일부 은행 직원이 항상 모바일 뱅킹을 권장하는 이유는 무엇인가요?

최근 일부 주민들이 일부 직원이 은행에 업무를 보러 갈 때마다 왜 항상 은행의 모바일 앱을 추천하는지 제보해 주셨습니다. 이와 관련하여 일부 전문가들은 이는 주로 은행의 전략적 개발 고려 사항에 따른 것이라고 지적합니다. 모바일 뱅킹을 사용하면 은행은 경쟁력을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. 은행은 이미 많은 모바일 뱅킹 기능을 개발했기 때문에 고객이 모바일 뱅킹을 사용하여 업무를 처리하도록 안내해야 합니다.

그러나 우리는 은행들이 모바일 뱅킹을 적극적으로 추진하고 있다고 생각합니다. 그 이유는 주로 다음과 같습니다. 첫째, 고객이 더 편리하고 효율적으로 은행을 방문해야 하기 때문에 모바일 뱅킹을 권장합니다. 은행에서 줄을 서서 기다리고 있어요. 한편, 모바일 뱅킹은 시간과 공간의 제약을 뛰어넘어 24시간 내내 많은 업무를 처리할 수 있습니다. 모바일 뱅킹의 효율적인 기능은 사용자 경험을 향상시키고, 사용자 만족도를 높여 궁극적으로 은행에 더 많은 혜택을 가져올 수 있습니다. .

반면, 모바일 뱅킹은 전통적인 오프라인 은행과 비교하여 이체 및 송금, 교통 벌금 지불, 가스 요금, 전기 요금, 난방비, 전화 요금, 잔액 조회 등 분명한 이점을 가지고 있습니다. , 비밀번호 수정, 서비스 활성화 등 모두 모바일뱅킹에서 가능합니다. 현재 은행 영업점 업무의 90% 이상이 모바일뱅킹을 통해 완료된다고 할 수 있다. 모바일 뱅킹은 매우 많은 업무를 처리할 수 있어 시간과 노력을 절약할 수 있기 때문에 젊은층과 중년층의 고객이 서비스를 받기 위해 은행의 실제 지점을 방문할 필요가 없습니다.

또한 고객 업무의 90% 이상을 모바일 뱅킹으로 처리할 수 있게 되면 은행은 이러한 비용 절감과 효율성 향상을 통해 오프라인 지점과 직원을 크게 줄일 수 있습니다. . 동시에 은행은 전통적인 은행에서 현대 은행으로의 전환을 완료할 수도 있습니다. 모바일 뱅킹을 권장하고 실제 은행 지점의 업무 부담을 줄이기 위해 은행에서는 다양한 우대 활동도 권장합니다. 예를 들어 은행 창구에서는 은행 간 이체는 수수료가 없지만 은행 간 이체는 수수료가 없습니다. 모바일뱅킹에서

마지막으로 일부 은행 직원이 고객에게 모바일뱅킹을 절실히 권하는 또 다른 이유는 할당량을 채우기 위해서다. 일부 은행은 시장 선점을 위해 매년 모바일뱅킹 등록 이용자 목표를 설정한 뒤 지방은행에 목표를 할당하고, 지방지점은 지점으로, 지점은 지점으로, 지점은 최종적으로 이용자 수를 할당한다. 더욱이 이 목표는 종종 어려운 작업이며 성과 보너스와 직접적인 관련이 있습니다.

일반 은행 직원의 경우 리더가 업무를 할당하면 최선을 다해야합니다. 일반적으로 등록을 완료하면 10 위안 이상에서 수십 위안까지의 수입을 얻습니다. 임무를 완수하지 못하면 보너스를 보류하는 것 외에도 리더의 눈에 대한 인상이 손상되고 승진, 선발 및 기타 혜택에도 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 은행 직원이 모바일 뱅킹 홍보를 꺼려하더라도 리더가 할당한 목표는 완료되어야 합니다.

은행 직원은 항상 은행에 모바일 뱅킹을 추천하기 위해 최선을 다합니다. 이는 사용자가 모바일 뱅킹 사용법을 배우는 한 더 빠르고 효율적으로 업무를 수행할 수 있다는 것을 반영합니다. 고객이 만족한다면 앞으로도 은행의 사업은 성장할 것입니다. 또한 업무상 누구나 모바일뱅킹을 이용하게 되면서 오프라인 오프라인 지점을 대폭 줄이거나 해고할 수 있어 은행에서는 많은 비용을 절감할 수 있다. 물론 은행 직원들은 주로 상사가 할당한 목표를 완수하기 위해 모바일뱅킹 서비스를 필사적으로 추천한다. 목표를 달성하면 업무가 안정되지만, 달성하지 못하면 보너스가 보류될 뿐만 아니라 상사에게 나쁜 인상을 주기도 한다.

저는 계좌 관리자로 일하며 모바일 뱅킹을 홍보했습니다. 저는 제품 관리자로도 일하며 모바일 뱅킹의 일부 기능 설계에 참여했습니다. 나는 아직도 모바일 뱅킹에 대해 깊은 감정을 갖고 있다. 질문자님이 말씀하신 것처럼 은행들이 항상 모바일뱅킹을 권장하는 이유에 대해서는 이는 단지 은행의 인터넷 전략의 한 증상일 뿐이라고 생각합니다. 더 큰 레이아웃은 모바일뱅킹의 도달(채널) 기능에 있습니다. 은행들이 모바일뱅킹을 강력하게 권장하는 이유를 여러 측면에서 말씀드리겠습니다.

우리가 인정해야 할 것은 모바일 인터넷 분야에서 은행이 이미 뒤처져 있다는 점입니다. 지금 보고 있는 소위 '금융 기술'은 텐센트와 알리바바 등으로 대표되는 거대 기업에 대한 압박일 뿐입니다. 그냥 쫓는 자세.

거의 모든 은행은 전략적 포지셔닝을 인터넷과 연결했습니다. 모바일 뱅킹은 이 전략을 구현하는 첫 번째 도구입니다. 과거에는 은행이 승리하기 위해 실제 지점의 배치에 의존했지만 이제는 비즈니스를 처리하기 위해 지점에 가는 사람이 거의 없으며 실제 지점의 장점은 점차 인터넷으로 대체됩니다.

누구나 휴대전화를 확인할 수 있다. 대부분의 사람들은 휴대전화로 한 은행의 모바일뱅킹만 갖고 있다. 두 은행의 모바일뱅킹을 이용하는 사람이 크게 줄었고, 3~5개 은행이 크게 늘었습니다. 이런 현상은 모바일뱅킹을 이용하는 습관이 있음을 보여준다. 해당 은행에서 모바일뱅킹을 추천하고 이미 다른 은행의 모바일뱅킹을 보유하고 있는 경우에는 현재 새로운 모바일뱅킹을 받기가 사실상 어렵습니다. 그래서 은행 직원들은 다른 은행이 먼저 도착할까봐 두려워서 적극적으로 홍보한다.

과거에는 사람들이 업무를 처리하기 위해 지점에 가고, 지점은 은행이 고객을 확보하는 통로였기 때문에 은행은 서비스와 환경 조성에 집중했습니다. 이제 모바일뱅킹은 오프라인 지점의 역할을 대체하고 고객 확보에 중요한 역할을 하고 있습니다. 모바일 뱅킹에는 2차 계좌 개설 기능이 있어 은행은 고객을 직접 만나지 않고도 고객과 대부분의 비즈니스 거래를 처리하고 고객 관련 정보를 얻을 수 있습니다. 이 기능을 기반으로 예금인출, 대출확대, 매도자금관리 등이 모두 가능합니다.

은행은 모바일뱅킹을 통해 대출, 예금, 재무관리 등 대부분의 신규 상품을 출시할 수 있다. 고객은 이 플랫폼에서 기능을 확인하고 제품을 신청할 수 있습니다. 모바일뱅킹은 은행이 상품을 출시하고 고객이 이 플랫폼에서 거래하는 플랫폼이다. 고객이 영업점을 방문하지 않는다는 이유로 은행이 출시한 최신 상품을 소홀히 하는 일이 없도록 해준다.

위에는 모바일뱅킹을 적극적으로 추진하는 기능 중 일부만 나열한 것입니다. 물론 고객 데이터 수집, 고객 행동 분석 등 다른 기능도 있습니다. 위의 네 가지 사항이 은행이 모바일뱅킹을 적극적으로 추진하는 이유라고 생각합니다. 은행이 부여한 업무와 계좌 관리자의 보상은 모두 피상적일 뿐 위의 네 가지를 달성하기 위해 은행 고위 경영진이 제공하는 인센티브일 뿐입니다. 주요 기능.

은행연구스님, 배우시면 따라가겠습니다.

인터넷 기술의 발달로 다양한 은행들이 모바일뱅크를 속속 출시하고 있다. 각 모바일뱅크는 고객에게 정보조회, 이체 및 송금, 결제, 신용카드, 정액이체, 금융 서비스를 제공할 수 있다. 제3자 보관, 메시지 맞춤화, 투자 및 재무 관리, 계정 관리, 여러 은행 카드 간 자금 수집, 개인 설정 등의 서비스는 고객의 다양한 일상 금융 요구를 충족할 수 있습니다. 기본적으로 모든 은행 창구에서 실명인증(비밀번호 변경, 휴대폰 번호 변경 등)이 필요한 일부 서비스와 현금인출 서비스를 요구하는 경우를 제외하면 모바일뱅킹이 가능하다고 할 수 있다.

즉, 모바일 뱅킹은 은행 창구 업무의 약 80%를 대체할 수 있으며, 24시간 내내 모든 은행 사용자가 모바일 뱅킹 사용에 능숙하고 익숙해지면 은행이 자리를 잡을 수 있습니다. 모바일뱅크 개발비용과 절감되는 인건비가 나날이 줄어들 것이기 ​​때문에 은행은 자신의 이익을 위해 모바일뱅킹을 적극 활성화해야 한다.

모바일 뱅킹을 촉진하기 위해 은행은 종종 일선 직원에게 다양한 지표를 발행하여 일선 직원이 지정된 기간 내에 새로 개설된 모바일 뱅킹 계좌 수를 완료하도록 요구합니다. , 작업을 완료하면 특정 보상(예: 계정당 20위안 또는 30위안)을 받을 수 있습니다. 완료하지 못한 경우 성과급이 차감되며 개인 승진에도 영향을 미칩니다. 그래서 은행 로비에서 자주 접하게 됩니다. 모바일 뱅킹을 열어서 한번의 거래를 이용해주세요. (계좌 활성화를 위해서는 한번의 거래만 사용됩니다.) 그래서 로비 직원들도 모바일뱅킹 이용자가 많아질수록 필요한 인력도 적어지고 실업률도 높아진다는 걸 알면서도 홍보를 하려고 애쓰고 있다.

은행 직원이 고객에게 모바일뱅킹 이용을 권유하는 데에는 음모나 숨은 동기가 없습니다.

저는 현대 금융 소비자로서 열린 마음을 갖고 시대에 발맞춰 현대 기술 수단과 도구를 과감히 사용하여 비즈니스 처리의 효율성과 편의성을 향상시켜야 한다고 믿습니다. 모바일 뱅킹을 사용하면 최소한 다음과 같은 이점이 있습니다.

은행 지점에 줄을 설 필요가 없어 여행비와 신발 밑창 광택 비용이 절약됩니다.

시간과 공간의 제약 없이 연중무휴 24시간 업무 처리가 가능합니다.

이체, 결제, 신용카드 상환, 국고채, 펀드, 귀금속 등 각종 금융상품 구매 등 대부분의 개인 업무를 모바일뱅킹으로 처리할 수 있다.

현금과의 접촉을 줄여 분실 및 도난 위험을 줄입니다.

이상에서는 금융소비자 관점에서 다양한 혜택을 살펴보았습니다. 어떤 사람들은 완고하고 보수적인 태도로 이를 경멸하거나 거부할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법?

돌이켜 생각해보면 10~8년 전에 다들 알리페이와 유에바오를 받아들였나요? WeChat과 Lingqiantong을 허용합니까? 요즘은 스마트폰이나 알리페이, 위챗 사용법을 모르는 사람이 야채가게에 가서 음식을 사면 비웃음을 살 것 같아요. 마찬가지로, 지금 알리페이, 위챗을 사용하지 않는 것처럼 앞으로도 모바일뱅킹을 사용하지 않는다면 금융소비에 많은 불편을 초래할 수밖에 없다고 할 수 있습니다.

물론 이 문제를 설명하기 위해 은행이 사익이 없다고 완전히 말할 수는 없습니다.

은행은 모바일뱅킹 APP을 활성화함으로써 오프라인 영업점의 업무량을 줄이고, 운영비를 절감하며, 예금자의 이용 고착성과 전환 비용을 높이고, 사업 확장을 위한 고객 기반을 마련하여 궁극적으로 은행에 봉사할 수 있습니다. 자신의 성과 목표를 향상시키기 위해.

이것이 시장 경제의 본질입니다. 아담 스미스가 말했듯이 "이기심은 객관적으로 이타적인 행동을 수행합니다." 나에게 좋은 것이 당신에게도 좋은 것입니다. 이는 서비스 제공자와 금융 소비자 모두에게 이익이 되며, 사회 전체의 효율성도 향상됩니다.

이제 무슨 일이 일어나고 왜 일어나는지 알았으니 더 이상 주저할 것이 없고 과감하게 새로운 기술을 받아들여야 합니다! 새로운 도구를 사용하지 않으면 점점 시대에 뒤떨어지게 될 뿐입니다.

은행 직원들이 모바일뱅킹 APP 홍보를 정말 좋아하는데요, 처음 은행카드를 신청할 때 여러 가지 불편함으로 인해 나중에 모바일뱅킹 APP을 다운받아 사용하라고 권했던 기억이 나네요. 그냥 직접 제거했습니다.

전통적인 금융 기관인 은행은 현재 엄청난 압력에 직면해 있습니다. 주된 이유는 인터넷 금융 기술 기업의 급속한 성장으로 인해 전통적인 은행이 여전히 이러한 방식으로 돈을 벌 수 있다는 사실을 깨닫게 되었기 때문입니다. 아울러 은행들도 모바일뱅킹 이용객을 늘려 인터넷 금융으로의 전환을 기대하고 있다.

진화하려면 은행도 변화와 업그레이드가 필요하며, 모바일 뱅킹은 인터넷 금융 산업을 향한 첫 걸음입니다. 또한, 자신의 은행의 모바일 뱅킹을 활성화하면 은행 지점의 운영 부담을 줄이고 비용도 줄일 수 있습니다. 매장 비용 및 비용 절감. 은행의 많은 업무는 모바일 뱅킹에서 직접 완료할 수 있습니다.

또한, 은행 직원의 모바일뱅킹 추진은 은행의 성과압박과도 관련이 있다. 본점에서 모바일뱅킹을 활성화하려면 각 지점에 업무를 부여하고 일정한 성과를 달성해야 한다. 따라서 이번에는 은행 직원도 잘 홍보해야 합니다.

인터넷 금융은 실제로 사람들의 삶에 들어왔고, 모바일 뱅킹은 그 중 하나로서 현대 은행에서 적용하고 장려해야 합니다. 따라서 전문가로서 모바일 뱅킹을 적용하고 숙달하는 것은 전문적인 자질과 문해력의 기본 능력입니다. 동시에, 아직 나이가 많지 않은 직장을 떠난 사람들로서 최소한 모바일 뱅킹도 배워야 합니다. 여기서 가장 중요한 것은 우리의 삶이 은행과 떼려야 뗄 수 없다는 점입니다. 은퇴 후에도 퇴직금, 로열티, 임대료, 특허, 배당금, 거래수입 및 지출 등도 우리 삶의 일부입니다.

전통적인 은행으로서 우리는 은행 창구나 은행 셀프서비스 장비로 가서 영업을 해야 합니다. 그러나 중국의 과학 기술이 발전하고 뱅킹 소프트웨어가 발전함에 따라. 우리 생활에 매우 편리하고 빠른 서비스를 제공합니다. 스마트폰만 있으면 모바일뱅킹 앱을 다운로드 받을 수 있다. 은행 직원의 안내에 따르면 대부분의 전문가들은 아주 짧은 시간 안에 스스로 운영할 수 있다. 퇴직자로서 은행 유톤이나 암호 등의 이전 거래 경험이 있으면 모바일 뱅킹 운영 방법을 쉽게 배울 수 있습니다. 모바일 뱅킹은 이전 뱅킹 도구의 업그레이드 버전이며 인공 지능도 구현하기 때문입니다.

몇 번만 조작하고 펜을 사용하여 조작 과정을 기록해 두면 빠르게 사용할 수 있습니다. 또한, 모바일뱅킹 역시 사람들 사이의 개념이자 실천이다. 많은 사람들은 특히 은퇴 후에는 인생과 직장에서 주어진 과제와 대회를 마쳤다고 생각합니다. 사실, 이것은 과거의 경제 침체기였습니다. 사회적 노동 분업은 직업을 매우 구체적으로 만들었고, 이는 또한 사람들의 사고를 제한했으며, ​​또한 사람들의 학습, 적응 및 재학습 동기를 방해했습니다. 그래서 내 일이 아니라고 생각하는 습관이 생겼고, 급여나 상여금 등을 전담하는 인력이 있다. 그러나 사회가 발전하면서 특히 사람들의 삶의 질이 향상되었습니다. 국민의 노후생활은 기본적으로 직장생활과 동일한 기간 동안 지속되어야 한다. 게다가 아직도 남은 에너지를 사용하며 계속해서 사회 활동에 참여하는 사람들이 있기 때문에 자금 교환 역시 피할 수 없는 활동이며 오랜 시간이 걸리는 문제입니다. 인터넷 금융을 할 줄 모르면 앞으로 나아가기 어렵다고 해야 할까요. 모바일 뱅킹은 우리 삶 속으로 들어오는 사려 깊은 작은 솜 자켓입니다. 보유자는 집을 떠나지 않고도 모든 전통적인 은행 업무를 완료할 수 있으며, 현금 업무도 다른 결제 방법을 통해 달성할 수 있습니다. 예를 들어 모바일 뱅킹 입금을 WeChat 또는 Alipay로 이체하는 것이 매우 편리합니다. 계속해서 WeChat과 Alipay로 기본적인 생활을 보내세요. 또한, 모바일 뱅킹도 본인 소유의 직불카드, 신용카드와 연동되며, 은행 셀프서비스 장비를 통해 현금업무 운영도 완료할 수 있다. 모바일뱅킹을 통해서도 신용카드 상환이 가능합니다.

요컨대, 인터넷 금융이 우리 삶에 들어왔으며, 모바일 뱅킹은 찔러서 깨지는 창호지처럼 우리 삶과 밀접하게 연관되어 있는 것 중 하나입니다. 용기를 갖고 배우면 다시 새로운 경력을 쌓을 수 있을 거라 믿습니다.

간단하게 답변드리고 주요 핵심 포인트를 짚어드리겠습니다

첫째, 모바일뱅킹을 이용하면 은행 지점의 업무량을 대폭 줄일 수 있고, 지점을 적게 두고 직원 수도 줄일 수 있습니다. , 운영 비용을 크게 절감합니다.

둘째, 모바일 뱅킹의 활성화는 은행이 새로운 소매점을 출시하는 기반이 되며, 이는 한편으로는 고객 충성도를 효과적으로 높일 수 있습니다. 한편, 이를 기반으로 금융상품 홍보, 보험 판매 등 부가가치 서비스를 수행할 수 있습니다. 심지어 자금 등등.

셋째, 이것은 은행에서 부여한 업무입니다. 완료하면 보상을 받게 되며, 완료하지 못할 경우에는 패널티가 부과되므로 해당 지점의 직원은 시도만 할 수 있습니다. 임무를 완수하기 위해 최선을 다합니다.

물론 모바일 뱅킹을 개설하면 일부 비즈니스를 직접 처리할 수 있고, 런웨이 비즈니스 아울렛 없이도 많은 시간을 절약할 수 있는 장점이 있습니다. 무료 은행간 이체, 포인트 사용 등 온라인에서 다양한 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 잠깐, 윈윈(win-win) 상황입니다.

어떻게 생각하시나요?

은행 직원은 다음과 같은 이유로 항상 모바일 뱅킹을 권장합니다.

첫째, 은행 전략 개발 측면에서 은행은 모바일 뱅킹을 강력하게 추진해야 합니다. 모바일 뱅킹을 이용하면 다양한 뱅킹 서비스를 쉽게 처리할 수 있습니다. 은행은 경쟁력을 높이고 비용을 절감하기 위해 다양한 모바일 뱅킹 기능을 개발했으며 고객이 모바일 뱅킹을 사용하여 업무를 처리하도록 유도해야 합니다.

두 번째는 첫 번째 글에서 언급한 전략적 목표를 달성하는 것인데, 은행평가 관점에서는 과제가 있다. 상위 은행은 하위 은행에 은행 상품 홍보 업무를 할당합니다. 모바일뱅킹도 그 중 하나다. 따라서 은행원이나 로비관리자는 여러분에게 모바일뱅킹을 소개할 기회를 잡을 것입니다.

세 번째는 고객에게 모바일 뱅킹을 가르치는 것입니다. 이를 통해 프론트 데스크 직원의 부담을 줄일 수 있습니다. 은행의 물리적인 지점은 이 정도밖에 되지 않습니다. 고객이 모든 업무를 처리하기 위해 은행 창구에 간다면 얼마나 많은 인건비와 비용이 추가될까요?

넷째, 고객이 편리하고 빠르게 모바일뱅킹을 이용할 수 있다는 점은 장점이다. 모바일뱅킹의 기능은 계좌관리, 이체 및 송금, 금융투자, 특별서비스, 적금, 신용카드, 생활대금, 대출업무, 거래내역조회, 기타 업무 등 매우 완벽하다.

일부 은행에서는 고객의 모바일뱅킹 이용을 독려하기 위해 다양한 프로모션도 진행하고 있습니다. 예를 들어, 은행 창구에서 은행 간 이체를 할 경우 수수료가 있지만, 모바일뱅킹을 통해 은행 간 이체를 할 경우에는 수수료가 없습니다.

모바일뱅킹을 통해 이렇게 많은 업무를 처리할 수 있어 시간과 노력을 절약할 수 있으니 굳이 직접 은행 지점에 갈 필요는 없을까요?

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최고 투자 책임자(CIO) 해설자 Dong Yan:

지난 2년 동안 은행들은 모바일 뱅킹을 홍보하려는 노력을 분명히 줄였습니다. 은행에 가서 업무를 처리하려면 모바일 뱅킹이 있는지 물어보고 무료로 신청하라고 하더군요.

예전에는 은행에서 늘 보험, 재무관리, 펀드 등을 홍보했는데, 이것만은 반대가 없어요. 모바일 뱅킹과 온라인 뱅킹은 실제로 우리 삶을 더욱 편리하게 만들었습니다. 이전에는 카운터에서 반나절 동안 기다려야 했던 많은 서비스를 이제 전화로 단 1분 만에 처리할 수 있게 되었으며 이는 의심할 여지 없이 시간 비용을 크게 줄여줍니다. .

그렇다면 은행 입장에서는 왜 모바일뱅킹을 홍보하고 심지어 무료로 제공하려고 노력하는 걸까요? 실제로 장기적으로 볼 때 은행의 전반적인 전략에 따르면 이는 전자결제 시대의 특정 고객 그룹을 먼저 안정화시킬 수 있으며 고객이 시스템 사용에 익숙해지면 일반적으로 어느 정도의 고객 충성도를 형성하게 됩니다. 물론 그들은 모두 자신이 잘 알고 있는 은행의 제품을 사용하는 경향이 있습니다. 둘째, 이는 은행 자체의 변화를 촉진하려는 은행의 대전략의 일부입니다. 운영비가 많이 존재할 필요가 없기 때문에 휴대폰과 컴퓨터로 사업을 옮겨야만 매장을 폐지할 수 있기 때문에 남은 운영비는 한두 포인트를 넘지 않을 것입니다.

그러나 때로는 아울렛의 판매 촉진 노력이 사람들을 불편하게 만들 수도 있습니다. 이에 대한 주된 이유도 다양합니다. 첫째, 본사의 목표가 설정되었으므로 다음은 임금입니다. 풀뿌리 직원 당연히 온라인 뱅킹 거래 횟수와 관련이 있습니다. 당연히 자신의 돈을 위해 모바일 뱅킹을 홍보하기 위해 열심히 노력해야합니다. 둘째, 상단의 압력이 실제로 너무 크고 아래 온라인 상점도 무력합니다. 매년 본점에서 지방은행에 업무목표를 발행하고, 이를 수준별로 배정하게 됩니다. 글쓴이의 친구는 4대 은행 중 한 곳의 본점에 근무하다가 부하들에게 업무를 맡긴 것에 대해 다시 한 번 불평을 토로했다. 당시 인구 20만명의 작은 군마을 지점에서 사업을 하고 있었다고 한다. 그 당시 누군가의 지점이 영업을 중단하고 직접 본사에 항의를 하게 되면 모두가 켰다가 다시 꺼야 하게 되어 무심코 낭비는커녕 많은 낭비를 초래하게 됩니다. 동적 비밀번호 자료가 많을 뿐만 아니라 인력 낭비도 심합니다.

모바일뱅킹을 홍보하는 것은 좋은 일이지만, 상황을 이해하지 못하고 지표를 무작위로 설정하는 정책 입안자들의 행동은 때로 신뢰할 수 없는 일이다.

모바일 뱅킹은 편리성과 사용 용이성으로 인해 이제 비즈니스를 위해 은행에 갈 때마다 모바일 뱅킹을 권장하는 젊은 사람들이 점점 더 많아지고 있습니다. 편의성 외에도 이유는 무엇입니까?

우선 모바일뱅킹 활성화로 은행원의 업무량을 줄일 수 있다. 요즘 은행창구에 가서 장사를 하시는 분들은 나이가 많으시거나 입출금, 신규카드개설, 금융상품 등 일반업무를 ATM기나 셀프단말기 등으로 처리할 수 없는 분들이 계시다는 것을 아셨을 겁니다. 구매는 셀프 서비스 단말기나 모바일 뱅킹을 통해 이루어집니다. 따라서 이는 은행의 인력 투자를 객관적으로 절약합니다. 하지만 아직도 모바일뱅킹을 이해하지 못하고 시작도 하지 않은 분들이 많아 인건비를 최대한 최적화하고 싶어 항상 모바일뱅킹 이용을 권하고 있습니다.

둘째, 업무 요구 사항입니다. 요즘 은행 평가는 기업 평가 메커니즘을 기반으로 하므로 은행 직원은 다양한 지표로 평가되며, 그 중 모바일 뱅킹 APP 적용을 촉진하는 것도 평가 지표 중 하나입니다.

셋째, 동료 간의 치열한 경쟁으로 인해 고객을 확보하기 위해 최선을 다해야 합니다. 고객은 은행에게 중요한 자원입니다. 따라서 많은 은행들이 기업과 협력하여 급여카드를 반드시 특정 은행을 이용하도록 만드는 것입니다.

마찬가지로 요즘은 모바일뱅킹 이용이 점점 편리해지고 있다. 은행은 아직 모바일뱅킹을 이용하지 않은 고객을 하루빨리 확보해야 한다. 그렇지 않으면 다른 은행의 앱을 이용하는 고객이 다른 은행의 고정고객이 될 수도 있다. 고객을 얻으면 세상을 얻는 것과 같습니다. 이는 은행산업에서도 마찬가지입니다.