좋아요답장 :
1, 외국 땅에는 친구가 없고, 게스트 문, 밤바람이 멈춥니다. 당신은 행복하고 내가 원하는 것을 깨닫습니다. 시리아에있는 것은 집에 돌아와서 친구를 기다리는 것과 같습니다. 시리자 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며 다시 뵙기를 고대합니다.
2. 시간은 멈추지 않을 것이며 시리아에서 여러분에 대한 저의 관심도 멈추지 않을 것입니다. 소통을 통해 여러분의 필요를 채워드리겠습니다. "집은 우리의 집, 방은 우리의 동반자"라는 서비스 콘셉트로 고객이 숙소를 집처럼 편안하게 느끼실 수 있도록 하는 것이 저희의 원래 의도입니다. 인정해 주시고 추천해 주셔서 감사드리며 다시 방문해 주시기를 기대합니다.
3. XX 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 꽃 한 송이만 피면 봄이 아니고, 백 송이 꽃이 피면 봄의 정원이 됩니다. 고객의 만족이 우리의 출발점이고 백 송이의 꽃이 피는 것이 우리의 목표입니다. 모든 손님이 레지던스에서 집의 따뜻함을 느낄 수 있기를 바라며 여러분의 재방문을 기대합니다.
일반 코멘트:
1. 스프링 브리즈에 머물며 저희 서비스를 긍정적으로 평가해 주셔서 감사합니다. 아쉬운 점이 있었다는 것을 잘 알고 있습니다. 우리는 항상 그렇듯이 "집 같은 가게, 친구 같은 방"서비스 개념을 고수하고 헛되지 않고 환상이 아닌 좋은 서비스를 제공하기 위해 단계적으로 노력할 것이며, 모든 손님이 여기에서 편안하고 아늑한 숙박을 얻을 수 있기를 바라며 귀하의 재 방문을 기대합니다.
답변:
1. 숙박해 주시고 댓글을 남겨 주셔서 감사합니다. 산에 오르지 않으면 하늘의 높이를 모르고, 심연을 마주하지 않으면 땅의 두께를 모른다는 말이 있듯이, 이 제안을 통해서만 투숙객의 의중을 알 수 있습니다. 숙박이 나빴다는 것을 아는 것은 매우 중요하며 지체 할 수 없습니다. 호텔은 즉시 하우스키핑 직원이 모든 객실을 청소하고 하우스키퍼의 승인을 받은 후 손님을 맞이할 수 있도록 조치했습니다. 이 문제는 이제 해결되었으며 다음 방문 시 편안한 숙박이 될 수 있기를 기대합니다.
2. XX 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 넓고 친절한 마음으로 개선해야 할 부분을 지적해 주셔서 감사합니다. 방음 문제를 시급히 해결해야하는 호텔은 무료 일회용 귀마개를 갖춘 객실 이중창을 설치하기 시작했습니다. 호텔 청소 및 기타 직원 작업은 손님이 휴식을 방해하지 않도록 속삭여야합니다. 한 번에 하루, 천 마일을 두려워하지 않고 종종 천 가지를 두려워하지 않습니다. 우리는 우리의 단점을 직시하고 적극적으로 수정하여 다음에 머무를 때 더 나은 경험을 선사 할 것입니다. 저는 모든 사람을 최우선으로 생각하며 모두가 제 뒤에 있습니다. 게스트 여러분께 '내 집 같은 편안함, 친구를 위한 방'의 분위기를 만들어드리는 것이 저희의 바람입니다. 다시 뵙기를 고대합니다.