부정적인 리뷰에 대한 100개의 견적은 다음과 같습니다.
1. 요리의 가격도 진지하게 고려하여 가장 합리적인 가격을 제시하고 더 많은 요리를 소개하겠습니다. 사람들에게 친절한 것입니다.
2. 먼저 고객님의 소중한 의견을 수렴하여 개선에 도움이 되도록 노력하겠습니다.
3. 미안해요, 키스하세요. 말씀하신 가격은 웨이터를 매우 슬프게 할 것입니다. 식사하는 동안 깊이 느끼실 것이라 믿습니다. 자연스럽고 고품질의 재료를 선택하고 정직하게 운영하며 즐거운 식사 경험을 만들 것을 약속드립니다. 그러니 고객 서비스를 믿고 Xiaoerjia의 우수한 재료가 가져다주는 즐거운 경험을 즐기십시오. 다음 댓글을 기대합니다. 사랑합니다!
4. 미안해요! 친애하는 미식가 아기. 배불러요~ 다음에 메모 남겨주시면 더 추가해드릴게요~ 아기가 만족하는지 확인해주세요!
5. 너무 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 다음 번에 오시면 저희 매장 매니저가 반년 레스토랑 패스트패스 카드를 드릴 것입니다. 앞에 사람이 몇명이든 오시면 자리가 있어서 바로 들어갈 수 있어요!
6. 바쁘신 가운데 시간을 내어 의견을 보내주셔서 감사드립니다. 저희 매장의 맛과 명성은 늘 고객님들께 깊은 사랑을 받아왔는데, 기다리게 되어 너무 아쉽습니다. 식사를 하시고, 대기시간이 길어지시면, "좋은 것을 선택하여 고치고, 나쁜 것을 바꾸십시오"라는 정신으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 저희 매장에 오셔서 고기도 드시고 즐겁게 드세요.
7. 고객님을 큰 억울함으로 떠나보내게 되어 정말 죄송합니다. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 즉시 조치하도록 하겠습니다.
8. 뽀뽀해 미안해! 음식 배달이 너무 느리고 식사에 영향을 미칩니다! 나도 너무 화가 났어! 맛있는 밥이 시원해 지네요! 다음에는 이 사람을 이용해 음식을 배달하지 말고 대신 로켓단 사람을 선택해 음식을 빨리 배달하세요!
9. 선생님, 죄송해요! 음식배달이 너무 느려서 배가 아플 정도! 작은 것들은 최적화되어야 합니다! 배송 문제에 대해서는 즉시 플랫폼과 논의하고, 매장 내 식사 프로세스도 최적화하고 개선하겠습니다! 앞으로 제품이 당신에게 날아갈 수 있도록하십시오!
10. 정말 죄송합니다. 요리의 특성을 고려하여 시간이 많이 걸렸습니다. 시간되면 매장으로 오세요.
11. 그렇게 맛없나요? 정말 그렇게 맛이 없나요? 너무 맛없나요? 그것은 중요하지 않습니다. 웨이터는 감히 자신의 단점을 직접적으로 살펴 봅니다. 귀하의 소중한 의견에 감사드립니다. 다음에 오시면 꼭 알려주세요. 우리 마을의 대표 별미를 대접하겠습니다. 어때요? 히히, 다시 방문하기를 기대하고 있습니다!
12. 고객님, 죄송하지만 저희가 잘 못해서 원하시는 맛을 드릴 수가 없습니다. 맛이 없는 부분이 있다면 피드백을 남겨주시면 시간이 지나면서 개선하도록 하겠습니다.
13. 고객님, 상품 맛이 불편할 경우 반품 및 교환이 가능함을 약속드립니다!
14. 다음번에 오셔서 저희 셰프에게 입맛에 맞는 여러 요리를 추천해 달라고 요청하시거나, 직접 저희 셰프와 소통하시면서 발전해 나갈 수 있습니다. 당신의 취향에 따라 당신만의 독특한 메뉴를 만들어 보세요. 앞으로도 더욱 좋은 요리로 찾아뵙겠습니다.
15. 우리는 케이터링 산업으로서 모든 고객의 기대를 충족시키기 어렵다는 것을 알고 있으며, 이러한 기대에 대한 특별한 가치가 없다는 것을 알고 있습니다. 어떤 사람들은 그것을 맛있다고 생각하지만 다른 사람들은 그것을 매우 어렵다고 생각합니다. . 먹어, 이건 정상이야. 매일 저녁 식사를 위해 줄을 서기 위해 손님들이 끝없이 우리 레스토랑에 찾아오지만, 우리는 아직 서비스가 부족하고 개선의 여지가 많다는 것을 알고 있기 때문에 결코 자랑스럽지 않습니다. 귀하의 정정에 감사드리며, 저희는 고객 만족을 위해 지속적으로 서비스 수준을 개선하기 위해 노력해 왔으며 귀하의 감독과 지원을 바랍니다.
16. 먼저 저희 식당을 선택해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번에도 고객님의 불쾌한 식사를 초래한 것은 저희의 잘못입니다. . 앞으로도 파트너사 교육을 확실히 강화할 예정이니 꼭 다시 찾아주시길 바랍니다. 나는 당신에게 행복한 일과 삶을 기원합니다! 고마워하는!
17. 고객님에게 즐거운 식사 경험을 선사하지 못한 것은 저희의 잘못입니다. 주방과의 커뮤니케이션에 문제가 있어 즉시 개선하도록 하겠습니다.
다음에 오시면 셰프님께 특별히 XX 요리를 만들어 달라고 부탁드리겠습니다. 항상 맛있게 드실 수 있을 것입니다. 오시면 꼭 와주세요. 제 이름은 XX, 전화번호는 XXXX 입니다. 행복한 삶을 기원합니다!
18. 걱정하지 마세요. 이에 대해서는 설명을 드려야겠습니다. 이 웨이터는 실제로 잘못된 식사를 배달했는데, 내가 그의 이를 부러뜨리지 않을지 지켜보고 있습니다! (저는 평소에 그렇게 폭력적이지 않습니다.) 오늘은 당신을 만족스럽게 집에 보낼 수 없습니다. 그것은 우리 잘못입니다. "아니요, 인내심을 가지시기 바랍니다. 화를 내지 않으시겠습니까? "가게 주인은 결코 틀리면 틀렸다고 말하지 않을 것입니다. 다음으로, 즉시 문제를 찾아 제때에 수정해야 합니다. 친애하는, 가게에서 당신에게 아이스크림을 대접할 기회를 주실 수 있나요? 감사합니다! 그렇지 않으면 기다리십시오. "아이스크림 초대장"을 만들러 집에 갈게요. 이따 봐요! 아, 그런데 저희 매장 전화번호는 XXX 입니다. 약속을 꼭 지켜주세요!
19. 미안해요! 배송을 놓친 것에 대해 보상하기에는 너무 늦은 것인지 모르겠습니다. 어찌됐든 보상해 드리고 깊이 반성하겠습니다! 서민을 사랑하는 여러분이 다시 한 번 매장을 믿고 기대에 부응할 수 있기를 바랍니다~
20. 주문량이 많아 정말 죄송합니다. 성수기에는 직원이 바쁜 동안 실수를 하였으므로 식사를 보내는 것은 실제로 우리의 실수입니다. 가능한 한 빨리 주문 및 배송 프로세스를 최적화하겠습니다. 다음 번에도 완벽한 식사 경험을 해주셔서 감사합니다!
21. 죄송해요 주인님~ 지금 가게 주인 동생이 너무 바빠서 식사 준비를 제대로 못 했네요. 나중에 꼭 교육해드릴 테니 매장에서도 그런 문제는 반복될 거에요~엄격히 끝내세요~기분이 좋으시길 바라요~계속 응원해주세요~꼭 좋은 품질로 보답하겠습니다 식사!
22. 폐하, 용서해주세요~ 어린 소녀는 잠시 생각에 잠겨 폐하의 지시를 잊어버렸습니다~ 좀 더 관대하시고 반드시 공덕을 세우시기를 바랍니다~ 제가 섬기겠습니다. 식사하실 때마다 잘 지내시죠~
23. 정말 죄송합니다. 고객 서비스 직원을 재교육하고 서비스의 부족한 점을 깊이 반성하고 다시 방문해주시기 바랍니다. 새로운 모습으로 여러분을 환영합니다!
24. 고객님, 기분 나쁜 식사를 안겨드려 정말 죄송합니다. 즉시 시정하고 협력업체에 대한 교육을 강화하며 업무 복귀 전 모든 지표를 통과하도록 하겠습니다. 다시는 이런 상황이 발생하지 않도록 다시 한번 기회를 주시기 바랍니다.
25. 세심한 서비스를 제공하지 못한 저희 서비스 직원입니다. 이번에는 저희의 실수로 인해 후회하지 마시고 다음 방문을 기대하겠습니다!
26. 고객님께 불편을 끼쳐드린점 깊이 반성합니다. 맛에도 신경을 쓰지만, 서비스도 소홀히 해서는 안됩니다. 또한 가까운 시일 내에 귀하가 제기한 문제에 대한 솔루션을 제공하고, 서비스를 개선하고, 관리를 강화하고, 서비스를 더 빠르게 개선하여 모두가 편안함을 느낄 수 있도록 하겠습니다.
27. 당신이 남긴 나쁜 리뷰를 보고 너무 안타까워서 딸아이에게 화를 내고 말았습니다. 고객님께서 남겨주신 좋지 않은 리뷰를 보니 내일 저희 매장이 다른 고객들을 어떻게 맞이하게 될지 상상이 되지 않습니다. 어찌 됐든 저희가 정성을 다해 서비스를 제공해드린 점을 고려하여 다시 한 번 기회를 주시겠습니까? 기분이 나아질 수 있다면 어떻게 해야 할까요? 다시 쇼핑하러 오시든, 이해해 주실 그 날을 기다립니다. 귀하의 이해에 대한 대가로 귀하의 시간 손실을 보상해드릴 수 있습니까? 다음번에 택배비를 면제해 주면 내 가게에 대한 신뢰를 다시 쌓을 수 있을까요?
28. 그래서 흐름에 맞춰 내가 하고 싶은 말을 하고, 그의 따뜻함도 느낀다. 그 순간 나는 평생 동안 이 소년과 동일시되어 왔다는 느낌을 받았습니다. 확장 정보 때때로 여자가 그를 싫어한다고 말하는 것은 실제로는 그 남자를 싫어해서가 아니라 그녀가 원하는 것 때문입니다. 그런데 입으로 말하기가 부끄러워서 그 남자에게 이렇게 말했습니다. 이때 남자들은 이해하면 안 됩니다.
29. 비록 지능이 높은 부정적인 리뷰와 답글이 우리에게 많은 행복을 가져다 줄 수 있지만, 우리는 여전히 모든 매장 주인이 구매자를 피하기 위해 실제 사진을 제품의 판매 소개 사진으로 사용하기를 바랍니다. 사진과의 불일치로 인한 부정적인 감정은 판매자 간의 분쟁을 줄여줍니다.
30. 오늘로 매장을 오픈한 지 457일이 지났고, 요즘 내 평균 수면 시간은 6시간 미만입니다. 처음으로 고객을 받았을 때 부정적인 평가를 받았을 때의 불만과 부당함.
31. 고객님, 정말 죄송합니다. 성분 문제는 귀하만의 문제가 아니라, 우리가 매우 중요하게 생각하는 문제이기도 합니다. 위챗 아이디와 전화번호로 연락주시면 반드시 만족스러운 결과를 드리겠습니다! 피드백을 보내주셔서 감사합니다!
32. 진심으로 용서해주시기 바랍니다. 화내지 마세요. 알겠죠?
33. 안녕하세요 우선 상품 도착이 늦어진 점 사과드립니다. 그러나 택배 속도는 날씨, 도로 상황, 상품 수량에 따라 영향을 받습니다. 우리는 상품의 품질을 보장할 수 있지만 택배의 속도는 보장할 수 없습니다. 무작위로 부정적인 리뷰가 있다고 해서 문제가 해결될 것이라는 보장은 없습니다. 또한, 귀하께서 저희 매장을 일시적으로 블랙리스트에 등록하고 저희 매장의 모든 애프터 서비스를 자발적으로 포기한 것으로 확인됩니다. 주문한 상품이 매번 늦게 도착하면 각 매장에 부정적인 리뷰를 주게 됩니다. 이는 귀하가 다른 동맹에서 나쁜 리뷰어로 간주된다는 것을 의미합니다. 우리의 어려움을 이해해주세요. 안녕하세요 돈이 있으면 돈을 벌 수 없나요? 가끔 문의가 너무 많아 참석하지 못하는 경우도 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 혹은 심부름을 하러 나가면 당연히 응답 속도가 느려집니다. 그러나 우리는 매우 진지하게 대답했습니다. 이것은 태도의 문제입니다. 때로는 네트워크에도 지연이 발생합니다. 급하게 구매하셔야 할 경우 전화로 문의해주세요. 이에 대해 사과드립니다.
34. 문화는 인간이 끊임없이 자신을 이해하고 변화해가는 과정, 자연을 끊임없이 이해하고 변화해가는 과정에서 창조된 상징이며, 사람들이 한결같이 인식하고 사용해 왔다. 텍스트(주로 텍스트, 이미지로 보완)와 소리(주로 언어, 음운론과 음표로 보완)의 체계입니다. 좀 더 간결하게 표현하면 다음과 같이 축약할 수 있습니다. 문화는 언어와 단어의 합입니다. 무지한 건 바로 나다. 무식하다고 대답해도 되지만, 오늘 정말 많은 것을 배웠습니다. 친구들의 서클은 말은 잘하지만 말은 잘 못하는 사람들이 자신을 표현할 기회를 가질 수 있는 작은 사교장이기도 합니다. 예를 들면 처음 만났을 때 그 사람이 나한테 애교를 부리라고 할 때마다 말괄량이라서 어색하기도 했고, 사랑에 빠진 건 처음이라 이해가 잘 안 됐어요.
35. 죄송합니다. 생산 과정에서 일부 결함을 피하기가 어렵기 때문에 저희도 이 문제를 제조사에 보고했습니다. 다음번에는 이러한 상황이 다시는 발생하지 않을 것임을 보장합니다. 또한 배송 전 검사 작업을 강화하고 이러한 문제가 있는 구매자가 있을 경우 당사의 애프터서비스가 최선을 다해 도와드리겠습니다. 귀하의 문제를 해결하는 것이 우리의 목표이며, 만족스러운 답변을 제공하는 것이 우리의 목표입니다. 즐거운 쇼핑되시기 바랍니다!
36. 싫다고 말하면 남자친구에 대한 보기 드문 불만을 표현하는 것입니다. 그래서 이때 남자친구가 나에게 무슨 일이 있었는지 물었습니다. 나의 작은 아가야, 이 문장은 애지중지하는 느낌이기도 하지만, 내가 원하는 것이 무엇인지 묻는 느낌이기도 하다.
37. 고객님의 평가는 서비스 개선을 위한 최고의 증거입니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
38. 이렇게 말씀하시면 저희가 잘 못한 부분이 있다는 생각이 드실 텐데요, 저희의 노력을 꼭 보시고 반성하시기 바랍니다. 다시 저장! 나는 매일 당신에게 행복을 기원합니다!
39. 고객님, 정말 죄송합니다. 고객을 많이 상대해야 하기 때문에 정말 힘든 일이고, 이 점에 대해서는 제가 그를 심하게 비난할 수밖에 없습니다. 그리고 일련의 코멘트를 남겼습니다. 다음 번에 저희 매장을 방문하실 때 매장 관리자로서 최선을 다해 고품질의 서비스와 행복을 제공할 것을 약속드립니다.
40. 고객님께서 남겨주신 부정적인 리뷰를 보니 내일 저희 매장이 다른 고객들을 어떻게 맞이하게 될지 상상이 되지 않습니다.
41. 고객님, 저희 매장의 상품은 인기가 많고 구매자도 많아서 직원들이 부주의로 인해 상품을 잘못 보내는 것을 잊어버렸습니다. 상품/상품이 제 시간에 배송되지 않았습니다. 죄송합니다. 이러한 이유로 주문한 각 구매자가 주문 시간 순서대로 상품을 배송할 수 있도록 제도를 마련했습니다. 잘못된 주문/주문 누락/배송 지연. 다음번에는 더 많은 구매자들에게 완벽한 쇼핑 경험을 선사할 수 있기를 바라며, 많은 응원 부탁드립니다!
42. 모든 이유와 설명은 미약하지만 묵묵히 양해 부탁드립니다.
43. 전통적인 인간 개념은 문화는 인간이 장기적으로 창조한 산물인 사회 현상이자 인간 사회와 역사의 축적이라고 믿습니다.
44. 부족한 점을 확인하면서 사람도, 음식점도 성장할 수 있었던 부정적인 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 우리는 귀하의 다음 방문을 기대하며 귀하가 우리의 변화를 볼 수 있기를 바랍니다.
45. 부정적인 리뷰를 받고 밤새도록 밥을 제대로 먹지 못했습니다.
46. 저희 매장을 이용하시는 단골고객님들께서는 "식사하실 때 품질에 문제가 있다고 느끼시면 언제든지 교체해 드립니다"라는 말을 잘 아실 것입니다. 그리고 고객에 대한 엄숙한 약속.
47. 유머러스한 답장: 누군가 당신에게 메시지를 보낼 때, 상대방이 제기한 질문에 어떻게 대답해야 할지 모를 수도 있습니다. 다른 사람이 당신이 실제로 하고 있는 일은 두 사람의 관계가 매우 가깝고 유머러스하다는 것을 보여줍니다.
48. 차가운 눈썹과 천개의 손가락으로 고개를 숙이고 깡패가 되겠다는 의지! 매장에서는 부정적인 리뷰를 진지하게 받아들이고 이를 수정하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 하지만 경쟁 환경을 정화하려면 먼저 당신과 나부터 시작해야 합니다.
49. 미안해요! 친애하는 미식가 아기. 배 안부른대요~다음에 메모 남겨주시면 한숟가락 더 드려요~ 배부르게 할게요!
50. 사랑에 빠진 어떤 여성들은 단지 돈 때문에 남자와 함께 지내지 않습니다. 재능이나 직업 지위 때문에 남자와 함께하는 것이 아닙니다. 게다가 나는 남자의 진심과 그 남자가 나를 이해하는지를 원한다.
51. 솔직히 말해서 이 가격은 품질에 합당합니다. 비록 대형 판매자와 비교할 수는 없지만, 우리는 품질에 대해 먼저 이야기하고 가격에 대해 이야기할 것입니다. 우리 아기가 대부분의 구매자들에게 인기가 있다는 것을 모두가 목격했습니다. 매장 프로모션 기간 동안 2개 구매 시 무료 배송 혜택을 누리실 수 있으니 가장 먼저 구매해 보세요!
52. 안녕하세요 고객님, 저희 매장에 방문하시는 고객님이 많아 고객 서비스가 일시적으로 혼잡하여 답변이 늦어진 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 부정적인 리뷰는 당사 고객 서비스에 대한 경각심을 불러일으킵니다. 앞으로는 유사한 상황이 발생하지 않도록 고객 서비스 교육을 강화하겠습니다. 저희 매장에도 많은 성원 부탁드립니다. 고객님의 방문이 저희의 원동력이 되었으면 좋겠습니다!
53.1만 포인트 피해를 입었지만 사람들의 시선은 날카롭습니다. . 나는 당신에게 친절하라고 조언할 뿐입니다.
54. 당신이 남긴 나쁜 리뷰를 보고 너무 안타까워서 딸아이에게 화를 내고 말았습니다.
55. 보든 안 보든 안 좋은 평가는 있다. 눈감아주거나 보류하는 것을 선택하기보다는 신속하게 대응하고 고객에게 '책임감'이라는 좋은 인상을 남기는 것이 좋습니다.
56. 태극권 고수들은 4온스로 천 파운드를 움직이는 기술에 정통합니다. 상대가 그를 때릴 때 그는 힘을 사용하여 싸우지 않고 상황을 이용하여 그 힘을 풀어줍니다. 이런 식으로 그의 독설은 쓸모가 없습니다. 예를 들어, 그는 이렇게 말했습니다. "당신이 얼마나 뚱뚱한지 보세요. 당신은 정말 멍청해요." 당신은 차분하게 대답할 수 있다. “네, 살을 찌려면 마음이 넓어야 합니다. 당신은 너무 말랐으니 걱정을 덜 해도 됩니다.”
57. 변경이 가능하다면 구매자에게 연락하여 왜 만족하지 못하시는지 명확하게 물어보시고, 환불하시고 평가 수정 가능 여부를 의논해보세요~
58 고객님, 촬영 과정에서 조명 차이로 인해 실제 개체에 오류가 발생했습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 해당 오류를 최소화하도록 최선을 다하겠습니다. 사진을 찍을 때 조심하세요. 완벽한 사람은 없습니다.
59. 누군가가 당신을 칭찬했는데 어떻게 대답해야 할지 모르겠다면, 적어도 그 칭찬을 받아들이고 감사하세요. 이때는 "칭찬해 주셔서 감사합니다" 등의 말을 할 수 있습니다. 수용 자체가 상대방에 대한 반응이다.
60. 감성지능이 높은 사람은 의사소통을 잘하고, 솔직하고, 성실하고, 예의가 바르다. 다른 사람과 더 잘 지내는 방법을 알려면 먼저 상대방의 감정을 이해하고, 그 사람이 무슨 생각을 하는지 이해하고, 적절한 의사소통 방법을 선택하여 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있어야 합니다.
61. 자신의 감정을 인식하는 능력은 자신의 감정을 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 두 번째 감성지능 능력은 무엇인가요? 감정 능력을 제대로 관리해야 하며, 감정이 도망치는 야생마처럼, 감정적으로, 감정적으로, 도망치고, 통제할 수 없게 놔두지 말아야 합니다.
세 번째 능력은 자기 동기 부여 능력입니다. 네 번째 능력은 타인의 감정을 인식하는 능력이다. 자신의 감정뿐만 아니라 다른 사람의 감정도 통제해야 합니다. 그는 자신과 다른 사람을 돌본다고 합니다. 다른 사람의 감정을 살펴보고 그에 따라 결정을 내리세요. 다섯째, 대인관계 능력입니다.
62. 어떤 잘못이 있더라도 정성껏 서비스해 드리는 저희의 진심을 보시고, 한 번 더 기회를 주실 수 있으신가요? 기분이 나아질 수 있다면 어떻게 해야 할까요? 다시 쇼핑하러 오시든, 용서해 주실 그 날을 기다립니다.
63. 상대방이 당신에게 무엇을 하고 있는지 묻는다면 이렇게 대답할 수 있습니다. 나는 당신을 생각하고 있습니다. 당신은 어떻습니까? 이는 당신을 유머러스하게 보이게 할 뿐만 아니라 상대방에게 화제를 불러일으키기도 합니다.
64. 이렇게 직접 답글을 달아도 될 것 같아요. 구입하신 젓가락에 곰팡이가 핀다면 사용 후 물로 씻어낸 후 완전히 건조시키지 않았기 때문일 수 있습니다. 오랜 시간이 지나면 젓가락에 약간의 물이 묻어 곰팡이가 생길 수 있으므로 이는 잘못된 사용이나 부적절한 보관과 관련이 있습니다. 그러니 이 젓가락의 보관방법과 사용법을 잘 살펴보셔야 할 것 같습니다.
65. 다른 사람의 기분을 상하게 하고 싶지 않다면 피부 밑에 바늘을 숨기는 전략을 채택할 수 있습니다. 예를 들어, 그는 "당신 옷이 정말 못생겼어요."라고 말했습니다. "그렇습니다. 편한 옷만 입으면 괜찮습니다. 하루 종일 잘 차려입고 여자를 유혹하려는 사람들과는 다릅니다."
66. 미안해요, 해서는 안 될 말을 해서 너무 슬프고, 앞으로는 절대 당신을 슬프게 하는 말이나 행동을 하지 않겠습니다.
67. 귀하의 부정적인 리뷰는 우리의 동기입니다. 우리는 다음번에도 개선하기 위해 열심히 노력할 것이며 귀하의 인정과 인정을 받기를 바랍니다. 감사해요!
68. 감성지능이 높은 팀은 구성원들의 친밀감과 결속력이 높아서 팀의 사기가 높다는 것을 의미한다. 높은 EQ 팀은 중요한 역할을 합니다. 높은 EQ 팀은 구성원을 정서적으로 이끌 수 있으며, 높은 EQ 팀은 사람들의 자존감, 자존심, 자신감을 높이고 자기 규율과 자기 규제의 목적을 달성할 수 있습니다. ; 높은 EQ 팀은 사람들이 안전함을 느끼고 쉽게 잠재력을 발휘할 수 있게 합니다. 높은 감성 지능을 갖춘 팀은 각 구성원의 감성 지능 수준을 향상시켜 팀의 전반적인 감성 지능 수준을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 팀의 감성지능 수준은 주로 팀원의 감성지능 수준, 팀 갈등 처리 능력, 팀의 학습 능력이라는 세 가지 요소에 의해 결정됩니다. 팀 감성지능은 실제로 팀 구성원의 개인 감성지능이 서로 융합되어 종합적으로 발현되는 것입니다. 팀의 감성지능을 향상시키기 위해서는 먼저 팀원의 개인 감성지능을 향상시키는 것부터 시작해야 합니다. 높은 감성 지능을 갖춘 팀을 구축하려면 다음과 같은 경로를 따라야 합니다. (1) 개인 감성 지능을 향상합니다. (2) 팀 갈등 관리 능력을 향상합니다. (3) 학습 팀을 구축합니다.
69. 미안해요, 키스하세요. 말씀하신 가격은 웨이터를 매우 슬프게 할 것입니다. 식사하는 동안 깊이 느끼실 것이라 믿습니다. 자연스럽고 고품질의 재료를 선택하고 정직하게 운영하며 즐거운 식사 경험을 만들 것을 약속드립니다. 그러니 고객 서비스를 믿고 Xiaoerjia의 우수한 재료가 선사하는 즐거운 경험을 즐기시고 다음 댓글을 기대하세요. 사랑해요!
70. 이 1점과 1점을 보니 정말 눈도 아프고 마음도 아프네요. 궁금한 점이 있으면 꼭 물어봐주세요~
p >71. 감성지능이 높은 사람은 남을 비판하거나 비난하지 않으며, 불평하거나 불평하지 않는다. 감성 지능이 높은 사람은 의미 있는 일만 하고, 무의미한 일은 하지 않습니다. 감성 지능이 높은 사람은 남을 칭찬하는 데 능숙합니다. 감성지능이 높은 사람은 다른 사람을 올바르게 인도하고 긍정적인 말을 더 많이 한다. 당신은 다른 사람을 격려하기 위해 더 많은 말을 할 것이고, 다른 사람을 칭찬하기 위해 더 많은 말을 할 것입니다. 저항과 어려움에 직면할 때 어려움, 실패 및 기타 우울한 말을 하지 마십시오. 그냥 순종적으로 듣고 선생님께 자신의 실수를 반성하세요. 선생님들은 대개 당신이 발전하고 더 나아질 수 있다고 생각해서 당신을 비판합니다. 게다가 학생 때는 정말 선생님을 거역할 수 없었고, 권위도 있었기 때문에 실수를 요약하고 선생님에게 고치고 싶다고만 말하면 됩니다. 교양 있는 사람이 되려면 나는 누구인가? 나를 교양 있는 사람처럼 보이게 하는 것은 나와 대화하는 교양 있는 사람들이다.
72. 귀하의 이해에 대한 대가로 귀하의 시간 손실을 보상해드릴 수 있습니까?
73. 설날 달력을 선물한다면.
내 가게에 다시 오셔서 기회를 주실 수 있나요?
74. 신속한 답변과 성실한 태도
75. 부정적인 리뷰를 받고 밤새도록 배불리 먹었습니다.
76. 정확히 말하면 문화는 국가나 민족의 사고방식, 가치관, 생활방식, 행동규범, 예술, 문화, 과학기술 등 보편적으로 인정되는 이념이다. 인간이 서로 소통할 때 전해지는 것은 객관적 세계에 대한 지각적 지식과 경험의 승화이다.
77. 신속한 답변과 신속한 대응은 고객에게 책임감 있는 사람이라는 인상을 남길 수 있습니다.
78. 성수기 주문량이 많아 직원분이 실수로 식사를 한끼 덜 보내드린 점 정말 죄송합니다. 즉시 복사하여 주문 및 배송 프로세스를 최대한 빨리 최적화하세요. 다음 번에도 완벽한 식사 경험을 선사할 수 있기를 바랍니다. 지원해 주셔서 감사합니다.
79. 부정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 부정적인 리뷰를 남기지 않으면 쓸모없는 A/S 직원인 나를 해고할 것입니다. 다시한번 감사드립니다. 제품을 사용하시면서 불편한 점은 없으셨나요?
80. 무시한다는 것은 그의 빈정거림을 경멸하고 그를 매우 우울하고 당황스럽게 만든다는 것을 암시하는 것입니다. 예를 들어, 그녀는 "요정처럼 옷을 입는 모습을 보세요"라고 말했습니다. 고개를 들지 않고 무표정하게 말할 수 있습니다. "남편은 기분이 좋아서 다른 사람들이 볼 수 없습니다."
81. 여자의 필요에 따라 대답해야 한다. 예를 들어 내 남자친구처럼 대답하면 어떡하지? 내 사랑, 그러면 그 여자는 반드시 당신을 진심으로 따를 것입니다.
82. 남자친구가 이런 말을 해줄 때마다 나는 그 사람이 나를 이해해주는 사람이라는 느낌이 든다. 싫다고 하는 이유는 더 이상 걷고 싶지 않기 때문이거나, 맛있는 음식을 먹고 싶지만 큰 소리로 말하고 싶지 않기 때문이다. 그냥 이렇게 말해보세요.
83. 농담이었는데 기분 나쁘셨다면 용서해주세요.
84. 고객님께서 댓글로 남겨주신 요리가 저희 매장에 없어서 정말 죄송합니다. 실수로 잘못된 댓글을 달았나요? 저희 매장을 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰를 수정할 수 있습니다. 귀하의 지원은 우리의 가장 큰 동기입니다.
85. XXX님께, 고객님을 만족시켜드리지 못해 정말 죄송합니다. 저희가 함께 90도를 굽혀 사과의 말씀을 전할 수 있도록 해주시기 바라며, 다음 주문은 반드시 만족하실 테니 안심하시기 바랍니다.
86. 솔직히 말해서 이 가격은 품질에 합당합니다. 비록 대형 판매자와 비교할 수는 없지만, 우리는 품질을 먼저 이야기하고 가격을 고려합니다. 우리 아기가 대부분의 구매자들에게 인기가 있다는 것을 모두가 목격했습니다. 매장 프로모션 기간 동안 2개 구매 시 무료 배송 혜택을 누리실 수 있으니 가장 먼저 구매해 보세요!
87. 안녕하세요 고객님, 배송중 지역 기상 문제로 인해 배송 속도가 늦어지고 있습니다. 택배사 사장님께 연락드렸더니 방문하시면 꼭 전해주세요! 다음 번에 다시 매장에 방문하시면, 그가 직접 패키지를 포장하여 최대한 빨리 보내드릴 것입니다. 정말 죄송합니다. 가장 행복한 순간은 포장을 풀 때입니다. 행복한 순간을 너무 오랫동안 지연시켜서 문제를 일으켰습니다. 후속 질문이 있으면 제때에 연락해 주시면 우선적으로 처리해 드리겠습니다.
88. 그녀가 당신에게 무엇을 하고 있는지 물어보면, 어떻게 대답해야 할지 모르겠다면, 방금 밥을 먹었다, 준비됐다고 말할 수 있다. 책을 읽다, 달리다 등. 이 답변은 매우 간단하지만, 함께 산책을 할 수 있는지 등 새로운 주제를 소개하면 두 사람이 당황하지 않고 소통할 수 있다.
89. 해결책을 제안하고 개선을 위해 노력하십시오.
90. 귀하의 이해에 대한 대가로 귀하의 시간 손실을 보상해 드릴 수 있습니까? 다음 번에 택배비를 면제하면 내 매장에 대한 신뢰를 다시 쌓을 수 있을까요? 춘절 달력을 드린다면. 내 가게에 다시 오셔서 기회를 주실 수 있나요?
91. 그런데 나중에는 아기처럼 행동하는 법도 배웠어요. 그가 먹고 싶어하거나 걷기 싫을 때마다 나는 “이거 싫어!”라고 말하고 손으로 뽀뽀하고 두드려주었습니다.
92. 내 죄책감을 어떻게 대체할 수 있을까요?
93. 이때도 너무 기뻤다. "내 작은 아기에게 무슨 문제가 있나요?"라고 말할 것입니다.
94. 음식이 입맛에 맞지 않습니다: 안녕하세요, 저는 XX 매장의 매니저입니다. 죄송합니다. 저희 음식이 귀하의 입맛에 맞지 않습니다. 다음번에 매장에 방문하시면 인기 메뉴를 맛보실 수 있습니다. 아니면 제가 추천해 드리겠습니다! 감사하고 행복한 삶을 기원합니다!
95. 설날 달력을 드린다면. 내 가게에 다시 오셔서 기회를 주실 수 있나요?
96. 고객님을 만족시켜드리지 못해 죄송합니다. 90도 이상 굽혀 사과드리며 다음 주문에도 만족하실 수 있으니 안심하시기 바랍니다.
97. 리뷰에 대한 후속 조치를 취하셨나요? 후속 댓글이 없을 경우 양측의 채팅 기록을 직접 업로드할 수 있습니다. 그러나 모든 판매자가 이 방법으로 문제를 해결하는 것은 아닙니다. 일부 판매자는 구매자와 의사소통을 할 수 없게 된 후, 특히 구매자가 이미 리뷰에 대한 후속 조치를 취한 경우 궤변을 사용하여 부정적인 리뷰에 대한 다른 구매자의 이해를 모호하게 합니다. 부정적인 리뷰의 힘을 약화시키기 위해서입니다. 판매자의 말이 사실이 아니라면 판매자의 판매 후 처리 능력은 정말 대단합니다. 제품이 만족스럽지 않으시면 반품하실 수 있습니다. 부정적인 리뷰를 남길 필요는 없습니다. 하지만 배송비로 일부 손해를 입으시더라도 환불받으실 수 있습니다. 그러나 적어도 너무 많지는 않을 것입니다. 둘째, 제품이 정말 좋지 않고 품질 문제가 있는 경우에도 판매자가 배송비를 지불해야 합니다. 판매자가 환불을 처리하지 않는 경우 환불이 성공한 후 판매자를 상대로 불만사항을 제기할 수 있습니다. 그것에 대해 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 이제 검토가 완료되었으므로 아무것도 변경할 수 없습니다. 긍정적인 리뷰로 수정하지 않는 한 평가만 수정할 수 있습니다. 그런데 지금 이런 상황에서는 판매자에게 좋은 평가를 해주지 못할 것 같아요.
98. 다른 사람과 더 잘 지내려면 먼저 상대방의 감정을 이해하고, 그 사람의 속마음을 이해하고, 적절한 의사소통 방법을 선택해야 절반으로 두 배의 결과를 얻을 수 있다. 노력.
99. 우선 가장 중요한 것은 책임을 회피하지 말고 먼저 사과하는 것입니다. 두 번째 포인트는 원인을 찾는 것입니다. 원인을 찾은 후 구매자에게 명확하게 설명하십시오. 고의로 당황하게 하면 기본적으로 이유를 설명하면 다 해결됩니다. 셋째, 구매자에게 매장 할인 쿠폰을 주거나 사과를 표현하기 위해 빨간 봉투를 구매자에게 전달하면 됩니다. 1~2위안이면 충분합니다. 8년 동안 타오바오 상인으로 일하면서 나는 온갖 문제에 부딪혔습니다.
100. 성실하고 실수를 인정하며 온화한 태도로 고객을 달래십시오.