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고객은 상점이나 서비스업계에서 물건을 사러 온 사람이나 서비스를 요구하는 대상 (조직과 개인 포함) 을 가리킨다.
따라서 이미 구매하러 왔고 당신의 제품이나 서비스를 구매하러 올 수 있는 모든 단위와 개인은 고객으로 간주될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 즉, 서비스를 즐기는 모든 사람 또는 기관, 자신의 필요를 우리에게 가져다 주는 사람을 가리킨다. (존 F. 케네디, 일명언)
고객은 원래 물품 상품을 구매하는 사람을 가리키며, 지금은 소비자로 해석된다. 고객은 상업 서비스 또는 제품의 구매자이며 최종 소비자, 대리인 또는 공급망 내 중개인일 수 있습니다.
시장학 이론에서 공급자는 고객과 시장의 수급 수요를 미리 이해해야 한다. 그렇지 않으면 사후' 하드 판매' 광고는 자원 낭비일 뿐 환경 친화적이지 않다. 고객 서비스에서,' 고객이 항상 옳다' 는 말이 있다.
그러나 각 방면에는 서로 다른 번역이 있다. 예를 들면, 고객 두 글자의 개별적 정의와 같은 것이다. 고객이라는 단어는 습관에서 비롯된다. 한 고객은 한 점포를 자주 방문하는 사람이며, 그는 늘 이곳에서 구입하여 가게 주인과 좋은 관계를 유지한다.