소개: 최근 몇 년 동안 Puppy Electric Appliances는 큰 인기를 얻었으며 그 인기가 크게 높아졌습니다. 전체 네트워크 범위를 달성했으며 Taobao, JD.com, Suning 및 같은 주요 온라인 플랫폼에 진입했습니다. VIP샵. 항상 "강아지가 생활 환경을 더 깨끗하게 만든다"는 브랜드 컨셉을 고수해 왔으며, 소비자들의 큰 사랑을 받아왔습니다. 또한, 퍼피는 독특한 제품 이미지로 업계에서 좋은 평판을 얻었으며, 청소기 분야의 선두 브랜드로 자리매김했습니다. 그래서 오늘 편집자는 강아지 브랜드와 주요 수리 포인트를 모두가 이해할 수 있도록 안내하고, 그 성공 여부를 더 깊이 분석할 것입니다.
Puppy는 규모는 작지만 유지 관리 서비스는 대형 브랜드와 비슷합니다.
Puppy Electric은 현재 '중앙 유지 관리' 서비스 모델을 채택하여 애프터 서비스 문제를 효과적으로 해결하고 있습니다. 제품의 유지 관리. Puppy Electric의 창립자는 Puppy Electric의 모든 사용자가 Puppy 고객 서비스 직원에게 연락하여 보증 기간 내에 SF Express를 문앞으로 방문하여 패키지를 수령하고 중앙 유지 관리 창고로 배송하고 수리하도록 할 수 있다고 말했습니다. 무료로 부품을 교체하고, 수리된 제품을 집까지 신속하게 배달해 드립니다.
이 유지 관리 모델은 복잡성을 단순화하여 소비자가 집을 떠나지 않고도 일련의 결함을 쉽게 해결할 수 있도록 하며, 그 과정에서 사용자는 제품에 문제가 발생하는 이유를 설명할 필요가 없습니다. 유지 보수 직원은 고객의 문제를 해결하고 서비스 품질을 보장하며 소비자를 안심시키기 위해 주도권을 잡을 것입니다.
Puppy의 오리지널 모델은 온라인 쇼핑만큼 편리하게 수리합니다
Puppy의 전기 수리 서비스 과정에서 사용자가 Puppy의 고객 서비스에 연락하여 수리를 신고한 후 Puppy는 내부 ERP를 거치게 됩니다. 시스템은 SF Express 물류 시스템과 연결되어 사용자와 가장 가까운 택배사의 모바일 단말기로 고객 메시지를 전송하고, 정보를 수신한 후 택배사가 사용자에게 연락하여 물건을 픽업하러 옵니다. 기계는 역물류를 통해 Puppy 본사 중앙 유지관리 창고로 반납된 후, 유지관리를 위해 중앙 유지관리 센터로 입고된 후 전방 물류를 통해 사용자에게 반환됩니다.
'강아지 모드'는 고객에게 더욱 세심한 애프터 서비스 모델을 제공하여 온라인 쇼핑만큼 편리하게 수리 서비스를 제공함으로써 효율성을 크게 향상시키며 소비자와 업계의 호평을 받고 있다. 또한 고객은 더 이상 결함이 있는 기계를 제조업체가 지정한 수리 지점으로 가져갈 필요가 없으므로 왕복 이동 비용이 절감되고 시간이 절약됩니다. 더욱 주목할 만한 점은 제조업체와 제품의 특급 배송 비용이 모두 공장 가격으로 충당되어 고객에게 완벽한 애프터 서비스를 제공한다는 것입니다. 이는 의심할 여지없이 고객에 대한 가장 큰 약속입니다. 이는 중국 가전제품 시장에서 잘 알려지지 않았고, 특히 대형 브랜드만큼 좋지는 않지만 여전히 치열한 경쟁 시장에서 자리를 잡을 수 있는 성공 비결 중 하나입니다.
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