이 스포츠용품 매장의 매니저로서 제가 느낀 점을 몇 가지 측면에서 요약하면 다음과 같습니다. 판매
1, 내가 서비스하는 브랜드의 시장 점유율이 강력한 위치가 아니기 때문에 판매 과정에서 동일한 수준의 경쟁 브랜드의 시장 점유율을 위해 경쟁하기 위해 노력해야하며 가혹해야합니다.
분석을 위해 내 XX 샵 스포츠 샵 100에 스포츠 신발을 판매하는 전체 쇼핑몰, 전체 쇼핑몰 고객 흐름은 스포츠 젊은이들에게 있습니다. 최근 몇 년 동안 올림픽 개최와 국민 건강이라는 슬로건으로 인해 사람들의 스포츠 용품 소비는 확실히 번성 할 것입니다.
2. 상품을 정확히 일치시킨다.
예: 운동화+청바지+캐주얼 스포츠 재킷 조합. 제 주변의 브랜드, 제가 구축한 경쟁 브랜드는 청바지 제이브와 캐주얼 상의 보시니입니다. 이 두 브랜드를 주요 경쟁 브랜드로 선정한 이유는 전략 개발 과정에서 우리가 추월하거나 추월할 수 있는 브랜드가 경쟁 브랜드라고 생각하기 때문입니다. 경쟁 과정에서는 허용 가능한 이익률 내에서 경쟁 브랜드의 성장을 억제하기 위해 모든 노력을 기울입니다. 경쟁 과정에서는 컨셉 전쟁과 가격 전쟁이 주로 사용됩니다.
3. 그러나 전술에 유연성을 발휘해야 합니다. 계란으로 바위를 치지 마십시오. 진실을 피하고 유연하게 대처하세요.
예를 들어 XX가 트레이닝복 바지를 내놓으면 나는 가격 우위와 스타일 우위가 있는 옷으로 맞서겠습니다. 그가 시키는 대로 하겠습니다. 상대방의 경쟁 우위가 너무 강해서 내 이익이 맹목적인 행동을 허용하지 않는다면 나는 그의 부드러운 아랫배에서 공격할 것입니다. 그러나 양측이 싸우는 과정에서 다른 브랜드의 시장 점유율에도주의를 기울여 다른 브랜드의 낚시를 피하십시오.
4. 판매 과정에서 재고 및 진열 상품의 비율은 전체 야드의 판매 비율과 호환되어야하지만 이는 여전히 전반적인 제어의 문제입니다.
브랜드 무결성, 즉 풍부함이 매우 중요하기 때문입니다. 상품 진열에 있어서는 마당 입구가 개방적이고 접근하기 쉬워야 한다고 생각해요. 전체 매출을 결정짓는 요소는 오로지 유동인구의 흐름과 고객이 매장에 머무는 시간이기 때문입니다.
5. 매장 관리자는 매장에서 가장 잘 팔리는 모델이 무엇인지, 가장 비싼 진열대가 무엇인지 알아야 합니다. 매장은 개발 단계에 따라 서로 다른 디스플레이 아이디어를 사용합니다.
생존 단계에 있다면 가장 비싼 진열대에 베스트셀러 모델을 진열해야 합니다. 번영을 향해 달려가는 단계에 있다면 베스트셀러와 비인기 모델을 다양하게 조합하여 4면 진열을 해야 합니다.
또한, 이 단계에서 가장 인기있는 디스플레이 아이디어는 색상을 일치시키는 것이지만 색상을 일치시키는 과정에서 전체 레이아웃, 가장 작은 디스플레이 단위의 디스플레이, 전체 조합의 레이아웃에주의를 기울여야합니다.
표시할 때는 녹색 잎과 붉은 꽃을 최대한 활용해야 합니다. 단순히 색상을 반복하면 멋진 관점이 없으며 전체 레이아웃에 초점이없는 어색한 상황이 발생합니다.
6. 매장 포스터의 경우 브랜드의 테마 문화를 강조해야 합니다. 디자인은 삶에서 나오고 피드백은 삶에서 나옵니다. 콘셉트 마케팅 측면에서 고객에게 어떤 상황에서 우리 옷을 입는지 알려주려면 고객의 삶의 태도와 * * * 톤을 찾아야 합니다.
판매 데이터를 수집 할 때 각 매장을 개별적으로 취급하여 각 매장이 정보를 얻을 수 있도록하여 디자인과 생산에 대한 가장 정확한 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 판매 과정의 문제점은 다음 시즌 프로그램에서 보완해야 합니다.
예를 들어 이번 주 남성용 스포츠 티셔츠의 시장 점유율은 10%에 불과했습니다. 왜 65,438+00%인지, 다음 시즌 판매 과정에서 65,438+05% 또는 다른 추정치를 통해 얼마나 끌어올릴 수 있는지를 고려하고 전략적 비전을 세우는 것이 중요합니다.
둘째, 프로모션
프로모션은 맹목적인 것이 아니라 계획적으로 이루어져야 합니다. 연초가 시작되기 전에 경쟁 브랜드를 맹목적으로 따라가거나 코에 걸면 코걸이로 끌려가는 것이 아니라 한 해 동안의 프로모션 계획을 잘 세우는 것이 필요합니다.
(a) 프로모션의 형성에는 세 가지 포인트가 있습니다 :
1, 휴일 프로모션,
2, 쇼핑몰 보증 프로모션에서 완료 할 수 없음,
3. 시즌 종료 재고 프로모션.
(2)프로모션 이점 :
매출을 늘리고 재고를 줄입니다.
(3)프로모션의 단점 :
브랜드 이미지에 대한 고객 인상 할인. 프로모션으로 인한 고객 평가 인상 할인을 줄이기 위해 모든 프로모션은 고객에게 가능한 한 가격을 인하 할 이유를 제공해야합니다.
판매를 촉진할 때 다른 업계의 강력한 브랜드와 협력하는 등 다른 문화적 개입을 포함할 수도 있습니다. 각 프로모션이 끝날 때마다 상품 흐름의 다음 단계를 파악하기 위해 제때 요약을 검토하는 것이 중요합니다.
셋째, 상품 구매
1의 세부 사항을 큰 원으로 밀어 넣은 다음 큰 원을 사용하여 세부 사항을 밀어 넣습니다.
2. 이전 시즌의 장점은 계승하고, 트렌드가 변화하는 일부 요소는 소량으로 통합하여 변하지 않도록 해야 합니다.
3. 상품의 판매주기를 이해하고 모든 판매는 포물선 형태 여야하며 포물선 꼭지점의 높이와 수평 좌표의 길이를 향상 시키십시오.
4. 상품의 완전성을 보장하되 중복을 피하도록 노력하세요. 중복은 자신의 분야에서 경쟁을 유발하기 때문입니다.
5. 현재의 유기적 물결과 같은 트렌드의 방향을 살펴봅니다.
6. 상품의 크기 비율과 색상 비율은 위에서 아래로 포물선을 그리며 결정해야 합니다. 전체 시즌 매출의 비율이 되어서는 안 됩니다. 그러나 정직한 것도 중요합니다.
7. 신제품을 출시할 때 필요한 것은 신제품의 대량 생산이 아니라 시험 출시입니다. 좋은 제품만이 대규모로 생산될 수 있습니다.
넷째, 상담원
상담원의 입장에서 생각하고, 상담원의 입장에서 더 많이 생각하고, 가르치고 도와주려고 노력하세요. 전문 지식의 측면에서는 상담원과 공유하려고 노력하세요. 데이터 분석 측면에서 상담원에게 가능한 한 완벽한 정보를 제공하세요. 상담원이 장기적인 비전을 세울 수 있도록 하세요. 그리고 상담원이 수익의 희망을 볼 수 있도록 하세요.
Verb (동사의 약어) 의류 품질
우수성을 위해 최선을 다하고, 단골 고객을 최대한 개발하기 위해 노력하십시오. 팀워크 겸손한 자세로 부하 직원에게 아낌없는 지도를 하라.
위는 제가 스포츠용품 매장을 운영하면서 겪은 경험을 간략하게 정리한 것입니다. 텍스트의 한계로 인해 많은 부분에서 여전히 완전한 개발이 필요합니다.
스포츠 용품 판매 관리자 직무 요약 2 스포츠 용품 매장의 관리자로서 저는 깊은 책임감을 느낍니다. 다년간의 업무 경험을 통해 진리를 깨달았습니다.
소매점의 경제적 효율성을 높이려면
첫째는 전문 관리자가 있어야 하고,
둘째는 전문 지식이 뒷받침되어야 하며,
셋째는 좋은 관리 시스템을 갖춰야 합니다. 마음으로 관찰하고 고객과 소통하면 잘할 수 있습니다.
첫째, 구체적인 실천 방법
구체적으로 요약하면 다음과 같습니다.
1, 회사의 경영 방침을 성실히 이행합니다.
동시에 회사의 비즈니스 전략을 각 직원에게 정확하고 적시에 전달하여 상하 간의 가교 역할을 잘 수행합니다.
2, 직원의 사고를 잘 하십시오.
매장 직원을 단결하고, 직원의 열정을 충분히 동원하고 발휘하고, 각 직원의 장점을 이해하고, 강점을 발휘하여 할 수있는 일을합니다. 쇼핑몰의 응집력을 강화하여 단결된 집단으로 만듭니다.
3. 다양한 채널을 통해 동료의 정보를 이해합니다.
고객의 쇼핑 심리를 이해하고, 자신을 알고, 적을 알고, 목표에 대한 명확한 아이디어를 가지고, 우리의 작업은 불필요한 손실을 피하기 위해 더 타겟팅 될 수 있습니다.
4. 솔선수범하여 직원들에게 모범을 보이십시오.
직원들에게 지속적으로 기업 문화를 심어주고, 직원들이 회사의 전반적인 이익부터 업무 수행에 이르기까지 큰 그림에 대한 감각을 갖도록 교육합니다.
5, 사려 깊고 세심한 서비스를 통해 고객을 유치합니다.
6, 모든 직원의 주도성과 창의성을 최대한 발휘하여 직원들이 수동적인 '하라는 대로'에서 능동적인 '하고 싶은 대로'로 변화하도록 합니다.
고객에게는 좋은 쇼핑 환경을 조성하고 회사에는 더 많은 매출을 창출하기 위해 직원들이 다음과 같은 업무를 수행하도록 유도합니다.
첫째, 고객에게 쾌적한 쇼핑 환경을 조성하기 위해 매일 청소를 잘하고, 둘째, 적극적으로 고객에게 서비스를 제공하고 소비자의 요구를 최대한 충족시켜 고객이 진심 어린 미소와 정중한 언어로 매장을 떠나도록 서비스 의식을 지속적으로 강화해야 합니다.
6. 부서 간, 상하 간 협력을 처리하고, 불평을 줄이고, 열정을 가지고, 문제를 객관적으로 바라보고, 긍정적 인 태도로 해결하십시오.
둘, 내년 계획
이제 우리 매장 관리는 점차 디지털, 과학, 관리 도구로 이동하여 매장 관리자를 개선하기 위해 새로운 업무 요구 사항을 제시하고 있습니다. 숙련된 비즈니스는 다양한 운영 지표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 새해가 시작되었고 성과는 과거를 나타낼 수 있습니다. 더욱 세련되고 숙련된 업무로 매장을 운영하겠습니다.
내년 업무를 앞두고 막중한 책임감을 느낍니다. 항상 맑은 정신을 유지하고, 다음과 같은 업무 측면에 초점을 맞춰 내년 아이디어의 업무를 명확히합니다.
1. 일상 관리, 특히 재단 업무 관리를 강화하고,
2. 내부적으로 직원 교육을 강화하고 직원의 전반적인 품질을 종합적으로 향상시키고,
3. 회사를 위해, 회사 전체의 경제 개선을 위해 전반적인 상황을 고려하여 회사에 대한 높은 충성도, 자신의 작업에 대한 사랑을 확립하기 위해 회사를 위해, 자신의 업무에 대한 충성심을 확립합니다. 회사를 위해, 회사 전체가 경제 효율성을 개선하여 기여하기 위해 회사를 위해.
4. 다양한 부서 및 자매 회사와의 연대와 협력을 강화하여 최상의 원활한 작업 환경을 조성하고 불일치하는 메모를 제거하고 직원의 열정을 최대한 발휘하고 점차 우수한 팀이됩니다.
스포츠 용품 판매 매장 관리자 직무 요약 :시간이 눈 깜짝 할 사이에 또 한 달이 지났습니다.
이제 올해 우리 가게의 실제 업무, 성과, 경험 및 교훈, 최근 몇 달 동안의 업무 진행 상황에 따라 올해의 업무는 다음과 같이 요약됩니다 :
A...
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인사 관리.
1. 상점 개념의 설립을 사랑하십시오
내 상점의 각 사람이 상점을 집으로 설립하고, 상점을 돌보고, 상점 이념 교육 활동의 사랑을 얻기 위해 상점을 구축 할 것을 제안했습니다. 지금까지 모든 상점 주인은 자신의 행동을 통해 우리가이 러브 샵 아이디어를 확립했음을 증명할 수 있습니다. 각 점주의 평소 열정이나 집단 명예 성과 유지에서든, 나는 모든 사람이 가게가 집이고 일을하는 것이 직업이라는 것을 느낄 수 있습니다.
올해는 가을과 겨울 스포츠 제품과 봄과 여름 스포츠 제품을 시즌에 맞춰 완성하기 위해 지금까지의 작업량이 비교적 많았습니다. 7~8일 연속으로 신상품 검수, 가을-겨울 상품 진열 및 마무리, 봄-여름 반품 건수 집계 등 세 가지 주요 업무를 중심으로 야근을 하는 경우가 많습니다. 거의 모든 직원이 휴식 시간을 희생하고 매장에 나와 야근을 하며 일손을 도왔지만, 누구도 불평하지 않았습니다.
업무에 대한 이러한 태도는 우리 모두의 응집력 있는 성과와 매장을 내 집처럼 아끼고, 매장을 가꾸고, 매장의 아이디어를 실현하는 매장에 대한 애정을 확인할 수 있는 부분이기도 합니다. 좋은 정신과 아이디어가 원동력이되는 한, 가게의 모든 동료들은 회사에 맡겨진 임무를 완수하기 위해 일에 대한 더 큰 열정을 가질 것이라고 믿습니다.
2. 쇼핑 가이드의 전문 기술 습득
올해의 '체험 마케팅 6단계' 주제 학습은 쇼핑 가이드 기술 향상에 있어 좋은 성과를 거두었습니다. 매일 아침 회의와 업무 여가 시간을 활용해 마케팅 이론에 대한 토론을 조직하고 현재 고객 응대 업무에 적용하고, 파티에서 각자의 쇼핑 가이드 팁을 교환하여 모두가 진지하게 공유함으로써 전반적인 쇼핑 가이드 스킬을 크게 향상시켰습니다.
매주 월요일과 수요일의 매장 자유 시간을 활용해 원단 이론 지식 복습을 위한 교육을 조직하고, '원단 특성 이해, 원단 지식 작은 달인이 되기' 등 작은 대회도 조직해 좋은 성과를 거뒀다. 매장의 모든 직원이 기존 제품의 원단과 특성을 마스터 할 수 있습니다.
3. 인사 관리 단점 :
(1) 작은 업무를 수행하기 위한 사무직 직원 조직에서 때로는 일부 준비만 하고, 구체적인 감독이 없는 프로세스를 구현한다.
(2)규칙과 규정을 위반 한 점원 문제를 처리 할 때 처벌 규칙과 규정을 엄격히 따르지 않아 위반 한 직원이 마비의 이완을 일으켰을 수 있으며 위반의 심각성을 깨닫지 못했습니다.
4. 상품 관리의 성과:
1. 입고 상품을 엄격하게 통제하기 위한 검사팀을 설립한 것은 매우 성공적이고 효과적이었습니다.
매장에 비치된 상품의 수량, 색상, 사이즈에 대한 등록 및 카탈로그를 작성하고 일일 상품 판매 재고 명세서를 작성하여 실제 판매 데이터를 기반으로 언제든지 주문 계획을 세울 수 있도록 했습니다.
2. 매장 재고 작업은 초기 재고와 재입고 시스템으로 진행되어 매우 효과적입니다.
3개 그룹(재고 그룹, 기록 그룹, 감사 그룹)의 인벤토리를 일대일로 설정하여 시스템에서 두 사람을 돕고, 재고 오류의 심각성과 벌칙이 명확하게 설정되어 있습니다. 이제 인벤토리 작업의 효율성과 정확성이 크게 향상되었습니다.
3. 계산원 서비스의 태도와 품질 관리에 주의를 기울여 많은 신규 및 기존 고객으로부터 칭찬과 인정을 받았습니다. 계산원 업무의 속도와 정확성 향상에도 큰 진전이 있었습니다.
5. 상품 관리 미흡 :
(1) 상품 개수 계산의 정확성이 떨어집니다.
(2) 계산원의 계산 업무 감독 시 주의 수준이 충분히 높지 않아 부적절한 실수가 발생함.
II. 업무 진행
올해는 봄, 여름 상품 반품과 가을, 겨울 신상품 출시에 따른 계절적 업무로 업무량이 많았습니다. 올해 주요 업무 진행 상황을 간략히 요약하면 다음과 같습니다.
1. 상품 관리
1. 봄, 여름 상품 반품
봄, 여름 상품 반품 작업은 가을, 겨울 신상품의 종류와 조직원 수를 참고하여 해당 상품과 직책의 봄, 여름을 조정하는 방식으로 점대점 조합을 취하는 작업입니다. 매장의 전체적인 디스플레이 효과에 영향을 미치지 않는 것을 기준으로 가을과 겨울 신상품을 진열대에 진열하여 판매합니다. 지금까지 봄과 여름 제품의 반품이 완료되었습니다.
2. 가을, 겨울 상품 입고 및 진열
가을, 겨울 상품은 종류, 시리즈, 수량이 많으며 입고 수락은 수량의 정확성과 중요성을 반복적으로 강조했습니다. 오류를 발견하고 적시에 창고 직원과 소통합니다.
가을과 겨울 신상품 진열은 스포츠 홈 레저 영역, 유아 아동복 영역, 남녀 고급 속옷 영역, 남녀 기본 속옷 영역으로 명확하게 구분됩니다. 진열 방식이 다른 영역에서 두 가지 균일 한 (균일 한 적재 방식의 상점 진열 의류와 상점 선반의 균일 한 간격)을 사용하여 고객에게 전체적인 깔끔함과 위계감을 부여하고 궁극적으로 전체 상점의 진열 효과를 추구합니다. 매장의 기존 가을, 겨울 상품 진열은 기본적으로 완료되었습니다.
둘째, 가을과 겨울 제품 지식을 습득한다
1. 가을과 겨울 제품 가격, 원단, 특징, 기술을 숙지한다.
원단 및 제품 소개 카드에 대한 지식과 함께 올해 가을, 겨울 신상품의 가격, 원단, 특징, 장점 등을 교환하고 공부했습니다. 그리고 각 가을 겨울 신상품의 장점을 명확하게 소개할 수 있는 언어 모듈에 대해 토론하고 고객에게 우리 제품의 장점을 명확하게 소개합니다.
2. 고객에게 가을, 겨울 상품을 추천하는 쇼핑 가이드 스킬을 습득합니다.
자유 시간을 활용하여 매장 직원을 조직하여 매장 내 기존 가을 겨울 제품의 매칭 효과를 논의하여 고객의 요구를 실제로 충족시키고 단일 티켓의 성능을 향상시켜 매장의 전반적인 성능을 향상시킬 수 있습니다.
한 해의 작업을 요약하고 교훈을 얻으려면 적시 수정 작업의 다음 단계에서 항상주의가 필요한 몇 가지 사항을 상기하십시오. 올해의 주요 작업은 기본적으로 완료되었으며 다음 작업 초점은 가을과 겨울 제품에 더욱 익숙해지고 쇼핑 가이드 기술을 향상시키고 상점 성능을 향상시키고 세 가지 주요 작업의 직원 스타일과 규율을 바로 잡는 것입니다.
제야의 종소리가 다가옴에 따라 우리는 강렬하고 바빴던 XX년에 작별을 고하고 밝고 희망차고 열정적인 XX년을 열정과 기대감으로 맞이합니다.
스포츠용품 영업 관리자 직무 요약 4 지난 한 해는 학교를 졸업한 지 2년째 되는 해이기도 하지만 제 업무에 있어서도 매우 중요한 한 해였습니다. 지난 1 년 동안 본사 그룹 리더십 관리, 지점 상사 및 모든 수준의 도움과 지원에서 지점 상사와 관리자에서 저의 업무 능력이 더욱 향상되었으며 업무 성과도 주로 다음 영역에서 크게 향상되었습니다.
1. 스포츠 용품 매장 판매 실적을 새로운 차원으로
20xx 년의 인턴십과 실습을 거쳐 20XX는 매장 이미지, 매장 분위기, 포스터 장식, 고객 유지 관리, 애프터 서비스 및 기타 측면에서 매장의 판매 실적을 향상시키는 방법을 배우는 데 많은 시간을 할애하여 많은 수의 기존 고객을 유지하고 많은 신규 고객을 단골 고객으로 개발할 수 있도록했습니다.
매장 판매에서 판매 직원이 가장 먼저 요구하는 것은 매장 속옷이 깔끔하고 깔끔하며 진열이 깨끗하고 정돈되어 있어야 한다는 것입니다. 좋은 첫인상이 고객 유지에 중요한 요소라고 생각하기 때문에 두 번째는 매장 포스터를 자주 교체해야 한다고 생각합니다. 식스앤은 1년이 넘으면 포스터를 새로 교체할 때마다 그날의 매출이 쇼핑몰보다 더 좋아집니다.
위와 같은 노력 끝에 매장의 매출은 큰 단계에 이르렀고, 같은 기간 동안의 월 매출은 매월 1위에 오른 6개 매장에서 큰 향상을 보였으며, 오픈한 지 얼마 되지 않은 XX매장 매출도 큰 향상을 보였습니다.
2. 스포츠 용품 매장 팀 빌딩이 구체화되고 있습니다
매장 직원에 대한 20XX 년의 관찰과 이해를 통해 20XX 년의 매장 판매 팀이 조정되어 매장 직원 전체가 통합되었습니다. 홍제점의 젊은 매장 직원은 신두휘점으로 전보되었고, 부티크의 다른 직원 교대도 조정되었습니다. 기존 직원과 신규 직원, 기존 직원과 신규 직원의 조합과 커미션 공유를 시행한 결과 매장에서 경쟁적인 판매 방식이 등장했습니다.
매장의 다른 교대 근무, 매장 간의 비교, 우리는 업무에 대해서만 이야기하기 위해 출근하고 퇴근 후 종종 그들과 이야기를 나누며 다양한 상점의 직원들은 점차 친숙해집니다. 루안의 일강은 점차 큰 일강으로 발전했습니다.
3. 스포츠 용품점에는 다양한 상품이 있고 재고가 점차 합리적으로 갖추어져 있습니다.
초기 재고로 혼란스러웠던 매장의 상품은 신상품과 구상품의 적절한 비율과 다양한 특가 및 정가 상품으로 점점 더 합리적으로 바뀌고 있습니다. 신제품이 출시되면 다른 채널의 다른 브랜드는 어떤 제품이 가장 먼저 베스트셀러가 될 수 있는지 파악하고 재고 부족으로 판매에 영향을 미치지 않도록 미리 재고를 확보해야 합니다.
재고는 각 신상품 출시 전에 창고와 조율하여 비시즌 신발과 판매가 부진한 상품은 적시에 회사에 반품하여 신상품 출시에 필요한 충분한 공간을 확보합니다.
리더와 동료 여러분, 지난 1년간 제가 이룬 모든 성과는 그룹 경영진의 따뜻한 배려와 세심한 지도, 지점 동료들의 든든한 지원과 도움, 매장 직원들의 합심된 노력과 수고와 떼려야 뗄 수 없습니다. 모든 리더와 동료, 사랑하는 직원 여러분께 진심으로 감사드립니다!
지난 1년간의 업무를 요약하면, 아직 많은 어려움과 부족한 점이 있으며, 특히 다음과 같은 분야에서 더욱 그렇습니다.
(1) 매장 시스템의 구현이 제자리에 있지 않아 시스템보다 더 인간적으로 자주 발생하는 현상의 업무,
(2) 인사 관리가 아직 제자리에 있지 않아 20XX 년에 점원과의 잘못된 의사 소통으로 인해 도입의 결과로 이어진 사고가있었습니다.
(2) 인사 관리가 아직 제자리에 있지 않아 20XX 년에 점원과의 잘못된 커뮤니케이션으로 인한 사고가있었습니다.
(3) 상점의 업무가 제자리에 있지 않아 도입의 결과로 이어진 사건이 발생했습니다.
(3) 회사 경영진과의 소통이 너무 부족하여 의사결정 체계가 지체되기 쉬운 경우,
(4) 시장과 타이밍이 충분히 정확하지 않은 경우.
기존의 문제를 심각하게 받아들이고 원인을 찾아 제때에 해결하겠습니다.
넷째, 내년 업무 계획
내년은 스포츠용품 시장 발전의 새로운 기회입니다. 1년간의 노력과 통합 끝에 전체 시장은 번성하는 발전을 보여줍니다. 다양한 쇼핑몰과 브랜드의 경쟁 속에서 기회와 도전이 동시에 존재합니다. 우리는 회사의 지도하에 계속 열심히 일하고 새해에도 매장의 매출을 새로운 수준으로 끌어올려 연간 매출 목표를 성공적으로 달성하기 위해 노력할 것입니다.
내년 주요 과제는 매출을 파악하고 좋은 브랜드 이미지를 구축하고 우리 브랜드의 명성을 높이는 것입니다. 이 목표를 바탕으로 저는 다음과 같은 일을 할 계획입니다.
(1) 지점과 소통하여 합리적인 멤버십 시스템을 구축합니다.
올해 시장에서 얻은 교훈을 바탕으로 시장 점유율이 높은 브랜드는 자체 멤버십 제도를 운영하고 있습니다. 일반 멤버십 카드부터 VIP 멤버십까지 소비 수준에 따라 유리한 조건이 다릅니다. 고객 심리에 대한 이해, 즉 멤버십 카드를 사용하는 것이 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있다는 점을 감안하면 1달러만 더 저렴하면 됩니다.
멤버십 카드는 고객이 우리의 충성 고객이 되는 것을 더 쉽게 만들어 줄 것입니다. 합리적인 멤버십 시스템을 갖춘다면 올해도 기존 고객을 유지하고 신규 고객을 충성 고객으로 육성할 수 있을 것이라 생각합니다.
(2) 인적 자원 관리 연구 및 인사 관리 강화.
올해의 영업 인력 사건에 대응하여 새해에는 인적 자원 관리 관련 과정을 공부하고 영업 인력의 심리 상태, 적시 문제 감지, 상사에 대한 피드백 등 모든 측면에서 책 지식을 실무에 접목하여 요람에서 문제를 억제하는 방법을 배우도록 노력할 것입니다.
(3) 관리자 책임제를 지속적으로 시행합니다.
새해에는 점장과 영업 직원이 함께 정기적 인 회의를 개최하여 합리적인 매장 규칙 및 규정의 개발을 연구하고, 인력 제약 시스템, 매장 관리자 책임 시스템의 구현, 나와 다른 매장 관리자와 함께 발견 된 문제를 적시에 해결하여 문제가 발생하기 전에 문제를 예방하기 위해 적시에 발견했습니다.
(4) 교육 직원, 교육 백본.
매장 직원을위한 정기 교육, 이러한 교육 부서는 강의를 사용해야하며, 장소는 매일 매장, 창고 또는 집 밖에서 채팅 생활의 일부로 판매 기술 교육을 통해 매장 직원의 교육 내용에 대한 이해를 깊게하고 실습에 적용 할 수 있습니다.
백본 직원을 관찰하고 발견하고, 그들의 강점에 따라 그들에 대해 더 많이 배우고, 그들을 훈련시키는 데 중점을 두어 내가 매장에 있든 없든 매출에 영향을 미치지 않도록 매장 관리자와 매장 백본 직원의 공동 노력이 필요합니다.
(5) 애프터 서비스는 더 신중하고 인내심을 가져야 합니다.
서비스 산업에서 애프터 서비스는 항상 큰 문제였습니다. 애프터 서비스를 처리 할 수있는 매장 직원의 품질을 배양하고 애프터 서비스를 두려워하지 않고 감히 애프터 서비스에 직면하고 각 애프터 서비스를 완벽하게 완료 할 수 있습니다. 이를 위해서는 점주의 매우 높은 개인적 자질뿐만 아니라 장기적인 작업에서 얻은 경험과 교훈을 축적하고 매장에서 더 많은 연습을하는 데 관심이 필요합니다. 저는 모든 성공은 점주들의 평소 미소 짓는 노력과 떼려야 뗄 수 없는 관계라고 믿습니다.
리더와 동료 여러분, 지난 한 해를 돌아보면 많은 감회가 남습니다. 성공과 실패가 있었지만, 우리는 이러한 성공과 실패를 통해 많은 것을 얻었습니다. 앞을 내다보면 우리에게는 밝은 미래와 강한 마음이 있습니다. 새해를 힘차게 시작했으니, 다음에도 함께 힘을 모아 일강의 더 나은 내일을 위해 힘을 보태자고요!
정중히 추천합니다.