Dewu에서 상품 반품 또는 교환을 신청하는 단계는 다음과 같습니다.
1. Dewu 앱에 로그인한 후 '내 주문'에 들어가 반품이 필요한 상품을 선택하세요. 반품 또는 교환이 필요한 경우
2 "애프터 세일 신청" 옵션을 클릭하고 페이지의 안내에 따라 반품 또는 교환 사유 및 관련 정보를 입력하세요.
< p>3. 반품 또는 교환 신청서를 제출한 후 판매자의 심사를 기다립니다.4. 심사를 통과한 후 판매자가 제공한 반품 주소로 상품을 반품하세요. >
5. 판매자가 반품 접수 후 반품 내용이 맞는지 확인한 후 환불 또는 교환이 진행됩니다.
신분증 신청 절차:
1. 준비물: 호구부, 주민등록증 원본 및 사본을 제출해야 합니다.
2. 신청서 작성: 호적지가 있는 공안국에 가서 "주민등록증 신청 등록 양식"을 작성하십시오.
3. 공안국이 지정한 장소에서 사진을 촬영하세요.
4. 수수료 지불: 현지 규정에 따라 신분증 제작비를 지불하세요.
5. 공안기관의 통지에 따라 영수증을 지참하고 지정된 장소로 가서 새 신분증을 수령하세요.
요약하자면, Dewu 앱 사용자가 상품을 반품하거나 교환해야 하는 경우 계정에 로그인하여 '내 주문'에서 제품을 선택한 후 애프터서비스를 위해 관련 정보를 입력해야 합니다. 신청 후 검토를 위해 제출하고, 검토를 통과한 후 지정된 주소에 따라 상품을 반품합니다. 마지막으로 판매자는 상품이 올바른지 확인한 후 환불 또는 교환 절차를 완료합니다. 사용자가 쉽게 조작할 수 있도록 합니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 소비자 권익 보호법"
제24조
상품의 경우 또는 운영자가 제공하는 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 않는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 제품을 반환하거나 운영자에게 교체, 수리 등의 의무를 수행하도록 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자 간의 합의가 없는 경우, 소비자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 7일 이후에 계약 종료에 대한 법적 조건이 충족되면 소비자는 법정에 따라 적시에 상품을 반품할 수 있습니다. 계약 해지 조건이 충족되지 않는 경우, 소비자는 운영자에게 교체, 수리 등의 의무 이행을 요구할 수 있습니다. 전항의 규정에 따라 반품, 교환, 수리를 하는 경우 운송 등 필요한 비용은 운영자가 부담합니다.
'온라인 거래 관리 조치'
제16조
온라인 상품 운영자가 상품을 판매할 때 소비자는 판매일로부터 7일 이내에 상품을 판매할 권리가 있습니다. 다음 제품을 제외하고, 상품 수령 날짜는 사유 명시 없이 당일 이내에 이루어집니다.
(1) 소비자가 맞춤 제작한 제품,
(2 ) 신선하고 부패하기 쉬운 제품,
< p>(3) 온라인으로 다운로드하거나 소비자가 포장을 풀고 있는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 및 기타 디지털 상품,(4) 신문 및 정기 간행물 배달.
전 항에 기재된 상품 외에 상품의 특성상 반품이 적합하지 않은 상품 중 구매 당시 소비자가 확인한 기타 상품은 사유 없이 반품이 불가능합니다.