성공적인 리더십은 적절한 행동, 기술, 행동에 달려 있습니다. 리더의 세 가지 주요 기술은 기술적 기술, 대인관계 기술, 개념적 기술입니다.
(1) 기술적 능력
기술적 능력은 특정 유형의 프로세스나 기술에 대한 개인의 지식과 능력입니다. 예를 들어 회계사, 엔지니어, 워드 프로세서 및 도구 제작자가 배운 기술입니다. 운영자 및 전문가 수준에서 기술적 능력은 작업 성과에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 직원이 승진하고 리더십 책임을 맡게 되면 그들의 기술적 능력은 상대적으로 중요하지 않게 되며 관리자로서 부하직원의 기술적 능력에 더 많이 의존하게 됩니다. 실제로 기업의 고위 리더 중 다수는 기업 생산의 기술적 세부 사항을 잘 알지 못합니다.
(2) 대인 관계 기술
대인 관계 기술은 다른 사람과 효과적으로 협력하고 팀워크를 구축하는 능력입니다. 조직의 모든 직급에 있는 리더는 리더십 행동의 중요한 부분 중 하나인 대인관계 기술의 요구 사항에서 벗어날 수 없습니다.
(3) 개념 기술
개념 기술은 모델, 프레임워크, 장기 계획과 같은 광범위한 관계 측면에서 사고하는 능력입니다. 관리직이 높을수록 그 역할이 더욱 중요해집니다. 개념적 기술은 아이디어와 아이디어를 다루는 반면, 대인관계 기술은 사람을 다루고 기술적 기술은 사물을 다룹니다.
리더십 기술 분석에 따르면 직급에 따라 관리자에게 필요한 세 가지 기술의 상대적 비율이 다릅니다. 관리 수준이 높을수록 직무에서 기술 능력의 비율은 낮아지고 개념 기술의 비율은 높아집니다. 이는 탁월한 부서 리더가 때때로 부사장 직위에 적합하지 않은 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 왜냐하면 그들의 리더십 기술은 특히 추가된 개념적 기술 없이는 더 높은 관리직의 요구 사항에 맞게 구성되지 않기 때문입니다.