다른 사람이 힘들다고 하면 "결과가 좋으면 과정이 아무리 힘들어도 상관없다" 고 대답할 수 있다.
당신이 정말 힘들었을 때, 예를 들면, 예를 들면, 당신은 일주일 동안 계속 야근을 했습니다. 정말 힘들었습니다. 아니면 당신이 어떤 비범한 업적을 냈는지, 그 뒤에는 반드시 많은 노력을 기울였음에 틀림없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 지도자는 "수고하셨습니다" 라고 말하는데, 당신에 대한 긍정이자 당신에 대한 위문입니다. 이때 너는 "결과가 좋으면 과정이 아무리 힘들어도 상관없다" 고 대답할 수 있다. 지도자에게 답장을 보냈을 뿐만 아니라, 자신이 확실히 좀 힘들다는 것을 보여 주었는데, 일에 확실히 많은 정력을 들여서 지도자가 너의 공로를 기억할 수 있도록 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
임무를 배정해 줄 때, 때때로 지도자가 말하는' 수고하다' 는 것은 단지 그의 관용어일 뿐, 이렇게 하면 직원들이 지도자가 여전히 직원들에게 관심을 갖는다고 느끼게 할 수 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 예를 들어, 그가 너의 임무를 배정할 때 이 말을 하는 것은 순전히 예의바른 말이다. 이때 너는 마음대로 대답하거나,' 지도자를 위해 봉사하는 것' 이나' 이것은 내가 마땅히 해야 할 것' 이라고 농담할 수 있다. 너는 명령을 받았다는 것을 표현하고 내려가서 일을 잘 하고, 마지막으로 다시 돌아와서 그에게 상황을 보고하면 된다.
네가 비교적 한가할 때, 만약 네가 요즘 너무 한가하거나 일을 열심히 하지 않거나, 늘 실수를 한다면, 지도자가 너에게 "수고했다" 고 말한다면, 너는 반드시 주의해야 한다. 지도자는 네가 좀 수고해야 한다는 것을 암시하는 것이다. 이때 너는 "계속 노력해야 한다" 고 대답할 수 있다. 이렇게 하면 지도자가 들으면 비교적 안심할 수 있으니, 너에 대해 큰 의견이 없을 것이다.
참고:
1. 지도자가 당신에게 말을 할 때, 반드시 빨리 생각을 잃어버리고 다시 대답해야 합니다. 절대 함부로 말하지 마세요. 그렇지 않으면 언제 지도자를 불쾌하게 하는지 알 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지도자명언)
2. 지도자는 직원들에게' 수고했다' 라는 말을 자주 한다. 어떤 때는 인사말이고, 어떤 때는 격려적인 말이며, 또 어떤 때는 경각적인 말일 수도 있다. 장면마다 다른 응답 전략이 있어야 한다.