따라서 높은 수준이나 진정한 맞춤형 서비스 1, 호텔이 직원을 만족시키는 것은 맞춤형 서비스의 기초이다. 개인화된 서비스는 호텔 서비스 표준 요구 사항이 아니라 표준 요구 사항을 뛰어넘는 것으로, 직원들은 자신의 높은 전문성과 호텔의 주인공정신에 따른 비정규화 서비스를 실시하고 있다. 직원들이 지속적으로 손님에게 개인화된 서비스를 실시하게 하려면 호텔에 대한 직원들의 높은 만족도를 빼놓을 수 없다. 둘째, 개인화된 서비스의 지속성을 유지하기 위해서는 기층 경영진과 많은 직원들의 헌신적인 정신과 좋은 직업 습관에 의존해야 한다. 호텔 기층 경영진은 맞춤형 서비스 사례를 수집하고, 사례를 통해 직원들이 어떤 서비스가 개인화된 서비스인지, 개인화된 서비스 사례에 대한 종합적인 분석을 통해 고객의 보편적인 요구를 반영하는 서비스에 대해 개인화된 서비스에서 규범화된 서비스로 전환해 드립니다. (윌리엄 셰익스피어, 개별화된 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 종종 일부 손님의 개성적 요구는 손님의 * * * 성적인 요구일 수 있다. 호텔 관리 부서는 개인화된 서비스 사례를 면밀히 분석하여 서비스 홍보의 어려움과 실현 가능성을 이해해야 합니다. 예: 한 호텔 객실 직원이 방을 청소할 때 주동적으로 손님의 단추가 벗겨진 셔츠에 단추를 꿰맸다. 객실부는 이것이 손님의 * * * 성적인 요구이며 조작하기 쉽다고 분석한 후, 이후 규범적인 서비스로 부서에서 보급되었다. 결국 이 서비스는 이 호텔의 특색 중 하나가 되었다. 이 개인화된 서비스를 규범적인 서비스로 바꿀 수 있습니다. 셋째, 세 가지를 제창하는 것은 모두 개인화된 서비스를 잘 하는 필연적인 요구이다. 개인화 서비스는 풀뿌리 관리자와 일선 직원에 대한 요구일 뿐만 아니라 호텔 전체 직원에 대한 요구이기도 하다. 일선 직원의 고객 맞춤 서비스는 2 선 직원, 심지어 임원의 도움도 빼놓을 수 없다. 예: 식당에서 한 손님이 감기에 걸렸는데, 종업원이 발견한 후 제때에 주관에게 보고한 것은 생활경험, 미디어 뉴스, 하객의 작은 움직임, 작은 대화 메시지를 가리킨다. 생활소경험은 개인화된 서비스를 제공하는 근거와 원천이며, 더 많은 생활소경험을 습득하면 정확하고 효과적인 개인화서비스를 채택할 수 있다. 미디어 메시지에 주의를 기울이면 맞춤형 서비스에 대한 지침이 제공됩니다. 하객의 작은 움직임과 작은 대화 메시지는 개인화된 서비스를 제공하는 단서이며, 손님의 일거수일투족과 손님의 대화는 많은 가치 있는 정보를 제공한다. 5. 고객사 기록 보관소의 건립과 사용, 하객정보에 대한 빠른 피드백, 양질의 내부 서비스체인 만들기, 손님을 오래 머무르는 것에 대한 관심과 손님의 생활습관 지속은 모두 우리가 손님에게 처분화 서비스를 제공하는 강력한 근거를 마련하는 것이다. 고객사 기록은 우리가 손님의 취향을 숙지하고, 손님들이 필요로 하는 서비스를 미리 준비하여 손님을 놀라게 한다. 하객 정보의 수집과 피드백은 우리의 고객 서류와 사건을 더욱 완벽하게 만들 수 있게 해준다. (존 F. 케네디, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)