공공사고에 대한 호텔 비상계획(총 5개조)
일상적인 공부나 업무, 생활에서 큰 피해를 입히지 않기 위해 때로는 사고가 발생하기도 합니다. , 비상 계획을 미리 수립해야 합니다. 비상 계획을 어떻게 준비해야 합니까? 다음은 제가 수집, 정리한 호텔 비상대응 계획(5종)입니다. 참고용으로만 살펴보겠습니다.
호텔 비상 대응 계획 1
1. 문제가 발생하기 쉬운 장소
1. 로비와 정문 구역.
2. 가정식당, 중식당, 연회장.
3. 볼링, 사우나, 미용실 및 교육받은 청소년을 위한 집.
4. 주차장 및 뒷문 구역.
2. 보안 부서의 책임
1. 로비 게시물은 입구, 로비, 가정식당, 미용실의 이상 상태에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 뒷문과 주차장, 사우나실, 볼링장 이상 상황을 주의 깊게 살펴보세요.
2. 단체로 호텔에 오는 젊은이들(옷차림, 말투, 행동, 음주 여부)을 주의 깊게 관찰하고 적시에 의심스러운 징후와 문제의 징후를 감지합니다.
3. 검사 과정에서 중국음식점, 가정식당, 고등학생 요양원, 볼링장 등에 술을 많이 마시는 사람이 있는지 주의 깊게 관찰한다. 이상 징후가 발견되면 언제든지 통제실에 신고하십시오.
3. 케이터링 및 유흥업소 웨이터의 책임
1. 손님의 음주량을 엄격히 통제하십시오. 술을 많이 마신 손님은 즉시 신고해야 합니다. 감시실에 신고하고 케이터링 부서와 가정식 레스토랑, 교육받은 청소년 가정, 엔터테인먼트 부서 관리자 또는 감독에게 손님을 설득하고 주류 판매를 중단하도록 알립니다.
2. 공안기관의 공조수사 보고서에서 싸움이나 폭력단의 소란, 범죄 용의자를 수배하는 것을 듣거나 본 경우, 제때에 통제실에 신고해야 합니다.
IV. 훌리건의 싸움과 소란을 처리하는 절차
1. 경찰에 신고: 싸움이나 훌리건의 소란이 발생하면 현장 직원은 이를 통제실에 신고해야 합니다. 적시에. 신고자는 소재지, 인원수, 국적, 말썽꾼이 총기나 기타 살인무기를 소지하고 있는지 여부, 이름이나 직업번호 등을 밝혀야 한다.
2. 경보를 수신한 후 감시실 당직자는:
A. 즉시 보안 감독관과 감독에게 무전기를 가지고 현장으로 달려가도록 알리고, 언제든지 상황을 감시실에 보고합니다.
< p> B. 즉시 보안 부서 관리자, 공안국 국장 및 로비 보조 관리자에게 현장으로 달려가도록 알립니다.C. 즉시 휴식 중인 경비원에게 현장으로 달려가도록 알리십시오.
D. 즉시 알리십시오. 로비 포스트와 직원 포스트의 경비원은 로비와 직원 통로의 상황에 세심한 주의를 기울여야 합니다. p>
E. 즉시 범죄가 발생한 부서의 관리자 또는 계약자의 관리자에게 현장으로 달려가도록 알립니다.
3. 보안부장, 공안국장, 로비보좌관이 현장에 도착한 후 적극적으로 설득작업을 진행하고 보안반장, 팀원, 범죄부 직원을 분리 유도했다. 사건을 진정시키고 상황이 확대되는 것을 막기 위해 주범을 공안실로 데려오십시오. 만약 말썽꾼이 총기나 살인 무기를 소지하고 있는 것으로 밝혀지면 경찰서에 신고하십시오. 총지배인이나 지국장에게 즉시 연락하고, 창항 공안국 보안대에 즉시 연락해 경찰에 신고하도록 하세요.
4. 경보를 받은 범죄과의 관리자나 가정식당, 사우나실, 미용실, 청소년 요양원 등의 담당자는 신속히 현장에 출동해야 합니다. 그리고 직원들이 보안 부서에 협조하도록 유도합니다. < /p>
D. 보안요원과 협력하여 두 당사자 또는 싸움의 가해자를 분리합니다.
5. 범죄 현장의 부서 또는 계약자 관리자, 감독 및 직원은 국가 재산을 보호하고 손님의 개인 및 재산 안전을 보호할 책임이 있으며 불법 행위에 맞서 싸울 의무가 있습니다. 외면, 무관심, 방관하는 등의 범죄행위가 적발될 경우 엄중히 대처하겠습니다.
6. 가해자를 공안실로 데려갈 때는 더욱 경계하고, 무기를 소지하고 있는지 주의 깊게 살펴야 하며, 부상을 당하거나 도주하지 않도록 제때에 압수해야 합니다. .
7. 보안당국은 현장에 도착한 후 현장 보호에 만전을 기하고 관련 인원을 대피시키고, 경계선을 설치하며 현장 점검을 실시했다. 남겨진 물건이 발견됐고, 수사당국은 시설과 장비의 상태가 양호한지, 피해 규모와 수량, 직접적인 경제적 손실액 등을 확인했다.
8. 심각한 부상이 발생한 경우 보안 부서 관리자는 총책임자의 지시에 따라야 하며, 사망이 발생하면 공안 부서에서 처리합니다. . 공공 비상사태에 대한 호텔 비상 계획 2
초기 화재 진압은 화재가 빠르게 확산되고 사람이 많고 화재 현장이 복잡할 때 수행되었습니다. 소화 및 자구조 작업을 조직할 때, 대부분의 사람들의 안전을 보장하고, 5~7분 이내에 화재가 상층으로 확산되는 것을 방지하고, 화재를 진압하고 사람들을 안전한 지역으로 대피시키는 것을 전제로 해야 합니다. 명령은 결단력이 있어야 하고 행동은 신속해야 합니다. 구체적으로는 경보 통보, 대피 및 구조, 소화 조직화, 연기 방지 및 배기, 폭발 방지 주의, 현장 구조, 통신, 물류 지원, 안전 경보 및 기타 업무를 잘 수행해야 합니다.
1. 경보 알림
화재가 발생하면 가장 먼저 해야 할 일은 화재 정보를 소방서, 해당 부서 담당자에게 전송하고, 공안 소방대와 관광객 대피가 필요한 사람들은 모든 계획된 직원을 소방서로 불러 화재를 진압합니다.
1. 화재가 발생하면 화재 정보를 해당 층의 직원과 소방서에 전달해야 합니다.
2. 이 층에 있던 소방대원들과 소방대원들은 곧바로 현장에 출동해 재난 발생 여부를 확인했다.
3. 화재가 확인되면 부대책임자와 공안소방대에 통보하고, 계획대로 각 부서 직원을 현장으로 소환한다.
4. 해당 부대의 임무 책임자가 현장에 도착한 후 대피가 필요하다고 판단하고, 화재 진압과 인명 구조를 위해 참석한 직원들을 조직화한다.
5. 해당 부대 담당자의 지시에 따라 대피가 필요한 승객에게 신고서를 보냅니다.
2. 대피 및 구조
화재 발생 후 방화층 위에 있는 사람들의 대피 및 구조를 조직하고 지휘하는 것은 부대 책임자의 주요 임무이다. 고려하다.
1. 업무 분담을 명확히 하고 각 층의 웨이터에게 책임을 할당합니다. 승객을 안전한 곳으로 대피하도록 유도하고, 불편한 승객을 위험한 장애물에서 대피하도록 안내하며, 방화층에 남아 구조가 필요한 사람이 있는지 확인하고, 방화층에서 대피한 승객을 수용 및 배치하고, 승객의 정서를 안정시키는 역할을 담당합니다. .
2. 대피 순서. 화재실 및 화재층 위층에서 먼저 대피한 후, 화재층 아래층으로 대피하는 동안 청년들은 안전계단을 통해 대피하고, 거동이 불편한 사람들은 화재 현장에서 대피하도록 합니다. 엘리베이터, 방화층 아래의 승객은 대피해야 하며, 뛰어다니지 마십시오.
3. 자구조를 위한 지침. 유도된 자가 구조는 웨이터에 의해 수행되거나 건물 내 통신 장비를 통해 안내됩니다. 승객이 화재 계단을 따라 연기를 통해 아래층으로 내려가도록 웨이터를 구성하고, 웨이터는 승객을 옥상의 바람 배출구로 안내하여 구조를 기다리며 물을 준비합니다. 화재 현장에 있는 사람들은 방송, 실내 전화 및 기타 통신 도구를 사용하여 갇힌 사람들이 자기 구조 자신감을 높이도록 격려하고 다음과 같은 자기 구조 방법을 선택하도록 안내하고 영감을 주어야 합니다. 시트, 커튼, 식탁보 등을 서로 연결하여 구명줄을 만들고 머리를 잡는 등 현지 재료. 연기가 방 안으로 들어오지 못하도록 구멍을 뚫고, 문과 창문을 물로 적셔 식히고, 방에 머물면서 구조를 기다립니다.
4. 안전에 유의하세요. 피난로에 초소를 설치해 피난자들에게 방향을 알려주고 피난자들에게 질서 있게 대피하도록 설득하며 적시에 장애물을 제거하고 도로를 막지 않고 개방한다. 소화를 조직할 때에는 객실 내 화재의 전개 및 확산 과정을 먼저 관찰해야 하며, 먼저 아래에서 위로 전개되고, 장애물을 만나면 수평으로 전개된 후, 개구부 등에서 상하좌우로 확산되는 과정을 관찰할 필요가 있습니다. 따라서 문, 창문, 통로, 구멍 등으로 소화를 조직할 때에는 먼저 불이 외부로 퍼지는 것을 차단하고 불이 타오르는 방에서 불이 퍼지는 것을 방지해야 합니다.
(1) 방화층 위 각 층의 방화수 소비량을 충족시키기 위해 방화수 펌프를 가동하고, 화재 진압을 위한 물벨트 부설을 준비합니다.
(2) 방화실의 방화문을 닫습니다.
(3) 방화실 인접실과 상·하층 방에 소화도구를 든 인력을 파견해 화재 확산 가능성이 있는지 확인하고 불을 끈다. 적시에 퍼지는 불길.
3. 연기 예방 및 피로
고층 건물에서 초기 화재 진압 시 시야 거리 확보, 연기 독성 감소, 확산 방지를 위해 연기, 연기 예방 및 피로 해소 조치가 취해지며 이는 직원의 안전을 보장하고 소방 과정의 속도를 높이는 데 필요한 조치입니다.
1. 공기 공급 및 연기 배출 장치를 가동하고, 대피 계단 및 전실에 공기 공급 및 연기 배출을 양압으로 유지합니다.
2. 피난계단의 환기창을 열어주세요.
3. 모든 손님 계단을 1층으로 내리고 잠그고 사용을 금지합니다.
4. 연기가 나지 않도록 젖은 수건으로 코와 입을 가리고 땅바닥에 기어 다니세요.
IV. 폭발 예방에 주의하세요
고층 건물의 폭발에 대비하려면, 하나는 가연성 물질의 가열로 인한 폭발을 방지하는 것이고, 다른 하나는 플래시오버를 방지하는 것입니다. 따라서 화재 진압 시에는 다음 사항에 주의하십시오. 1. 화재로 인해 화재 위험이 있거나 가연성, 폭발성 물질을 건물 밖으로 신속히 제거하십시오.
2. 화재 위험이 있는 석유제품 저장탱크에 물을 뿌려 냉각을 강화한다.
3. 객실 화재 진압 시 플래시오버를 방지하기 위해 올바른 제트 방식을 준수해야 합니다.
V. 현장 구조
고층 건물 화재 진압을 위해서는 추가 인명 피해를 방지하기 위해 단위 의료인력을 편성해 부상자를 치료한 후 파견해야 한다. 치료를 위해 병원에 갑니다.
6. 안전경보
소방, 대피, 구조요원이 질서있고 원활하게 수행될 수 있도록 내외부에서 안전 및 보안조치를 취해야 한다. 건물. 안전경보구역은 건물 1층 출입구 및 화재층에 별도의 경고구역을 설치하고 보안요원을 배치하는 것을 포함합니다.
1. 건물 주변 경고 임무는 장애물 제거, 관련 없는 차량 모두 현장 이탈 유도, 행인들의 현장 대피 유도, 건물 주변 질서 유지, 소방대 환영, 비상대응 등이다. 소방대가 화재 현장에 도착하여 화재를 진압하는 데 유리한 조건입니다.
2. 건물 1층 출입구 보안업무는 관련자 외의 건물 출입 방지, 피난자 퇴실 안내, 물품 관리 등이다. 소방층에서 구출되고, 소방 엘리베이터가 소방관들만 사용하도록 하고, 안내하기 위해 소방대가 화재층에 진입했습니다.
3. 화재 층 아래 층에 대한 경고 임무는 다음과 같습니다: 승객이 다시 화재 층에 들어가거나 탑승하는 것을 허용하지 않음, 현장에 있는 사람들이 화재를 이용하지 못하도록 방지, 문제가 있는 해역에서 낚시를 하거나 혼란을 조성하고 소방 장비 및 장비를 보호하며 대피자를 안내하는 기회를 잡습니다. 질서 있는 대피를 위해 낮은 층으로 흐릅니다.
7. 의사소통
화재 진압 및 대피를 위한 미리 정해진 비상계획이 원활하게 이행될 수 있도록 건물 전면과 후면, 방화층과 소방센터 간 통신을 유지한다. . 이는 초기 화재 진압과 관련이 있습니다.
1. 건물 내 전화번호와 층 서비스 데스크 전화번호는 적시에 대화할 수 있도록 전담 인력을 배치해야 합니다.
2. 당직관리자는 소방서, 방화층 이상 각 층, 상하수도부, 전력공급부서와 지속적으로 연락한다.
3. 구두소통을 담당할 커뮤니케이션 인력을 두되, 해당 인력은 각 직위와 각 부서 담당자에 대해 숙지해야 업무를 수행할 수 있다.
8. 물류 지원
1. 물과 전기의 지속적인 공급을 보장합니다.
2. 소방 장비를 확보하세요.
3. 구조대를 적극적으로 지원하고 지원 프로젝트를 제공하며 장비 공급을 보장합니다.
불이 발생한 후 5~7분 이내에 위의 작업을 완료해야 하며, 물을 틀어 불을 끄야 합니다. 호텔 비상 대응 계획 3
1. 비상 대응팀:
비상 상황이 발생하면 팀원이 도착하기 전에 일반 승무원이 처리를 담당합니다.
팀장: 본부장.
부팀장 : 총괄부장, 부단장, 보안대장.
구성원: 객실 관리자, 사무 이사, 재무 관리자, 엔지니어링 관리자.
2. 각종 긴급상황에 대처하기 위한 응급조치 :
1. 강도사건에 대한 응급조치 :
(1) 호텔에서 강도사건이 발생한 경우 , 예를 들어 강도는 무장하고 있습니다(총기류를 말합니다). 참석한 직원은 강도와의 직접적인 충돌을 피하고 침착함을 유지하며 외모, 체형, 복장, 헤어스타일, 말투 등 강도의 특징을 관찰해야 합니다. 강도가 비무장이고 강도를 제압할 수 있는 충분한 인력이 있는 경우 적절한 기회를 기다려 그를 붙잡아 경찰에 인계하되, 불필요한 사상자를 피하기 위해 성급하게 행동하지 마십시오. 감시센터 직원은 호텔에서 도난 사건이 발생한 것을 발견한 경우 즉시 부서장이나 총무에게 알리고, 안내에 따라 110에 신고해야 한다.
(2) 강도가 자동차를 이용해 현장에서 도주하는 경우에는 번호판 번호, 색상, 자동차 모델이나 제조사 등을 기록하고, 관련된 사람의 수를 기록합니다. 동시에 택시나 기타 교통수단을 이용해 추적하고 통신 도구를 사용해 방향과 위치를 110에 신고하면 경찰이 병력을 조직해 요격 장치를 설치할 수 있다. 추적 과정에서는 자신의 안전을 보장하기 위해 은폐에 주의해야 합니다.
(3) 강도가 현장에 두고 온 무기, 범죄 도구를 보호하고 손으로 만지지 마십시오. 경고 구역을 설정하고 관련 없는 사람의 현장 출입을 허용하지 마십시오.
(4) 교통로, 공공장소 등 사람이 붐비는 장소에서 강도가 남긴 증거물을 원래의 장소에 보관하는 것이 불가능할 경우에는 하나씩 포장하여 보관해야 합니다. 비닐봉지에 담아 경찰에 맡기세요.
(5) 목격자를 인터뷰하고 강도 사건에 대한 정보를 수집하여 공안 기관에 제공합니다. 동시에 관련 인력은 공안 인력이 현장 조사를 완료하거나 처리를 완료할 때까지 자리를 떠나서는 안 됩니다.
(6) 참석자는 언론이나 관계자에게 어떠한 정보도 공개할 수 없으며 사진 촬영도 허용되지 않습니다.
(7) 부상자가 있는 경우 즉시 병원으로 후송하여 치료를 받고 공안기관에 신고해야 합니다.
2. 인질 유괴 사건에 대한 긴급조치 :
(1) 호텔 객실에서 인질 유괴 사건이 발생한 경우, 플로어 서비스 직원은 즉시 부서장, 총무에게 보고해야 합니다. 교환원 및 보안 부서.
(2) 신고를 받은 비상대응팀은 사건이 발생한 층에 지휘소를 설치하고, 최대한 빨리 경찰에 신고할 수 있다.
(3) 경찰이 도착하기 전에 현장 상황을 관련 없는 사람에게 공개하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 이는 손님과 관중들 사이에 당황함을 야기하여 강도가 위험을 감수하고 인질들의 안전을 위협합니다.
(4) 물, 음식 배달 등 강도의 합리적인 요청을 들어 강도의 감정을 안정시키도록 노력하십시오.
(5) 공안 요원의 행동에 협조하고 경고 범위를 표시하기 위해 보안 및 엔지니어링 인력이 근처에 대기하고 있습니다. 동시에, 강도가 폭발성 위험물을 운반하는 것을 방지하기 위해 강도가 있는 방의 위, 아래, 왼쪽과 오른쪽의 방에 있는 손님을 대피시키십시오.
(6) 객실 등록 및 출입 감시 영상, 엔지니어링 도면 및 기타 정보를 적시에 수집하고 준비하여 경찰에 제공합니다.
3. 싸움사건의 응급조치 :
(1) 호텔에서 싸움이 일어나면 즉시 멈춰 서서 구경꾼들을 설득하고 군중을 해산시킨다.
(2) 쌍방이 경청을 거부하고 상황이 계속 발전하여 상황을 통제하기 어려워지면 공안 기관과 관련 호텔 부서 직원에게 즉시 통보해야 합니다. 호텔 물품의 손상을 방지하기 위해 경비원이 신속하게 현장에 출동해야 합니다.
(3) 호텔 물품이 훼손된 경우, 난동꾼을 구금하고 보상을 요구해야 합니다. 부상자가 있을 경우 응급처치를 한 후 경찰에 인계할 예정이다. 경찰 수사를 촉진하고 경찰이 문제를 일으키는 사람을 식별하는 데 도움을 주기 위해서는 현장을 그대로 유지해야 합니다.
(4) 범인이 자동차로 도주하는 경우에는 번호판번호, 색상, 차량 종류, 인원수, 기타 특성을 기록해야 합니다.
(5) 전투 현장 조사에 경찰을 지원하고 다양한 전투 도구를 압수합니다.
4. 식중독 사고에 대한 응급조치:
(1) 호텔 내에서 실수로 또는 고의로 독약을 복용한 것으로 확인된 경우 즉시 경찰에 신고하는 것 외에 다음 조치를 취하십시오.
a. 응급센터 번호 "120"으로 전화하여 도움을 요청하세요. 의료진이 제 시간에 도착하지 않으면 중독자의 생명이 위태로워집니다. 위험합니다. 중독된 사람은 구조를 위해 가까운 병원으로 보내야 하며, 중독된 사람은 작업장이나 친척 및 친구에게 알려야 합니다.
나. 중독자가 있는 현장을 보호하고, 유독물 또는 유독물로 의심되는 물품(약물, 용기, 음료 및 음식물, 토사물 등)을 누구도 만지지 못하게 하세요.
c. 경찰차와 구급차가 도착하고 출발할 수 있는 주차 공간을 마련합니다.
d. 중독자의 개인 소지품을 등록하고 경찰에 넘겨주세요.
e. 게으른 사람들이 시청하는 것을 방지합니다.
f. 관련 정보(경찰차 및 구급차의 도착 및 출발 시간, 경찰서장 이름 등)를 등록합니다.
g. 중독자나 수상한 사람이 발견되면 즉시 구금하여 경찰에 인계하여 처리해야 합니다.
5. 폭발물(협박 전화) 발생 시 응급 조치:
(1) 폭탄 위협 전화에 대한 대처 방법:
a. 수신 폭발물 위협 전화의 경우 발신자의 모든 말과 소음, 배경음을 들어야 발신자의 위치를 추측할 수 있습니다.
b. 통화 내용을 명확하게 들을 수 없는 척하고, 발신자의 바쁜 시간을 지연시켜 최대한 많은 정보를 얻고, 자세한 내용을 기록하십시오.
c. 발신자가 동의하면 통화가 본부장이나 수석 직원에게 연결될 수 있습니다. 동시에 보안팀에 신속한 조치를 취하라는 통보가 전달됐다.
d. 통화가 끝난 후 전화를 끊을 경우 즉시 담당직원이나 관련 담당자에게 알리고 조치를 취하도록 하세요. 녹음 장치가 있는 경우 통화 내용을 시간에 맞춰 녹음해야 합니다.
(2) 전화를 받은 후 처리하는 방법:
a. 전화 내용을 절대 비밀로 유지하고 즉시 본부장과 수석 직원에게 알립니다.
b. 경보를 받은 총지배인과 총책임자는 즉시 공안기관에 보고하고 비상대응팀원을 소집하여 협의해야 합니다.
c. 비상대응팀은 사건을 평가하고 폭탄 수색을 위한 인력을 조직할 필요가 있는지 결정해야 합니다.
d. 군중이 모이는 것을 방지하고, 가해자들이 공공장소에서 불만을 퍼뜨려 공황을 조성하는 것을 방지하기 위해 사복 보안요원을 공공장소에 신속하게 파견하여 이들을 보호해야 한다는 점을 경찰에 알립니다. 제복을 입은 보안 요원이 주변 보안을 수행합니다.
마. 경찰이 현장에 도착해 수색을 실시하면 보안부는 관련 부서장에게 경찰의 조치에 협조할 것을 통보해야 한다.
(3) 폭탄 수색 방법:
원칙적으로 직원은 폭탄 수색 작업에 참여할 수 없지만 직원이 자발적으로 위험 요인을 파악한 후 참여할 수 있습니다. 관련 도구를 사용하십시오. 관련 프로그램으로 검색하십시오.
a. 비상대응팀이나 보안 관리자는 적절한 수색 작업을 지휘할 책임이 있습니다.
b. 수색자는 위치를 먼저 확인하지 않고 폭발 장치가 들어 있을 수 있는 패키지, 상자 또는 기타 물건을 만지거나 만질 수 없습니다.
c. 상황이 발견되면 적시에 비상 대응팀이나 보안 관리자에게 보고해야 합니다. 신고를 받은 보안관리자는 경찰에 통보하고 보안요원을 파견해 폭탄이나 수상한 물건이 있는 곳을 격리·경비해야 한다.
d. 경찰이 의심스러운 물건을 탐지하고 폭발시키기 위해 현장에 도착하면 주변에 있는 관계자를 대피시키고 관련 부서 관리자에게 경찰에 협조하고 인명과 재산의 안전을 확보하도록 알려야 합니다.
(4) 사고 처리 시 관련 부서와 협력
a. 비상팀은 상황 전개에 세심한 주의를 기울이고 고객의 질문에 신중하게 답변해야 합니다.
b. 폭탄 위협에 대한 고객의 불안감을 적절하게 처리합니다.
c. 관련 조사에 공안 기관과 협력하고 관련 직원과 긴밀한 연락을 유지합니다.
d. 손님이 권위 있는 사람과의 통화를 요청하는 경우 교환원은 통화를 비상 대응팀 구성원에게 전달할 수 있습니다.
e. 호텔 상황에 변화가 있을 경우, 운영자는 즉시 비상대응팀의 지시를 부서장에게 알려야 합니다.
f. 위험지역 근처에는 출입문을 경비할 인원을 파견하여 경비업무를 담당하며, 관련자 이외의 출입은 엄격히 금지됩니다.
g. 가해자가 공공장소에서 불만을 퍼뜨리고 패닉을 조성하는 것을 방지합니다.
h. 경찰이 도착하면 보안요원은 긴급 상황이 끝날 때까지 후방에서 사건 현장으로 안내해야 합니다.
i. 사고가 발생하여 부상자가 발생한 경우 사무실에서 구조 및 인원 대피를 담당합니다.
j. 사고 현장에 전기제품 및 기계 장비가 관련된 경우 엔지니어링 부서는 경찰에 협조해야 합니다. 공공사고 대비 호텔 비상계획 4
1. 해변에서 손님 구출
1. 물에 빠진 손님 발견 시 인명구조원은 즉시 물에 들어가 구조하고 현장 감독에게 보고해야 한다. 상황에 따라 적시에, 감독관 및 호텔 감독관.
2. 약간 익사한 승객의 경우 착륙 후 승객을 위로하고 병원에 가서 검사를 받도록 상기시켜야 합니다.
3. 심각한 익사 사고가 발생한 경우 즉시 메인 서비스 데스크에 알리고 120 구급대에 전화하세요.
2. 긴급 구조
1. 착륙 직후 익사자의 입과 코에 있는 흙을 제거하고, 익사자의 입에 틀니가 있는지 확인합니다. . 의치가 있는 경우 의치가 기도를 막는 것을 방지하기 위해 제거해야 합니다.
2. 익사한 사람의 배를 머리가 아래로 향하도록 들어 올리고, 등을 두드려 흡입된 물이 입과 코에서 흘러나오게 합니다. 이 과정은 가능한 한 빨리 이루어져야 하며 다음 구조 단계가 수행될 수 있도록 너무 많은 시간을 차지해서는 안 됩니다.
3. 익사자가 스스로 호흡하는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 즉시 인공호흡을 실시해야 합니다. 방법은 익사자를 단단한 판자나 바닥에 눕힌 후 붙잡아 두는 것입니다. 한 손으로 턱을 잡고 기도를 열어주세요. 다른 손으로 콧구멍을 잡고 분당 16~18회 입에서 입으로 불어보세요.
4. 인공호흡을 하면서 익사자의 맥박을 확인하여 심장박동이 멈췄는지 확인한다. 심장이 멈춘 경우에는 인공호흡을 하면서 외부심장압박을 실시해야 하며, 방법은 양손을 겹쳐 1분에 60~80회 심장을 압박하는 것이다.
3. 손님을 병원으로 보내 치료를 받도록 한다
1. 익사자를 신속히 병원으로 보내 응급처치를 하고, 병원으로 가는 도중에 구조를 방해하지 않는다 .
2. 동행하는 인원은 언제든지 부대장과 연락을 유지해야 합니다.
IV. 기록
이후 전체 처리 과정을 자세히 기록해야 합니다. 공공 보안 사고에 대한 호텔 비상 계획 5
1. 사건이 발견되면 즉시 경찰에 신고하세요.
모든 직원이 강도, 납치, 살인, 총격 또는 기타 주요 사건을 발견한 경우 호텔에서 사건이 발생한 경우, 극히 중대한 범죄사건의 경우 사건정보를 신속하게 교환실 및 감시실로 전달해야 합니다.
1. 직원은 사건을 발견했을 때 당황하지 말고 가장 가까운 전화를 이용해 교환실과 감시실에 있는 경찰에 신고해야 한다.
2. 경찰에 신고할 때에는 사건 발생 시간, 장소, 면적, 층수, 인원수, 간략한 상황 등을 명확하게 신고해야 합니다. 경찰에 신고한 사람의 부서, 이름 또는 직장 번호를 알려주십시오.
3. 교환실 및 감시실 근무자는 사건정보를 신속하고 정확하게 기록하고, 즉시 보안관리자에게 보고해야 한다.
4. 보안부장은 경보를 받은 후 즉시 현장으로 달려가 사건을 파악한 뒤 즉시 본부장이나 지부서서에게 보고해야 한다.
5. 신고를 받고 현장에 도착한 총지배인이나 지점장은 즉시 경찰을 창항항공 공안국 공안대에 신고할지 여부를 결정해야 합니다.
2. 관련부서의 책임과 업무
1. 보안부서 :
가. 감시실에서는 즉시 로비포스트와 직원포스트에 통보하여 차단을 실시한다. 호텔 앞문과 뒷문은 누구도 출입할 수 없습니다. 특별한 상황으로 인해 출입이 필요한 경우, 공안 요원이 도착하기 전에 총지배인 또는 지점 서기가 결정해야 합니다. 공안요원이 결정을 내린다.
나. 감시실에서는 감독관, 감독, 휴식 중인 경비원에게 현장에 긴급 출동, 경계선 설치, 관련자 출입 통제, 현장 질서 유지 등을 통보한다.
C. 범죄 용의자가 살인을 저지르거나 도주를 준비하는 것으로 밝혀지면 즉시 체포하여 공안요원이 도착할 때까지 보호하고 처리를 위해 인계해야 합니다.
라. 인질이 납치된 경우 상황 전개를 통제하기 위해 필요한 조치를 취하고 공안요원이 도착할 때까지 기다려야 한다.
마. 피해자가 중상을 입은 경우 즉시 구급대에 연락해 구조해야 하며, 피해자가 사망한 경우에는 공안요원과 법의학 의사의 협조를 기다려야 한다.
F. 공안요원은 현장 조사, 조사 및 면담, 사건 조사 시 협조해야 합니다.
G. 전체 사건 처리를 기록합니다.
2. 가사부 : 가사부 과장이 비상용 열쇠 10,000개를 가지고 현장에 출동하며, 본부장이나 지점서기의 지시에 따라 보안부에 협조한다.
3. 공과부 : 공과부장은 비상용으로 손전등, 배선판, 조명기구 등을 운반할 전기기사를 데려오고, 본부장이나 지점의 지시에 따라 보안부에 협조한다. 비서.
4. 프론트 오피스 부서:
A. 사건에 관련된 손님에 대한 정보 제공을 담당합니다.
B. 임시 사무실 및 휴게 공간 제공을 담당합니다. 사건을 조사하는 사건 처리자의 경우 위치,
C. 손님이 두고 온 재산과 짐을 보관하십시오.
5. 관련부서 : 총지배인이나 지점서기의 지시에 따라 보안부서나 공안요원과 협력한다. ;