호텔 직원을 위한 샘플 연간 작업 요약
요약은 특정 단계의 관련 상황을 분석하고 연구하여 사람들에게 결론을 내리는 동기를 부여하는 서면 자료입니다. 열심히 일하세요. 즉시 조치를 취하고 요약을 작성해 보세요. 그럼 당신은 요약을 작성하는 방법을 정말로 알고 있습니까? 다음은 제가 주의깊게 정리한 호텔 직원의 연간 업무 요약입니다. 참고용으로만 살펴보겠습니다.
호텔 사무원 연간 업무 요약 예 1
이 기간 동안 리더들과 동료들의 배려와 도움으로 나도 모르게 XX 패션 호텔에 입사한 지 거의 한 달이 지났습니다. , 나는 성실하고 성실하게 업무를 완수했으며 리더십이 부여한 다양한 업무를 성공적으로 완료했습니다. 모든 측면에서 향상되었지만 계속 배우고 업무 경험을 축적하며 습득한 지식을 활용해야 하는 단점도 있습니다. 앞으로는 아직 남아있는 단점을 보완해보세요.
여기서 저를 걱정해주시고 도와주신 리더님들과 동료분들께 진심으로 감사하다는 말씀 전하고 싶습니다! 아래에 이번 달 제가 한 일을 간략하게 요약하겠습니다.
1. 회사의 타이핑 및 복사, 문서 송수신, 자료 및 인감의 사용 및 보관을 담당합니다.
문서관리 업무 : 업무 요구에 따라 수시로 다양한 서식과 문서를 작성하고, 각 부서에서 배정된 문서의 인쇄, 복사, 스캔 등을 완료한다. 회사가 발행한 통지 및 문서를 적시에 업로드하고 발행합니다.
2. 직원 파일 설정.
1. 이번 달에는 회사의 직원 파일을 통일적으로 정리하고 전자 파일에 대한 세부 통계를 실시했습니다.
2. 각 부서의 직원 파일 관리에 있어서 종이 버전과 전자 버전을 각각 백업하고, 불완전한 정보를 작성하고 적시에 업데이트해야 합니다.
3. 리더와 직원의 편의를 위해 적시에 주소록을 업데이트합니다.
3. 직원 출석을 담당합니다.
1. 처음 회사에 도착했을 때 회사의 출석 통계를 담당했습니다. 시행 과정에서 최대한 빨리 회사의 정책에 적응하고, 월말에는 출석 제도에 따른 급여표를 최대한 현실적으로 수집하려고 노력했습니다.
4. 리셉션 서비스 업무.
5. 걸려오는 전화에 응답합니다.
6. 회사 내 기타 관리 업무.
7. 리더가 할당한 기타 임무. 호텔 사무원 연간 업무 요약 샘플 2
처음 프론트 데스크를 알게 된 때부터 지금까지 어느 정도 이 호텔에서 일하고 있다고 생각합니다. 나 외에는 아무도 없습니다. 헌신과 노력은 말할 것도 없고, 호텔을 떠나서 얻은 훈련과 노련한 직원들과 리더들의 지원은 말할 것도 없습니다. 나는 반년 동안 많은 것을 배웠습니다. 서비스 업계에서 잘 알려진 비즈니스 모토인 "고객은 항상 옳다"는 여기에서 극단으로 나아갔습니다.
특정 재정적 목표를 달성하기 위해 호텔은 고객의 물질적 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 고객의 영적인 요구 사항도 충족해야 합니다. 따라서 호텔 운영자로서 우리는 법률을 위반하거나 도덕을 위반하지 않는 한 고객의 요구 사항을 충족시키는 경우가 많습니다. 따라서 직원들은 입문 교육을 통해 "고객은 결코 틀리지 않습니다. 오직 우리뿐입니다.", "진심한 서비스만이 손님에게 미소를 선사할 수 있습니다."라고 교육합니다. 나는 항상 고객이 신이라고 믿어 왔으며, 가능한 최고의 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다해 왔습니다. 호텔 프론트 데스크의 업무는 주로 리셉션, 객실 판매, 체크인 등록, 체크아웃 및 요금 정산으로 구분됩니다. 물론 여기에는 고객의 질문에 대한 답변, 고객의 서비스 요청 처리 지원, 전화 전송 및 기타 서비스도 포함됩니다. . 호텔 프런트 데스크에서는 오전 근무, 주간 근무, 야간 근무의 3개 교대로 근무하며, 그 중 한 명은 풀타임 계산원으로 근무하고 나머지 두 명은 교대로 근무합니다. 실제 작업량에 따라 남은 작업량. 이런 종류의 배열은 상대적으로 느슨합니다. 업무량이 많을 경우 한 사람은 계산원으로, 한 사람은 등록 및 홍보 업무를 담당하고 다른 한 사람은 기타 서비스 및 연락 업무를 담당할 수 있습니다. 또한 계산원의 부담을 덜어주어 계산원이 정신을 차리고 실수하지 않게 할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 이런 업무 방식을 통해 신입사원들이 빠르게 경험을 쌓을 수 있다는 점이며, 업무량이 적을 때는 담당 동료의 지도를 받아 더 많은 경험을 흡수하고 빠르게 성장할 수 있다는 점이다.
지난 6개월 동안 저는 주로 다음 작업을 수행했습니다.
1. 비즈니스 교육을 강화하고 자체 품질을 향상시킵니다. 프론트 오피스 부서는 호텔의 얼굴입니다.
직원은 손님을 직접 대면해야 하며 직원의 업무 태도와 서비스 품질은 호텔의 서비스 수준과 관리 수준을 반영하므로 직원 교육이 호텔 업무의 초점입니다. 전화언어교육, 접수예절, 주택매매기술교육, 외국어교육 등을 정기적으로 실시하고 있습니다. 교육을 통해서만 비즈니스 지식과 서비스 기술을 더욱 향상시켜 고객에게 고품질 서비스를 더 잘 제공할 수 있습니다.
2. 나의 영업 인지도와 영업력을 강화하고, 객실 점유율을 높인다
올해는 프론트 오피스에서 시장 상황에 맞춰 개별 객실 판매를 적극 추진한다. 호텔은 호텔의 우대 정책 외에도 그날의 시장 상황과 입주 상황에 따라 객실 가격을 유연하게 파악하여 프런트 데스크의 개별 손님 수가 크게 증가했으며 투숙률도 크게 늘어났습니다. 리셉션 직원은 "고객 여러분, 프런트에 오시는 한 "고객이 머물 수 있도록 최선을 다해야합니다"라고 강조하며 더 많은 객실 이용률을 위해 노력합니다.
3. 다양한 부서 간 조정에 주의하세요
호텔은 대가족과 같아서 업무를 진행하면서 부서 간 마찰이 불가피하게 발생합니다. 중장은 큰 영향을 받았습니다. 프론트 오피스 부서는 호텔 전체의 중심 부서로서 케이터링, 영업, 객실 및 기타 부서와 긴밀한 협력 관계를 맺고 있으며, 문제가 있을 경우 해당 부서와 적극적으로 협력하여 문제를 해결합니다. 문제의 악화, 모두 *** 호텔에도 같은 목적이 있기 때문에 문제가 해결되지 않고 잘 처리되지 않으면 호텔에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
4. 동료와 부서의 실수를 어떻게 만회할지 고려하십시오.
손님이 적시에 체크아웃하고 손님을 만족시킬 수 있도록 하십시오. 프론트 데스크 계산원은 고객이 호텔을 떠나기 전 마지막으로 연락하는 부서이므로 일반적으로 호텔에 대한 불만 사항은 체크아웃 시에 접수됩니다. 이러한 문제는 계산원에 의해 발생하는 것이 아니며, 이때 문제를 일으킨 부서나 개인을 비난하거나 비난하는 것은 가장 바람직하지 않은 일입니다. 잘못을 보상하지는 않지만 손님이 호텔 전체의 관리를 의심하게 만들어 손님 사이의 불신 수준을 심화시킬 것입니다. 따라서 중개기능은 침착하게 이루어져야 하며, 계산원은 다른 개인이나 부서에 상황을 설명하고 도움을 요청해야 한다. 문제가 해결된 후에는 다시 손님의 의견을 구해야 합니다. 이때 손님은 여러분의 열정적인 도움에 영향을 받아 처음의 나쁜 인상을 바꾸고 심지어 친밀하고 상호 신뢰하는 고객 관계를 형성하게 됩니다. 칼은 날카롭지만 갈지 않으면 계속해서 날카로워질 것이다.” 앞으로 나아가야만 우리가 날개를 펼칠 수 있는 하늘에 닿을 수 있다. 호텔 사무원 연간 업무에 힘써라! 요약 3
올해 일도 끝났습니다. 적어도 출근할 때마다 정말 진지하게 일했는데, 올해는 일 성과가 비교적 좋았을 것 같아요. 올해 작업을 평가하자면 좋은 평가를 받아야 한다고 생각합니다. 올해는 많은 발전을 이루었지만 아직 부족한 점이 많다는 것도 알고 있습니다. 새해 업무가 곧 시작되는데, 내년 업무를 더 잘 마무리할 수 있도록 올해 업무를 정리하고 내년 업무 계획을 세워야 할 것 같습니다.
1. , 업무 내용
호텔 사무실 사무원으로서 제가 주로 하는 일은 정보를 정리하고 기타 서류를 처리하는 것인데, 비교적 사소한 일이지만 실수 없이 잘 하기가 쉽지 않습니다. 올해 일도 잘하고 많은 지식을 얻었습니다.
이제는 데이터로 많은 것을 기록하는 것이 매우 간단하고 명확하며 저장하는 것도 매우 편리합니다. 컴퓨터에 있는 파일들을 모두 분류해놨어요. 파일 종류에 따라 분류할 뿐만 아니라, 파일이 있는 시간에 따라서도 분류해서 나중에 검색하기 너무 편해요.
그래서 제가 하는 일이 사실 꽤 괜찮다고 생각해요. 직장에서도 저만의 생각이 있고, 배울 것도 있어요.
올해는 정말 좋은 성과를 낼 것 같아요. 회사에 있을 때마다 리더님이 맡겨주신 일을 끝까지 성실하게 해왔거든요. 그렇게 하면 자유 시간이 없어지지 않을 것입니다. 일하는 동안 작업 능력을 향상시킬 수 있으므로, 작업을 더 쉽게 하기 위해 몇 가지 새로운 것을 배울 수 있습니다. 나는 일에 있어서도 꽤 진지해서 해서는 안 될 실수를 한 적이 없습니다.
2. 업무 계획
가끔은 아직 조금 부주의하고, 일할 때 계획도 없고, 이런 식으로 시간을 합리적으로 조정하지 못하는 경우도 있습니다. 내 일이 특별히 훌륭하지도 않고, 나 자신을 바꾸지 않으면 절대 진전이 없을 것입니다. 몇 년 동안 일해도 내 작업 능력은 지금과 같을 뿐입니다. 따라서 앞으로의 업무계획은 현재 업무프로세스의 부족한 점을 하나씩 개선하여 더 나은 업무능력을 가질 수 있도록 하는 것입니다. 내년 이맘때는 반드시 더 많은 것을 얻고 더 나아질 것이라고 믿습니다. 호텔 사무원 연차 업무 요약 샘플 4
눈 깜짝할 사이에 또 연말이 다가오고 올해도 정말 알차고 바쁜 일로 지나갈 것 같습니다. 올해 저는 많은 것을 얻었고, 많은 업무 경험을 쌓았습니다. 동시에 두 지도자와 감독자들의 도움과 지원으로 저는 제 일을 잘 완수했습니다. 나는 사무원으로서 나의 직무 책임과 업무 내용을 잘 인식하고 있으며, 리더십이 부여한 모든 업무를 성실히 완수하고 있으며, 또한 나의 전반적인 능력을 지속적으로 향상시키고 더 나은 일을 하기 위해 노력하고 있습니다. 지난 1년간의 업무현황은 다음과 같습니다.
1. 사무실의 일상관리
처음 왔을 때는 줄 하나하나가 산과 같았습니다. 이 호텔에는 업종의 차이로 인해, 업무의 성격이 다르기 때문에 정말 헤매고 있었습니다. 다행히 동료들의 도움으로 빨리 사무실 업무에 익숙해졌습니다. . 사무국은 본부장실 직속의 종합관리조직이자 대내외 소통과 전방위 연결의 허브라는 사실을 잘 알고 있습니다. 문서 처리, 파일 관리, 팩스 송수신, 생필품 구매, 손님 접대, 물류 관리 등 사무 업무가 복잡합니다. 복잡하고 사소한 일에 직면하면서 나는 일에 대한 책임의 정신으로 더 많이 묻고 더 많이 배우는 개념을 고수하면서 점차 사무 업무 프로세스를 마스터했습니다.
1. 회사의 각종 정책을 엄격히 준수합니다. 리더의 지시와 비판을 기억하고, 지각하지 말고, 일찍 퇴근하지 말고, 결근하지 마십시오. 당신은 업무에 신중하고 성실해야 하며, 리더에게 보고된 자료를 주의 깊게 확인하고, 일상 업무를 기록하고 적시에 보고해야 하며, 동료를 대할 때 솔직하고 포용해야 합니다. 규율, 직장에서 절대로 게으름 피우지 않기, 게임을 하지 않기, 험담하지 않기, 업무 프로필과 관련 없는 일을 하지 않기.
2. 호텔 문서 작업을 잘 수행하세요. 기록 보관소에 있는 파일은 순서와 분류에 따라 정리되어야 하며, 기록 보관소에 있는 파일의 이름은 쉽게 관리하고 검토할 수 있도록 기록 보관소에 명확히 기재되어야 합니다. 일부 인사 문서와 호텔 문서는 암호화하여 보관해야 합니다. 모든 종류의 문서와 정보를 정확하고 시기적절하게 인쇄하고, 호텔 관련 문서, 승인서, 계약서 등을 모두 정리하고 장부로 정리하여 접수, 등록, 배포, 인쇄 및 감독하는 업무를 훌륭하게 수행합니다. 정보 아카이빙 업무를 담당하고 있습니다. 공식화된 규칙 및 규정을 기반으로 다양한 규칙 및 규정을 더욱 보완하고 개선하기 위해 리더와 협력합니다. 관련 회사 회의, 문서 및 지침의 정신을 적시에 전달하고 구현합니다.
3. 컴퓨터, 전화기, 팩스, 복사기 등 사무기기를 관리, 유지관리하고, 사용현황을 정확하게 등록하며, 장비소모품을 적시에 교체한다.
4. 사본 등록 업무를 성실하게 완료하세요. xx명의 사본 고객에 대해서는 한 사람도 놓치지 않을 것이며 적시에 계정이 수집될 것입니다. 모든 현금 사본 고객은 진실하게 등록되어 적시에 재무 부서에 제출됩니다.
5. 복사비, 팩스비, 수도세, 전기세 및 기타 비용을 언제든지 참고할 수 있도록 등록하고 한 달에 한 번 사무용품 재고 상태를 보고합니다.
6. 직원에게 물류 서비스를 제공합니다. 모든 사람이 자신의 업무에 전념하는지 확인하세요.
2. 자기 학습 강화 및 전문적 수준 향상
자신의 자질을 향상시키기 위한 주요 수단으로 학습 강화를 주장하십시오. 업무에서 우리는 "이론과 실천의 통합"이라는 기본 노선을 확고히 파악하고 지식을 업무 실천에 적용하고 경험을 풍부하게 하며 지평을 확장하여 가능한 한 빨리 업무에 적응하고 우수한 직원이 되도록 노력해야 합니다. 호텔에서 주최하는 교육 활동에 적극적으로 참여하고, 규정된 학습 자료와 장을 주의 깊게 연구하고, 매일 작업 일기를 쓰도록 고집하고, 매일의 작업 자료를 꼼꼼히 기록함으로써 내 자질이 크게 향상되었으며, 다양한 업무를 수행할 수 있도록 지도해 주었습니다.
3. 기존 문제와 향후 노력
이 x개월 동안 저는 본업에 전념하고 온 힘을 다해 일했으며 어느 정도 성과를 거두었지만, 몇 가지 결과를 얻었습니다. 주로 다음과 같은 문제가 있습니다. 작업 주도력을 더욱 향상해야 하며 일부 작업은 충분히 상세하지 않으며 일부 작업 조정은 제대로 이루어지지 않았습니다. 사무에 더 잘 참여하기 위해서는 서예 연습이 시급합니다.
다음 작품에서는 학습을 강화하고 지식을 넓히기 위해 열심히 노력해야 할 것 같습니다. 사실로부터 진실을 구하는 원칙에 따라 상황을 상부에 전달하고 상황을 하부에 보고해야 하며 지도자의 업무 방식 구축에 주의를 기울여야 합니다. 부서, 관리 강화, 하나로 뭉쳐 부지런히 일하고 좋은 부서 업무 분위기를 조성하십시오. 다른 부서에 대한 사무실의 지원 잠재력과 서비스 수준을 지속적으로 개선합니다. 호텔의 내부 규칙 및 규정을 준수하고 호텔의 이익을 보호하며 호텔의 더 높은 가치를 적극적으로 창출하고 더 나은 업무 성과를 달성하기 위해 노력합니다. 호텔 사무원 연간 업무 요약 샘플 5
제 원래 인상으로는 사무원 업무가 무겁고 지루한 일이라 입사하기 전부터 사무원 업무에 대한 두려움이 있었습니다. xxx 호텔에서 근무한 지 약 1년 동안 사무원이라는 직업에 대해 새로운 이해를 갖게 되었습니다. 이론적 지식에서 실제 경험으로의 전환을 통해 이익을 얻을 수 있습니다.
지난해에는 일상적인 사무 관리 업무를 주로 맡아왔습니다.
1. 기능을 강화하고 서비스를 잘 수행합니다.
저는 작은 것부터 시작하여 큰 것에 집중하고 서비스 수준 향상을 위해 열심히 노력할 것을 고집합니다. 첫째, 리더십 서비스는 능동적인 서비스에 초점을 맞춰야 합니다. 지도력 봉사에 대한 미래 지향적 인식을 확고히 확립하고 지도력의 이념적 맥박을 완전히 파악하며 지도력의 의도를 올바르게 구현하고 훌륭한 컨설턴트 및 조력자가 되십시오. 두 번째는 잘 협력하고 뛰어난 주도력으로 다양한 부서에 봉사하는 것입니다. 관련 업무를 수행할 때 이해를 통일하고, 한마음으로 움직이고, 간섭을 제거하고, 중앙 업무를 중심으로 좋은 서비스를 제공하고, 좋은 컨설턴트가 되고, 부서 행동을 호텔의 전반적인 행동을 개선하고 시너지를 창출하여 전반적인 업무 표준을 개선합니다. 세 번째는 상황에 따라 일을 처리하고 고객 서비스에 열정을 보이는 것입니다. 방문고객을 진지하게 맞이하고, 고객이 보고한 문제를 신속하게 등록하고 이를 해결하기 위해 최선을 다하며, 보고된 모든 문제에 대해 만족스러운 답변을 얻기 위해 노력합니다
2. 이미지 강화 및 자신의 품질 향상
p>< p>사무원으로서 일을 잘하기 위해서는 나 자신에 대한 엄격한 요구를 고집하고, 솔선수범을 중시하며, 헌신을 중시하고, 성실하게 남을 대하며, 일류의 이미지를 확립하는 데 중점을 두고 있습니다. 첫째는 자기의 사상건설을 강화하는데 중점을 두는 것이다. 업무 통찰력과 정치적 분별력을 향상시키기 위해 노력하십시오. 왜냐하면 호텔 영업부서에서 일할 때에는 두 번째로 정신을 차리고 헌신해야 하기 때문입니다. 사무의 법칙은 "불규칙"입니다. 그러므로 나는 자신의 일과 가치를 올바르게 이해하고 고통과 행복, 이익과 손실, 개인의 이익과 집단의 이익, 일과 여가의 관계를 올바르게 처리하며 헌신과 정직을 고집합니다. 그리고 헌신. 지난 1년 동안 일하면서 처음에는 사업에 대해 잘 알지 못했기 때문에 아주 늦게까지 야근을 하기도 했고, 특히 사업이 바쁠 때에는 쉬지도 못했으며, 세 번째는 사업을 지속적으로 개선하기 위한 것이었습니다. 능력. 거의 1년 동안 공부하고 운동한 후에 글쓰기 능력이 어느 정도 향상되었습니다. 공식 문서 작성 수준이 향상되었습니다. 퇴근 후에는 사무실에서 신문이나 잡지를 많이 읽고, 남의 장점을 잘 연구하고, 자신의 단점을 바로잡으며, 리더와 동료에게 겸허하게 조언을 구하고, 지속적인 학습과 연습을 통해 공문서 작성 능력을 향상시킵니다. 게다가 다른 사람들을 대하는 데에도 큰 진전이 있었습니다.
3. 전반적인 인식 강화 및 업무 아이디어 확장
1. 문서를 신중하게 준비합니다.
공문서는 정부 명령을 전달하는 매개체입니다. 공문서의 품질과 수준은 정책의 원활한 전달에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 문서를 발행하기 전에 여러 번 교정하여 올바른지 확인해야 합니다.
2. 세심하게 접수하세요. 고객이 계약을 체결하기 위해 저희 호텔을 방문할 때마다 저는 진심으로 응대하고, 고객의 유형과 요구 사항에 따라 다양한 응접 계획을 세우고, 응접 세부 사항에 주의를 기울여 모든 고객을 만족시키기 위해 노력할 것입니다.
3. 이해를 높일 수 있는 기회를 포착하세요. 누군가는 리더와 부하의 관계를 '고양이와 쥐'의 관계에 비유한 적이 있는데, 동료 간의 관계를 아주 가볍게 여겼던 적이 있습니다. 사실 이렇게 발전하면 업무 발전에도 도움이 되지 않을 것입니다. 직원의 열정을 동원하고 능력을 개발하십시오. 그러므로 나는 항상 서로를 진심으로 대하고 여가 시간을 활용하여 리더 및 동료들과 상담하고 배우고 소통합니다. 그러므로 모두와 어울리는 것도 매우 즐겁습니다.
지난해 업무에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 주로 다음과 같은 몇 가지 단점도 있습니다. 경험이 풍부한 동료에 비해 서비스가 부족합니다. 공식적인 문서 작성 내용은 아직 완성도가 부족한 부분이 있지만, 앞으로의 작업에서는 경험을 진지하게 요약하고 단점을 극복하며 더 나은 작업을 수행할 수 있도록 노력할 것이라고 믿습니다.
1. 근면과 노력의 정신을 이어갑니다. 사무라는 복잡하고 무거운 일에 직면했을 때, 우리는 고난을 두려워하지 말고, 무거운 책임을 감당할 만큼 용감해야 하며, 솔선하여 할 일을 찾고, 눈과 입과 손과 발을 부지런히 움직여야 합니다. 다양한 어려운 환경에 적극적으로 적응하고, 과중한 업무량 속에서 일해야 합니다. 직장에서는 의지를 강화하고 재능을 키워야 합니다.
2. 지치지 않는 진취적인 정신을 이어갑니다. 학습을 강화하고, 실천할 용기를 갖고, 책을 많이 읽고, 끊임없이 축적하십시오. 책을 통해 공부하는 동안 모든 종류의 정보를 수집하는 데 주의를 기울이고 동시에 다양한 "영양"을 흡수하고 학습 방법에 주의하십시오. , 올바른 학습 태도, 학습 효율성 향상, 피상적인 취향만 갖고 지식이 절반만 이해되는 경향을 예방하고 극복합니다. 탄탄한 이론적 기초, 올바른 사고방식, 올바른 사상관, 현실적인 업무방식, 철저한 조직력, 재치 있는 분석력, 용기 있는 대처능력, 폭넓은 사회적 능력을 갖추도록 노력하여 점차적으로 입을 벌릴 수 있는 영역, 펜으로 쓸 수 있는 영역, 손으로 할 수 있는 영역.
3. 자기초월의 정신을 이어갑니다. 즉, 우리는 장기적인 심리적 고정관념과 사고 고정관념을 깨고, 업무의 결점과 실수를 발견하고 수정하는 용기를 갖고, 끊임없이 사고와 업무 방식을 조정하고, 단계적으로 더 높은 학습과 업무 목표를 제시해야 하며, 끊임없이 추구하며, 다양한 업무에서 비범하고 도약적인 발전의 요구에 부응하기 위해 열심히 노력합니다.
지난 1년간의 업무 경험은 매우 짧았지만 사무직의 중요성과 심오함을 점점 더 깊이 느끼게 되었습니다. 그러므로 앞으로의 업무에서도 계속 배우고 발전하여 하루빨리 훌륭한 사무원이 될 수 있도록 열심히 노력하겠습니다. ;