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김열쇠 손동의 소개

국제금열쇠기구는 프랑스 파리에서 유래한 것으로, 1929 년부터 현재까지 80 년 역사를 가진 세계 유일의 네트워킹, 개인화, 전문화, 국제화된 브랜드 서비스 조직이다. 1995 년 중국에 정식으로 도입된 이후 중국에서는 15 년 동안 발전해 190 개 도시, 1200 여 개의 고성급 호텔과 고급 부동산, 2000 여 명의 금키 회원, 금키 서비스가 국가관광청에 의해 국가별급 호텔 표준에 포함됐다.

손동, 국제금열쇠기구 중국구 주석. 손동, 한 원주민 광저우 사람. 중국 금열쇠조직' 의 창시자이자 서비스업의' 대부' 로 불린다. 1983 년 손동은 광저우 최초의 외자별 호텔인 백백조 호텔에 입사해 로비 밑바닥부터 일하기 시작했다. 업무가 뛰어나 곧 예빈부 주관관리 수하물 그룹, 발권 팀으로 승진했다. 얼마 지나지 않아 탁유원견의 호영동 씨와 양샤오붕 사장은 국제서비스 브랜드 조직인 김열쇠조직을 백백조호텔에 도입했고, 손동과 두 동료는 중국 최초의 김열쇠회원이 될 수 있는 특권을 누렸다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언) 이후 손동은 업무 지식을 더 열심히 연구하고 미국의 코넬로 가서 호텔 관리를 공부했는데, 그곳에서 그는 금키에 대한 이론적 기초를 쌓았다. 1999 년 전국에서 국제 금열쇠라는 서비스 브랜드를 성공적으로 도입한 후 손동은 각 호텔의 서비스 엘리트를 양성하기 위해 노력하고 있으며,' 선리인, 후이기심, 손님을 섬기는 과정에서 풍성한 삶을 찾는다' 는 서비스관, 처세관을 각 서비스 직원에게 전달하고 짜여진 금키 서비스 네트워크를 이용해 손님들에게 전면화, 개인화, 인간화의 질을 제공한다