1. 냉장고를 에스키모인에게 파는 것은 애써 비위를 맞추지 않고 적은 노력으로 판매하는 것으로 전술의 연속성, 전략의 지향형에는 아무런 이득이 없다.
전술의 연속성
전술의 연속성은 모든 마케팅 전파에서 창의적인 요소가 일관성이 있어야 한다는 것을 의미한다. 예를 들어, 마케팅 커뮤니케이션 전술에서 동일한 슬로건, 라벨 설명 및 모든 광고 및 기타 형태의 마케팅 커뮤니케이션에서 동일한 업계 특성을 나타낼 수 있습니다. 심리적 연속성은 이 기관과 브랜드에 대한 일관된 태도를 가리킨다. 이는 회사의' 목소리' 와' 성격' 에 대한 소비자의 인식으로, 모든 광고 및 기타 형태의 마케팅 전파를 관통하는 일관된 주제, 이미지 또는 어조 등을 통해 이뤄질 수 있다.
전략 지향
전략의 지향성은 전략적 기업 목표를 달성하기 위한 설계이다. 많은 마케팅 커뮤니케이션 전문가들이 뛰어난 크리에이티브 광고 작품을 만들어 관객을 깊이 감동시키고 광고나 전파상을 받을 수 있지만, 판매 시장 점유율, 이윤 목표 등과 같은 기관의 전략적 목표에 도움이 되지는 않을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 마케팅 커뮤니케이션 전술의 통합을 촉진할 수 있는 것은 전략적 초점이며, 정보는 특별한 전략적 목표를 달성하기 위해 설계되어야 하며, 미디어는 전략적 목표 고려에 유리하게 선택해야 합니다.
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시장 틈새 이론은 일본 경제학자 롱아일랜드 총일랑이 1990 년대 수백 개 기업에 대한 기업 관리 진단을 통해 선제적으로 제기됐다. 이 이론은 현대 시장에는 항상 시장의 맹점이 존재한다고 생각한다. 중소기업 생산경영 활동은' 시장 틈새 찾기' 를 중심으로 전개되고 신제품 개발을 시장 틈새 전략 실행의 핵심으로 삼아야 한다.
시장 갭 이론의 주요 내용
본질적으로 시장 틈새 전략은 기업이 시장을 개척하는 개성 전략이며 중소기업의 특성을 충분히 반영할 수 있는 기업 경영 및 발전 전략이다. 경쟁이 치열한 시장경제에서 생존하고 발전할 수 있는 중소기업이라면 정부의 지원 외에 더 중요한 것은 모든 중소기업이 다른 중소기업과는 다른 곳을 가져야 상품의 차이를 만들고 시장의 번영을 가져올 수 있다는 것이다.
이후 Bain 은 이를 바탕으로 산업 집중도가 높은 업종에서 중소기업의 상대적 진입 우세를 분석했다. Bain 은 소규모 시장을 점유하고 생존을 시도하는 중소기업에 대해 기존 대기업은 외면할 수 있다고 생각한다.
시장 갭 이론의 사례 의미
시장 틈새 이론은 객관적으로 우리나라 중소기업의 글로벌 마케팅에 도움을 주었다. 예를 들어 온주 라이터가 전 세계 90 개 이상의 시장 점유율을 차지할 수 있었던 만큼 저장중소기업이 브라질 리우데자네이루의 번화한 상파울루 상가에서 4,000 평방미터의 중화상품도시를 개척할 수 있었던 것은 이런 상황이다.
3. 고객 양도가치의 정의: 기업이 이전한, 고객이 느끼는 실질적 가치를 말합니다. 그것의 일반적인 표현은 고객 구매의 총가치와 고객 구매의 총비용 사이의 차이이다. 고객 양도가치는 필립 코틀러가' 마케팅 관리' 라는 책에서 제시한 것으로,' 고객 양도가치' 는 고객 총가치 (Total Customer Value) 와 고객 총비용 (Total Customer Cost) 의 차이를 의미한다고 주장했다.
제품 혁신, 제품 및 서비스 품질 향상을 통한 고객 총 가치 증대
기업 내 각 부처 협력 및 상하 기업 간 협력 강화, 고객 양도 가치 향상
고객의 총 구매 비용 절감을 통한 고객 이전 가치 증대