영업 사원 개인 요약 보고서 본문

일정 기간 동안 운동을 한 후 영업사원으로서의 능력이 크게 향상되었다면, 당신의 긍정적인 총결산은 잘 썼습니까? 다음은 제가 여러분께 가져온 영업사원 개인총결산 보고서 판문 5 편입니다. 참고하시기 바랍니다!

영업 직원 개인 요약 보고서 판문 1

새해 종소리가 다가옴에 따라 우리는 긴장하고 바쁜 20- 년을 아쉬워하며 열정과 기대로 밝고 찬란함을 맞이했다

눈 깜짝할 사이에-회사는 이미 반년이 지났다. 이 한 해 동안 한 일을 돌이켜 보면, 마음속으로는 꽤 여러 가지 감회가 있다. 지난 한 해 동안, 먼저 회사가 나에게 이런 발전의 플랫폼을 준 것에 대해 감사하고, 심혈을 기울여 배양해 준 것에 대해 감사했다. 사장이 일에 대한 격려와 독촉에 감사하다. 나는 많은 업무 협상 지식과 협상 기술을 배웠고, 다음 회사 업무 발전을 위한 첫 걸음을 순조롭게 내디뎠다. 둘째, 이 업무팀에 감사드리며, 동료들의 상호 격려와 협조에 감사드립니다. 그들 모두는 내가 공부할 만한 곳이 있다. 나는 그에게서 많은 지식을 배웠고, 자아를 더욱 성숙하게 만들었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)

1 년 동안 회사 비즈니스 모델과 지속적으로 조화를 이루면서 영업 사원의 지식, 사회적 기술 및 비즈니스 협상 기술이 영업 사원의 영업 능력을 결정한다는 사실을 더욱 잘 알고 있습니다. 이를 위해, 한 해 동안의 사업 축적을 거쳤다. 나는 나의 기존 부족함과 장점을 깨달았다. 다음 두 가지 측면을 말하고 싶습니다:

1, 제품 전문 지식

(1) 제품 지식: 강화-시리즈 제품 생산 공정 및 재료 특성, 사양 모델. 제품 사용 방법 이해 본 업계의 경쟁 제품과 관련된 시나리오를 이해하다.

(2) 회사 지식: 당사 및 기타 경쟁사의 배경, 제품 생산 기술, 생산 기술 수준, 장비 시나리오 및 서비스 방식, 발전 전망 등을 심층적으로 이해합니다.

(3) 고객의 요구 사항: 고객의 구매 심리, 구매 수준 및 제품에 대한 기본 요구 사항을 이해합니다.

(4) 시장 지식 분야: 이해-제품군의 시장 동향 및 변화, 고객 구매력 시나리오, 다양한 제품 사용 산업 및 지역 시장 분석을 수행합니다.

(5) 전문 지식 분야:-제품과 관련된 다른 분야의 공예 기술 지식을 더 잘 이해하고, * * * 서로 다른 고객과 * * * 지식과 업무 분야 간의 교류를 용이하게 하고, 다른 업종을 이해하고, 새해에 다른 회사의 사고 변화를 파악하여 더 나은 협력을 도모한다

(6) 서비스 지식: 접대 및 면회의 기본 예절을 이해하고, 세심하고 진지하며 신속하게 고객 상황을 처리한다. 회사 정보를 효과적으로 전달하고 신뢰를 얻으십시오.

둘째, 판매 능력

(1) 업무 중 마음 속 소감. 이런 발전의 플랫폼을 주셔서 감사합니다. 여러분과 함께 일할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 여러분들로부터 많은 판매 기교와 협상 기술을 배우게 해 주셔서 감사합니다. 이러한 경험을 통해 기초를 깔고 있습니다. 앞으로의 일에서 나는 더 순조롭게 일자리에서 독립적으로 성장할 수 있을 것이라고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 여러분들이 직장에서 베풀어 주신 도움에 감사드립니다. 이것들은 모두 나의 부의 축적이다.

(2) 직업 심리 조정. 판매원의 하루는 새벽에 첫눈을 뜨는 것부터 시작해야 한다. 매일 아침 나는 스스로 정한 신나고 급진적인 알람 소리에서 깨어나 활기차고 즐거운 마음으로 하루의 일을 맞이한다. 만약 내가 다른 사람의 경험이 많지 않다면, 나는 다른 사람과 성실하고 서비스보다 낫다.

(3) 고객의 개발 및 유지 보수. 나는 고객을 공격하는 것과 목표를 세우는 것이 같다고 생각한다. 우선 고객을 만드는 데 집중해야 한다. 그래야만 효과를 거둘 수 있다. 등 중점 고객이 인정한 후, 나는 다시 제 2 의 중점 고객으로 집중할 것이다.

(4) 자영업의 부족. 이렇게 오랜 시간의 업무 축적을 거쳐 전반적으로 자기 실적에 대해 매우 불만스러워하며, 주로 현재 업무 경험이 풍부하지 않고 목표가 명확하지 않다는 것을 나타낸다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

인성 능력과 업무 기교는 돌파해야 하고, 시장 개발 능력은 아직 강화되어야 하며, 협상에서 충분히 강세를 보이지 않고, 자신의 기존 시장 지역 표현에 대한 자신감이 부족하다는 것이다. 가능한 한 빨리 자신의 부족함을 높이고, 자신의 장점을 발휘하며, 자기 이후의 판매 업무와 발전을 위한 기반을 마련하고, 자아의 자신감과 업무 판매 기교를 높일 수 있기를 기대한다. (윌리엄 셰익스피어, 자서왕, 자신감명언)

3 ~ 20- 년 전망 및 계획

20- 곧 지나가겠습니다 회사는 발전 과정에서 우수한 판매 매니저가 되기 위해서는 먼저 자신의 이념을 조정하고, 회사와 사상을 통일하고, 목표를 통일하고, 회사의 발전 방향을 명확히 해야 회사의 발전에 충분히 녹일 수 있다고 생각한다. 그래야 더욱 질서 있게 일을 전개할 수 있다.

첫째, 이념적으로: 나는 회사와 일관된 경영 사상, 경영 이념, 회사 고위층과 목표 및 인식을 통일하고, 회사가 기업 문화 방면의 건설을 촉진할 수 있도록 도와야 한다.

둘째, 의식적으로-제품 판매 또는 제품 생산 업무 지식 학습에서 이기심, 강세, 게으른 성격을 버리고 진취적인 태도로 타인의 장점을 배우고 겸손을 배우며 상급자, 친구, 동료와 더 잘 지내는 법을 배운다 결국 나는 회사와 개인 모두 더 큰 발전 공간을 가질 것으로 기대한다.

셋째, 업무상: 먼저 자체 시장 지역을 계획하고 해당 지역 내 고객의 특성과 목표를 파악합니다. 고객의 자료, 취미, 가족 시나리오 등을 이해하고 고객의 요구를 발굴하고 잘 투자해야 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 둘째, 시장 산업의 확장을 중시해야 한다. 이상은 비교적 넓은 발전 공간을 가진 신흥 산업입니다. 이윤 공간이 상대적으로 높다. 다시 한 번, 주요 고객과 보조 고객의 우선 순위를 파악하십시오. 자신의 업무 시간을 합리적으로 처리하고 자신의 업무 효율을 높이다. 결국 제품 업계의 미래 발전 추세와 직면해야 할 문제도 이해해야 한다. 미리 예측하고, 직면한 기회와 도전을 위해 충분한 준비를 하고, 자기는 영원히 남보다 한 걸음 더 빨리 나아갈 수 있도록 하라. (존 F. 케네디, 도전명언)

결국, 이번 새해를 앞두고 회사의 미래 발전을 기원합니다! 모두 사업이 성공적이니, 모든 일이 성사되기를 바랍니다!

영업 담당자 개인 요약 보고서 판문 2

영업부로 옮긴 지 1 년이 지났고, 자신이 올해 걸어온 길, 경험한 일, 그리 많은 감개무량도 없고, 놀라움도 별로 없고, 침착하고 차분한 마음가짐이 많아졌다. 회사 지도자의 지도력과 도움으로 부서 동료의 전폭적인 협조와 함께 자신의 본업에 입각하여 판매 업무를 원활히 진행할 수 있게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 판매 상황은 좋지만 환금률은 그다지 낙관적이지 않다. 그룹 본부의 결제가 제때에 이루어지지 않았기 때문이다. -올해 나는 이 방면의 요소를 최대한 극복하고, 제때에 각 자회사와 환불 문제를 해결할 것이다. 현재 판매 업무의 내용과 감정은 다음과 같이 요약된다.

평소 회사 현장 업무 처리, 제품 판매 과정에서 발생하는 문제 처리, 각 부서와의 우호적인 소통, 그룹 본부와의 예년 채무 정리, 예년 장부는 내가 처리하지 않은 데다 서류 분실, 가격 등 문제가 있어 현재 업무에 많은 번거로움을 초래하고 있다 각 리셀러와 긴밀하게 연락하고 지역, 업계, 청중의 차이에 따라 분석한 결과, 일상적인 업무 업무에서 지도자가 배정한 임무를 받은 후 적극적으로 착수하여 업무의 질을 보장하면서 제때에 임무를 완수했다.

1 년 동안의 일을 요약하면, 자신의 일은 여전히 많은 문제와 부족함이 남아 있다. 업무 방법과 기교에서 다른 업무원과 동행으로부터 배워야 한다. 20- 년 자신은 올해 업무의 득실을 기초로 보완할 계획이며, 다음과 같은 여러 방면의 일을 중점적으로 할 계획이다.

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2. 관리자의 영업 업무는 제품의 가격, 수량, 품질 및 자신의 서비스 태도 측면에서 고객과 세심하게 소통합니다.

3. 정확도, 세심한 감사.

4. 손상된 물건의 적시 처리.

5. 고객의 유지 관리 및 신규 고객 개발.

6. 모든 일, 견지해!

마지막으로, 업무의 문제점을 요약해 보겠습니다.

1. 현재고 수량이 부족합니다. 재고표에 각 제품의 최소 재고가 표시되어 있지만 실제로는 맞지 않아 많은 제품이 품절되기도 했다. 재고가 많지 않은 경우 창고는 제때에 생산과 연락해서 주문하거나 판매 연락처와 연락하여 주문을 상기시키는 것이 좋습니다. 날으는 주문의 경우는 대부분 재고 부족과 관련이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 재고명언)

2. 반품이 제때에 이루어지지 않았습니다. 반환 시간은 항상 지연됩니다. 이런 현상에 대해 구매인의 태도는 대부분 상관없습니다. 공급자와의 해결 방법을 거의 생각하지 않고, 영업 사원이 고객과 소통하여 시간을 늦추기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 이것은 고객의 우리에 대한 신뢰도를 떨어뜨릴 것이다. (이 현상은 매우 심각합니다)

3. 공급자 반품에 대한 처리. 많은 불합격 제품들이 시간 지연으로 인해 최후의 부득이한 상황에서 다시 골라서 합격상품으로 판매하는 것은 우리의' 고퀄리티 추구' 에 대한 신념이 매우 맞지 않는다. 자주 꺼내는 물건이 있는데 품질 문제 때문에 판매원을 매우 난처하게 한다.

4. 판매하지만 환불되지 않은 업무에 대해 정기적으로 독촉하거나 경고해야 한다. 이미 환불한 업무가 많은데, 몇 달 후에야 재무가 영업사원에게 알려준 기간 동안 영업사원은 환불이 없는 줄 알고 계속 재촉하고 있어 고객들에게 매우 좋지 않은 인상을 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언)

5. 부서 간 조정이 이루어지지 않았습니다. 자신의 일의 편의를 위해, 종종 남을 너무 배려하지 않고, 다른 사람이 가져온 번거로움을 고려하지 않는다. 때로는 한 마디나 작은 일 때문에 해결할 수 있지만, 영업 사원이 많은 우회로를 걷게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)

6. 차량 발송 문제.

7. 제품 개발 속도가 너무 느립니다.

지난해 전년 동기 대비 큰 발전을 이뤘다는 점을 언급할 만하다. 전체 직원들의 * * * 공동 노력을 통해 회사의 각 업무가 전면적인 승리를 거두었고, 각 경영 지표는 모두 사상 최고치를 기록했다. 이것은 고무할 만한 가치가 있다. 하지만 우리는 더 잘하고 더 강해야 한다. 올해는 내 몫의 일을 더 열심히 하고 다른 사람을 적극적으로 도울 것이다. 회사의 일부 문제가 제대로 해결되기를 바랍니다. 끊임없이 신상품을 개발하고, 끊임없이 새로운 지역을 개발하고, 회사가 더 멀리 갈 것이고, 시장 점유율이 더 높을 것이며, 모두가 행복한 웃음으로 가득 차게 될 것이라고 믿습니다!

영업 직원 개인 요약 보고서 판문 3

현대기업의 영업 직원은 시장 개척의 선봉력이자 기업 이미지의 중요한 대표이며 좋은 자질을 갖추어야 한다. 영업 사원이 갖추어야 할 자질은

1, 정신 등 네 가지 측면으로 요약된다. 훌륭한 영업 사원은 반드시 강렬한 직업정신을 갖추어야 하며, 본업을 사랑하고, 정력이 넘치고, 과감하게 개척해야 한다.

2, 지식. 이 방면의 조건은 영업 사원의 판매 능력을 결정하며, 판매 업무를 잘 하는 기초이다.

(1) 상품 지식을 포함합니다. 쇼핑몰의 모든 상품의 생산 공예, 품질 특성 (원단, 재료 등) 기능 (어떤 환경과 조건에서 사용하기에 적합함), 사양 모델 (원단과 제품 등 포함), 생산주기, 지불시간, 재고 상황: 상품의 사용 방법, 관리 및 수리 지식을 이해해야 합니다. 본 업계의 경쟁 제품에 관한 상황을 알아보다.

(2) 기업 지식. 우리 회사의 역사적 배경, 경영 이념, 생산 능력, 제품 구조, 품종 시리즈, 기술 수준, 설비 상황 및 서비스 방식, 발전 전망 등을 파악해야 합니다. 회사의 판매 상황과 각 지역의 판매 네트워크를 이해하다.

(3) 사용자 지식. 잠재 고객을 포함한 구매자의 소비 심리, 소비 수준 및 환경 배치에 대한 기본 요구 사항을 파악합니다.

(4) 시장 지식. 시장의 환경 변화, 고객 구매력 상황을 이해하고 판매 과정에서 수집한 정보 및 고객 피드백 정보에 따라 시장 분석을 수행합니다.

(5) 전문 지식.

제품 관련 프로세스 기술 지식 이해 제품 문화, 제품 트렌드를 이해하고 고객과의 교류에서 얻은 정보를 바탕으로 문화 수양과 심미 정취를 이해하고 상품을 목표로 소개한다.

(6) 서비스 지식. 접대의 기본 예절을 이해하다 (외국 손님의 금기와 민족 종교 등 사회지식에 주의를 기울이다). 신중하고 진지하며 신속하게 서류를 처리한다. 신체 언어 (자세, 언어, 동작 등) 를 효과적으로 운용하여 정보를 전달하는 것은 신뢰를 얻는 효과적인 방법이다.

3, 수양. 영업 사원이 고객과 직접 접촉하기 때문에 먼저 고객의 신뢰를 얻어야 일을 성공적으로 진행할 수 있기 때문에, 영업 사원은 반드시 좋은 수양을 갖추어야 한다: 계기가 대범하고, 옷차림이 제격이고, 행동거지가 단정하고, 태도가 겸손하고, 말투가 이치에 맞고, 비굴하지 않고, 고객이 기꺼이 교류할 수 있도록 해야 한다.

4, 기술. 판매원은 본 쇼핑몰 제품의 특징에 근거하여 각종 기교를 능숙하게 운용해야 한다. 고객의 구매 동기를 숙지하고, 제품을 전시하고 소개할 시기를 잘 파악하여 고객을 접근하고 설득하고, 거래 기회를 창출하고, 심지어 고객과 친구가 되어 잠재 고객의 형성을 촉진해야 한다.

영업 담당자의 판매 수단 활용과 기교 파악은 거래율을 높이고 회사의 좋은 이미지를 확립하는 열쇠입니다. 판매 기술에는

1, 관심 유발

가 예상 구매자에게 본 쇼핑몰 상품이 그들의 필요와 만족을 만족시킬 수 있는 정도를 설명하여 주의를 환기시킨다. 흥미를 불러일으키는 주요 방법 상가의 상품에 대해 자주 조정을 하고 끊임없이 보충하는 상품을 만들어 고객이 가게에 들어갈 때마다 신선함을 느끼게 한다. 잉 (ying) 과 품위있는 작은 환경을 조성하여 고객을 유치하십시오. 매장 내 고객이 많을 때 그 중 한 명을 중점 작업 대상으로 선택하고 그 질문에 대해 인내심과 세심한 해설을 해 점포 내 다른 고객들의 흥미를 불러일으킨다.

2, 신뢰 얻기

기업에 대한 제품과 신뢰는 구매자에 대한 구매 결정을 더욱 초래할 수 있으며, 영업 담당자는 고객의 신뢰를 제한하는 것으로,

(1) 부터 시작해야 합니다. 소비심리를 파악해 좋은 서비스 지식과 전문성을 활용해 고객이 짧은 시간 안에 소비자로서의 심리적 만족을 얻을 수 있도록 한다.

(2) 고객이 알아야 할 관련 제품 지식을 진실하게 제공한다.

(3) 고객과 교류할 때 신체 언어 (예: 눈빛, 표정 등) 를 효과적으로 사용하여 성의를 전달한다.

(4) 상품을 소개할 때 다른 동종 제품을 공격하는 방식으로 우리 상품에 대한 고객의 신뢰를 얻으면 그 결과는 역효과를 낼 뿐, 심지어 고객들에게 반감을 불러일으킬 수 있다.

(5) 문제를 이야기할 때 가능한 다른 사람의 입장에서 생각하는 것은 설득력이 강하다.

3, 고객 이해

영업 담당자는 고객과 대화할 때 구매 동기, 제품 스타일, 개인 색상 선호도, 대략적인 경제 상황 등을 통해 고객의 선택 의도를 이해하고 대상 상품을 소개할 수 있다.

4, 타이밍 포착

고객의 뜻에 따라 서로 다른 접수 방식을 취하고, 목적이 매우 강한 고객의 경우 접대는 주동적이고 신속하며 상대방의 질문을 이용하여 기회를 놓치지 않고 진지하게 상품을 시연해야 한다. 망설이고' 화물비 3 개' 에 있는 고객에 대해서는 판매원이 인내심을 가지고 이 상품의 특징을 설명해야 하며, 성공을 서두르지 말고, 고객을 비교하고, 다시 결정하도록 해야 한다. 이미 상품 구매자가 된 고객의 경우 손님과 계속 교제를 유지해야 하며, 회사의 서비스 및 기타 보조 상품을 중점적으로 소개하여 소외감을 느끼지 않도록 할 수 있습니다.

5, 소비자 안내

고객이 이미 자신이 좋아하는 제품에 대해 잘 알고 있지만, 아직 고려 중인 경우 영업 담당자는 알고 있는 제품 지식에 따라 고객이 선택할 수 있도록 돕고, 이 상품이 어떤 효과를 얻을 수 있는지 알려주고, 무심코 이런 상품에 대해 이야기할 수 있는 소비층의 계층이 비교적 높다 소비를 유도하는 가장 중요한 점은 영업 사원이 심층적인 전문 지식으로 제품을 소개하고 고객 소비에 전문적인 수준의 조언을 제공한다는 점이다.

6, 처리의견

판매 업무에서 고객의 의견을 자주 듣습니다 반대로, 진실한 태도로 감사를 표해야 한다.

7, 애프터

애프터서비스는 판매보다 더 중요한 부분이며, 기업과 고객이 구매자 관계를 잘 처리하는 중요한 부분이며,

(1) 고객에게 연락하고 보증 서비스를 제공합니다. 제품이 판매된 후 매매 관계의 중단을 의미하는 것은 아니며, 영업 담당자는 계속해서 정기적으로 고객과 접촉하여 연락을 유지하고 서비스를 해야 합니다. 고객이 제품에 만족한다면, 영업 사원은 조립, 수리, 서비스 등의 보증을 충분히 이행해야 하며, 고객의 의견에 대해 영업 담당자는 유쾌한 수락을 표하고 제때에 개선 조치를 취해야 합니다.

(2) 정보 자료를 기록하고 저장합니다. 기업 영업 부서는 고객 프로필 작성, 업무 기록 작성을 통해 제품 판매 시장의 변화를 이해하고, 시장 분석 및 개척을 위한 유익한 참고서 및 참고 자료를 제공하고, 애프터서비스 개선을 위한 귀중한 자료를 제공합니다. 영업 사원이 보관하고 기록해야 하는 정보에는 고객의 이름, 주소, 연락처, 구매한 제품의 이름, 모델, 사양, 구매량, 거래 금액 및 고객 대화 중 기타 가치 있는 정보 (경쟁사가 시장에 내놓은 제품 및 마케팅 특징 등), 판매 중 고객이 구매하거나 구매하지 않는 이유, 기업의 제품에 대한 제안 등이 포함됩니다.

(3) 주요 고객 분석 및 관리. 핵심 고객은 모든 고객의 핵심 부분이며, 쇼핑몰의 전체 판매 이익에서 큰 비중을 차지하고, 특정 사회적 차원에서 대표적이고 영향력이 있으며, 제품 선택에 품위 있고 유행을 숭상하는 고객입니다. 이러한 고객은 작업 기록과 고객 프로필에서 선택할 수 있습니다. 영업 사원은 애프터 업무에서 이러한 고객을 중점적인 공공 * * * 관계 대상으로 삼는 중요한 마케팅 수단이다. 경험에 따르면, 미래의 특정 시점에 있을 수 있는 일부 고객은 핵심 고객의 특성을 가지고 있으며 잠재 주요 고객으로 간주될 수 있으며, 이러한 고객도 영업 담당자의 주의를 받아야 합니다.

(4) 제품 판매 후 문제 처리. 기업은 가능한 제품의 품질을 보장하고 애프터의 품질 문제가 발생하지 않도록 해야 하지만, 이런 문제가 발생할 경우, 영업 사원이 불만을 접수한 후 먼저 고객에게 진심으로 사과하고, 가장 짧은 시간 내에 고객의 집에 가서 상황을 파악한 후, 즉시 관련 부서와 연락하여 문제를 해결하고, 고객이 만족할 때까지 고객의 의견을 구하고, 마지막으로 고객의 불만에 대해 감사를 표해야 합니다. 이런 문제를 처리하는 것도 상세한 업무 기록을 만들어 제품을 개선하고 품질을 향상시키는 중요한 자료로 삼아야 한다. 동시에 애프터 문제를 적절하게 처리하는 것도 시장을 개척하고, 그룹 고객을 개발하고, 기업의 좋은 이미지를 확립할 수 있는 드문 기회이다.

8, 판매의 10 가지 개막사

판매원이 고객과 교섭하기 전에 적절한 개막사가 필요하고, 개막사의 좋고 나쁨이 이번 판매의 성패를 결정할 수 있다. 마케팅 고수들은

(1) 돈 등 몇 가지 창의적인 오프닝을 자주 한다. 거의 모든 사람들이 돈에 관심이 있으며, 돈을 절약하고 돈을 버는 방법은 특가 추천, 제품 판촉, 이벤트 참여와 같은 고객의 관심을 불러일으키기 쉽다.

(2) 진실한 찬양. 누구나 듣기 좋은 말을 듣는 것을 좋아하고 고객도 예외가 아니기 때문에 칭찬은 고객에게 접근하는 좋은 방법이다. 고객을 칭찬하려면 다른 사람이 무시할 수 있는 특징을 찾아내야 하고, 고객이 당신의 말이 진실하다는 것을 느끼게 해야 하며, 칭찬이 진실하지 않으면 위선적인 아첨이 되어 효과가 좋지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)

(3) 호기심을 이용하다.

판매원은 신비로운 분위기를 만들어 상대방의 호기심을 불러일으킨 후, 의문을 풀 때 교묘하게 제품을 고객에게 소개했다.

(4) 유명한 회사나 인례를 들다. 사람들의 구매 행위는 늘 다른 사람의 영향을 받는다. 판매원이 고객의 이런 심리를 파악할 수 있다면, 반드시 좋은 효과를 얻을 것이다.

(5) 질문을 합니다. 판매원은 고객에게 직접 문제를 제기하고 제기된 질문을 이용하여 고객의 주의와 흥미를 불러일으킨다.

(6) 고객에게 정보를 제공합니다. 판매원이 고객에게 도움이 되는 정보를 제공하면 종종 고객의 주의를 끌 수 있다. 고객의 이익에 관심을 갖는 것도 고객의 존경과 호감을 얻었다.

(7) 공연 전시. 각종 극적인 동작을 이용하여 제품의 특징을 과시하는 것이 고객의 주의를 가장 끌 수 있는 것이다.

(8) 고객에게 문의합니다. 지금은 전문사회이다. 판매원은 고객 직업 방면에서 자신이 이해하지 못하는 문제에 대해 고객에게 가르침을 청할 의향이 있다. 일반 고객은 겸허하게 가르침을 청하는 판매원을 거절하지 않을 것이다. 가르침을 구하는 것과 전수 사이에 화기애애한 분위기는 자연히 쉽게 성립된다.

(9) 위치 변경 방법. 고객의 시각에 서서 고객에게 신청서를 제출하면 예상치 못한 효과를 얻을 수 있다.

(10) 사은품 활용. 공짜를 거절하고 경품을 디딤돌로 삼는 사람은 거의 없다. 신선하고 실용적이다.

영업 담당자 개인 요약 보고서 판문 4

-1 년이 다가오고 있으며, 1 년 동안 영업부는 열심히 노력하여 약간의 성과를 거두고 연말을 앞두고 영업부의 업무를 요약했다. 교훈을 얻고 판매량을 늘려 일을 더 잘 할 수 있도록 자신감을 가지고 내년 일을 더 잘할 수 있도록 다짐하는 것이 목적이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 1 년 동안의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.

-년 중-제조업체의 정책을 단호히 관철하다. 학습, 판매 각 부분의 화술 개발, 회사 제품의 핵심 경쟁 우위, 시장부 * * * 와 함께 홍보 회사의 이미지, 브랜드의 이미지를 기획하고, 각 미디어 광고에서 볼 수 있습니다. 라디오, 신문 잡지 등은 우리 회사의 인지도를-시장에서 점차 고객들에게 알려지게 했다. 부서 전체 직원들이 누적 문자 3 만여 개, 팀 건설 방면; 상세한 영업 평가 기준, 영업 운영 제도, 워크플로우, 팀 문화 등을 개발했습니다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 방면이지만, 다른 방면에서 우리가 하는 일은 아직 큰 차이가 있다.

판매면에서 우리의 일은 좋지 않고 판매 실적은 정말 좋지 않다.

객관적으로 일부 요소가 존재하지만, 업무 중 다른 일부 관행에도 큰 문제가 있다. 현재 영업부에서 해결해야 할 주요 문제는 다음과 같다.

1, 영업 직원의 업무 적극성이 높지 않고, 주동성이 부족하고, 게으름이 부족하다는 것, 즉 흔히 말하는 중요도가 강하지 않다는 것이다.

2, 고객 관계 유지 보수가 열악하다.

영업 컨설턴트의 가장 기본적인 고객 보유율, 기본 고객, 재방문량이 너무 적다. 한 달 동안 총 * * * 8 명의 영업 컨설턴트가 하루에 20 여 명의 고객을 방문했으며, 수중의 의향 고객은 평균 7 ~ 8 명에 불과했다. 수치상으로 볼 때 판매 컨설턴트의 기본 고객은 매우 적고, 매번 행사를 할 때마다 고객을 초대하는 것은 바람직하지 않다. 일부 활동을 진행할 수 없게 되었다.

3, 의사 소통이 충분히 깊지 않다.

영업 담당자는 고객과 의사 소통하는 과정에서 우리 회사의 제품 상황을 고객에게 분명하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객이 제기한 몇 가지 문제와 요구에 대해 신속한 반응과 올바른 처리를 할 수 없습니다. 고객과 소통할 때 고객이 우리 제품에 대해 어느 정도 알고 있거나 어느 정도 받아들이고 있는지 알 수 없고, 거부 후 2 차 추적이 없는 것은 치명적인 실수다.

4, 업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없습니다.

영업 담당자는 업무 요약과 계획 습관을 개발하지 않고, 영업 업무는 방임 상태에 있으며, 근무 시간에는 합리적인 분배, 업무 국면 혼란 등 각종 불량한 결과를 초래하고 있다.

5, 영업 인력의 자질 이미지, 업무 지식이 높지 않다.

개별 업무원의 자질이 낮고, 완고하고 악습이 많고, 업무책임감과 업무계획성이 강하지 않으며, 업무능력과 이미지, 자질은 아직 향상되어야 한다.

영업 담당자 개인 요약 보고서 판문 5

시장 개척, 생산 관리, 품질 보장, 시장 지향, 올해 글로벌 금융 위기의 도전에 직면, 기회 포착, 영업부 전체가 단결하여 올해의 판매 업무 임무를 완수하기 위해 힘을 합쳤다 현재 올해의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.

1,-연간 판매 상황

-년 우리 회사가 베이징 상하이 등 전람회와 혜총, 발견자원 등 전문잡지가 보급된 후, 우리 회사의 양마이표 제품은 이미 어느 정도 인지도를 가지고 있으며, 국내외 고객은 우리에게 -연간 사장이 판매부에 6 천만 위안의 매출을 정했고, 우리 판매부는 연간 누적 판매액 합계 5900 만원, 생산판매율 95, 대금회수율 98 을 완성했다.

2, 비즈니스 교육 강화, 종합적인 품질 향상

제품 판매부는 회사의 모든 제품 판매를 담당하고 있으며, 책임은 중대하고 임무는 어렵고 막중하다. 선전을 할 수 있는 높은 자질의 영업팀을 설립하는 것은 회사의 연간 판매 임무를 완수하는 데 매우 중요하다. "공욕이 선행하려면 반드시 그 기구를 이롭게 해야 한다" 며, 영업사원의 종합적인 업무 자질을 제고하는 목표에 따라 영업부 전체가 반드시 직업 기술 훈련을 실시하여 판매 업무 지식을 더욱 향상시킬 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 올해 회사는 인터넷판 속도 3000 재무 관리 소프트웨어를 추가했으며, 판매 및 재무 관리는 또렷한 적시성을 반영할 수 있다. 우리 영업 사원은 베이징시 마케팅통기술유한공사의 교육으로 성장하며, 배운 전문지식과 회사 내부 정보는 모두 비밀이므로, 모두 반드시 직업도덕을 보유해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 사장은 영업부를 이끄는 최고 리더로, 우리 직원에 대한 감독, 비판, 전문지도를 강화하고, 우리 영업 사원이 더 많은 전문 지식을 배우고, 기술 기능과 자기가치를 높이기를 희망합니다. -저는 iso 내부 감사 교육 및 회계 전문 지식 교육을 공부하고 국가 승인 증명서를 받았습니다. 지난 한 해 동안 우리는 배운 관리 지식과 방법을 이용하여 우리 회사의 생산 관리에서 충분히 실천해 왔으며, 그 표시 효과는 만족스럽다.

3, 마케팅 네트워크 구축, 영업 전형 육성

마이크 선재 판매는 우리 회사의 제품 판매부의 중점이며, 판매 형세의 좋고 나쁨은 회사의 경제적 이익의 높낮이에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 1 년 동안, 제품 판매부는 오래된 시장을 공고히 하고, 새로운 시장을 육성하고, 시장 공간을 개발하고, 잠재 시장을 발굴하고, 우리 회사의 브랜드 명성을 이용하여 제품 판매를 이끌고, 랑방지역을 주체로 삼고, 방사선 전성은 전국의 판매 네트워크 구도이다.

4, 업계 동향에 초점을 맞추고 시장 정보를 파악하십시오.

전자제품 업계가 갈수록 가혹해지는 시장 경쟁 국면에 따라 마케팅 과정에서 정보가 수행하는 역할이 점점 더 중요해지고 있으며 정보가 이익이다. 판매부는 시장 동태를 면밀히 주시하고, 기회를 포착하고, 정보에 이익을 얻으며, 시장 조사와 정보 수집, 분석, 정리 작업을 제도화, 표준화, 상습화한다. 제품 판매부는 시장 조사, 비즈니스 협상, 신문 잡지, 산업협회, 컴퓨터 네트워크 등을 통해 안정적이고 신뢰할 수 있는 정보 채널을 구축하여 업계의 추세를 면밀히 주시하고 있습니다. 고객 파일, 제조업체 파일을 구축하고 기본 정보 수집을 위해 노력합니다. 시장 상황에 따라 적극적으로 업무 인원을 파견하여 국내 각 판매 시장을 동적으로 추적해야 한다.

5, 새로운 과제를 해결하기 위해 더욱 분발하다.

1 년을 돌이켜보면 우리 영업부의 모든 업무직원들이 근면하고, 적극적이며, 단결하여 좋은 판매 실적을 거두었다. 성적은 과거에 속하고, 미래를 내다보며, 판매부 앞에 놓인 길이 더 길고, 어려움이 더 크고, 임무가 더 힘듭니다.

우리 영업부의 모든 업무원들은 20- 년 동안 일의 적극성, 주동성, 창조성을 발휘하고, 자신의 직무를 잘 수행하고, 20- 년 판매 업무를 잘 수행하기 위해 전력을 다해야 하며, 전자업계의 동태를 깊이 이해하고, 국내 시장을 더욱 개척하고 공고히 하고, 회사를 위해 더 높은 판매 실적을 창출해야 한다고 입을 모은다.

신룡이 봄을 맞아 20- 년 동안 베이징 이복기술유한공사의 판매 실적이 한 단계 더 발전하여 전자업계의 첨단을 걸으며 우리의 이상에 가까이 다가서기를 기원합니다.

--끝.

전반적으로 이 편은 비교적 괜찮은 총결산 문장, 시종일관-년 총결산에서 시작하여, 마침내 20- 년 판매 실적에 대한 전망으로 판매 업무에 대한 큰 열정을 가지고 있다.

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