영업사원의 네 가지 주요 범주

영업사원의 분류는 다음과 같습니다.

1. 영업 책임에 따른 분류

영업 책임에는 가장 단순한 것부터 가장 복잡한 것까지 모든 영업 활동이 포함됩니다. 영업 활동에서는 영업사원이 기존 고객을 유지하고 고객의 주문을 수락하는 것만 필요한 반면, 창의적인 영업 활동에서는 영업사원이 잠재 고객을 찾아 기업의 고객으로 만드는 것이 필요합니다. 영업사원은 영업업무에 따라 5가지로 구분됩니다.

단순배송영업사원 : 고객이 구매한 상품을 고객에게 배송하는 업무를 주로 담당하는 경우

단순주문판매사원 인력: 주로 고객 주문을 회사의 생산 부서로 전달하는 책임;

고객 관계 영업 직원: 주로 고객 사이에서 좋은 평판을 얻고 고객을 만족시키는 책임;

기술 영업 직원: 고객에게 기술 서비스를 제공하고 고객 충성도를 높이는 일을 주로 담당합니다.

창조적인 영업 직원: 제품에 대한 잠재 고객을 찾아 회사의 실제 고객으로 전환하는 일을 주로 담당합니다.

2. 상품유통사슬에서의 지위에 따른 분류

상품유통사슬에서의 판매사원의 지위에 따라 판매사원은 제조판매사원과 가맹점판매사원으로 나눌 수 있다. . 제조사 영업사원은 소비자와 직접 대면하지 않고, 가맹점 및 딜러와 대면하며, 신규 고객 발굴 및 기존 고객 유지, 가격 표준화, 고객 직접 대면 등을 수행하는 고객 관리 업무를 수행합니다. 고객을 위한 매장 관리 및 현장 관리.

추가 정보:

판매원의 영업 기술:

1. 판매원이 고객에게 내려야 할 실제 결정과 결정이 내려지는 시기 구매 과정에 대한 더 나은 이해.

2. 올바른 질문을 하세요. 대부분의 영업사원은 올바른 유형의 질문을 하지 않으며, 부족한 질문 기술의 영향은 엄청날 수 있습니다. 이는 지연 및 반발, 잘못된 솔루션을 제공하는 열악한 데모, 경쟁업체와의 차별화 실패, 영업 기회 상실 등의 형태로 저항을 초래할 수 있습니다.

3. 사업적 통찰력. 고객이 더욱 성공하도록 돕고 싶다면 기업이 일반적으로 운영되는 방식, 고객의 산업이 운영되는 방식, 고객이 시장 목표를 달성하는 방식, 회사 제품이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해해야 합니다. 자신의 고객에게 판매합니다.

4. 적극적으로 경청하세요. 영업 전문가는 자신과 제품에 대해 너무 많은 이야기를 하다가 중요한 경청 기회를 놓치게 됩니다. 입을 다물고 고객이 말하게 하는 것이 더 중요합니다. 네, 당신이 대화를 주도하고 이를 올바르게 듣고 소화해야 합니다. 우리는 제품을 올바르게 포지셔닝할 수 있도록 고객이 정말로 필요로 하는 것이 무엇인지 많이 배웁니다.

5. 의미 있는 솔루션을 제안하세요. 대부분의 영업사원은 이것이 자신의 가장 강력한 기술이라고 주장합니다. 사실, 관리자로서 우리는 말을 잘하는 사람을 고용하는 경향이 있습니다. 실제로 프레젠테이션에 있어서는 양보다 질이 훨씬 더 중요합니다. 영업사원이 이전에 합의한 요구 사항에 대한 구체적인 솔루션을 제시하는 데 집중하면 실패하는 경우가 거의 없습니다.

바이두 백과사전-영업사원