을 추진해야 합니다.
(1)예금 쟁취를 위한 저축 대회 실시: 체스 게임 의식의 단결이라는 집단 및 개인의 목표와 이익을 확립하고 은행의 예금 쟁취를 위해 노력하도록 강력한 인센티브를 개발합니다.
(2)금융 상품으로 예금 발굴 :고수익, 여러 발행 기간, 빠른 자금 회수 등 금융 상품의 장점을 포착하여 다른 은행의 고객을 대상으로 발굴에 주력하고 발행 된 많은 신탁 금융 상품의 만기 시간에 항상주의를 기울이고 고액 저축 고객과의 전화 후속 조치를위한 인력을 조직하고 고객과 제로 거리 접촉을하고 모든 신탁 금융 상품과 만기 고객의 예금을 원활하게 이전했습니다. 인력을 조직하여 공공 예금 고객의 장부상의 고액 예금 자금을 적시에 파악하고, 고객이 일시적으로 사용하지 않는 예금에 대한 재무 관리를 잘하여 7일 예고 예금 또는 정기 예금의 이전을 유도하고, 보험, 펀드, 금 및 기타 금융 상품의 신속한 판매를 촉진하고 저축 예금의 안정적인 성장을 촉진하기 위해 마케팅 및 기타 사업을 확장하는 데 좋은 일을합니다.
(3) 결제 예금: 기존 고객의 자금 운용을 적극적으로 분석하고 인터넷 뱅킹 이체 기능을 잘 활용하여 지급인과 수취인 간의 자금 이체를 달성하고 지점 내 자금 순환과 저축 예금의 안정성을 보장합니다.
(4) 예금을 흡수하는 임금 지불 : 먼저 차입 기업을 돌파구로 삼아 임금 지불을 처리 한 다음 * * 지구, 신도시, * * 지구 공상국에 연락하여 지역 내 모든 기업을 돌파구로 삼고 2 단계 하위 지점은 마케팅 부서 및 종합 비즈니스 부서와 협력하여 금융 서비스 패키지를 적극적으로 구현하고 예금, 자산 관리, 전자 은행 및 기타 비즈니스의 조율되고 빠른 발전을 촉진합니다.
일곱째, 마케팅 수단 및 방법
(1) 마케팅 환경 구현 : 마케팅 부서의 책임자 인 2 차 지점에 마케팅 조치를 시행하여 담당자가 예금 마케팅에서 모든 직원의 열정을 동원하는 데 큰 중요성을 부여하고 예금에 대한 파악을 설정하는 것은 자금의 자급 자족 향상 이점을 파악하는 것이 개념의 자산 창출 능력을 향상시키는 것을 요구합니다. 둘째, 은행은 모든 직원이 예금을 잡기위한 동원 회의를 개최하고 모든 직원이 마케팅 활동 프로그램을 신중하게 연구하도록 조직하고 작업 목표를 중심으로 생각을 통합하여 전체적이고 장기적인 관점에서 고객에게 서비스를 제공하고 개발을 가속화한다는 인식을 확고히 확립 할 수 있도록했습니다. 마케팅 환경부터 리더십부터 일반 직원까지 모두가 단결하여 활력을 자극하는 단결, 지혜를 자극하는 단결, 투지를 자극하는 단결, 믿음의 기적을 창조하는 단결을 고수합니다.
(2)마케팅 직원의 구현 :창구 서비스 직원은 총 예금 확대의 주력이되어야합니다. 실제 및 잠재 우량 고객의 분류 및 대기열을 기반으로 목표 고객을 잠그고 마케팅 우선 순위를 파악하고 고급 마케팅 및 가족 마케팅을 수행합니다. 둘째, 마케팅 부서에서 예금과 대출의 통합 마케팅을 강화하고, 대출로 예금을 홍보하는 마케팅 조치를 강화하고, 은행에서 고객의 자금 순환을 보장하고, 실제 대출 및 지불의 영향을 줄이는 것이 필요합니다.
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