'부드러움, 우아함, 상큼함'은 만다린 가든의 디렉터 천얀란(Chen Yanlan)이 외부 세계에서 사용하는 형용사로, 늘 유쾌하고 온화하다. 꽃집 운영에 대한 그녀의 태도는 실용적이고 끈기 있으며, 전통에서 벗어나 끊임없이 혁신하고 압력에 저항하고 고민을 해결하며 자신의 길을 찾는 용기가 있습니다.
언론이 선정한 '품격 사교계 명사'라는 타이틀은 많은 사람들이 천옌란을 알아가는 출발점이다. 그러나 당신이 그녀와 더 많은 시간을 보내는 한, 당신은 그녀가 감히 꿈을 꾸고, 감히 생각하고, 정원 사업에 대한 전통을 뒤집으려고 한다는 것을 알게 될 것입니다.
꽃 예술은 Chen Yanlan이 어렸을 때부터 가장 좋아하는 취미였습니다. 그녀는 어렸을 때 할머니가 난초를 돌보는 모습을 보고 꽃을 좋아하게 되었습니다. 열세 살 때 여름방학 동안 그녀의 어머니는 그녀를 위해 여름 재능 강좌를 계획했고, 특별히 꽃꽂이 수업을 마련해 그녀에게 꽃 예술 학습을 계몽시켰다.
꽃꽂이를 통해 자신감을 키우는 열세 살 소녀
꽃꽂이 수업이 시작되었고, 천얀란(Chen Yanlan)은 그 반에서 가장 어린 학생이 되었습니다. 그녀는 세련된 작품을 만들었고, 수업이 끝난 후 작품을 손에 들고 집으로 돌아갈 때마다 항상 지나가는 사람들의 관심을 끌었습니다.
"저를 어린 소녀로 바라보며 '와~'라고 외치는 분들을 많이 만나게 될 것 같아요. 꽃 예술을 통해 자신감도 쌓을 수 있을 뿐만 아니라, 꽃이 모두를 행복하게 할 수 있다는 걸 깨달았어요!" 과거 Chen Yanlan은 꽃 예술을 배운 경험에 대해 이야기했습니다.
그 후 그녀는 해외에서 경영학을 공부했지만, 당시에는 더 이상 플로리스트리를 공부하지 않았지만 여전히 현지 꽃집의 공간 가구와 디자인 스타일을 감상할 시간을 찾았습니다. 플로리스트를 너무 좋아해서 학교 기숙사 근처 꽃가게에서 일한 적도 있다. “꽃꽂이를 열심히 하면서도 꿈을 꿀 수 있었던 것 같아요.”
학업을 마치고 직장에 입사한 Chen Yanlan은 외국 상업 은행의 VIP 금융 컨설턴트로 일했습니다. 결혼 후 그녀는 남편이 투자한 문화원(文화원)을 물려받아 정식으로 꽃 애호가에서 꽃가게 운영자로 변신했다.
고객 관점의 혁신
운영자로서 Chen Yanlan은 금융 수익, 화훼 관리, 고객 관계, 인재 육성, 그리고 마케팅 전략. 고객의 입장에서 매장 운영을 고민하고 개선해 나가고 있습니다.
"소비자 입장에서 보면 많은 게 보인다!" 첸 옌란은 매장에 있는 플로럴 디자이너가 자신의 개선 요구에 어려움이 많다는 걸 깨닫고 여유롭게 말했다. "상관없어요. (상관없어요!)"라고 직설적으로 대답하고 자신의 아이디어를 주장하며 디자이너가 자신의 기준을 충족하도록 요구합니다.
예를 들어 Chen Yanlan은 모든 꽃 작품은 고객에게 배송된 후 일주일 동안 신선한 상태를 유지해야 한다고 믿습니다. 이때 디자이너들에게 꽃 소재마다 신선도와 시의성이 다르다는 점, 꽃을 구입하는 시점부터 어떤 방부제를 사용해야 하는지 고민해 달라고 요청했다. 꽃은 고객에게 배송되는 시점까지 구매됩니다. 요리 시간을 단축하고 동시에 모든 꽃을 신선하게 유지할 수 있습니까?
높은 EQ 대처 능력을 기른다
Chen Yanlan은 대만 꽃 시장에 집중하면서 많은 어려움을 겪었다고 인정했습니다. "요즘에는 고객을 대면하는 데 기술적인 능력뿐만 아니라 고객과의 소통을 위한 높은 EQ도 필요합니다. 때로는 제한된 시간 내에 고객이 원하는 작업을 완료해야 하는 경우도 많습니다. 지난해 Chen Yanlan은 꽃꽂이를 위해 만다린 오리엔탈을 인수했습니다." 호텔 오픈을 위해 매우 빡빡한 시간과 압박감 속에서 팀 전체가 고객과 컨셉을 소통하고, 디자인을 조정하고, 인력을 배치하고, 꽃 재료를 배치하는 것은 큰 시험이자 도전이자 시련이었습니다.
"우리가 강력한 팀이고 우리 모두가 암묵적인 이해를 가지고 있으며 성공적으로 그 어려움을 극복할 수 있다는 점은 매우 행운입니다." 먼저 충분한 숙제를 하고, 모든 준비를 미리 완료하고, 고객이 일시적으로 마음을 바꾸지 않도록 다양한 대응 계획을 제안할 수도 있습니다. 고객의 요구 사항.
동서양의 융합, 미학의 본질을 상호 정제
꽃은 동서양의 인류가 오랫동안 발전시켜온 생활예술이자 미학이다. .
국제 화훼 동향에 주목하고 있는 진옌란(陳燈蘭)은 세계화 시대에 동양과 서양의 화예가 빈번하게 소통하고 영향을 주고받고 있으며, 현재 서양의 화예도 동양 화예의 정수를 끌어오고 있다고 지적한다. Yanlan은 동서양의 융합의 미학을 해석하고 자신만의 행복한 삶을 다듬기 위해 노력합니다.
설화수는 여성에게 종합적인 스킨 케어 방법을 제공하기 위해 늘 노력해 온 것처럼, 인삼과 귀한 다양한 천연 원료를 결합하기 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 수많은 획기적인 발견과 독창적인 미용 방법을 달성하여 여성에게 도움을 주고 있습니다. 내면과 외면의 아름다움을 찾아보세요. 조화와 균형의 아름다움은 전통과 과학의 완벽한 통합을 가장 잘 구현한 것이기도 합니다. 아모레퍼시픽그룹 창업주 서승환 회장은 천연 허브 추출물을 화장품에 활용하는 데 능숙한 어머니의 영향을 받아 인삼의 효능과 치유력을 깊이 이해하고 있다. 인삼의 에너지와 약효를 피부미용에 효과적으로 활용한 ABC인삼크림은 1966년 그의 꿈을 실현시켜 오늘날의 설화수를 탄생시켰다.
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