? 사실 저는 같이 사는 노인이 맛도 없고 위생적이지 않다고 생각해서 테이크아웃을 거의 주문하지 않는데, 어떻게 직접 만들 수 있겠어요? 그래서 아버지는 매일 직접 요리하고 저희도 따라 하죠. 하지만 요리할 줄 몰라서 테이크아웃을 시켜야 할 때는 항상 특별한 경우가 있습니다. 어젯밤에는 테이크아웃을 주문했어요. 아이가 카수렛 라이스를 먹고 싶다고 하면서 메이퇀 테이크아웃이라고 말했고, 모든 음식이 빠르게 배달되었습니다. 앱을 다운로드할 필요 없이 위챗에서 바로 메이퇀을 사용할 수 있어 매우 편리합니다. 주문, 주문, 결제, 곧 배달이 진행 중이라는 메시지가 표시되었습니다. 도착까지 30분 정도, 가족은 행복하게 저녁 식사를 기다리고 있습니다. 그런데 30분 후 배달원이 전화를 걸어 30분 안에 배달이 안 될 것 같으니 주문을 취소하고 재주문해 달라고 했고, 길 건너편에 있는 집으로 배달 중이었습니다. 확인해보니 그렇지 않았습니다. 판매자는 저와 4km 떨어진 곳에 있었고 이제 배달원은 거의 10km 떨어진 곳에 있습니다. 배송 속도는 어떻게 되나요? 이 주문을 어떻게 보냈나요? 판매자에게 전화를 걸어 주문이 접수되었으며 반품할 권한이 없다고 말했습니다. 고객 서비스에 연락하라고 했는데 아무도 고객 서비스 전화를 받지 않았습니다. 주문을 반품할 생각으로 반품 버튼을 찾았지만 찾을 수 없었습니다. 심지어 바이두도 사용했습니다. 20분 넘게 기다린 후에도 반품하지 않았습니다. 아이의 아버지는 제가 식사를 주문할 수 없다고 계속 불평했습니다. 정말 억울하네요! 저는 어쩔 수 없이 배달원에게 다시 전화해서 이 식사를 어떻게 할 것인지 물어볼 수밖에 없었습니다. 그는 이렇게 말했습니다."자매님, 조금만 기다려주시면 제가 배달해 드릴게요. 15분 정도 걸릴 거예요, 알았죠?" 다른 음식을 주문하면 기다려야 한다고 생각해요. 이보다 더 좋은 방법은 없죠. 그래도 먹어야 하잖아요. 조금만 더 기다리면 다행히도 큰 아이와 작은 아이는 시끄럽지 않아요.
? 20분 더 기다린 끝에 드디어 도착했습니다. 저는 아래층으로 내려가 먹었습니다. 배달원이 저를 보자마자 가장 먼저 한 말이 "언니, 저 나쁜 리뷰 안 받으면 안 돼요?"였습니다. "아무 말 안 해도 돼요?" 그의 먼지가 많은 외모로 보아 배달원에게 쉽지 않다는 것을 알았고, 기다릴 수 있고 일부러 그를 어렵게 만들지 않을 것입니다. 사회는 관용을 베풀어야 하지만 저는 주문 후 바로 메이퇀을 이용하지 않을 것입니다. 트래픽이 왕이고 기업이 자체 고객을 육성하는 이 네트워크 시대에 메이퇀은 자체 프로세스를 최적화하여 고객에게 더 정확하게 서비스를 제공해야 하지 않을까요? 오늘 본 뉴스를 생각해보니, 알리 고지도는 운전자에게 무료이며 수수료를 받지 않는 무료 승차 서비스를 시작한다고 하니 수수료를 받고 생존하는 플랫폼인 드립이 난감해집니다. 잘하면 누군가 나보다 더 잘할 것입니다. 잘하지 못하면 누군가가 나를 대체할 테니까요. 골드마인드는 이제 무료로 정보와 도움을 제공할 수 있다고 생각합니다. 앞으로는 음식 배달도 무료로 제공할지 누가 알겠어요? 배우는 능력만 대체되지 않을 테니 가서 배워야겠어요.