315 소비자 불만 네트워크는 소비자 문제를 전문으로 다루는 소비자 권리 네트워크입니다. 중국 소비재의 애프터 서비스 수준을 개선하고 조화로운 소비자 환경을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 소비자가 권익을 보호하고 소비자 아이디어를 이야기하며 소비자 정보를 공개할 수 있는 플랫폼일 뿐만 아니라 기업과 기업이 소비자 분야의 동향을 파악하고 자체 애프터서비스 수준을 파악할 수 있는 창구이기도 합니다. 또한 소비자와 제조업체가 서로를 이해하고 소통할 수 있는 무대를 제공하여 조화로운 소비를 촉진합니다. 웹사이트의 콘텐츠는 의료용품, 건강 관리 제품, IT 통신, 가전 산업, 자동차 산업, 의류 및 미용, 식품, 주류, 담배, 부동산 및 주택, 관광 및 교육, 네트워크 서비스 등 다양한 산업을 포괄합니다.
웹사이트는 설립 이래 중국 소비재의 애프터서비스 수준을 향상시키고 소비자와 기업의 정당한 권익을 보호하며 소비 환경 개선에 기여하기 위해 노력해 왔으며 관련 국가 부처와 위원회를 비롯한 각계각층의 높은 관심과 찬사를 받고 있다.
민정부는 발표에서 조사 후 중국전자상회(CECC)가 정부 부처의 위탁을 받았다는 명목으로 '315 소비자 전자 불만 네트워크'에서 수집한 소비자 불만 정보를 이용해 기업에 면담 통지를 보내고, 공상 및 품질 검사 관련 부서와 협력해 기업을 "조사하고 폭로했다"고 밝혔다. 또한 "공상부, 품질 검사 및 기타 관련 부서와 협력하여 기업을 조사하고 폭로"함으로써 불만을 제기 한 기업을 인터뷰하겠다고 협박했습니다.
"전자상거래 협회는 불만 정보의 온라인 노출을 통해 기업에 압력을 행사하고, 각급 웹사이트와 회원 계약 또는 '전략적 협력 계약'을 체결하도록 강요하고, '아카이브'를 제공하는 등 다양한 방식으로 기업에 압력을 가합니다, '스루 트레인' 및 기타 서비스를 제공하여 불만 정보의 노출 시간을 달리하여 기업에 다른 금액을 청구합니다." 민정부는 위와 같은 행위는 민정부, 국가발전개혁위원회, 감독관리부, 재정부, 국가세무총국, 국무원 교정판공실의 '사회단체가 강제 서비스를 제공하고 수수료를 부과하지 않을 것에 관한 통지'의 규정을 위반한 것이라고 밝혔다.
동시에 민정부는 CECC가 '315 가전제품 불만 네트워크'의 실제 경제 거래를 회계 처리하지 않았으며, 이는 국가의 관련 재정 관리 규정을 위반한 것임을 발견했습니다.